FACULTAD DE HUMANIDADES “DERECHO”

ASIGNATURA:
Responsabilidad Social Empresarial

“CASINO IBIZA”

DOCENTE:
María Pecho Rivera

INTEGRANTES:

PABLO ANGEL BORJA PUNIL

CHRISTIAN CHOQUE ESPINOZA
SAUL HUAMAN HUAMAN
CURI MENDOZA YANET

CICLO: V
 DEDICATORIA

A Dios por permitirme llegar hasta este punto de

vida, por los triunfos obtenidos y por guiarme en los
momentos de dificultad. A mi familia por el apoyo y
la paciencia en los momentos de desesperación y
por motivarme a continuar con mis sueños.

Saul Huaman Huaman.

A Dios
por darme la vida y la oportunidad
de seguir este gran reto y
culminar esta bonita etapa de la
universidad.
a mi familia por apoyarme y creer
en mí a pesar de todos los
momentos difíciles en la vida.

Christian Choque
Espinoza

Este presente trabajo está dedicado

primeramente a dios y luego a todas las personas
que nos han apoyado y han hecho que el trabajo
se realice y por el apoyo constante de mi familia

Luisa Yanet Curi Mendoza

 AGRADECIMIENTO

En el presente trabajo agradecemos a nuestros padres y familiares por

habernos dado su apoyo incondicional, tanto moral y económico, para seguir
estudiando y lograr el objetivo trazado para un futuro mejor, siendo el orgullo de
ellos y de toda la familia.

A la Universidad Autónoma del Perú porque nos brinda un ambiente adecuado

para cada ocasión, muy buen trato y facilidades para acceder a la Biblioteca
para realizar nuestras asignaciones.

De igual manera a nuestros queridos formadores , en especial a nuestra

Docente María Pecho Rivera de la materia de Responsabilidad Social y
Empresarial, quien nos forma estrictamente para ser los profesionales que el
mundo necesita

iv
ÍNDICE

CARATULA...................................................................................................... i
DEDICATORIA................................................................................................iii

AGRADECIMIENTO .......................................................................................iv

INDICE.......................................................................................................... viii

INDICE DE ILUSTRACIONES.......................................................................vii

INDICE DE TABLAS ..................................................................................... viii

INTRODUCCION ............................................................................................ix

CAPITULO I .................................................................................................... 6

DATOS REFERENCIALES DEL SUPERMERCADO ..................................... 6

“QATHU”......................................................................................................... 6

1.1. Historia de la organización .................................................................... 7

1.2. Descripción ........................................................................................... 7

1.3. Datos generales de la empresa ............................................................ 8

1.4. Ubicación del establecimiento............................................................... 9

1.5. Organigrama ....................................................................................... 10

1.6. Público objetivo ................................................................................... 11

1.7. Competencia ....................................................................................... 11

1.8. Proveedores........................................................................................ 12

1.9. Personal.............................................................................................. 14

1.10. Página web ...................................................................................... 14

1.11. Página de Facebook ........................................................................ 15

1.12. Formas de pago............................................................................... 15

CAPITULO II ................................................................................................. 16

FILOSOFÍA DE LA EMPRESA ..................................................................... 16

v
2.1. Misión..................................................................................................... 17

2.2. Visión ..................................................................................................... 17

 2.3. Valores................................................................................................... 17

2.4. Principios ............................................................................................... 18

2.5. Código de ética ...................................................................................... 19

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal dar a conocer nuestra idea de
negocio con un plan de marketing bien estructurado y basado en la realidad.

por ello nuestra organización busca ser reconocida a nivel nacional como el grupo empresarial
más importante del país en el sector de juegos al azar, asimismo,
El Grupo Empresarial ITC S.A. propietaria del CASINO IBIZA consciente de la importancia de
elevar los estándares de calidad de los servicios que presta, se ha dado a la tarea de modernizar
sus procesos operativos y administrativos de sus áreas sustantivas teniendo como objetivo
principal, la satisfacción total de las expectativas de sus colaboradores. Es por ello que la
Gerencia General junto al Departamento de Talento Humano, han creado el presente código de
ética y conducta, con la finalidad de brindar al personal de la Organización una herramienta que
facilite el óptimo desempeño de sus funciones y correcto comportamiento dentro de la misma.Se
espera que el presente documento sea una herramienta útil para el personal que conforma la
Familia IBIZA, con el propósito de hacer mucho más eficiente los procesos, además de ser un
apoyo que facilite la comprensión y aplicación de las Normas y Políticas del Casino IBIZA

CAPÍTULO I

DATOS REFERENCIALES DEL CASINO “IBIZA”

1.1. Historia de la organización:

El casino Ibiza nace de la idea de negocio de 4 estudiantes de una
universidad en el año 2021, ante la necesidad de crear nuevos centros
de entretenimiento que ofrecen un servicio de calidad y confianza en sus
juegos de azar. Para dicha acción, son un total de 4 socios que aportan
un capital para lograr la apertura del local. Después de diversos estudios
 de mercado, el casino ibiza abre sus puertas el 17 de septiembre del
2021 bajo el lema “ aprovecha que la suerte está de tu lado”.

1.2. Descripción:
Somos una empresa dedicada al sector de los videojuegos electrónicos
susceptibles de apuestas. Además de ofrecer apuestas juegos de azar
también podemos a disposición piqueos snacks para que el cliente se
sienta en confianza. como nueva identidad en el sector de apuestas y
tragamonedas estamos en busca de alcanzar un sólido y fuerte
posicionamiento comercial donde nuestros valores como la confianza y
veracidad nos caracterizan como empresa.

Ilustración 1: Empresa ibiza

Fuente Propia

1.3. Datos generales de la empresa:

Número de RUC: 45865496594

RAZÓN SOCIAL: CORPORACIÓN AUTÓNOMA S.A.C

Rubro: JUEGOS DE AZAR Y ENTRETENIMIENTO

Tipo Contribuyente: SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

Nombre Comercial: CASINO IBIZA

Fecha de 15/02/2020 Fecha de 01/03/2020

Inscripción: Inicio de
 Actividades:

Estado del ACTIVO

Contribuyente:

Condición del HABIDO

Contribuyente:

Sistema de FACTURAS Y BOLETAS

Emisión de
Comprobante:

Actividad CIIU 9200 – AGENCIAS DE LOTERIA Y

Económica APUESTAS

Comprobantes BOLETA DE VENTA Y FACTURA

de Pago c/aut.
De
Impresión (F. 806
u 816)

Teléfono: 3341656

Correo Electrónico: CORPORACIONAUTONOMA@hotmail.com

FAX (511) 345 2457

Tabla 6: Datos Generales de IBIZA

Elaboración Propia

1.4. Ubicación del establecimiento:

Nuestro establecimiento se encuentra ubicado en la Antigua Panamericana Sur ,

Referencia: Al costado de Restobar Rodrigo Punta Hermosa
1.5. Organigrama:
1.6. Público objetivo:

Público en General:
En el caso de casinos
y bingos, el perfil es
el de una mujer de
edad
 comprendida entre los 40 y 75 años, y en el de las mesas de juego el
cliente suelen ser hombres de 30 y 75 años, y con la actividad de
comerciante.

1.7. Competencia:

Los CASINOS que encontramos en el Sur de Lima son los siguientes:

CASINO GOLDEN PALACE

CASINO FIESTA

CASINO ATLANTIC CITY

CASINO LA HACIENDA
 Tabla 2: Competencia
Elaboración propia

1.8. Proveedores:

BACKUS S.A
(Bebidas Alcohólicas)

COCA COLA – PERÚ

(Bebidas gaseosas, Agua mineral)
 BIG TIME GAMING
(Proveedor de Software)

ALTOMAYO PERU SAC

(Proveedor de cafe)

PEPSICO
(Lay’s,Cheetos, Doritos, Pepsi,
Gatorade)

DONOFRIO
(Proveedor de helados)

POLLERIA DON BELISARIO

LIMTEK SERVICIOS INTEGRALES

1.9. Personal:

Tenemos un promedio de 1200 colaboradores divididos en 4 turnos de trabajo:

mañana, tarde, noche y madrugada; distribuidos en las diferentes áreas con las
que cuenta la empresa.

1.10. Página web: +

Nuestro sitio web: https://www.casinoibiza.com.pe

1.12. Formas de pago:
Efectivo.
Tarjetas de crédito: VISA, MASTERCAD,AMERICAN EXPRESS y DINNERS
Ibiza Points: Para clientes con membresía en nuestro casino.
 CAPÍTULO II

FILOSOFÍA DE LA EMPRESA

2.1. Misión:
Somos una empresa donde nuestra prioridad es que sus clientes vivan
una experiencia de entretenimiento responsable en un ambiente placentero,
con servicios de excelencia.
 2.2. Visión:

Ser líderes en el rubro de juegos de azar y apuestas,,desarrollando

propuestas de entretenimiento innovadoras e integradas, basadas en la
calidad,transparencia y el profesionalismo de nuestra gente y el desarrollo
sustentable del negocio

2.3. Valores:

Reconocimiento: Valoramos a nuestra gente, celebramos sus logros, nos conectamos

como equipo y mantenemos una excelente comunicación.

Pasión por el servicio: Somos apasionados, amigables y dispuestos a servir; orientamos

nuestras acciones a la satisfacción permanente de las necesidades y expectativas de
nuestros clientes.

Excelencia en la ejecución: Trabajamos con calidad, método y responsabilidad, hacemos

que las cosas pasen, nos enfocamos en alcanzar resultados superiores y nos retamos
continuamente.

Crecimiento: Nos gusta mejorar, avanzar e innovar, construimos acciones para lograr la
excelencia asegurando la ejecución de las metas, generando valor a nuestros grupos de
interés

2.5. Principios:

∙ Cuidado del medio ambiente:

Mantener en forma permanente la práctica de preservación y mejora del

medio ambiente.

∙Promover el crecimiento económico inclusivo y sostenible, el empleo y el trabajo

decente para todos:

Integrar de modo permanente las actividades de la empresa con su

entorno social; participar en las actividades y eventos comunitarios e
impulsar el desarrollo sustentable de la sociedad.

∙ Cultura de calidad:

“Casino por fuera, familia por dentro” es una frase que refleja muy bien
 nuestra cultura. Somos una familia por la cercanía, por la amabilidad, por
el interés y preocupación que demostramos entre todos. Estas son
características esenciales que generan la unión y cariño entre todos.

∙Desarrollo y bienestar del recurso humano:

Proporcionar una adecuada calidad de vida a nuestros trabajadores;

velar por su seguridad física, social y emocional; brindarles los servicios
que los valoren como personas; promover su crecimiento a través del
entrenamiento y desarrollo profesional y social, estimular su
autorrealización.

∙ Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles

Contribuir a la redistribución de los recursos naturales y sumar a la meta de asegurar
el acceso global y equitativo de la población a energía, agua y alimentos. Con el menor
impacto sobre el medio ambiente y utilizando recursos 100% renovables.

2.5. Código de ética:

El objetivo del presente código es compilar las políticas, normas y
principios éticos que orientan las actuaciones del Casino Ibiza y de todas
las personas vinculadas a ella, con el fin de preservar la integridad ética
institucional, el respeto por los empleados, proveedores y clientes,
asegurando una adecuada prestación de sus servicios. Se divide en:

Políticas

• Políticas de Responsabilidad Social

• Políticas de Competitividad
• Políticas de Sostenibilidad
• Políticas de personal
Cultura de calidad

Compromisos de los trabajadores del casino ibiza

• Uso De Equipos Y Elementos De La Empresa

• Confidencialidad
Clientes
Proveedores