PROCEDIMIENTO OPERACIONAL

“INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES, ACCIÓN PREVENTIVA Y CORRECTIVA”

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DEPARTAMENTO SSO GERENTE SEGURIDAD GERENTE GENERAL

1. OBJETIVO
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INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES, ACCIÓN PREVENTIVA Y SPCC

CORRECTIVA
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Determinar las actividades y responsabilidades que permiten establecer la metodología para

eliminar las causas de No Conformidades actuales o potenciales y prevenir que vuelvan a
ocurrir o evitar que ocurran, mediante la aplicación de acciones correctivas o preventivas.
Proporcionar un método estándar para efectuar investigaciones de incidentes orientadas a
la correcta identificación y control de las causas básicas.
2. ALCANCE
Este procedimiento tiene alcance a todo el personal de PROYME a todas las áreas de
planta o proyectos; comprende las acciones correctivas y preventivas y las acciones
necesarias, a consecuencia de las No Conformidades, que se detecten en el desarrollo de
todas las actividades ejecutadas por PROYME.

3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
 Ley 29783: Ley de seguridad y salud en el trabajo y ;
 Reglamento de Seguridad y salud en el trabajo D.S.005-2012-TR.
 Norma G.050 Seguridad Durante la Construcción.
 Reglamento de Seguridad y salud en minería D.S. 024-2016-EM

4. RESPONSABLES :
4.1. Gerente de Operaciones
 Asegurar el cumplimiento de las medidas adoptadas luego de algún Incidente,
Incidente
 Peligroso, Accidente de Trabajo o Enfermedades Ocupacionales.
4.2. Residente de Obra
 Incentivar, definir, aprobar e implementar solicitudes de acción correctivas y / o
preventivas e Investigar los Incidentes ocurridos dentro del alcance de su área.
 Verificar que los supervisores o personal bajo su cargo implementen las acciones
correctivas que le sean asignadas en las investigaciones de accidentes/incidentes.
4.3. Supervisores
 Coordinar, informar y monitorear el estado de los Incidentes ocurridos.
 Notificar el Incidente, Incidente Peligroso o Accidente de Trabajo a la autoridad
competente según la normativa legal aplicable, coordinando permanentemente con el
área de SSOMA.
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 Incluir en el Legajo del Personal los registros generados a consecuencia de algún

Incidente, Accidente de Trabajo o Enfermedad Ocupacional, coordinando con el área
de SSOMA.
4.4. Jefes de Grupo
 Comunicar al área de SSOMA y a RR.HH. sobre algún Incidente, Incidente Peligroso,
Accidente de Trabajo o Enfermedad Ocupacional del personal que estén bajo su
responsabilidad.
 Participar en la investigación de los incidentes y accidentes acaecidos en su área.
 Implementar las acciones correctivas que le sean asignadas en las investigaciones de
incidentes y accidentes.
4.5. Trabajadores
 Informar inmediatamente todos los incidentes y accidentes a su jefe inmediato.
 Colaborar y testificar en la investigación de incidentes y accidentes siempre que
puedan aportar datos de interés sobre el suceso.
5. LINEAMIENTOS GENERALES
El presente procedimiento tiene por finalidad registrar, investigar y analizar incidentes,
accidentes y enfermedades ocupacionales para:

 Determinar las causas básicas que han contribuido a la ocurrencia.

 Identificar la necesidad de acciones correctivas.

 Identificar las oportunidades de acciones preventivas.

 Identificar las oportunidades para la mejora continua.

 Comunicar los resultados de las investigaciones y demás según el área a inspeccionar

6. DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
 Anexo 01: Formulario No. 01 Anexo 01 D.S. 008 - 2010TR
 Anexo 02: Formulario No. 02 Anexo 02 D.D. 008 - 2010TR
 015-PROY-PSST-FORMATO DE REPORTE PRELIMINAR DE INCIDENTES

7. TERMINOLOGÍAS
7.1. Accidente de trabajo: Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión
del trabajo y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, perturbación funcional,
una invalidez o la muerte.
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7.2. Enfermedad ocupacional: Daño orgánico o funcional infligido al trabajador como

resultado de la exposición de riesgo físico, químico, biológico y ergonómico, inherente a
la actividad laboral.
7.3. Incidente: Suceso acaecido en el curso del trabajo en el que la persona afectada no
sufre lesiones corporales o en la que éstas solo requieren de cuidados de primeros
auxilios.
7.4. Incidente Peligroso: Todo suceso que puede causar lesiones o enfermedades a
las personas en su trabajo, o a la población.
Causas de accidentes: Se dividen en:

 Falta de control: Son fallas, ausencias o debilidades administrativas en la conducción de la empresa y en la fiscalización de las medidas de protección de

la salud en el trabajo (programas y estándares inadecuados o inexistentes).

 Causas básicas: Referidas a factores personales (Limitaciones en experiencia o habilidades “no sabe”, falta de motivación o actitud indebida “no quiere”

y falta de capacidad física o mental “no pude”) y factores de trabajo (Métodos o abusos por parte de los usuarios al usar materiales diseñados para

otros fines; diseño o desgaste de: maquinaria, equipos, materiales e infraestructura; mantenimiento inadecuado; turnos de trabajo; dispositivos de

seguridad; comunicación).

 Causas inmediatas: Actos sub-estándar (práctica incorrecta que puede causar un accidente) y Condiciones sub-estándar (condición en el entorno del

trabajo que puede causar un accidente).

8. DESARROLLO
8.1.Los accidentes, incidentes y enfermedades ocupacionales deben ser informados de
manera inmediata al supervisor directo, jefe de área, quien a su vez informará
inmediatamente a las áreas de SSOMA, Administración y/o RR.HH. de la Obra (de ser el
caso) proporcionando los siguientes datos:
Para el caso de accidentes e incidentes
• Datos del trabajador, fecha, hora, turno y labor que realizaba al momento del suceso
• Lugar, descripción y testigos del suceso
• Gravedad y/o lesiones de la ocurrencia

Para el caso de enfermedades ocupacionales

• Datos del trabajador
• Fecha y diagnóstico
• Descripción del trabajo
• Gravedad e información de la enfermedad

8.2.El supervisor SSOMA informará del suceso ocurrido con el Informe Preliminar al
Residente de obra dentro de las 24 horas de ocurrido el evento.
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8.3.La Administración en Obra o el área de Recursos Humanos, informará del suceso

ocurrido a la autoridad competente según la normativa aplicable y bajo la asesoría del área
de SSOMA.
8.4.Para el caso de enfermedades ocupacionales el trabajador recibirá el tratamiento
médico especializado y se solicitará información del estado del trabajador mensualmente.
8.5.La investigación del accidente debe incluir los siguientes pasos:
8.5.1.Levantamiento inicial de información, donde se evalúe y asegure el área donde
ocurrió el suceso, se verifique las acciones inmediatas para evitar accidentes.
8.5.2.Se debe recopilar información identificando y redactando la lista de las evidencias
necesarias, priorizando las declaraciones y entrevistas al trabajador lesionado,
compañeros de trabajo, testigos, supervisores, etc., detalles del área, registro
fotográfico para identificar ubicación de los trabajadores antes, durante y después
del suceso, documentos (registro de capacitación y mantenimiento, MSDS,
procedimientos, etc.) y equipos, herramientas como materiales que puedan
aportar información.
8.5.3.Se debe identificar el origen del accidente utilizando la metodología de los 5
porqués, registrando los resultados a través de las causas inmediatas como actos y
condiciones subestándar que se presentaron al momento del suceso y las causas
básicas a través de factores personales y de trabajo.
8.5.4.El Equipo SSOMA, en coordinación con las personas que participan en la
investigación, deben establecer las acciones inmediatas, acciones correctivas y/o
preventivas y se deriva la responsabilidad del tratamiento y llenado de este
documento al jefe o responsable del departamento o área donde se genera. Estas
acciones se incluirán en la Matriz de Seguimiento de Acciones Correctivas y/o
Preventivas.
8.6.El informe de Investigación de Accidentes y Enfermedades Ocupacionales se elabora de
acuerdo a los registros establecidos dentro de un plazo máximo de 72 horas luego de
ocurrido el evento.
8.7.Esta información será proporcionada al Departamento de Recursos Humanos, a las
gerencias, así como a todo Consorcio Capulí.
8.8.Posteriormente se realiza un seguimiento a las acciones preventivas y correctivas para
verificar el cumplimiento en la fecha propuesta, esto será informado posteriormente para
asegurar el mantenimiento de dichas acciones. Cuando dichas acciones no se hayan
cumplido o se ha evidenciado repetición del suceso o evento se debe informar a SSOMA
quienes deberán decidir la generación de una Solicitud de Acción Correctiva.
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8.9.Los incidentes serán informados mediante el Reporte de Incidente. SSOMA evaluará de

acuerdo al nivel de riesgo potencial la necesidad de continuar con la investigación del
incidente e implementar el Informe de Investigación de Accidentes y Enfermedades
Ocupacionales.
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