SGSST-PRIIAT

PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACION DE INCIDENTES Versión 1
Y ACCIDENTES DE TRABAJO
12-04-2017

1. OBJETIVO

Definir la metodología para realizar el reporte, investigación y análisis de causas de

los incidentes y accidentes laborales de los empleados de MONTERREY
CONSTRUCTORA S.A.S así como la implementación y el seguimiento sistemático a
los planes de acción que se deriven de las investigaciones. Este procedimiento se
desarrolla a partir de la metodología de la ARL Sura y norma técnica colombiana
3701.

2. ALCANCE

Este procedimiento incluye que hacer en caso de Incidente o Accidente laboral, las
responsabilidades para todos los niveles y los procesos de notificación ante la ARL,
investigación, análisis de causas y definición de planes de acción.

3. DEFINICIONES

3.1. Accidente de Trabajo, Resolución 1562 de 2012: Es accidente de trabajo

todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y
que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional
o psiquiátrica, una invalidez o la muerte. Es también accidente de trabajo aquel
que se produce durante la ejecución de órdenes del empleador, o contratante
durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del lugar y horas
de trabajo.

3.2. Accidente Grave, Resolución 1401 de 2007: Aquel que trae como
consecuencia amputación de cualquier segmento corporal; fractura de huesos
largos (fémur, tibia, peroné, húmero, radio y cúbito); trauma craneoencefálico;
quemaduras de segundo y tercer grado; lesiones severas de mano, tales como
aplastamiento o quemaduras; lesiones severas de columna vertebral con
compromiso de médula espinal; lesiones oculares que comprometan la
agudeza o el campo visual o lesiones que comprometan la capacidad auditiva.

3.3. Incidente, Resolución 1401 de 2007: Suceso acaecido en el curso del trabajo
o en relación con este, que tuvo el potencial de ser un accidente, en el que
hubo personas involucradas sin que sufrieran lesiones o se presentaran daños
a la propiedad y/o pérdida en los procesos.
 SGSST-PRIIAT
PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACION DE INCIDENTES Versión 1
Y ACCIDENTES DE TRABAJO
12-04-2017

3.4. Condición insegura: Es todo elemento como equipos, materia prima,

herramientas, máquinas, que representen un peligro para las personas, los
bienes, la operación.

3.5. Comportamiento inseguro: Se refieren a las acciones y decisiones humanas

que se desvían de estándar y pueden causar un incidente o accidente.

3.6. Causas inmediatas: son las circunstancias que se presentan directamente

antes del contacto y permiten categorizar las desviaciones y el tipo de pérdida.
Son identificadas fácilmente por el grupo investigador.

3.7. Causas básicas o raíz: son todas aquellas causas que corresponden a las
razones por las cuales ocurren los actos y condiciones subestándar, es decir a
los factores que, una vez identificados, permiten un control desde la gestión
gerencial.

3.8. Factores Personales: son las causas básicas de un incidente/accidente que

tienen estrecha relación con el trabajador y su posibilidad de desarrollar la
tarea asignada. Estos pueden ser: Conocimiento, habilidad, etc.

3.9. Factores del Trabajo: son las causas básicas de un incidente/accidente que
involucran el entorno es decir las posibilidades que proporciona la empresa
para el desarrollo del trabajo o tarea implicada en el accidente. Estos pueden
ser mantenimiento de equipos, supervisión, normas, procedimientos, etc.

3.10. Consecuencias: El conjunto de secuelas humanas y materiales que

se derivan del suceso.

3.11. Investigación de accidente laboral: Proceso sistemático de determinación y

ordenación de causas, hechos o situaciones que generaron o favorecieron la
ocurrencia del accidente o incidente, que se realiza con el objeto de prevenir
su repetición, mediante el control de los riesgos que lo produjeron.

3.12. Plan de Acción: Planificación de una serie de actividades encaminadas a

corregir y eliminar la (s) causa (s) raíz que producen un evento, permiten
mejorar la gestión en seguridad.
 SGSST-PRIIAT
PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACION DE INCIDENTES Versión 1
Y ACCIDENTES DE TRABAJO
12-04-2017

4. ROLES Y RESPONSABILIDADES

4.1. GERENCIA: Asignar los recursos humanos, técnicos y físicos, incluyendo los
espacios de tiempo, lugar, necesarios para el funcionamiento de este
procedimiento, incluida la ejecución de los planes de acción.

4.2. JEFE ADMINISTRATIVO: facilitar la disponibilidad de los integrantes del

equipo investigador de los centros de trabajo administrativos y Bodega,
incluyendo miembros del COPASST, reportar inmediatamente todos los
accidentes e incidentes laborales del personal a su cargo a seguridad y salud
en el trabajo o gestión humana. Liderar de forma oportuna la investigación,
análisis de causas y definición de planes de acción, así como el
diligenciamiento del formato de Investigación de los accidentes e incidentes
laborales que ocurran con personal a su cargo, así como en la implementación
de los planes de acción resultantes y su seguimiento.

4.3. JEFE DE BODEGA: Reportar inmediatamente todos los accidentes e

incidentes laborales del personal a su cargo a seguridad y salud en el trabajo,
gestión Humana o ARL SURA según corresponda. Liderar de forma oportuna
la investigación, análisis de causas y definición de planes de acción, así como
el diligenciamiento del formato de Investigación de los accidentes e incidentes
laborales que ocurran con personal a su cargo, así como en la implementación
de los planes de acción resultantes y su seguimiento.

4.4. MAESTRO GENERAL DE OBRA: Facilitar la disponibilidad de los integrantes

del equipo de investigador de las sedes operativas (centros de trabajo obra),
incluyendo miembros del COPASST para el cumplimiento de este
procedimiento, al igual que apoyar los procesos necesarios para la ejecución
de los planes de acción resultantes.

4.5. MAESTROS DE OBRA O ENCARGADOS: Reportar inmediatamente todos

los accidentes e incidentes laborales del personal a su cargo a Seguridad y
Salud en el Trabajo, gestión Humana o ARL SURA, según corresponda.
Liderar de forma oportuna la investigación, análisis de causas y definición de
planes de acción, así como el diligenciamiento del formato de Investigación de
los accidentes e incidentes laborales que ocurran con personal a su cargo, así
como en la implementación de los planes de acción resultantes y su
seguimiento.
 SGSST-PRIIAT
PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACION DE INCIDENTES Versión 1
Y ACCIDENTES DE TRABAJO
12-04-2017

4.6. GESTION HUMANA: Reportar cuando halla ausencia de seguridad y salud en

el trabajo ante la ARL SURA todos los accidentes laborales que informen los
jefes administrativos, jefes de bodega y maestros, y entregar la información
necesaria a Seguridad y Salud en el Trabajo. Completar los FURAT a través
de servicios en línea con la información verídica que se requiera. Entregar
oportunamente a Seguridad y Salud en el Trabajo la información de
incapacidades o recomendaciones médicas relevantes para el proceso,
participar activamente en las investigaciones de accidente laborales

4.7. COORDINADORA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: Liderar en

conjunto con jefes administrativos, jefes de bodega, maestros la realización de
la investigación y análisis de causas de los accidentes o incidentes ocurridos
en la empresa. Asesorar técnicamente a los miembros del equipo investigador
en la identificación de causas y definición de planes de acción. Realizar el
seguimiento al cumplimiento de las responsabilidades establecidas en este
procedimiento y al cumplimiento del mismo. Remitir oportunamente las
investigaciones de accidentes graves, severos o mortales a la ARL o Ministerio
de la Protección Social. Llevar el archivo de la documentación asociada a la
investigación de los eventos y verificar el cierre de los casos.

4.8. SISOS Y AUXILIARES SISO : Reportar inmediatamente todos los accidentes

e incidentes de trabajo del personal que se encuentre en el centro de trabajo
donde se encuentre asignado a Seguridad y Salud en el Trabajo, gestión
Humana o ARL SURA, según corresponda, así como el diligenciamiento del
formato de Investigación de los accidentes e incidentes de trabajo que ocurran.
Participar en la investigación y análisis de causas de los accidentes e
incidentes de trabajo que ocurran en la organización, y apoyar en la definición
e implementación de planes de acción resultantes. Realizar el seguimiento a
los incidentes, remitir las investigaciones de los accidentes laborales al
coordinador de seguridad y salud en el trabajo. Inmediatamente después de
realizada. Recopilar la información de los planes de acción propuestos en la
matriz del éxito.

4.9. COPASST: Participar en la investigación y análisis de causas de los

accidentes e incidentes de trabajo que ocurran en la organización, y apoyar en
la definición e implementación de planes de acción resultantes.
 SGSST-PRIIAT
PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACION DE INCIDENTES Versión 1
Y ACCIDENTES DE TRABAJO
12-04-2017

4.10. TRABAJADORES: Reportar inmediatamente cualquier accidente o incidente

que le ocurra, a su Jefe Inmediato, quien reportara a Seguridad y Salud en el
Trabajo, gestión Humana o ARL SURA, según corresponda. Informar
oportunamente a Seguridad y Salud en el Trabajo o gestión Humana sobre los
incapacidades, recomendaciones o procedimientos médicos derivados de su
accidente laboral, dirigirse al centro de atención médica definido por la
empresa para recibir las prestaciones asistenciales que apliquen, entregar toda
la información de lo ocurrido de manera veraz y facilitar los procesos de
investigación, análisis de causas y definición de planes de acción derivados.
Remitir la incapacidad original inmediatamente gestión Humana.

5. ATENCION INICIAL: La brigada de emergencia, SISO, coordinadora de seguridad

y salud en el trabajo, con conocimientos en primeros auxilios serán las únicas
personas autorizadas para la atención inicial del lesionado.

En caso de accidentes deportivos la atención inicial estará a cargo del

representante de la delegación deportiva o capitán del equipo.

6. REPORTE DE INCIDENTES LABORALES

En armonía con la Resolución 1401 de 2007, monterrey Constructora S.A.S define

que todos los incidentes de trabajo son reportados de manera inmediata de la
siguiente forma:

6.1. Ocurre el Incidente: El trabajador o testigo debe reportar inmediatamente a su

Jefe Inmediato o al SISO, coordinador de seguridad y salud en el trabajo, que
se encuentre en su lugar de trabajo la ocurrencia del evento informándole
sobre: Nombre completo del accidentado, cedula de identidad, hora, Lugar de
ocurrencia, Agente asociado al evento, descripción general, proceso, actividad
y tarea, y testigos si los hay.

6.2. Diligenciamiento del Reporte Interno: Por medio del formato de Reporte Interno
de Incidentes y Accidentes laborales disponible, el Jefe Inmediato (jefe
administrativo, jefe de bodega o maestro), Auxiliar SISO o trabajador realizará
el diligenciamiento del mismo, incluyendo toda la información necesaria. Las
posibles causas y recomendaciones serán definidas por el jefe inmediato y el
SISO o coordinador de seguridad y salud en el trabajo cuando se cuente con
éste, de lo contrario será realizado solamente por el jefe inmediato.

Los SISOS o encargados de obra, diligenciaran el formato de atención médica

remitiendo al trabajador a la entidad de salud.
 SGSST-PRIIAT
PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACION DE INCIDENTES Versión 1
Y ACCIDENTES DE TRABAJO
12-04-2017

6.3. Seguimiento al Evento: Dentro de las 48 horas siguientes a la ocurrencia del

evento el jefe inmediato o SISO, coordinador de seguridad y salud en el
trabajo, realizarán la verificación del estado de la parte del cuerpo
aparentemente afectada para validar la necesidad de atención médica. Cuando
derivado del seguimiento se identifique que el trabajador requiere atención
médica, se debe proceder a realizar el reporte ante la ARL por medio de la
Línea 018000511414 o al número telefónico 3808938 y continuar con el
procedimiento, manejándolo como accidente de laboral. De lo contrario, el
cierre del caso.

6.4. Cierre del Caso: Al finalizar el seguimiento de 48 horas el trabajador firma el

documento, éste será remitido por los maestros o SISO a Seguridad y Salud
en el Trabajo en la sede administrativa.

6.5. Seguimiento al Cierre de Planes de Acción: Una vez el formato de Reporte

Interno de Incidentes y Accidentes laborales, se encuentre en manos de
Seguridad y Salud en el Trabajo (coordinador), realizará la verificación del
diligenciamiento del mismo y de la ejecución del plan de acción. La información
se consolida en la Matriz de Caracterización de Incidentes, donde también se
llevará el seguimiento al cierre de los planes de acción.

7. REPORTE DE ACCIDENTES LABORALES

De acuerdo a lo establecido en el sistema de gestión de seguridad y salud en el

trabajo de Monterrey constructora S.A.S se ha definido el siguiente procedimiento en
caso de que ocurra un accidente de laboral:

7.1. Ocurre el Accidente: El trabajador lesionado informa de manera inmediata a su

jefe inmediato o SISO la ocurrencia del accidente: Lugar de ocurrencia,
Agente de la lesión, mecanismo y descripción general. Lo anterior aplica
cuando el trabajador lesionado se encuentren consciente, de lo contrario
deberá iniciarse inmediatamente el proceso de notificación y atención médica.

7.2. Notificación Interna: Consiste en la notificación telefónica o personal que

realiza el Jefe inmediato o SISO a gestión Humana a Seguridad y Salud en el
Trabajo, donde entregará la información necesaria para el reporte a la ARL
SURA, utilice los siguientes números:

Fijo 432 54 43
 SGSST-PRIIAT
PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACION DE INCIDENTES Versión 1
Y ACCIDENTES DE TRABAJO
12-04-2017

Celular 3176671462

7.3. Notificación a ARL SURA: Solamente cuenta con autorización para realizar el
reporte de los accidentes laborales, el personal de gestión Humana y
Seguridad y Salud en el Trabajo, en horario de oficina, de lo contrario queda
autorizado el jefe de bodega, maestro de obra o SISO que se encuentre a
cargo, en horarios diferentes al de oficina, en ningún caso el reporte podrá ser
realizado directamente por el trabajador, en caso de presentarse esta situación
se aplicaran las acciones disciplinarias descritas en el apartado 8 de este
procedimiento:

Línea Nacional Gratuita 018000 51 1414

Fijo en Cali 3808938

En caso de encontrarse en otra ciudad diferente a Cali, utilice la línea gratuita

nacional.

Para la notificación debe tener disponible la siguiente información: Número de

identificación del trabajador lesionado, fecha y hora de ocurrencia del evento, lugar de
ocurrencia, descripción de los hechos.

7.4. Atención Medica: El jefe inmediato o SISO remite al trabajador a la clínica

indicada a través de la línea para su atención médica, el trabajador solo puede
remitirse al lugar indicado, para ello tenga en cuenta que no necesita carné ni
reporte físico de accidente de laboral, únicamente presenta su cedula.

7.5. Contacto del Trabajador Lesionado con gestión Humana o Seguridad y Salud
en el Trabajo: El trabajador debe comunicarse dentro de las 48 horas
siguientes a la ocurrencia del evento, para ampliar la información de lo
sucedido y facilitar la investigación del accidente, de igual forma informara
sobre incapacidad y estado de salud.

Observaciones: En caso de presentarse un accidente laboral de origen deportivo se

deberá presentar una certificación de la participación del funcionario en eventos
deportivos relacionados por la empresa, con la finalidad de calificar la profesionalidad
del evento.
En caso de presentarse accidente laboral de origen transito donde se involucre
vehículos, se deberá suministrar copia del reporte de accidente laboral al SOAT a la
compañía de seguros.

8. ACCIONES DISCIPLINARIAS
 SGSST-PRIIAT
PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACION DE INCIDENTES Versión 1
Y ACCIDENTES DE TRABAJO
12-04-2017

El incumplimiento al procedimiento de reporte de Accidentes o Incidentes acarreará

acciones disciplinarias, en los siguientes casos:

1. El reporte de un accidente de trabajo o incidente por el trabajador, cuando

haya transcurrido más de (1) una hora desde la ocurrencia del mismo.

2. Cuando por decisión y actuando en cuenta propia el trabajador se presente en

un centro médico o IPS indicando la ocurrencia de un accidente de laboral, sin
haber cumplido con los pasos indicados en este procedimiento.

3. Cuando la entrega de las incapacidades a gestión Humana no se realice de

forma inmediata al accidente o tarde más de los (2) dos días hábiles indicados
en este procedimiento, exceptuando cuando gestión Humana lo haya
autorizado expresamente o dependiendo de la gravedad del accidentado.

4. Cuando no se entregue información veraz y real sobre los hechos,

especialmente que involucre un evento de origen laboral, que no lo fue.

9. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

9.1. Conformación de equipo investigador: El equipo investigador estará integrado

como mínimo por:

 Jefe inmediato: Jefe administrativo, jefe de bodega, maestro o

encargado de obra dependiendo del área donde acontece el accidente
laboral y área en la que pertenezca el colaborador accidentado.
 COPASST: Un integrante como mínimo del comité paritario de
seguridad y salud en el trabajo
 Persona involucrada o afectada: Colaborador lesionado o en caso de
ausencia del colaborador un testigo del evento.
 Gestión Humana: un integrante como mínimo del departamento
Persona encargada de la gestión del recurso humano de la empresa.
 Seguridad y salud en el trabajo (SISOS o coordinadora de seguridad y
salud en el trabajo): un integrante como mínimo del departamento de
seguridad y salud en el trabajo del área donde ocurrió el evento.

Cuando el AT es grave o mortal, debe hacer parte del equipo investigador un

Profesional en salud Ocupacional con Licencia vigente, en compañía del Gerente o
Representante legal de la empresa. El informe de AT Grave o mortal debe
diligenciarse y remitirse en el formato suministrado por la Administradora de Riesgos
Laborales.
 SGSST-PRIIAT
PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACION DE INCIDENTES Versión 1
Y ACCIDENTES DE TRABAJO
12-04-2017

Para efectos de los accidentes considerados como severos para ARL SURA, las
investigaciones también deben ser remitidas en el tiempo establecido.

El informe de investigación de los accidentes de trabajo que sean graves, severos y

mortales deben ser remitidos dentro de los (15) días siguientes a la ocurrencia del
evento a la Administradora de Riesgos Laborales.

9.2. Recolección de Información

La investigación del evento inicia con la recolección de las evidencias utilizando el

método de las cuatro P (Posición: lugar de ocurrencia; Personas: entrevistas al
trabajador, testigos, jefe de área; Partes: revisión de herramientas, equipos puesto de
trabajo; Documentos (Papeles): procedimientos, normas de seguridad, registros,
disponibilidad de los mismos), a este procedimiento se adjunta el formato de
recolección de información llamado Hoja de levantamiento de información para
investigación de accidentes método 4P.

 Se buscan causas y no responsables.

 Aceptar solamente hechos probados. Se deben recoger hechos observables
(concretos y objetivos), no interpretaciones o juicios de valor.
 Realizar la investigación de manera inmediata a la ocurrencia del evento.
 Entrevistar a las distintas personas que puedan aportar datos (accidentado,
testigos presenciales, encargado o mando directo) para la descripción del
evento.
 Reconstruir el incidente o accidente en el sitio de ocurrencia. Para la perfecta
comprensión de lo que ha pasado, es importante conocer la disposición de los
lugares y la organización del espacio de trabajo (realizar diagramas del área y
tomar fotografías).
 Recolectar información de las condiciones materiales de trabajo (instalaciones,
máquinas), condiciones organizativas (métodos y procedimientos de trabajo,
documentos), del comportamiento humano (cualificación profesional, aptitudes,
formación).
 Solicite información de eventos previos, relacionados con el incidente o
accidente (registro de históricos).
 SGSST-PRIIAT
PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACION DE INCIDENTES Versión 1
Y ACCIDENTES DE TRABAJO
12-04-2017

1. ETAPA 2. ETAPA 3. ETAPA

Recolección de la Construcción del Administración de
información árbol de causas la información
Metodología Método lógico-gráfico Medidas
Calidad Preguntas lógicas correctivas
Medidas
preventivas

9.2.1. Cronología
Después de realizar la recolección de información con el método de las 4
p, se realizara la recolección de información cronológica detallando los
siguientes ítem:
 Pre contacto: ( que ocurre antes del accidente)
 Contacto: (como ocurre en accidente, lesión, agente y mecanismo)
 Post - Contacto: ( Primer infórmate, activación de cadena de
comunicación, atención primeros auxilios)

10. ANÁLISIS DE CAUSAS

Una vez el grupo investigador reúne toda la información relacionada con los hechos,
inicia un análisis que permite integrar los datos y deducir las causas. Para ello será
utilizada la metodología de árbol de causas, técnica que permite apreciar qué
circunstancias se daban en el momento inmediatamente anterior al accidente que
generaron o posibilitaron la materialización del mismo.

10.1. ÁRBOL DE CAUSAS: Exige recabar todos los datos sobre tipo de accidente,
tiempo, lugar, condiciones del agente material, condiciones materiales del
puesto de trabajo, formación y experiencia del accidentado, métodos de
trabajo, organización de la empresa y todos aquellos datos complementarios
que se juzguen de interés para describir secuencialmente cómo se
desencadenó el accidente.

10.1.1. Etapa- construcción del árbol:

Organización de la información recolectada
 SGSST-PRIIAT
PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACION DE INCIDENTES Versión 1
Y ACCIDENTES DE TRABAJO
12-04-2017

10.1.2. Etapa- administración de la información:

Determinar las acciones correctivas y preventivas del incidente o accidente de trabajo
que permitan evitarlo o controlar los factores que los generan.

10.2. La Causa Raíz

Una causa raíz es la causa inicial de una cadena de causas que llevan a la ocurrencia
del evento, se usa para describir el lugar en la cadena de causas en donde se podría
implementar una intervención para prevenir la desviación.

Para identificar claramente la causa raíz que originó la ocurrencia del evento, se debe
preguntar por cada aspecto identificado si resolviendo ese problema se elimina la
desviación al 100%, siempre se debe preguntar: ¿Haciendo esto resuelvo el
problema?, una vez identificado el elemento que debe intervenirse para eliminar la
desviación, podemos decir que hemos encontrado la causa raíz del problema.

10.3. CAUSAS INMEDIATAS Y BÁSICAS

A partir de la ocurrencia del evento, o último suceso se delimitan los eventos previos
(causas inmediatas, ocurridas antes del contacto con el factor de riesgo).

10.3.1. Causas inmediatas:

De acuerdo con la Resolución 1401 de 2007. “Circunstancias que se presentan
justamente antes del contacto; por lo general son observables o se hacen sentir. Se
clasifican en actos subestándares o actos inseguros (comportamientos que podrían
dar paso a la ocurrencia de un accidente o incidente) y condiciones subestándares o
condiciones inseguras (circunstancias que podrían dar paso a la ocurrencia de un
accidente o incidente)”. Por lo general se pueden observar fácilmente por el
investigador y se refieren a condiciones o comportamientos inseguros:

 Condición insegura: Es todo elemento como equipos, la materia prima, las

herramientas, las máquinas, las instalaciones o el ambiente que representen un
 SGSST-PRIIAT
PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACION DE INCIDENTES Versión 1
Y ACCIDENTES DE TRABAJO
12-04-2017

peligro para las personas, los bienes, la operación, el medio ambiente y que bajo
determinadas circunstancias puede generar un incidente o accidente.

 Falta de protecciones y resguardos en las máquinas e instalaciones.

 Protecciones y resguardos inadecuados.
 Falta de orden y limpieza en los lugares de trabajo.
 Escasez de espacio para trabajar y almacenar materiales.
 Iluminación inadecuada (falta de luz, lámparas que deslumbran...).
 Falta de señalización de puntos o zonas de peligro.
 Huecos, pozos, zanjas, sin proteger ni señalizar, que presentan riesgo de
caída.

 Comportamiento inseguro: Se refieren a las acciones y decisiones humanas que

se desvían de estándar y pueden causar un incidente o accidente con
consecuencias para el trabajador, la producción, el medio ambiente y otras
personas. También el comportamiento inseguro incluye la falta de acciones para
informar o corregir condiciones inseguras.

 Realizar trabajos para los que no se está debidamente autorizado.

 Trabajar en condiciones inseguras o a velocidades excesivas.
 No dar aviso de las condiciones de peligro que se observen, o no señalizadas.
 No utilizar, o anular, los dispositivos de seguridad con que van equipadas las
máquinas o instalaciones.
 Utilizar herramientas o equipos defectuosos o en mal estado.
 Gastar bromas durante el trabajo.
 Realizar reparaciones para las que no se está autorizado.
 Adoptar posturas incorrectas durante el trabajo.
 Utilizar cables, cadenas, cuerdas, eslingas y aparejos de elevación, en mal
estado de conservación.

10.3.2. Causas básicas:

De acuerdo con la Resolución 1401 de 2007. “Causas reales que se manifiestan
detrás de los síntomas; razones por las cuales ocurren los actos y condiciones
subestándares o inseguros; factores que una vez identificados permiten un control
administrativo significativo. Las causas básicas ayudan a explicar por qué se cometen
actos subestándares o inseguros y por qué existen condiciones subestándares o
inseguras”.

Por lo general se requiere de un mayor análisis para ser reconocidas por el

investigador. También se les denomina causas raíz, causas indirectas o
contribuyentes. Se dividen en factores personales y factores de trabajo.
 SGSST-PRIIAT
PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACION DE INCIDENTES Versión 1
Y ACCIDENTES DE TRABAJO
12-04-2017

 Factores personales: referidos a los componentes internos del ser humano

(Físicas y Psicológicas: autoestima, motivación, conocimiento, etc.), las cuales
influencian directamente el comportamiento.

 Falta de capacitación para desarrollar el trabajo que se tiene asignado.

 Falta de motivación o motivación inadecuada.
 Intentar ahorrar tiempo o esfuerzo y/o evitar incomodidades.
 Existencia de problemas o defectos físicos o mentales en el trabajador.

 Factores del trabajo: Relacionados con el método, estilo de la dirección, el

proceso, la tecnología, instalaciones y equipos, que, de la misma manera
influencian directamente el comportamiento.

 Falta de normas de trabajo o normas de trabajo inadecuadas.

 Diseño o mantenimiento inadecuado de las máquinas y equipos.
 Hábitos de trabajo incorrectos.
 El uso y desgaste de equipos y herramientas.
 Uso inadecuado o incorrecto de equipos, herramientas e instalaciones de
trabajo.

¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué?

Causa Evento Consecuencias

10.4. Planes de Acción

Una vez analizadas las causas inmediatas y básicas raíz que dieron origen al evento,
se plantean las alternativas de solución y se implementa el plan de acción, al cual se
debe hacer seguimiento y evaluación de impacto.
 SGSST-PRIIAT
PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACION DE INCIDENTES Versión 1
Y ACCIDENTES DE TRABAJO
12-04-2017

DISEÑAR Y EJECUTAR EL PLAN DE ACCIÓN

VERIFICAR LA EFECTIVIDAD DE LA ACCIÓN

ESTANDARIZAR Y HACER SEGUIMIENTO

Las medidas de prevención adoptadas deben ser objeto de un control administrativo

que incluya tipo de acción correctiva (condición, comportamiento), área o sección,
responsable, fecha de ejecución y seguimiento.

Las características mínimas de los planes de acción propuestos son:

• Responder al análisis causal del accidente

• Definir objetivos a corto y mediano plazo
• Priorizar por líneas de acción
• Tender a la eficiencia

Antes de validar un plan de acción de un AT hágase las siguientes preguntas:

• ¿Está relacionado directamente mi plan de acción con las causas básicas y/o
inmediatas del evento?
• ¿Está mi plan de acción orientado a todo el personal expuesto al riesgo
particular del evento o sólo está pensado para impactar el trabajador?
• ¿Las medidas propuestas han sido construidas en conjunto con las áreas
involucradas en la implementación de las mismas?
• ¿Es realmente posible técnica y administrativamente la implementación de las
acciones propuestas en la compañía?

El seguimiento a los planes de acción derivados de Incidentes y Accidentes de

Trabajo se realizará en la matriz del éxito donde mensualmente se revisará el
porcentaje de ejecución de los mismos y la efectividad.

11. Taller de lesión aprendida: Actividad realizada con el colaborador lesionado

después de su reintegro laboral, con la finalidad de obtener un aprendizaje del
accidente ocurrido, y divulgar en todos los centros de trabajo, con el objetivo
final de prevenir su repetición.

12. Formato de lección aprendida: Formato que se diligencia luego que se realiza
la investigación de accidente, donde se relaciona que pasó?, Por qué paso?, y
que lección aprendida nos deja el accidente ocurrido para que no s vuelva a
repetir. Este formato se divulgará en todos los centros de trabajo y se dejará
publicado por un mes.
 SGSST-PRIIAT
PROCEDIMIENTO DE REPORTE E
INVESTIGACION DE INCIDENTES Versión 1
Y ACCIDENTES DE TRABAJO
12-04-2017

13. Caracterización de la accidentalidad: Proceso de registro de los accidentes

ocurridos

14. Anexos

11.1 formato reporte interno de accidente e incidente laboral

11.1.1 Solicitud de atención medica
11.2 Formato de investigación de accidente laboral
11.2.1. Hoja de levantamiento de información para investigación de accidentes.
11.2.2. Hoja de orden cronológico
11.2.3. Taller Lección aprendida
11.2.4. Formato de lección aprendida

Realizado por: Asesorado por Aprobado por

Ángela Viviana Caicedo Faisury Ríos Nabor Montenegro
Coordinadora de SST Asesora de SURA Gerente