P-PDR-003 Procedimiento de Reporte e Investigación de Incidentes

CÓDIGO
SISTEMA DE GESTION DE P-PDR-003

SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE
PROCEDIMIENTO DE REPORTE E INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES
1. OBJETIVO
1.- Denunciar todos los incidentes que ocurran en Obras de INARCO S.A, a fin de
adoptar oportunamente, las medidas correctivas para evitar su repetición. Incluido las
relacionadas con proveedores y empresas contratistas.
2.- Conocer el origen de los factores personales y del trabajo, que originan los
incidentes que se producen, a fin de establecer medidas de control sobre los riesgos
operacionales que producen estos sucesos.
3.- Cumplir con las disposiciones legales que existen al respecto.
4.- Mejorar el desempeño, a través del aprendizaje de la experiencia.
5.- Definir los pasos a seguir frente a la ocurrencia de cualquier incidente que se
presente, ya sea con o sin tiempo perdido.
2. ALCANCE
Aplica en todas las obras de Constructora Inarco S.A.
3. RESPONSABILIDADES
 Administrador de Obra
 Experto en Prevención de Riesgos
 Jefe de Terreno
 Jefe de Bodega
 Jefe de Obra, Supervisor o Capataz
 Comité Paritario
4. DOCUMENTOS DE REFERENCIAS
 Programa de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente de Empresa.

 DS 54 Constitución y Funcionamiento de CPHS.
 Ley 16.744. Accidentes y Enfermedades Profesionales.
 Ley N° 20123, Regula Trabajos en Régimen de Subcontratación
 Circular N° 2345
EMITIDO: Germán Medina REVISADO: Deny Apiolaza APROBADO: Sebastián Meza Cláusula :4.2.1
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FIRMA: FIRMA: FIRMA: Fecha : 01/07/14
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5. DEFINICIONES
Incidente: Evento que deteriora o podría deteriorar la eficiencia operacional, origina o

posee el potencial para producir un accidente, que puede tener como consecuencia
lesiones a las personas, la detención de un proceso normal de trabajo, un daño medio
ambiental y/o un daño a las instalaciones.
El Sistema de Gestión de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente define los

siguientes eventos como parte de esta definición:
 Accidentes Graves y/o Fatales
 Accidentes a personas CTP o STP.
 Cuasi accidente.
 Daño Material.
 Daño Ambiental.
 Falla Operacional.
Accidente: Suceso no deseado, que origina daño y que afecta a las personas,
equipos, materiales, lugares de trabajo y/o al medio ambiente.
6. EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
No aplica para este procedimiento.
7 ACTIVIDADES DEL PROGRAMA
7.1 Secuencia de Actividades para el Reporte e Investigación
7.1.1 Reporte de Incidentes
1.- Detección del incidente.

2.- Se informa al Administrador de la obra y al Jefe de Seguridad, Salud Ocupacional y
Medio Ambiente de la empresa, para definir las acciones a tomar.
3.- Se reporta el incidente.
4.- Se define el potencial de gravedad (alto, mediano, leve).
5.- Se describe la situación observada.
6.- Se establece el origen del incidente.
7.- Se determina la acción correctiva a realizar y se describe.
8.- Se comunica a la persona responsable del control del incidente.
9.- Se indica el nombre de la persona que realiza el reporte.
10.- Se hace el seguimiento de la medida correctiva.
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11.- Se mantienen registros de todos los incidentes ocurridos con sus cierres
correspondientes.
12.- Se comunicara al Visitador y Gerente de Obras, dentro de las mismas 24 hrs, si el
incidente tiene un potencial de gravedad alto.
13.- Se establecerá semanalmente un gráfico de tendencias de los incidentes
ocurridos en la obra, se analizará en la reunión de coordinación y comité ejecutivo de
PR de Obra y Gerencia.
7.1.2 Investigación de Incidentes
1.- Identificar los elementos de evidencia presentes en el lugar, en el momento de

ocurrir el incidente.
2.- Tomar las medidas para preservar los elementos de evidencia, que pueden ser
importantes en evaluaciones y/o exámenes posteriores.
3.- Tomar fotografías y/o videos del lugar de los hechos.
4.- Informar a la Administración de la obra y al Dpto. de Prevención de Riesgos del

suceso.
5.- Para incidentes Con Tiempo Perdido (CTP), Analizar en terreno, lo que ocurrió con
relación al Procedimiento de Trabajo que se estaba realizando antes de ocurrir el
incidente; para ello se debe; interpretar los hechos, dar respuestas de Cómo y Por qué
ocurrió y determinar lo que hay que hacer. Se tomarán las medidas inmediatas y se
determinará, en forma general, la naturaleza de las pérdidas.
En esta investigación debe participar; la jefatura directa, experto en prevención, comité
paritario y testigos según corresponda.
6.- Para incidentes Sin Tiempo Perdido (STP), con daño a la propiedad o Medio
Ambiente, se deberá iniciar la investigación buscando todas las causas que
intervinieron en el suceso, aplicar de inmediato las medidas para normalizar las
operaciones en el más breve plazo y prevenir sucesos similares.
En esta investigación deben participar; la jefatura directa, experto en prevención,
comité paritario e involucrados en el incidente.
7.- Entrevista al trabajador lesionado y a las personas directamente involucradas o con

mayor control sobre el área o actividad que se desarrollaba.
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7.1.2.1 Inspección del lugar del incidente.
1.- Revisión del lugar donde ocurrió el hecho y su entorno, en busca de aquellas
causas que tuvieron participación directa o indirecta en el desencadenamiento del
incidente, tales como:
 CONDICIONES DE MATERIALES: fatigas del material, fallas de fabricación,

desgaste prematuro.
 CONDICIONES DE MAQUINARIA: puntos críticos de operación descubiertos, partes

y piezas en movimiento sin protección, falta de mantención.
 CONDICIONES EN LAS INSTALACIONES: Instalaciones fuera de norma,

instalaciones que crean espacios restringidos.
 CONDICIONES DE SUPERFICIES DE TRABAJO: improvisadas, mal armados,

fuera de norma y/o procedimiento.
 OTRAS CONDICIONES: falta de iluminación, señalización, orden y aseo deficiente,

ambientes inflamables o explosivos, etc.
7.1.2.2 Reconstitución del suceso.
Siempre se debe efectuar la inspección del lugar y si es necesario, la reconstitución

del suceso. Para verificar que el relato verbal del afectado, del lesionado, o los testigos
tengan relación con los factores y causas del incidente. En ningún caso se expondrá a
trabajadores a condiciones de peligro durante la reconstitución. Esta a su vez puede
sugerir cambios o procedimientos nuevos o condiciones ambientales distintas.
7.1.2.3 Alcance de la recopilación de antecedentes.
1.- Los antecedentes deben ser tomados en lo posible, en el mismo lugar donde se ha
producido el incidente. Los análisis iníciales realizados del mismo modo tienen mayor
certeza y precisión en la exposición y obtención de los antecedentes que los obtenidos
en la entrevista de la oficina.
2.- Los incidentes CTP deben ser analizados por equipos multiprofesionales con el fin
de aplicar experiencias, opiniones y observaciones de carácter específico tanto en la
detección del problema como en la toma de decisiones de medidas preventivas.
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CÓDIGO

3.- La acción correctiva y el estudio de las recomendaciones debe iniciarse en el

mismo instante del conocimiento y análisis del suceso. La corrección temporal de una
causa evita probables ocurrencias hasta aplicar la solución definitiva.
4.- Entrega de Informe de Investigación de Incidentes.
5.- Los antecedentes que acompañarán a la investigación de incidentes CTP y STP,

serán los indicados en el diagrama de flujo que se establece este procedimiento.
6.- Al otorgarse el Alta Médica al trabajador afectado, este deberá ser entrevistado por
el administrador de Obra, lo que debe quedar registrado según formatos del sistema
de SSO.
7.1.2.4 Tiempos de Investigación
1.- Todo incidente debe ser reportado y comunicado en el menor tiempo posible al
Administrador, al Dpto. de Prevención de Prevención de Riesgos de la Empresa y
dentro de las primeras 24 horas al Visitador de Obra y Gerente.
2.- Toda investigación final de un incidente se deberá realizar y ser comunicada en un

plazo de 48 horas de ocurrido el hecho al departamento de Seguridad Salud
Ocupacional y Medio Ambiente de la empresa.
7.1.2.5 Seguimiento a las Medidas Correctivas
Todo Visitador de Obra deberá reportar el incidente con sus medidas correctivas a la
Gerencia de Obras en la reunión mensual del comité ejecutivo de empresa.
8. REGISTROS.
 Informe Investigación Incidentes Supervisor

 Informe Técnico Investigación Incidentes
 Informe Investigación Comité Paritario
 Comunicación Preliminar de Incidentes
 Alerta de Peligro
 Reporte de Incidentes
 Declaración, Accidentado y Testigos
 Croquis del Accidente y fotografias
 Contacto Personal (Administrador de Obra)
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9. ANEXOS
 Anexo 1: Diagrama de Flujo Reporte e Investigación de Incidentes

 Anexo 2: Registro de Reporte de Incidentes
 Anexo 3: Diagrama de Flujo de Comunicación de Incidentes
 Anexo 4: Comunicación Preliminar de Accidentes
 Anexo 5: Informe Investigación de Incidentes del Supervisor
 Anexo 6: Informe Técnico de Investigación de Incidentes
 Anexo 7: Informe Investigación Comité Paritario
 Anexo 8: Alerta de Peligro
 Anexo 9: Declaración de Incidentes (accidentado y testigos)
10 PREVENCIÓN DE RIESGOS
10.1 Realizar seguimiento a las medidas correctivas emitidas del informe técnico de
accidente.
11 MODIFICACIONES DEL DOCUMENTO
Pagina afectada Revisión Motivo del Cambio Fecha
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Anexo 1: Diagrama de Flujo Reporte e Investigación de Incidentes
SIN TIEMPO PERDIDO CON TIEMPO PERDIDO
INCIDENTE
LEVE MEDIANO O ALTO

POTENCIAL DE GRAVEDAD
SE REPORTA EL INCIDENTE INVESTIGACION DE INCIDENTES
ENTREVISTA A PERSONA
LESIONADA O DIRECTAMENTE
DEFINICION DEL POTENCIAL DE GRAVEDAD INVOLUCRADA Y TOMA DE
FOTOGRAFIAS
DESCRIPCION DE LA SITUACION OBSERVADA INSPECCION DEL LUGAR DEL

INCIDENTE
DETERMINACION DEL ORIGEN DEL INCIDENTE

sí
¿EXISTE
DISCORDANCIA
EN LAS REALIZAR
DECLARACIONES RECONSTITUCION DEL
RESOLUCION Y DESCRIPCION DE LA ACCION A REALIZAR U OBSERVACIONES
SUCESO
DEL INCIDENTE?
No
NOMBRE Y FIRMA DE LA PERSONA A QUIEN SE LE

COMUNICA EL INCIDENTE ALCANCE DE LA RECOPILACION DE
ANTECEDENTES
NOMBRE Y FIRMA DE LA PERSONA QUE REALIZA EL

LLENAR INFORME DE
REPORTE DEL INCIDENTE
INVESTIGACION DEL SUPERVISOR
INFORMAR EL INCIDENTE AL ADMMINISTRADOR DE OBRA ENTREGA DE INFORME FINAL

TECNICO DE LA INVESTIGACION
SEGUIMIENTO A LAS MEDIDAS CORRECTIVAS SEGUIMIENTO A LAS ACCIONES

CORRECTIVAS
GRAFICAR TENDENCIAS DE LOS INCIDENTES OCURRIDOS

ANALIZAR EN REUNIONES DE COORDINACIÓN.
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Anexo 2: Registro de Reporte de Incidentes
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CÓDIGO

Anexo 3: Diagrama de Flujo de Comunicación de Incidentes
SE REPORTAN TODOS LOS

INCIDENTES QUE OCURRAN EN
AL ADM. DE OBRA Y
DPTO. DE PREVENCION
¿EL INCIDENTE ES DE NO / SIN TIEMPO PERDIDO SEGUIMIENTO A ACCIONES

CORRECTIVAS DEL REPORTE
POTENCIAL DE
DE INCIDENTES
GRAVEDAD ALTO?
SI / CON TIEMPO PERDIDO
COMUNICACIÓN PRELIMINAR DEL ADM. DE OBRA DEL

INCIDENTE CON POTENCIAL DE GRAVEDAD ALTO EN 24
HORAS: VISITADOR DE OBRA, GERENTE DE OBRAS Y INFORME PRELIMINAR
JEFE DE Seguridad Salud Ocupacional Y MA EMPRESA. ALERTA DE PELIGRO
INFORME CPHS.
INFORME SUPERVISOR
- Informe
INVESTIGACIÓN DEL INCIDENTE POR PARTE DE:
- SUPERVISOR
- PROFESIONAL DE TERRENO
- ADMINISTRACIÓN DE LA OBRA
- DEPTO Seguridad Salud Ocupacional Y MA
- COMITÉ PARITARIO
EMISIÓN DE INFORMES DENTRO DE LAS PRIMERAS 48

HORAS DE OCURRIDO EL INCIDENTE:
COMUNICACION PRELIMINAR DEL INCIDENTE
REPORTE DE INCIDNETE
INFORME SUPERVISOR
INFORME TÉCNICO DE INVESTIGACIÓN DE INCIDENTE
INFORME COMITÉ PARITARIO
DECLARACION DE ACCIDENTADO Y/O TESTIGOS
CROQUIS DEL LUGAR DEL ACCIDENTE
FOTOGRAFIAS
ALERTA DE PELIGRO
DIFUSIÓN DE LA LECCIÓN
APRENDIDA A TODA LA
ORGANIZACIÓN MEDIANTE ALERTA
DE PELIGRO
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Anexo 4: Comunicación Preliminar de Accidentes
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CÓDIGO

Anexo 5 Informe Investigación de Incidentes del Supervisor
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Anexo 6: Informe Técnico de Investigación de Incidentes
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CÓDIGO

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CÓDIGO

Anexo 7: Informe Investigación Comité Paritario
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CÓDIGO

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CÓDIGO

Anexo 8: Alerta de Peligro
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CÓDIGO

Anexo 9: Declaración de Incidentes (accidentado y testigos)
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3.- Cumplir con las disposiciones legales que existen al respecto.

4.- Mejorar el desempeño, a través del aprendizaje de la experiencia.

Aplica en todas las obras de Constructora Inarco S.A.

 Programa de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente de Empresa.

SISTEMA DE GESTION DE P-PDR-003

Incidente: Evento que deteriora o podría deteriorar la eficiencia operacional, origina o

El Sistema de Gestión de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente define los

No aplica para este procedimiento.

7 ACTIVIDADES DEL PROGRAMA

7.1 Secuencia de Actividades para el Reporte e Investigación

7.1.1 Reporte de Incidentes

1.- Detección del incidente.

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7.1.2 Investigación de Incidentes

1.- Identificar los elementos de evidencia presentes en el lugar, en el momento de

3.- Tomar fotografías y/o videos del lugar de los hechos.

4.- Informar a la Administración de la obra y al Dpto. de Prevención de Riesgos del

7.- Entrevista al trabajador lesionado y a las personas directamente involucradas o con

SISTEMA DE GESTION DE P-PDR-003

7.1.2.1 Inspección del lugar del incidente.

 CONDICIONES DE MATERIALES: fatigas del material, fallas de fabricación,

 CONDICIONES DE MAQUINARIA: puntos críticos de operación descubiertos, partes

 CONDICIONES EN LAS INSTALACIONES: Instalaciones fuera de norma,

 CONDICIONES DE SUPERFICIES DE TRABAJO: improvisadas, mal armados,

 OTRAS CONDICIONES: falta de iluminación, señalización, orden y aseo deficiente,

7.1.2.2 Reconstitución del suceso.

Siempre se debe efectuar la inspección del lugar y si es necesario, la reconstitución

7.1.2.3 Alcance de la recopilación de antecedentes.

SISTEMA DE GESTION DE P-PDR-003

3.- La acción correctiva y el estudio de las recomendaciones debe iniciarse en el

4.- Entrega de Informe de Investigación de Incidentes.

5.- Los antecedentes que acompañarán a la investigación de incidentes CTP y STP,

7.1.2.4 Tiempos de Investigación

2.- Toda investigación final de un incidente se deberá realizar y ser comunicada en un

7.1.2.5 Seguimiento a las Medidas Correctivas

 Informe Investigación Incidentes Supervisor

SISTEMA DE GESTION DE P-PDR-003

 Anexo 1: Diagrama de Flujo Reporte e Investigación de Incidentes

11 MODIFICACIONES DEL DOCUMENTO

Pagina afectada Revisión Motivo del Cambio Fecha

SISTEMA DE GESTION DE P-PDR-003

Anexo 1: Diagrama de Flujo Reporte e Investigación de Incidentes

SIN TIEMPO PERDIDO CON TIEMPO PERDIDO

LEVE MEDIANO O ALTO

SE REPORTA EL INCIDENTE INVESTIGACION DE INCIDENTES

DESCRIPCION DE LA SITUACION OBSERVADA INSPECCION DEL LUGAR DEL

DETERMINACION DEL ORIGEN DEL INCIDENTE

NOMBRE Y FIRMA DE LA PERSONA A QUIEN SE LE

NOMBRE Y FIRMA DE LA PERSONA QUE REALIZA EL

INFORMAR EL INCIDENTE AL ADMMINISTRADOR DE OBRA ENTREGA DE INFORME FINAL

SEGUIMIENTO A LAS MEDIDAS CORRECTIVAS SEGUIMIENTO A LAS ACCIONES

GRAFICAR TENDENCIAS DE LOS INCIDENTES OCURRIDOS

SISTEMA DE GESTION DE P-PDR-003

Anexo 2: Registro de Reporte de Incidentes

SISTEMA DE GESTION DE P-PDR-003

Anexo 3: Diagrama de Flujo de Comunicación de Incidentes

SE REPORTAN TODOS LOS

¿EL INCIDENTE ES DE NO / SIN TIEMPO PERDIDO SEGUIMIENTO A ACCIONES

COMUNICACIÓN PRELIMINAR DEL ADM. DE OBRA DEL

EMISIÓN DE INFORMES DENTRO DE LAS PRIMERAS 48

SISTEMA DE GESTION DE P-PDR-003

Anexo 4: Comunicación Preliminar de Accidentes