Pregunta 1

5 / 5 pts
Ana Lucia Barrero fue llamada a última hora para que acudiera a una junta
de la dirección de Solaric Ltda, una empresa muy grande que estaba
perdiendo mercado y sufría un grave deterioro de imagen. La directiva
presentó a Ana Lucía un panorama desolador: las cifras habían caído a lo
largo de tres años y la tendencia indicaba que no tardarían en tocar fondo.
Era urgente actuar. No obstante, en la empresa existen jefes. Las personas
son conformistas y se han adaptado. Sin embargo, manifiestan desinterés
por los objetivos de la organización, además de preferir limitarse a obedecer
las reglas y los procedimientos establecidos por la empresa. Para que las
personas se motiven y ejecuten su quehacer en la empresa, la líder Ana
Lucía debe:

Mantener un buen clima laboral.

Contratar y pagar mejores salarios.

Conocer el plan estratégico y saber qué quiere la gerencia.

Conocer los intereses de las personas, las competencias y qué le pueden

aportar la organización.

Pregunta 2
5 / 5 pts
Son aquellos miembros de la organización que saben cuándo se necesita un
cambio y son capaces de dirigir sus organizaciones en este largo proceso.
Seleccione una:

Los clientes
La gerente de planeación estratégica

Los proveedores

Los lideres efectivos

Pregunta 3
5 / 5 pts
Ana Lucía Barrero fue elegida por la junta directiva de Solaric Ltda como
gerente por la capacidad para conceptualizar las situaciones, seleccionar
alternativas para resolver problemas y aprovechar oportunidades. En este
orden de ideas se entiende que la gerente tiene aptitudes para administrar el
tiempo, creatividad, anticipar cambios, reconocer problemas y oportunidades.
De esto se deduce que la habilidad implícita es:

Habilidades de nivel gerencial

Habilidades para tomar decisiones

Habilidades técnicas

Habilidades interpersonales

Pregunta 4
5 / 5 pts
El proyecto de vida hace parte de:
las habilidades gerenciales.

de la administración estratégica.

de la Alta gerencia.

la planeación estratégica.

Pregunta 5
5 / 5 pts
La negociación integradora se enfoca en buscar sinergias e intereses
comunes, para resaltar la visión de las partes, sin que haya ganadores ni
perdedores, con el fin de resolver conflictos, solucionar problemas, plantear
objetivos, retroalimentar y asignar presupuestos. Todo esto en beneficio de
la competitividad organizacional.
El Área de Compras de la empresa Policreativa le presentó a su proveedor la
propuesta sobre la cantidad, periodicidad y tipo de empaque, con el que se
deberá realizar la entrega de materias primas en sus instalaciones, con el fin
de satisfacer la demanda actual de sus clientes.

Esto en coherencia con la fase de ____________________ de su alianza

estratégica.

Aclaraciones y justificaciones

Acuerdo
Negociación

Es la respuesta correcta, ya que la fase de negociación implica definir los temas,

reglas y detalles de tiempo, modo y lugar, que caracterizan la negociación.

Planificación

Pregunta 6
5 / 5 pts
En búsqueda de una mayor efectividad cuando se emite un mensaje oral, se
recomienda ordenar una serie de acciones que se observan a continuación:

1. Explique lo que quiere que se haga.

2. Genere un compromiso.

3. Indique el objetivo del mensaje.

4. Prepare a la persona para recibir el mensaje.

5. Verifique que entendió el mensaje.

Usted diría que el orden correcto de estas acciones es:

4-3-1-5-2

Se debe primero adecuar a la persona, para posteriormente, indicarle el objetivo del

mensaje, explicar claramente lo que se espera que haga, verificar que haya
entendido y generar compromiso.
1-2-3-4-5

4-1-3-5-2

3-5-2-1-4

Pregunta 7
5 / 5 pts
A la organización Safary llega una nueva gerente que aprobó su presidente,
la nueva gerente venia de liderar equipos, con gran capacidad de
comunicación, motivación y lograr los objetivos propuestos en la línea
comercial. De acuerdo a lo anterior la gerente está en capacidad de

Lograr comunicación asertiva

Impulsar gerentes

Tener seguidores

Motivar equipos

Pregunta 8
5 / 5 pts
Ana Lucía Barrero fue llamada a última hora para que acudiera a una junta
de la dirección de Solaric Ltda, una empresa muy grande que estaba
perdiendo mercado y sufría un grave deterioro de imagen. La directiva
presentó a Ana Lucía un panorama desolador: las cifras habían caído a lo
largo de tres años y la tendencia indicaba que no tardarían en tocar fondo.
Era urgente actuar. No obstante, en la empresa existen jefes. Las personas
son conformistas, se han adaptado y manifiestan total desinterés por los
objetivos de la organización, además de limitarse a obedecer las reglas y los
procedimientos establecidos por la empresa. Para que las personas se
motiven y ejecuten su quehacer en la empresa, la lideresa Ana Lucía debe:

Conocer el plan estratégico y saber qué quiere la gerencia.

Conocer los intereses de las personas, las competencias y qué le pueden

aportar la organización.

Conformar grupos de trabajo

Mantener un buen clima laboral para generar camaradería.

Pregunta 9
5 / 5 pts
Solaric Ltda, es una empresa muy grande que está perdiendo mercado y
sufre un grave deterioro de imagen. Es urgente actuar en la implementación
de la estrategia. Uno de los retos para la líder de la compañía es tener claro
el negocio para el cual trabaja y tener un panorama de entendimiento claro
de su filosofía y ejes estratégicos. El modelo de las cinco fuerzas
desarrollado por Michael Porter, ha sido una de las herramientas más
utilizadas para analizar el entorno competitivo desde las posturas reales de
los diferentes actores del mercado. Por lo tanto, dicha herramienta le
permitirá a la líder de la empresa:

Analizar el entorno competitivo desde las diferentes posturas reales de los

diferentes actores.
Analizar la cultura y el compromiso de los colaboradores.

Analizar las amenazas de los nuevos competidores, el poder de negociación

de los clientes, proveedores y productos sustitutos.

Analiza la cadena de valor de los diferentes actores del mercado.

Pregunta 10
5 / 5 pts
En una compañía de aceros el líder del equipo de ventas está en proceso de
entrenamiento a su nuevo equipo de vendedores para el sector
metalmecánico. Dentro de los procesos de capacitación se les indica a los
vendedores que para cerrar una negociación con el cliente no se deben
admitir por parte de los clientes específicamente de los jefes de
departamentos de compra algún tipo de prebenda o contraprestación por
adjudicar un pedido de venta a la compañía. Este tipo de comportamiento por
parte del líder de proceso de la compañía de aceros hace referencia a:

Liderazgo transaccional

Liderazgo ético

Liderazgo responsable

Liderazgo autentico

Puntaje del examen: 50 de 50