Quiz - Escenario 3

Fecha de entrega
21 de sep en 23:55
Puntos
75
Preguntas
10
Disponible
18 de sep en 0:00 - 21 de sep en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1
17 minutos 75 de 75
 Puntaje para este intento:
75 de 75
Entregado el 21 de sep en 13:29
Este intento tuvo una duración de 17 minutos.

Pregunta 1 7.5
/ 7.5 pts

La comunicación asertiva es una característica necesaria en un líder

organizacional. Pues no de otra manera se logra que los colaboradores
realicen ciertas acciones enmarcadas en los objetivos tanto de cargo
como de área y finalmente organizacionales.

Usted diría que al finalizar una charla con el líder de área, un colaborador
debería:

 
Aceptar que en las organizaciones alguien da órdenes y otra personas
debe acatarlas.

¡Correcto!  
Aceptar la retroalimentación y comprometerse de forma positiva a actuar.

En efecto, esta es una característica esencial de la comunicación

asertiva.

 
Comprender que hay tareas pendientes por efectuar y que para realizarlas
es que la empresa a contratado a la persona.

 
comprender que la comunicación asertiva es aquella que llega por canales
formales usados por la empresa.

Pregunta 2 7.5
/ 7.5 pts

La comunicación cumple con cuatro funciones básicas, de cara a la

gestión de los grupos de interés, con el fin de mantenerlos conectados
con todo lo que ocurre en la empresa y lograr que estén atentos a las
actividades que se desarrollan en el entorno laboral.

Entre los factores que considera la remuneración variable de los

colaboradores de la empresa Policreativa, se incluyó un rubro que valora
el nivel de cumplimiento de los indicadores del Balanced Scorecard
organizacional.
 La función de la comunicación a la que responde esta iniciativa, es:

 
Expresión de emociones

¡Correcto!  
Motivación

Esta es la respuesta correcta, pues la motivación implica como

resultado, la movilización de los colaboradores hacia una meta u
objetivo acordado.

 
Información

 
Control

Pregunta 3 7.5
/ 7.5 pts

El siguiente es parte del texto del discurso de Ricardo Salinas, CEO del
Grupo Salinas de México.

A pesar de la peor crisis económica global en casi cien años, y de las

enormes dificultades que hemos vivido juntos, nuestra posición en las
distintas industrias donde operamos es bastante sólida y el espíritu del
grupo es cada vez más fuerte. Hemos enfrentado pérdidas, y también
hemos cometido errores; los ajustes han sido importantes, y algunas
cosas no han salido como esperábamos, pero esta crisis templó nuestra
voluntad y nos trajo múltiples enseñanzas, como apreciar lo que
realmente cuenta: nuestros valores. Ellos son efectivamente el faro que
nos guía en la peor de las tempestades: así fue en 2009 y así será en
2010… En este entorno, estamos obligados a trabajar duro, a ser
creativos y a cuestionar cada gasto, en la empresa y en el hogar, y, sobre
todo, debemos buscar la forma de ayudar a nuestros clientes. De hecho,
ésta es desde siempre nuestra misión más importante: entender al cliente
y ofrecerle todo lo que necesita para mejorar su calidad de vida, bajo
cualquier circunstancia. (Disponible en internet en:
https://www.ricardosalinas.com/blog/blog.aspx?GUID=14c2f13d-b083-4b6e-
a458-6eb7578df384 (https://www.ricardosalinas.com/blog/blog.aspx?
GUID=14c2f13d-b083-4b6e-a458-6eb7578df384)

De acuerdo a lo expresado por el señor Salinas en su discurso de fin de

año, se puede catalogar como:

 
d) Líder Democrático

 
b) Líder Transformacional

 
b) Líder Transformacional

¡Correcto!  
a) Líder Transaccional

El discurso de Salinas, hace ver las características del liderazgo

transaccional que son: Se orientan hacia las tareas y las
recompensas, valoran la estabilidad, en especial la eficiencia y la
efectividad, trabajan para alcanzar los objetivos a corto y largo plazo,
administran las transacciones diarias que conducen a la visión del
líder. Esta relación tiende a ser transitoria; una vez cumplida la
transacción, esta termina o se vuelve a definir.

Pregunta 4 7.5
/ 7.5 pts

Ana Lucía Barrero fue llamada a última hora para que acudiera a una
junta de la dirección de Solaric Ltda, una empresa muy grande que
estaba perdiendo mercado y sufría un grave deterioro de imagen. La
directiva presentó a Ana Lucía un panorama desolador: las cifras habían
caído a lo largo de tres años y la tendencia indicaba que no tardarían en
tocar fondo. Era urgente actuar. No obstante, en la empresa existen jefes.
Las personas son conformistas, se han adaptado y manifiestan total
desinterés por los objetivos de la organización, además de limitarse a
obedecer las reglas y los procedimientos establecidos por la empresa.
Para que las personas se motiven y ejecuten su quehacer en la empresa,
la lideresa Ana Lucía debe:

¡Correcto!  
Conocer los intereses de las personas, las competencias y qué le pueden
aportar la organización.

 
Mantener un buen clima laboral para generar camaradería.

 
Conocer el plan estratégico y saber qué quiere la gerencia.

 
Conformar grupos de trabajo

Pregunta 5 7.5
/ 7.5 pts

La comunicación cumple con cuatro funciones básicas, de cara a la

gestión de los grupos de interés, con el fin de mantenerlos conectados
con todo lo que ocurre en la empresa y lograr que estén atentos a las
actividades que se desarrollan en el entorno laboral.

Los líderes de cada una de las áreas funcionales de la empresa

Policreativa, realizarán su intervención en la reunión anual que permitirá
según los resultados, el ajuste para el siguiente año, de los indicadores
establecidos en el Balanced Scorecard.
 La función de la comunicación que define el objetivo de esta reunión, es:

¡Correcto!  
Control

Es la respuesta correcta, pues el control se enfoca en verificar si los

objetivos se han cumplido, según el plazo de tiempo establecido
para su desarrollo.

 
Motivación

 
Expresión de emociones

 
Información

Pregunta 6 7.5
/ 7.5 pts

La negociación integradora se enfoca en buscar sinergias e intereses

comunes, para resaltar la visión de las partes, sin que haya ganadores ni
perdedores, con el fin de resolver conflictos, solucionar problemas,
plantear objetivos, retroalimentar y asignar presupuestos.  Todo esto en
beneficio de la competitividad organizacional.

El Área de Compras de la empresa Policreativa le presentó a su

proveedor la propuesta sobre la cantidad, periodicidad y tipo de
empaque, con el que se deberá realizar la entrega de materias primas en
sus instalaciones, con el fin de satisfacer la demanda actual de sus
clientes.

Esto en coherencia con la fase de ____________________ de su alianza

estratégica.

¡Correcto!  
Negociación

Es la respuesta correcta, ya que la fase de negociación implica

definir los temas, reglas y detalles de tiempo, modo y lugar, que
caracterizan la negociación.

 
Aclaraciones y justificaciones

 
Planificación

 
Acuerdo

 Pregunta 7 7.5
/ 7.5 pts

En Solaric Ltda, los colaboradores están comprometidos con los logros

de la organización y los conflictos son pan diario, por lo tanto, el líder está
preocupado y está buscando un mecanismo clave para resolver
diferencias en los intereses, objetivos de los colaboradores o para mediar
al momento de asignar recursos limitados y escasos. Además, está
buscando un instrumento crucial para el manejo de las relaciones
interpersonales y para lograr acuerdos y consensos. Por lo tanto, el
instrumento que permitirá al líder de la empresa resolver los conflictos es:

 
Trabajo en equipo.

¡Correcto!  
Negociación.

 
Conciliación.

 
Liderazgo.

Pregunta 8 7.5
/ 7.5 pts

Pablo Hertz líder de comunicaciones en la empresa SPEAK MOBILE,

establece la premisa dentro de sus equipos de trabajo como lo son las
funciones básicas de la comunicación orientadas al objetivo y resultado
del plan. Es por esto la importancia de la comunicación organizacional.
Con este escenario es importante que este líder

 
Seleccione los mejores equipos

 
Anime a sus equipos

¡Correcto!  
Motive, oriente y retroalimente

 
Informe avances en comunicación

Pregunta 9 7.5
/ 7.5 pts

La negociación integradora se enfoca en buscar sinergias e intereses

comunes, para resaltar la visión de las partes, sin que haya ganadores ni
perdedores, con el fin de resolver conflictos, solucionar problemas,
plantear objetivos, retroalimentar y asignar presupuestos.  Todo esto en
beneficio de la competitividad organizacional.
 Con el fin de satisfacer las expectativas de la empresa Policreativa, el
proveedor le realizó una contrapropuesta al Área de Compras, para que
las condiciones de la negociación estuvieran alineadas con su capacidad
de entrega de materias primas.

De esta forma podrá desarrollar la fase de ___________________.

 
Planificación

¡Correcto!  
Acuerdo

Es la respuesta correcta, pues como parte del acuerdo se deben

hacer concesiones, intercambiar ideas, hacer ofertas, buscar el
consenso o la aceptación recíproca.

 
Negociación

 
Aclaraciones y justificaciones

Pregunta 10 7.5
/ 7.5 pts

Ante las exigencias competitivas de costos más bajos, de un mejor

desempeño y de mayor flexibilidad, cada día las empresas recurren más
a los empleados para alentar la participación, la adhesión personal y la
productividad. Uno de los rasgos fundamentales de los líderes es la
búsqueda del desarrollo humano a partir de una comunicación efectiva,
conformación de equipos de alto rendimiento, habilidad para resolver
conflictos y empoderamiento para lograr resultados. De lo anterior se
concluye que:

 
Los líderes deben tomar decisiones por las personas.

 
Las personas deben esperar que sus líderes tomen decisiones.

 
Las decisiones que se toman afectan el éxito de las empresas.

¡Correcto!  
Los líderes son el eslabón clave para generar ventaja competitiva a través
de las personas.

Puntaje del examen:

75 de 75