Material preparado por la profesora: Elba Tamaris Cabrera, Ma. Es.

Para su clase de GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO tomado de:

Administración (10ma edición) Ricky W. Griffin, Gestión del talento
humano Idalberto Chiavenato, Administración de Recursos Humanos
(11 edición) Gary Dessler.

El término “RECURSOS HUMANOS”, se originó en el área de economía

política y ciencias sociales, donde se utilizaba para identificar a uno de
los 3 factores de producción, también conocido como trabajo, los otros
dos, son TIERRA y CAPITAL.

El concepto moderno de RECURSOS HUMANOS, surge en la década de

1920, en reacción al enfoque de “eficiencia” de Frederick W. Taylor. Los
psicólogos y expertos en empleo iniciaron el movimiento de RRHH, que
comenzó a ver a los trabajadores en términos de su psicología y
adecuación a la organización, más que como partes intercambiables.

La Administración de los Recursos Humanos, es una especialidad de la

Administración de empresas, que se refiere a la planeación,
reclutamiento y selección de personal, administración de sueldos y
salarios, Higiene y seguridad laboral, y el cumplimiento del aspecto
legal, de acuerdo a las normativas de cada país.

La gestión del Capital humano, es la función que permite la

colaboración eficaz de las personas, para alcanzar los objetivos
organizacionales e individuales.

La gestión del capital humano, es la capacidad de las empresas para

atraer, motivar, fidelizar y desarrollar a los profesionales más
competentes, más capaces, más comprometidos y sobre todo de su
capacidad para convertir el talento individual en talento
organizacional.

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 NUEVOS DESAFIOS DE LA GESTION DEL CAPITAL HUMANO

a. LA GLOBALIZACION
b. LA INCORPORACION DE LA NUEVA TECNOLOGIA (reduce la
cantidad de puestos que requieren poca habilidad y a aumentar los
puestos que requieren considerable destreza)
c. ADMINISTRACION DEL CAMBIO (tanto la tecnología como la
globalización impulsan el cambio en las organizaciones y en la
administración de los Recursos Humanos).
Tipos de cambio: cambio reactivo: evolución que ocurre después
de que las fuerzas externas han afectado el desempeño. Cambio
proactivo: evolución iniciada para aprovechar oportunidades que
se presentan.
d. EL DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO. Capital humano: es el
conocimiento y las habilidades que posee cada individuo con valor
económico para la empresa.
e. RESPUESTA AL MERCADO: satisfacer las expectativas de los
clientes es esencial para cualquier organización.
f. CONTROL DE COSTOS
g. REDUCIR COSTOS (mano de obra), es un reto para las
organizaciones.

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Los objetivos organizacionales son: supervivencia, crecimiento
sostenido, rentabilidad, productividad, calidad en los productos y
servicios, reducción de costos, participación en el mercado, nuevos
mercados, nuevos clientes, competitividad, imagen en el mercado.

Los objetivos individuales son: mejores salarios, mejores

beneficios, estabilidad en el empleo, seguridad en el trabajo,
calidad de vida en el trabajo, satisfacción en el trabajo,
consideración y respeto, oportunidades de crecimiento, libertad
para trabajar (autonomía), liderazgo participativo, orgullo de la
organización.

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En la gestión del TALENTO HUMANO, es necesario tomar en
cuenta los siguientes Procesos: (Procesos en la Gestión del T/H)

1. La selección de personal. -
2. La capacitación y desarrollo del personal. -
3. Las estructuras organizacionales. -
4. La motivación. -
5. El liderazgo: influencia que se ejerce sobre la colectividad para
que alcancen metas, propósitos en común, con entusiasmo.
Cuando liderazgo en una organización, la competitividad de esta
aumenta, ya que las relaciones entre quienes lideran y
seguidores es más fácil).
6. Las relaciones internas (cultura organizacional, el trabajo en
equipo, los conflictos y la comunicación). -
7. La evaluación del desempeño. -

La gestión del talento humano se basa en tres aspectos

fundamentales:

1. Los Recursos Humanos, son seres humanos, personas con

personalidad y habilidades indispensables para la adecuada
gestión de los recursos organizacionales.
2. Activadores inteligentes de los recursos organizacionales, son
agentes activos, dinámicos.
3. Socios de la organización, invierten su talento, su esfuerzo,
dedicación con la esperanza de recibir retorno de estas
inversiones: salarios, incentivos financieros, crecimiento
profesional.

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La unidad ejecutora de la administración de los RRHH, o Gestión
Humana, es el departamento del mismo nombre.
Estas son funciones:
INTEGRACION: Admisión y empleo:
Reclutamiento, selección, contratación, inducción
. Entrenamiento y capacitación
. Higiene, seguridad industria y social.

DIRECCION: . Ausentismo, retrasos,

Relaciones industriales: reglamento interno de trabajo
. Código de trabajo.
. Beneficios marginales: préstamos, cooperativa,
. Administración de salarios: encuesta salarial, Escala,

CONTROL: . Registro de personal

. Auditoría de personal

EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

El reclutamiento de personal, es el proceso mediante el cual, la
empresa se abastece de la mayor cantidad de solicitudes de candidatos
potenciales para ocupar una vacante.
Existen varios tipos de Reclutamiento, entre estos: Interno, externo y
mixto.
El reclutamiento interno, es cuando la empresa oferta el puesto
vacante a los colaboradores que están en la empresa.
El reclutamiento externo, es cuando la empresa oferta el puesto
vacante al público en general.
El reclutamiento mixto, cuando para algunas posiciones utiliza el R.
Interno y para otras el externo.
: Reclutamiento, selección Contratación, i
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La selección de personal, es el proceso mediante el cual, se selecciona
el personal más idóneo para ocupar la posición vacante.

a. EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
No es una teoría administrativa, es un movimiento que surge a
principios de los 60’s, es una respuesta al cambio, cuya finalidad es
cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las
organizaciones, en tal forma que estas puedan adaptarse mejor a
nuevas tecnología, mercados y retos, así como al ritmo vertiginoso del
cambio mismo.” Warren G. Bennis (1966)

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El desarrollo organizacional es un instrumento para el cambio en busca
del logro de una mayor eficiencia organizacional.

OBJETIVOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

(Tienen que ver con el hombre y su trabajo). Se ubica en dos aspectos
básicos:
1. Mejorar la efectividad organizacional
2. Potenciar las relaciones del factor humano
El desarrollo organizacional, se sustenta en el COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: es el campo de estudio que

investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen
sobre el comportamiento DENTRO de las organizaciones, con el
propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de
la organización.
Variables dependientes: productividad, ausentismo, satisfacción en el
trabajo.
Variables independientes: del nivel individual, del nivel grupal.
El desarrollo organizacional es un proceso para mejorar el desempeño
de la organización, al causar cambios en la CULTURA organizacional y
sus procesos.
Los siguientes elementos inciden en el desarrollo organizacional:
CULTURA ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
CAMBIO ORGANIZACIONAL

El clima organizacional, constituye la personalidad de una organización.

Este condiciona el COMPORTAMIENTO DE UN INDIVIDUO.

Los componentes del clima son:

Las políticas de la alta gerencia
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El estilo de liderazgo de los gerentes
Los modos de comunicación en el interior de la empresa.

El desarrollo organizacional se concentra sobre el LADO HUMANO DE

LA EMPRESA, se enfoca en LOS VALORES, LAS ACTITUDES, LAS
RELACIONES ENTRE LOS COLABORADORES Y EL CLIMA
ORGANIZACIONAL.

CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

(ASPECTOS IMPORTANTES):

1. Tiene un carácter integral, se aplica a la totalidad de la

organización como un sistema (cultura, estructura, procesos)
2. Busca el cambio planificado.
3. Tiene como objetivo mejorar la eficacia y la eficiencia de la
organización.
4. Para lograr sus objetivos, debe utilizar la participación y el
compromiso de la alta gerencia y de todos los colaboradores.
5. Es considerada como campo de las ciencias de la conducta.
TIPOS DE COMPORTAMIENTO EN EL LUGAR DE TRABAJO
El comportamiento en el lugar de trabajo, es un patrón de acción de los
miembros de una organización que de manera directa o indirecta
influye en la efectividad organizacional.
Las conductas importantes en el trabajo, incluyen: el desempeño y la
productividad, el ausentismo, la rotación y la ciudadanía
organizacional.

CONDUCTAS DE DESEMPEÑO: conjunto total de conductas

relacionadas con el desempeño que la organización ESPERA que el
individuo exhiba, por tanto, se derivan del CONTRATO PSICOLOGICO.

El contrato psicológico: es un conjunto general de expectativas que un

individuo sostiene en relación con lo que él o ella contribuirá a la
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organización y lo que la organización proporcionará a cambio. Un
aspecto especifico de la administración de los contratos psicológicos,
es el manejo del ajuste entre la persona y el puesto de trabajo.
El individuo contribuye a la organización con ESFUERZO, HABILIDADES,
CAPACIDAD, TIEMPO, LEALTAD, COMPETENCIAS.
A cambio la organización proporciona: incentivos al individuo:
remuneración y oportunidades de carrera (tangibles), seguridad
laboral, status (intangibles).
TIPOS DE CONTRATO PSICOLÓGICO:
1. Contrato transaccional: son de duración limitada y los términos
del contrato en referencia a los requerimientos de rendimiento
son claros y están bien especificados. Las relaciones entre la
empresa y el colaborador son buenas y están bien definidas.
2. Contrato equilibrado: se caracteriza por ser de duración
indefinida, con requerimientos sobre el rendimiento bien
especificados y sujetos a cambios a lo largo del tiempo.
3. Contrato transitorio: se caracteriza por ausencia de compromiso
por parte de la organización respecto al futuro del empleo, así
como por existir pocas demandas respecto a los requerimientos
de rendimiento.
4. Contrato relacional: se caracteriza por ser un contrato de
duración indefinida, interesado por la continuidad de sus
miembros, pero con requerimientos de rendimiento ambiguos.
Estos contratos se caracterizan por el compromiso mutuo y la
continuidad, pero con oportunidades limitadas para los
colaboradores.

Las conductas de desempeño relacionadas con el contrato psicológico,

son:
1. Conductas básicas de escape: ausentismo, rotación
2. Ciudadanía organizacional: es el comportamiento de los
individuos que hace una contribución general positiva para la
organización.
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 3. Conductas disfuncionales: son las que desmeritan el desempeño
organizacional en lugar de contribuir: ausentismo, rotación, robo,
sabotaje, acoso sexual, discriminación racial., otros.

El desempeño individual es determinado por 3 factores:

1. LA MOTIVACION (el deseo de hacer el trabajo)

2. LA CAPACIDAD (la habilidad para hacer el trabajo: habilidades
intelectuales, físicas, personalidad, la cual es la forma en que la
persona actúa con los demás y ante su entorno.)
3. El ENTORNO LABORAL (los recursos necesarios para hacer el
trabajo)

LAS RELACIONES LABORALES.

ERECHO LABORAL
Con unto de normas y principios teóricos que
regulan las relaciones ur dicas entre
empleadores y traba adores y de ambos con
el Estado, originado por una prestación
oluntaria, subordinada, retribuida de la
ac idad umana, para la producción de
bienes y ser icios.

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HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

La higiene laboral está relacionada con las condiciones ambientales de

trabajo que garanticen la salud física y mental, y con las condiciones de
bienestar de las personas.
Los principales elementos del programa de higiene laboral están
relacionados con:
1. Ambiente físico de trabajo, que implica:
Iluminación, ventilación, temperatura, ruidos
2. Ambiente psicológico de trabajo, que incluye:
Relaciones humanas agradables, tipo de actividad agradable y
motivadora,

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 Estilo de gerencia democrática y participativa
Eliminación de posibles fuentes de estrés.
3. Aplicación de principios de ergonomía, que incluye:
Máquinas y equipos adecuados a las características humanas.
Mesas e instalaciones ajustadas al tamaño de las personas.
Herramientas que reduzcan la necesidad de esfuerzo físico
humano.
4. Salud ocupacional, se refiere a estado físico, mental y social de
bienestar

HIGIENE EN EL TRABAJO, se refiere al conjunto de normas y

procedimientos que busca proteger la integridad física y mental del
trabajador, preservándolo de los riesgos de salud inherentes a las
tareas del puesto de trabajo y al ambiente físico en que ejecuta las
labores.
Se relaciona con el diagnóstico y la prevención de las enfermedades
ocupacionales, a partir del estudio y control de dos variables: EL
HOMBRE Y SU AMBIENTE DE TRABAJO.

Los tres grupos de condiciones del trabajo:

1. Condiciones ambientales de trabajo (circunstancias físicas que

rodea el puesto)
2. Condiciones de tiempo (jornada normal de trabajo, horas extras,
periodo de descanso)
3. Condiciones sociales (tienen que ver con el clima laboral,
organización informal, status)

SEGURIDAD EN EL TRABAJO:
Es el conjunto de medidas técnicas, educativas, médicas y psicológicas
utilizadas para prevenir accidentes, eliminar las condiciones inseguras

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del ambiente, instruyendo o convenciendo a las personas sobre la
necesidad de implantar practicas preventivas.

ACCIDENTE DE TRABAJO:
Hecho no premeditado que causa daño considerable. Los accidentes de
trabajo, se clasifican en:
1. Accidente sin incapacidad
2. Accidente con incapacidad, se puede clasificar en:
Incapacidad temporal
Incapacidad parcial permanente
Incapacidad permanente total
Muerte

CAUSAS DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO:

1. Las condiciones de inseguridad
2. Los actos inseguros

1. Las condiciones de inseguridad: son las principales causas de los

accidentes de trabajo, incluyen factores como:
>equipos sin protección
>equipo defectuoso
>procedimientos riesgosos en máquinas o equipos
>iluminación deficiente o inadecuada
>temperatura elevada o baja en el sitio de trabajo
Entre otras.

2. Los actos inseguros, se pueden atribuir a ciertas características

personales que predisponen a los accidentes, son tendencias de
comportamiento que conducen a realizar actos inseguros:
<No emplear procedimientos seguros.
<Cargar materiales pesados de manera inadecuada.
<Adoptar posiciones inseguras,
<Subir o bajar de prisa escalones.
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En todo accidente de trabajo, están presentes los siguientes elementos:

1. Agente (objeto o sustancia)

2. La parte del agente (parte directamente asociada a la lesión)
3. La condición de inseguridad
4. Tipo de accidente (golpes, caída, resbalones)
5. Acto inseguro (violación a un procedimiento seguro, etc.)
6. Factor personal de inseguridad.

La seguridad en el trabajo incluye tres áreas principales de actividad:

1. Prevención de accidentes
2. Prevención de incendios
3. Prevención de robos

MEDIDAS PREVENTIVAS.
1. Educación
2. Entrenamiento en habilidades
3. Ingeniería
4. Localización de riesgos
5. Protección
6. Reglas de refuerzo

ETC-2021

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