FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

Departamento de Administración de Empresas y Mercadotecnia

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS DE ESPECIALIZACIÓN

ALUMNO:Maryin Suyen Gómez

CARRERA: Mercadotecnia
GRUPO: 6541
DOCENTE: LIC. KAREN NORORI MIRANDA

Noviembre 20
MANAGUA, NICARAGUA
 1. Datos generales de la empresa
Atento
1.1. Nombre de la empresa
PIZZA HUT Villa Fontana 1c al oeste, 1/2c al norte.
1.2. Dirección y teléfono. Página WEB 505 8590-3873/ www.atento.com
Servicios
1.3. Giro de la empresa (bienes o servicios)
1.4. Sector de la economía al que pertenece la Sector terciario.
empresa
Edgar Paguaga Hernández.
1.5. Nombre del jefe inmediato
5
1.6. Cantidad de personal
Gran empresa (Multinacional)
1.7. Tamaño de la empresa
Colaborador activo
1.8. Duración de la práctica
1.9. Organigrama de la empresa
• El organigrama aún no está descrito con exactitud, ya que es una célula en apoyo a la
Contabilidad de Atento México, Texas y Puerto Rico.

Control Control
Interno Interno

Analista de
Analista Jefe contabilidad
Contabilidad inmediato
2. Tareas realizadas durante la práctica

2.1. Puesto: Analista de Contabilidad

2.2. Tareas del puesto:

-Registros contables.
-Depuración y compensación de cuentas bancarias.
-Controles SOX (Ley SOX – Sarbanes Oxley- Auditoria).
-Análisis de estados financieros.
-Integraciones de Saldos de cuentas contables.
-Conciliación de Cuentas por cobrar en Intercompañias de Puerto Rico y Texas.
2. Tareas realizadas durante la práctica
2.3. Conocimientos adquiridos aplicados en la
práctica:
1. Interpretar resultados y afectaciones e impactos reflejados
de un periodo a otro de las cuentas contables en los estados
financieros a través de análisis horizontales.
2. El registro de las cuentas contables.
3. El control y seguimiento de saldos para determinar la
situación financiera de las empresas.
4. La administración y coordinación de recursos humanos,
materiales y financieros.

2.4. Tareas que fortalecieron los conocimientos

adquiridos en la formación profesional: análisis
de estados financieros, capturas de pólizas o
registros, conciliación de cuentas por cobrar en
Intercompañias.
así mismo se apropia de nuevos conocimientos
como es la implementación de la Ley Sarbanes-
Oxley SOX permitiendo un control de calidad en la
información financiera manteniendo como base las
normas de contabilidad, control interno, gobierno
corporativo, independencias de auditoría y
sancionar delitos financieros.
3. Ambiente laboral

3.1. Relaciones
humanas en el
• Las relaciones interpersonales se mantienen estables, coexistiendo el trabajo en
equipo, apoyo en la rectificación de errores, el respeto en las opinión ajena e
integridad personal, la tolerancia, la consideración en temas de salud, familia.
área

3.2. Motivación
• El enfoque principal ­que proyecta ATENTO son las personas deriva todo lo demás, es
decir su motivación, bienestar, los impactos positivos y la estrategia para crear sentido
de pertenencia a la organización. Ese pilar orienta esfuerzos hacia un balance entre
del personal vida personal y laboral, oportunidades de desarrollo, crecimiento profesional. Se
respira un aire de compañerismo y amistad, un ambiente dinámico, jovial e inclusivo
del área (equidad de género, política de diversidad). Cuanta mayor motivación, mejor
productividad y logros individuales para alcanzar metas corporativas.
3. Ambiente laboral

3.3. Trabajo en • Un factor importante en el fortalecimiento de conocimientos adquiridos fue el trabajo

en equipo, la cooperatividad de colegas en el compartimiento de intelecto y

equipo habilidades lo cual permite que los requerimientos asignados se cumplan en el tiempo
establecido y se alcance el cumplimiento de metas en el área.

• Referente a la seguridad e higiene laboral Atento toma en cuenta la vulnerabilidad y

3.4. Higiene y
exposición ante la pandemia mundial presente como lo es el COVID 19, consciente de
la crisis sanitaria a la que nos enfrentamos en la actualidad, evitando la propagación
de los colaboradores la empresa tiene como objetivo primordial salvaguardar la
seguridad seguridad y bienestar de sus empleados manteniendo el nivel del servicio de sus
clientes garantizando la continuidad operativa ampliando la modalidad de teletrabajo,
en oficinas prevalecen insumos de primera necesidad ante esta pandemia mundial.
4. Conocimiento
del área

Aspectos observados que aplica

la empresa
 Motivación del personal en el área
 Trabajo en equipo
 Higiene y seguridad

Aspectos que fortalecieron los

conocimientos del área

 Trabajo en equipo
 Relaciones humanas en el área.
5. Valoración laboral de la práctica
5.2. De acuerdo a sus conocimientos profesionales, ¿que fortalezas y
debilidades observó en el área específica en que realizó la práctica?

La utilización de sistemas
contables actualizados SAP en
este último trimestre Atento
realiza un traspaso a otro
sistema moderno SAP- FIORI.
La aplicación de plataformas
online encaminadas a la
automatización de tareas y
tiempo, ejemplo: Registros
masivos en FLUIG,
coordinación con IT utilizando
la misma interfaz.
El control SOX ejecutado en los
procesos contables y la nueva
modalidad de empleo: el
teletrabajo que permite la
estabilidad laboral a pesar de la
circunstancia de la crisis sanitaria
que se vive, es una fuente
altamente importante para
asegurar la continuidad de las
actividades económicas.
5.3. De acuerdo a sus conocimientos profesionales, ¿que
debilidades observó en el área en que realizó la práctica?

- Los márgenes de errores en los - En lo referente a la motivación

registros contables afectan un
40% aproximadamente en el
avance de los requerimientos
designados.
-La asignación de requerimientos
a dos áreas distintas como es la
depuración de bancos lo cual
esta disyuntiva no permite un
avance del cien por ciento en
esta tarea.
o estímulos económicos al
personal es esporádica,
posiblemente al establecerse un
contrato en la administración de
personal con terceros no se
implementan estos beneficios al
colaborador.
5.4. Que sugerencias puede usted
aportar a la empresa para mejorar.

 Revisar las cuentas que se afectarán al

momento de registrar los movimientos en
pro de disminuir los márgenes de errores y
no retroceder en los requerimientos
estipulados.
 Anteriormente se menciona una motivación
personal, pero cabe recalcar que se podría
implementar un bono económico en base a
resultados en el desempeño de funciones.
 Asignar a un área específica el tratamiento
de la depuración de cuentas bancarias,
evitando una regresión en el avance de
este requerimiento
Conclusiones
La experiencia enriquecedora en ATENTO
desarrollo la adquisición de habilidades
técnicas como también profesionales,
introduciendo aprendizajes determinantes en
una formación que servirá como base para
encarrilarse en el entorno laboral y ascender a
un perfil profesional.
Ser parte del apoyo contable de estas empresas
fuera de Nicaragua, laborando vía remota brinda
una pauta en las modalidades y tendencias que
actualmente se vive como es la crisis sanitaria a
nivel mundial, la interacción con personal de
otros países evidencia la coordinación efectiva
de tareas y avance en las metas proyectadas
por esta Multinacional en la continuidad de sus
operaciones.
¡Muchas
gracias por
su atención!