UNIDAD Nº 4 RESISTENCIA AL CAMBIO

CARLOS LANDA, EL DIRECTOR QUE LLEGÒ A LA OFICINA

CENTRAL.
El Departamento Forestal de Caza y Pesca fue creado hace muchos años en
un estado de occidente, para regular y controlar el uso de las propiedades estatales
( en su mayoría bosques)y para proporcionar el desarrollo y la pesca dentro del
mismo estado. El personal del departamento incluye un grupo de jefatura compuesto
de aproximadamente cuarenta personas que viven y trabajan en la capital del estado.
Dicho personal está básicamente relacionado con la planeación, toma de decisiones
y la supervisión general de los programas del departamento. Además el estado está
dividido en tres regiones para refuerzo directo de las políticas del departamento.
Cada división es supervisada por un director regional, un subdirector regional y
varios supervisores de funcionamiento. Hay cien o doscientos empleados en cada
región, siendo la mayoría de ellos guardias o técnicos.

En ese lugar tiende a haber `poco movimiento de una región a otra, en lo que
respecta al personal. La mayoría de la gente cumple su trabajo en la misma región
donde empezó a trabajar por primera vez. No hay oficina de regulación en contra
de los cambios interregionales, pero la mayoría de los empleados prefiere continuar
trabajando en áreas conocidas y no desplazarse a diferentes regiones geográficas.
Ocasionalmente hay transferencias, pero casi siempre las solicita el trabajador que
desea el cambio.

El director regional de la región III Mario Díaz, está a punto de jubilarse y

es necesario encontrar sucesor para su puesto. El subdirector regional, Tomás Juárez
podría considerarse como el candidato inmediato para el puesto, pero él ha pedido
su transferencia a la oficina central. La esposa de Juárez murió recientemente y sus
dos hijas casadas viven en la capital con sus respectivas familias, esa fue la razón
por la que Juárez pidió la transferencia. La transferencia le fue concedida.
 Ya sin tomar en cuenta a Juárez, el candidato con más oportunidades de
convertirse en director de la región III es Pablo Ferrante, quien ha trabajado en el
departamento forestal durante veinticinco años, sirviendo la mayoría de ellos como
supervisor en la sección de control de caza y pesca. Se le considera como candidato
por dos cosas: Primero; la antigüedad ha sido siempre una de las bases con más
antigüedad de supervisión que ninguno en la región. Segundo; Ferrante muestra
deseos de obtener el puesto más que nadie y ha estado realizando campañas
informales desde que se supo que Juárez no quería el puesto.

La mayoría de los empleados de la región III, están dispuestos a reconocer

que debido a su antigüedad Ferrante tiene derecho al puesto e incluso lo apoyan
aquellos que han tenido algunas diferencias personales. Ferrante es considerado por
sus compañeros de trabajo como persona consciente, ambiciosa y diligente. Sin
embargo, muchos trabajadores piensan que tiende a sobre ejercer su autoridad para
hacer sentir a la gente que él es el jefe de su sección. Con frecuencia aplica medidas
disciplinarias negativas por el más mínimo error o equivocación. Tampoco cuenta
con toda la colaboración de su personal y de sus subalternos. A pesar de estos
inconvenientes, la mayoría de la gente de la región III parece preferirlo como
próximo director y muchos han escrito cartas de apoyo a su candidatura al director
estatal del departamento.

Un mes antes de la jubilación oficial de Díaz, se anunció que el nuevo

director de la región III sería Carlos Landa, un supervisor de la oficina central,
quien tiene 42 años de edad y ha estado con el departamento durante 20
años .Empezó su trabajo en una de las oficinas de la región I, en donde trabajó tres
años antes de su transferencia a la oficina central, dónde ha trabajado desde
entonces. La gente de la región III; casi no conoce a Landa debido a sus visitas
pocas frecuentes cuando estaba en la oficina central. A la mayor parte del personal
de la región III, se le informó de la asignación de su nuevo director a través del
periódico semanal publicado por la oficina central. El artículo del periódico
describía las cualidades de Landa en términos muy encomiables. Landa cuenta con
un grado de maestría en la conservación forestal y ha participado en una serie de
programas nacionales e interestatales para la conservación y desarrollo de recursos
forestales. Se le describió también como un buen líder y con agudo sentido de
equipo. El artículo afirma que es un innovador y que ha sido el pionero en el uso de
computadoras y otras innovaciones tecnológicas para el desarrollo de la
administración forestal. El enunciado acentúa que ésta última cualidad, en particular
fue la que se consideró para asignarlo como director de la sección III. El mismo
artículo informó también que Pablo Ferrante era nombrado como subdirector de la
región.

A diferencia de sus compañeros de trabajo, a Ferrante se le notificó acerca

de su nombramiento como subdirector, mediante llamada telefónica del director
estatal un día antes de que se hiciera el anuncio público. Se sintió amargamente
decepcionado de que no le hubieran dado el puesto de director. Incluso antes de que
Landa llegara a la división, Ferrante había empezado a quejarse de la manera en que
era tratado. Hizo comentarios a otros trabajadores de la región: “vean lo que han
hecho, después de trabajar veinticinco años en la división no me ascendieron a la
jefatura de la misma. Ascendieron a un extraño. Nos han engañado. Esa es la
gratitud por tantos años de trabajo”

Cuando Díaz dejó el puesto y Landa tomó las riendas oficialmente, se

encontró con Ferrante y la mayoría de los otros empleados regionales no
cooperaban y se mostraban poco amistosos con él. Él había confiado en tener ayuda
voluntaria de sus subalternos, pero ahora parece que solo los directivos de la
empresa conseguirán cualquier tipo de respuesta significativa de los trabajadores del
departamento. Al final de su primer mes en la oficina, Landa se interesa mucho por
la resistencia que encontró en su nuevo puesto.
 Preguntas sobre el caso.
1- Explique cuáles son los factores que originaron hostilidad y actitud poco
cooperativa de Ferrante hacia su nuevo jefe?
2- En qué medida debe considerarse la antigüedad al tomarse decisiones
importantes como la de efectuar ascensos?
3- Por qué el cambio parece perjudicar con frecuencia a un individuo o un grupo a
expensas de otro?
4- De qué manera influye en el desarrollo de la organización la aplicación de
cambios de directores en la región III?
5- Nombre y Explique los factores que pueden provocar que un grupo tenga
resistencia a los cambios que se producen en las organizaciones.