PROCESOS DE TOMA

DE DECISIONES
TEORÍA DE DECISIONES
Conceptos

 Pasamos de una toma de decisiones instintivas, a

procesos que deben estar conducidos por un
pensamiento racional.
 La Teoría de la Decisión trata del estudio de los
procesos de toma de decisiones desde una
perspectiva racional.
 La decisión es un verdadero proceso de reflexión y,
como tal, racional y consciente, deliberado y
deliberativo.
La Decisión

“La decisión consiste en el proceso deliberado

(y deliberativo) que lleva a la selección de una
acción (acto, curso de acción) determinado
entre un conjunto de acciones alternativas. La
decisión es un proceso previo a la acción”.

Pedro Pavesi, “La Decisión”

La Decisión
En sentido restrictivo, decidir es seleccionar, entre
varias, una y sólo una entidad alternativa. Hay
decisión cuando, siendo posible varias respuestas,
un sujeto elige una de ellas.

En sentido amplio, decidir es llevar a cabo un

proceso completo por el cual se establecen,
analizan y evalúan alternativas a fin de seleccionar
una y sólo una.
Teoría de la Decisión

La teoría de la decisión es prescriptiva porque

obliga al TD a proceder de una determinada
manera si quiere ser coherente con las
premisas definidas.
La teoría de la decisión es subjetiva porque, al
prescribir, tiene en cuenta las preferencias, las
valoraciones, las vivencias y la visión del TD.
Teoría de la Decisión

La teoría de decisiones se ocupa de

decisiones contra la naturaleza. Esta fase se
refiere a una situación donde el resultado
(rendimiento) de una decisión individual
depende de la acción de otro agente
(naturaleza) sobre el cual no se tiene control.
Es importante observar que en este modelo
los rendimientos afectan únicamente a quien
toma la decisión. A la naturaleza no le
importa cual es el resultado.
 Clasificación de los Procesos de Decisión
Según las características del contexto, podemos decir que el proceso de decisión se
realiza bajo certidumbre, bajo riesgo o bajo incertidumbre. En función de esta
distinción podemos identificar tres grandes grupos:
 Decisiones No Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos
en un contexto de incertidumbre total y se cuenta con muy poca información.
Son, principalmente, decisiones políticas y estratégicas. Se requiere de un alto
poder de negociación
 Decisiones Poco Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos
en un contexto intermedio, es decir, no nos encontramos en certeza ni en
incertidumbre total.
 Decisiones Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos en un
contexto de casi-certeza, donde existe poca complejidad. La mayoría de estas
situaciones son abarcadas por los Métodos de Investigación de Operaciones. Son
decisiones que pueden programarse por ser repetitivas y rutinarias.
Elementos de un Proceso de Decisión

El decisor (TD): Es el encargado de realizar la

selección de alternativas de la mejor manera,
en función de sus objetivos
Las alternativas o cursos de acción: son las
diferentes formas de actuar posibles: el TD
deberá seleccionar una de ellas. Es
importante tener en cuenta que estas
alternativas deben ser excluyentes entre sí.
Elementos de un Proceso de Decisión

Los estados de la naturaleza: son las variables

no controlables por el TD. Son eventos futuros
que influyen en el proceso de decisión, pero
que no pueden ser controladas ni previstas, en
su comportamiento, por el TD.
Los resultados: es lo que se obtiene ante la
selección (la opción) de una alternativa
determinada cuando se presenta uno de los
posibles estados de la naturaleza.
Elementos de un Proceso de Decisión

La tabla de pagos (o tablas de decisión):

sirven para tratar muchos problemas de
decisión y poseen los siguiente elementos:
Los diferentes estados de la naturaleza sj (s1, s2,
…, sn).
Las distintas alternativas o cursos de acción,
entre los cuales el TD deberá seleccionar uno aj
(a1, a2, …, am).
Los resultados Rij que surgen de la elección de
la alternativa ai cuando se presenta el estado sj
DECISIONES BAJO CERTIDUMBRE
Concepto
 La toma de decisiones bajo certidumbre no es un proceso
sencillo, ya que cada una de las tareas a las que se
enfrenta quien toma la decisión bajo certidumbre:
identificar los actos disponibles, medir las consecuencias y
seleccionar “el mejor acto; involucra el uso de la teoría de
la programación lineal.
 Una clase importante de problemas de decisión incluye
aquellos en los cuales cada acto disponible para quien
toma la decisión tiene consecuencias que pueden ser
conocidas previamente con certidumbre. A tales problemas
se le llama toma de decisiones bajo condiciones de
certidumbre.
Alternativas de decisión relacionados con
funciones lineales matemáticas

Es una correspondencia entre los elementos

de un conjunto de partida, llamado Dominio, y
los elementos de un conjunto de llegada para
incluir y utilizar los recursos de la organización
de la manera más efectiva posible que de las
alternativas que satisfacen todas las
restricciones, el objetivo se usa para
seleccionar entre todas las alternativas las
mas factibles.
Alternativas de decisión relacionados con
funciones lineales matemáticas
Existen muchos problemas administrativos que se
ajustan a este modelo de tratar de minimizar o
maximizar un objetivo que está sujeto a una lista
de restricciones. Como los recursos generalmente
incluyen maquinarias “como los aviones”, mano de
obra “como los pilotos”, dinero, tiempo y materias
primas “como el combustible”, para que la
programación lineal sea un método determinístico
de análisis para elegir la mejor entre muchas
alternativas. Que se pueden además dividir estos
criterios en dos categorías: restricciones y
objetivo.
Alternativas de decisión relacionados con
funciones lineales matemáticas

Las restricciones son las condiciones que

debe satisfacer una solución que está bajo
consideración. Si más de una alternativa
satisface todas las restricciones, el objetivo se
usa para seleccionar entre todas las
alternativas factibles. Existen muchos
problemas administrativos que se ajustan a
este modelo de tratar de minimizar o
maximizar un objetivo que está sujeto a una
lista de restricciones.
EJEMPLO

Decidir cuántas unidades se deben fabricar

para una línea de productos de una empresa
está restringido por la disponibilidad de horas
de mano de obra y máquinas. Se quiere por
tanto, maximizar o minimizar una cantidad de
función objetivo sujeta a las limitaciones de
recursos con restricciones.
EJEMPLO

La presencia de restricciones limita el grado

en que podemos perseguir el objetivo. Por
ejemplo, decidir cuántas unidades se deben
fabricar para una línea de productos de una
empresa está restringido por la disponibilidad
de horas de mano de obra y máquinas. Se
quiere por tanto, maximizar o minimizar una
cantidad de una función objetivo sujeta a las
limitaciones de recursos con restricciones.
MÉTODOS ASOCIADOS
 Método analítico de jerarquía: determinación de
ponderación.
 Este método consiste en multiplicar cada objetivo por un peso o factor
no negativo y agregarlos en una única función.
 Variando los pesos se puede obtener todo el conjunto eficiente,
resolviendo los distintos problemas planteados mediante
programación paramétrica.
 Uno de los resultados en que se fundamenta este método dice que si λi
> ∀i, entonces cualquier solución óptima del problema P(λ) es eficiente.
El recíproco es cierto sólo bajo ciertas condiciones (por ejemplo, si
todas las funciones objetivo y las restricciones son lineales).
 En cualquier caso, hay que tener en cuenta que para aplicar este
método (y no sólo éste) es conveniente haber normalizado previamente
los criterios (para que no influya la diferencia de unidades de los
criterios).
 Matriz de comparación
 Es una estrategia que permite identificar las semejanzas
de los eventos y diferencias de dos o más objetos o
eventos. Entre sus características se encuentran:
A) Identificar los elementos que se desean comparar
B) Marcar los parámetros a comparar
C) Identificar y escribir las características de cada objeto o
evento
D) Construir afirmaciones donde se mencionen las
semejanzas y diferencias más relevantes de los objetos
comparados.
Matriz de comparación - Ejemplo
Enfermedad\Aspectos o
Malaria o Paludismo Dengue
parámetros
Tipo de enfermedad Infecciosa Infecciosa
Zancudo “Anopheles
Agente vector o trasmisor Zancudo “Aedes Aegypti”
Albimanus”
Zonas de riesgo Selva Selva y Costa Norte

 Dolor de cabeza
 Dolor de cabeza  Dolor abdominal
 Escalofríos  Dolor articular
Síntomas  Fiebre  Fiebre
 Sudoración  Sarpullido
 Vomito  Náuseas
 Malestar general
 Matriz de comparación - Ejercicio
 Los directivos de pensión Planners. Inc. Deben escoger
uno de los tres fondos mutuos comparables en el cual
invertir un millón de dólares. El personal del depto. de
investigación ha estimado la recuperación esperada en un
año para cada uno de los fondos mutuos, basándose en
un desempeño pobre, moderado, o excelente del índice
Dow Jones, de la siguiente manera:
Desempeño del Dow Recuperación esperada
Jones Fondo 1 $ Fondo 2 $ Fondo 3 $
Pobre 50000 25000 40000
Moderada 75000 50000 60000
 Matriz de comparación - Ejercicio
 Utilice la matriz de ganancias para calcular la decisión
óptima y la ganancia asociada utilizando cada uno de los
criterios siguientes:
a) Laplace
b) Mínimax
c) Hurwicz (con α=0,4)
 Matriz de comparación - Ejercicio
1) Decisor: Los directivos del planners
2) Alternativas o acciones: α1: Elegir fondo 1, α2: Elegir fondo 2, α3:
Elegir fondo 3
3) Estados de naturaleza: θ1:Pobre, θ2: Moderado, θ3: Excelente
4) Matriz de consecuencia:
 Matriz de comparación - Ejercicio
a) Criterio de Laplace:

Bajo el criterio de Laplace se recomienda elegir la alternativa α3.

 Matriz de comparación - Ejercicio
b) Mini – max:

Bajo el criterio Mini – Max elegir la alternativa α1.

 Matriz de comparación - Ejercicio
c) Hurwicz (con α=0,4):

Bajo el criterio Hurwicz se recomienda elegir la alternativa α3.