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Introducción .......................................................................................................... 2
Conclusión ........................................................................................................... 28
Bibliografía .......................................................................................................... 29
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Introducción
La teoría de las decisiones nació con Herbert Simón, quién utilizó como base para
explicar el comportamiento humano en las organizaciones.
Las teorías estudiadas dieron mucha importancia a las acciones y ninguna a las
decisiones que las originan. Según la teoría del comportamiento no sólo el
administrador toma decisiones, sino que todas las personas de la organización, en
todas las áreas de actividad, en todos los niveles jerárquicos y en todas las
situaciones, las toman continuamente, sea que estén relacionadas o no su trabajo.
A continuación, se conocerá los temas que abarca las tomas de decisiones dando
a conocer sus características, Criterios de decisión Determinísticos y
Probabilísticas, Valor de la información perfecta, Árbol de decisión, Teorías de la
utilidad, Decisiones secuenciales, Análisis de la sensibilidad y por último los distintos
usos de programas de computación.
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3. Teoría de decisión
Las alternativas o cursos de acción: son las diferentes formas de actuar posibles: el
TD deberá seleccionar una de ellas. Es importante tener en cuenta que estas
alternativas deben ser excluyentes entre sí.
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Los estados de la naturaleza: son las variables no controlables por el TD. Son
eventos futuros que influyen en el proceso de decisión, pero que no pueden ser
controladas ni previstas, en su comportamiento, por el TD.
Los resultados: es lo que se obtiene ante la selección (la opción) de una alternativa
determinada cuando se presenta uno de los posibles estados de la naturaleza.
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8. El TD debe establecer un sistema de preferencias. Tiene que realizar una
valoración de las consecuencias de acuerdo con una escala de bondad o
deseabilidad.
9. El TD debe elegir entre las soluciones alternativas. Es necesario que
seleccione un curso de acción. Esta elección debe darse mediante un criterio
de decisión adecuado.
10. El TD debe poner en práctica la solución seleccionada y evaluar los
resultados. Lo que modifica el universo, es la acción derivada de la decisión
Clasificación de los Procesos de Decisión
Según las características del contexto, podemos decir que el proceso de decisión
se realiza bajo certidumbre, bajo riesgo o bajo incertidumbre. En función de esta
distinción podemos identificar tres grandes grupos:
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3.2 Criterios de decisión Determinísticos y Probabilísticas
El conocimiento es lo que sabemos. La información es la comunicación de
conocimientos. En cada intercambio de conocimientos, hay un remitente y un
receptor. El remitente hace común lo que es privado, hace la información, la
comunicación. La información se puede clasificar como formas explícitas y tácitas.
La información explícita se puede explicar de forma estructurada, mientras que la
información tácita es inconsistente e imprecisa de explicar.
Los datos son conocidos como información cruda y no como conocimientos en sí.
La secuencia que va desde los datos hasta el conocimiento es (observe el siguiente
cuadro): de los Datos (Data) a la Información (Information), de la Información
(Information) a los Hechos (Facts), y finalmente, de los Hechos (Facts) al
Conocimiento (Knowledge) . Los datos se convierten en información, cuando se
hacen relevantes para la toma de decisión a un problema. La información se
convierte en hecho, cuando es respaldada por los datos. Los hechos son lo que los
datos revelan. Sin embargo, el conocimiento instrumental es expresado junto con
un cierto grado estadístico de confianza (gl).
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De donde:
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anterior también ilustra el hecho que mientras la exactitud de un modelo estadístico
aumenta, el nivel de mejora en la toma de decisiones aumenta.
Por ejemplo, crea el software estadístico que es útil, más bien que técnicamente
brillante.
1. Simplificar
2. Construir un modelo de decisión
3. Probar el modelo
4. Usando el modelo para encontrar soluciones:
• Un auditor puede utilizar técnicas de muestreo aleatorio para auditar las cuentas
por cobrar de un cliente.
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• Un gerente de planta puede utilizar técnicas estadísticas de control de calidad para
Para resolver disyuntivas –esto es, para decidir ante dos opciones- Benjamín
Franklin escribía en un papel los factores que favorecían a una y otra, separados
por una línea vertical.
Luego buscaba en ambos lados, factores o grupos de factores que tuviesen –según
su apreciación- igual peso, y los eliminaba. Así iba simplificando el problema hasta
que los elementos no tachados indicaran el predominio de una opción.
- Sueldo
- Flexibilidad de Horario
- Prestaciones (como Salud, atención dental, etc.)
- Distancia desde su casa y
- Vacaciones
El sueldo se medirá en miles de pesos, la flexibilidad de horario en Alta (A), Mediana
(M), o Nula (N), la calidad y cantidad de prestaciones, mediante una nota de 1 a 7,
la distancia, en cantidad de Kilómetros y las vacaciones, en Días hábiles por año.
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Por otra parte, supondremos que ya tiene cinco ofertas: A, B, C, D y E.
Supongamos, además, que una vez hecha la evaluación de cada objetivo individual,
para cada oferta, se obtuvo la siguiente Tabla de Consecuencias:
Objetivo A B C D E
Flexibilidad M N N M A
Prestaciones 6 5 5 6 4
Distancia 20 10 8 12 27
Vacaciones 15 20 19 15 15
En la tabla se puede apreciar que la opción D tiene dominio Absoluto sobre la opción
A, ya que el sueldo es más alto (550 contra 500) y es igual o superior en los objetivos
restantes.
Objetivo B C D E
Flexibilidad N N M A
Prestaciones 5 5 6 4
Distancia 10 8 12 27
Vacaciones 20 19 15 15
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A veces no es fácil identificar situaciones de dominio por la sola observación de la
tabla de consecuencias. En tal caso se puede recurrir a una Tabla de Clasificación,
la que –en lugar de desplegar los valores- muestra la ubicación relativa de cada
opción en cada uno de los objetivos. En el caso de Juan, la Tabla de Clasificación
quedaría:
Objetivo B C D E
Sueldo 2 1 3 4
Prestaciones 2 ( e) 2 (e) 1 4
Distancia 2 1 3 4
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Tabla de Consecuencias de Juan
Objetivo C D E
Flexibilidad N M A
Prestaciones 5 6 4
Distancia 8 12 27
Vacaciones 19 15 15
El VEIP puede considerarse como una medida general del impacto económico de
la incertidumbre en el problema de decisión.
Es un indicador del valor máximo que convendría pagar por conseguir información
adicional antes de actuar.
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3.4 Árbol de decisión
Un árbol de decisión es un árbol orientado que representa un proceso de decisión.
Los nodos designan puntos en el tiempo en los cuales: i) debe tomarse una u otra
dedición, o ii) quien toma las decisiones se enfrenta a uno y otro estado de la
naturaleza. O iii) el proceso termina.
Saliendo de un nodo (i) hay una rama para cada posible decisión saliendo de un
nodo(ii) hay una rama para cada posible estado de la naturaleza. Bajo cada rama
se escribe la probabilidad del evento corresponde, cuando este definida.
Los árboles de decisión son útiles para determinar decisiones optimas en procesos
complicados.
Las técnicas consisten en iniciar con los nodos terminales y moverse secuenciales
hacia atrás a través de la red, calculando la ganancia esperada en los nodos
intermedios. Cada ganancia se escribe encima del nodo correspondiente. Una
decisión recomendada es aquella que lleva a una ganancia máxima esperada.
Aquellas decisiones que resultan no recomendables tienen las ramas
correspondientes marcadas con cruz.
Ejemplos:
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Las decisiones para el propietario son D1 (acepta la oferta de la compañía de
energéticos) y D2 (explorar y desarrollar por su cuenta). Los estados de la naturaleza
son S1 (no hay gas en el sitio). Las ganancias (en miles de dólares) para el
propietario en cada combinación de evento se da en la tabla sig.
Estado de la
naturaleza
s1 s2
d1 60 660
Decisiones
d2 -100 200
200+(-
600+60 = 360
y 100)
= 950
2 2
Ya que max [360,950] = 950 está asociada con D1,D2 es la decisión recomendada
bajo el criterio del punto medio del camino.
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E (G1)=(60)(0.4)+(660)(0.6)=420
60
420 s1 C 0.4
D1
s2 660
1
EF
0.6
D2
G -10
B 1
1160 1160 s1 H
D 0.4
s2 2000
Bibliografía:
Inv. Operaciones
Richard bronson
Pag.196 a 200.
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bienes), es espacial (el objeto debe encontrarse al alcance del individuo) y temporal
(se refiere al momento en que se satisface la necesidad).
• Las características del bien determinan su utilidad y por tanto afectan las
decisiones del consumidor.
• El consumidor es racional, esto quiere decir que busca lograr sus objetivos, en
este caso trata de alcanzar la mayor satisfacción posible. Esto quiere decir que
el consumidor es capaz de determinar sus preferencias y ser consistente en
relación con sus preferencias. Así, si el consumidor prefiere el bien A sobre el
bien B y prefiere el bien B sobre el bien C, entonces preferirá el bien A sobre el
bien C (transitividad).
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• Enfoque ordinal: En este enfoque el consumidor no mide la utilidad, sólo establece
combinaciones de bienes que prefiere o le son indiferentes con respecto a otras
combinaciones de bienes.
Enfoque cardinal:
Q UT UM
0 0 -
1 8 8
2 18 10
3 26 8
4 32 6
5 36 4
6 38 2
7 38 0
8 36 -2
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En los datos anteriores se observa que se satisface la LEY DE LA UTILIDAD
MARGINAL DECRECIENTE, es decir, la satisfacción adicional del consumidor
disminuye a medida que se consume una mayor cantidad del bien. Observe que
hay un punto de inflexión, a partir del cual la utilidad marginal (UM) se vuelve
decreciente:
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3.6 Decisiones secuenciales
Son decisiones encadenadas entre sí que se presentan a lo largo del período de
estudio previamente seleccionado.
En muchas ocasiones, sobre todo en aquellos proyectos que abarcan varios años,
la decisión inicial puede someterse a sucesivas decisiones posteriores, como
consecuencia de ir acumulando información.
Así una decisión puede condicionar decisiones posteriores y a su vez ser
condicionada por decisiones tomadas con anterioridad a la misma.
El análisis del problema de decisión bajo el enfoque secuencial suele ser preferible
al enfoque estático, dado que es normal que una decisión tomada en el momento
inicial condicione decisiones en los momentos posteriores de tiempo.’‘
Repercusión de la decisión.
Planteamientos previos.
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Ambiente de la decisión.
Repercusión de la decisión
Objetivos estratégicos
Objetivos tácticos
Objetivos operativos
Planteamientos previos.
Puede darse el caso de tener que basarnos en hechos que nos influyen o de los
que no disponemos de un modelo objetivo.
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Analítica: Disponemos de un modelo matemático construido con la información
disponible y del que queremos conocer la mejor opción.
En los modelos probabilísticos las variables son aleatorias y los resultados también.
Ambiente de la decisión
Certeza
Riesgo
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Este análisis consiste en determinar qué tan sensible es la respuesta óptima del
Método Simplex, al cambio de algunos datos como las ganancias o costos unitarios
(coeficientes de la función objetivo) o la disponibilidad de los recursos (términos
independientes de las restricciones) La variación en estos datos del problema se
analizará individualmente, es decir, se analiza la sensibilidad de la solución debido
a la modificación de un dato a la vez, asumiendo que todos los demás permanecen
sin alteración alguna.
Max z 34x + 2y
s/a 5x + 8y≤40
20x+10y≤100
x≥0;y ≥
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Cuya solución es la siguiente:
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Recordemos que nuestro objetivo es mantener la solución óptima que hemos
encontrado
x =3.6 y=2.7
Pase por el punto (3.6 , 2.7) y no exista área de región factible por encima de ella.
Todas las líneas rojas mantienen la solución óptima pero las líneas azules generan
una nueva solución óptima pues existe un área de la región factible sobre ellas, lo
cual indica que la función no ha sido optimizada en el punto que analizamos
(3.6,2.7) Ahora si observamos bien la gráfica podemos notar que las líneas rojas,
que son las que nos interesan, siempre están comprendidas entre las dos
restricciones o desigualdades que definen el vértice óptimo (aquellas que
simultaneamos para encontrar la solución)
Las líneas de las restricciones son las siguientes con sus respectivas primeras
derivadas y por consiguiente sus pendientes
Y´m2= -2
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capacidad de disco de 50 MB y los cuales pueden ser bajados a Chang y es
aplicable a todos los problemas de Investigación de Operaciones. Para conocer sus
usos y aplicaciones, se incorpora el MANUAL DE USO del WINQSB.
A.) El programa InvOp (361 kb), desarrollado por la Universidad del Cuyo en
Argentina, se aplica para la solución de problemas relacionados con transporte y
redes.
Continuación:
A.1) El programa WinQSB (3.9 Mb), cuya propiedad intelectual es del Dr. Yih-Long
Max Z=10 X1 + 8 X2
Sujeto a:
X1,X2 >=0
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Se ubican las celdas que se corresponderán con el valor de las variables de
decisión; en este caso, las celdas B6 y C6, se les da un formato para diferenciarlas
de las demás, aquí azul oscuro (ver captura abajo). Se ubica también, las celdas
que contendrán los coeficientes de las variables de decisión, B4 y C4, y se llenan
con sus respectivos valores, 10 y 8. Aunque éste último paso, se podría omitir y
dejar los coeficientes definidos en la celda de la función objetivo, así es mejor para
los análisis de sensibilidad y para que la hoja quede portable para otro programa.
Esta celda, la utilizará Solver como la real restricción, cuando le digamos que el
valor de esta celda no pueda sobrepasar la de su correspondiente RHS. De nuevo
será el valor del coeficiente por el de la variable: =B7*$B$6+C7*$C$6.
Nótese que ahora B7 y C7 no tienen el signo $. Pues es que luego que se haya
escrito esta celda, se podrá arrastrar hacia abajo para que Excel escriba la fórmula
por nosotros (¡la pereza!), pero tome los valores relativos a los coeficientes que le
corresponda a los mismos valores de las variables de decisión. Se repite los pasos
anteriores para las otras restricciones, pero ahora la fórmula será:
=B8*$B$6+C8*$C$6 y =B9*$B$6+C9*$C$6.
El resto del formato es para darle una presentación más bonita a la hoja. Ahora a
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resolverlo Al hacer click en Herramientas, Solver se tendrá una pantalla como la
siguiente. Lo primero que hay que hacer es especificar la celda objetivo y el
propósito: maximizar. Se escribe B3 (o $B3 ó B$3 ó $B$3 como sea, da igual), en
el recuadro "cambiando las celdas", se hace un click en la flechita roja, para poder
barrer las celdas B6 y C6; lo mismo da si se escriben directamente los nombres.
Aquí podemos escribir 120 pero mejor escribimos $E$7 para que quede
direccionado a la celda que contiene el 120, y después lo podríamos cambiar y
volver a encontrar la respuesta a manera de análisis de sensibilidad.
¡Y listo! Se hace en resolver y ya. Parece un poco largo en comparación con los
otros paquetes de programación lineal, pero esto se hará sólo una vez, para los
próximos programas se podrá utilizar la misma hoja cambiando los coeficientes. Sin
embargo, como se puede notar, la flexibilidad de modelar es muy grande.
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Conclusión
La toma de decisiones es una situación que está presente en nuestras vidas desde
que despertamos hasta que nos acostamos, solamente al despertar debemos elegir
entre levantarnos o no, cuando nos levantamos elegimos si nos ponemos o no
zapatos para caminar dentro el dormitorio y así sucesivamente, nuestra vida está
llena de elecciones, unas más difíciles que otras, con más o menos implicancia,
pero al final siempre estamos decidiendo.
Es por esta razón que desde hace bastante tiempo las personas vienen estudiando
este tema, tratando de facilitar la toma de decisiones y reducir el riesgo al mínimo
posible cuando de elegir se trata.
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Bibliografía
Investigación de operaciones 2
Investigación de operaciones,
Wayne l. Winston
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