Comercial Cerro Hu

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS – FILIAL PARAGUARÍ

CARRERA DE CONTADURÍA PÚBLICA
ORGANIZACIÓN, SISTEMAS Y MÉTODOS II
MANUALES ADMINISTRATIVOS
EMPRESA
“COMERCIAL CERRO HÛ”
AUTORES
❖ CARLOS MIGUEL GAONA PAREDES
❖ MIRIAN LIZZET DUARTE PANIAGUA
❖ LOREN HERNANDO OJEDA CABAÑAS
❖ RAQUEL MARINA RUIZ DÍAZ NEQUI
❖ VÍCTOR RAMÓN MIRANDA DUARTE
❖ DIOSNEL ARCE TABOADA
❖ ALEJANDRA DIANA CASCO LÓPEZ
PROFESORES
PROF. DR. EDWIN MARTINEZ
PROF. C.P. MARÍA LIZ VERA FIGUEREDO
PARAGUARI – PARAGUAY
AÑO: 2021
INDICE
LOGO COMERCIAL CERRO HŨ ...........................................................................................4
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................5
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA .................................................................................... 6
COMERCIAL CERRO HÛ .......................................................................................................6
RESEÑA DE LA EMPRESA ...................................................................................................8
ESTRUCTURA ORGÁNICA....................................................................................................9
PROPIETARIO ....................................................................................................................10
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO ...........................................................................10
DEPARTAMENTO FINANCIERO Y CONTABLE ..........................................................10
DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA .................................................................................10
DEPARTAMENTO DE VENTAS ......................................................................................10
DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO .................................................................10
OBJETIVOS GENERALES. ..................................................................................................11
OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................................11
ORGANIGRAMA FUNCIONAL ............................................................................................12
CARACTERÍSTICAS DEL ORGANIGRAMA FUNCIONAL .............................................13
ÍNDICE DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES ........................................14
DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS ....................................................................................15
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS CONTABLES ..................................................22
PASOS DE PROCESO PARA LA ELABORACIÓN DE LOS ESTADOS
FINANCIEROS ........................................................................................................................23
Descripción de documento y/o actividad ....................................................................23
Los Estados Financieros .............................................................................................23
CONCLUSIONES ...................................................................................................................25
RECOMENDACIONES ..........................................................................................................26
BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................................27
ANEXOS...................................................................................................................................28
APÉNDICE ...............................................................................................................................29
INDICADORES PARA LA CORRECCIÓN .........................................................................33
LOGO COMERCIAL CERRO HŨ
4
INTRODUCCIÓN
A lo largo del tiempo las organizaciones han conseguido evolucionar y perfeccionar su
estructura organizacional, esto con la finalidad de lograr el control deseado y de esta
forma, cumplir con los objetivos establecidos. Parte de establecer la estructura
organizacional es la de contar con diferentes departamentos que apoyan el control y
desarrollo de la empresa.
Los manuales de organización y funciones, son una herramienta de suma importancia

para las organizaciones por su amplio uso como herramienta de control. Su importancia
se debe a que describe en forma clara la estructura orgánica interna, las funciones y las
líneas de responsabilidad y coordinación de la organización siendo una herramienta
para tratar de mejorar y orientar el esfuerzo y las tareas de los funcionarios para el logro
de los objetivos y metas de la empresa.
El manual de procedimientos es una herramienta indispensable para la implementación

del sistema de control interno, en este se deben incluir informaciones escritas con
informaciones detalladas de todas las actividades a realizar y establecer con claridad
las responsabilidades de los funcionarios implicados para el cumplimiento de los
objetivos determinados.
En el presente trabajo estaremos viendo los manuales administrativos de la empresa

COMERCIAL CERRO HŨ, las líneas de mando, procesos de ejecución y todo lo que
concierne al mismo.
5
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
COMERCIAL CERRO HŨ
2011
En noviembre empieza un pequeño emprendimiento de una despensa en Paraguarí de
rubro autoservicio de productos de primera necesidad.
2012
Tras un año de arduo trabajo se equipa el local con equipos de frío para mejor
atención y mantener calidad de productos.
2013
Se adquiere un vehículo para acarrear más productos.
2014
Tras un temporal lastimosamente se pierde parte de la estructura del local y equipos
de frío.
2015
Se obtiene un crédito a través del cual se realizan varias refacciones.
2016
Culmina la obra y empieza un nuevo sueño de pasar al siguiente rubro de “Comercial”
2017
Se capacita personal en sector ventas, y servicio informático.
2018
Se capacita e ingresa personal que manejan varios idiomas para satisfacer
necesidades de los turistas.
2019
Amplía el local y ofrece mayor accesibilidad con los precios, enfocando más su
atención en clientes mayoristas.
2020
Empieza un bajante sin precedente por el comienzo de una pandemia mundial.
Tras no dar brazo caído empezó a realizar delivery a todo el país y así mantener la
marca y a sus funcionarios con trabajo estable.
6
2021
Tras una larga pandemia se empieza a disminuir el toque de queda.
Se enfoca y recuerda todo lo que le pedía sus clientes y se arriesga en invertir más en
variedad de productos para el local comercial.
7
RESEÑA DE LA EMPRESA
En noviembre del año 2011 empieza un pequeño emprendimiento de una despensa en
Paraguarí en las cercanías de un conocido cerro dedicada al rubro autoservicio de
productos de primera necesidad. Tras un año de arduo trabajo se equipa el local con
equipos de frío para mejor atención y mantener calidad de productos, además se
adquiere un vehículo para acarrear más productos.
Al pasar los años, logramos consolidarnos como una de las empresas con mejor servicio
y atención al cliente, ya que contamos con un equipo excelente de profesionales con
verdadera vocación de servicio.
En el año 2016 ampliamos nuestro local, además de cambiar nuestro rubro a

“Comercial”. De esa manera también ampliamos nuestra clientela y ya empezamos a
ofrecer más variedad de productos y a precios por escala.
En el año 2020 empieza un bajante sin precedente por el comienzo de una pandemia
mundial.
Tras no dar brazo caído empezó a realizar delivery a todo el país y así mantener la
marca y a sus funcionarios con trabajo estable.
8
ESTRUCTURA ORGÁNICA
9
PROPIETARIO
❖ Definir la visión y misión de la empresa.
❖ Planificar todas las funciones del ente.
❖ Ejecutar el proceso administrativo para el logro de los objetivos.
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
❖ Ejecutar el proceso administrativo dentro del mismo sector.
❖ Preparar informes sobre la marcha de los objetivos.
❖ Sugerir alternativas sustentadas sobre hechos e informaciones precisas.
DEPARTAMENTO FINANCIERO Y CONTABLE

❖ Realizar la contabilidad general de la organización.
❖ Atender la correcta carga de documentos transaccionales dentro del sistema.
❖ Controlar los libros contables y los estados financieros.
❖ Preparar informes sobre la solvencia del ente.
DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA
❖ Procesos Operativos en el almacén.
❖ Transporte de distribución.
❖ La localización de los productos en el espacio y en el tiempo.
DEPARTAMENTO DE VENTAS
❖ Promocionar los productos y conocer sus funcionalidades.
❖ Controlar la calidad y comunicar al stock sobre el tema.
❖ Cuidar del establecimiento y de todos los equipos proporcionados por la

empresa.
DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO

❖ Administración del personal.
❖ Reclutamiento y selección del personal.
❖ Gestión de la retribución e incentivos.
10
OBJETIVOS GENERALES.
❖ Superar el margen anual de ventas estipulado en al menos 50%.
❖ Superar a la competencia en visibilidad y ventas dentro del mercado on-line del

ramo nacional (delivery, zona pick up).
❖ Imponer una tendencia de venta novedosa, rentable y respetuosa del medio.
❖ Establecerse en el mercado nacional y abrir sucursales en las principales

ciudades del País.
❖ Incrementar el margen anual de ingresos de manera responsable y proactiva.
❖ Convertirse en el máximo y más responsable empleador del departamento e

imponer una cultura de honestidad y trabajo entre los empleados.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
❖ Crecer al menos un 70% en sus ganancias netas.
❖ Incursionar en las ventas on-line con un margen de éxito sostenible.
❖ Reducir al mínimo los gastos superfluos y recortar el déficit en al menos un 40%.
❖ Incrementar el personal fijo contratado.
❖ Fomentar entre los empleados la cultura del crecimiento, el ahorro y la educación

de manera sostenida.
❖ Preparar a los departamentos de finanzas y de cobro para la auditoría anual con

el menor margen de irregularidades posible.
❖ Aumentar el pago salarial general en un 20% sin afectar los márgenes seguros
de ganancia neta de la empresa.
❖ Visibilizar los esfuerzos en materia de Responsabilidad Social Empresarial

llevados a cabo durante el año pasado.
❖ Diseñar una estructura empresarial novedosa que permita la expansión de la

empresa.
11
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
12
CARACTERÍSTICAS DEL ORGANIGRAMA FUNCIONAL
❖ Indica claramente la forma en la que se dividen las funciones dentro de una

organización.
❖ Facilita el análisis de la organización para los ejecutivos que deben tomar

decisiones en un corto, mediano y largo plazo.
❖ Es un instrumento útil al momento de expandir una empresa, ya que permite

evaluar fácilmente qué departamentos pueden asumir más responsabilidades y
expandirse o cuáles necesitan más personal o recursos.
❖ Posee un eficaz sistema de distribución lo que permite mayor comodidad a los

clientes, como así también mejor control de ventas de los diversos tipos de líneas de
productos que los comercializan.
13
ÍNDICE DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
Propietario
Departamento Administrativo
Departamento Financiero y Contable
Departamento de Logística
Departamento De Ventas
Departamento de Talento Humano
14
DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS
Manual de Organización y Cód.: MOF – GG 1

Funciones Versión: 01
COMERCIAL
Página: 1 de 1
CERRO HŨ Cargo: Propietario
Vigencia: 06/11/2021
DENOMINACION: Propietario
RELACION SUPERIOR: N/A
RELACION HORIZONTAL: N/A
RELACION INFERIOR: Departamento Administrativo, Departamento Financiero Contable,

Departamento de Logística, Departamento de Ventas, Departamento de Talento Humano.
NRO. TAREAS ESPECIFICAS FRECUENCIA
01. Planificar los objetivos generales y específicos de la Anualmente

empresa a corto y largo plazo.
Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un
02. líder dentro de esta. En cada caso.
Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo
03. realizado y detectar las desviaciones o diferencias.
En cada caso.
04. Coordinar con el Dpto. de Ventas las reuniones, aumentar el
número y calidad de clientes, realizar las compras de
materiales y útiles.
En cada caso.
05. Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar
el personal adecuado para cada cargo.
Analizar los problemas de la empresa en el aspecto En cada caso.
06.
financiero, administrativo, personal, contable entre otros.
En cada caso.
07.
Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente.
En cada caso.
FECHA DE APROBACION FECHA DE VIGENCIA ANALISTA PAGINA
15
Cód.: MOF – GG 1
Manual de Organización y
COMERCIAL
CERRO HŨ Página: 1 de 1
Cargo: Departamento
Administrativo Vigencia: 14/11/2021
DENOMINACION: Departamento Administrativo.
RELACION SUPERIOR: Propietario.
RELACION HORIZONTAL: Departamento Financiero Contable, Departamento de

Logística, Departamento de Ventas, Departamento de Talento Humano.
RELACION INFERIOR: N/A
NRO
TAREAS ESPECIFICAS FRECUENCIA
.
Proponer el plan anual de adquisición de bienes de la Anualmente.

1. entidad.
Cada mes.
2. Realizar inventarios actualizados de los bienes y
materiales que dispones la empresa.
Controlar las remuneraciones de los empleados, así como En cada caso.
3. también la productividad de los mismos.
Desarrollar los perfiles de puestos vacantes y contribuir a
la contratación de nuevos empleados. Mensualmente.
4.
Motivar y guiar las fuerzas de ventas y distribución.
En cada caso.
5.
Evaluar el desempeño de la fuerza de ventas y
distribución.
Semestralmente
6. .
16
COMERCIAL
Cargo: Departamento Financiero y Página: 1 de 2
CERRO HŨ
Contable Vigencia: 14/11/2021
DENOMINACION: Departamento Financiero y Contable
RELACION HORIZONTAL: Departamento Administrativo, Departamento de Logística,

Departamento de Ventas, Departamento de Talento Humano.
1. Planificar con los gerentes de otras áreas las actividades a Anualmente.

ser realizadas conforme al Plan Anual Financiero.
Administrar, evaluar y supervisar las actividades relacionadas
2. con la obtención y el uso de los recursos económicos y En cada caso.
financieros.
Coordinar con el personal a su cargo las tareas contables,
3. administrativas y financieras. En cada caso.
4. Realizar una adecuada previsión de pagos y cobros para que En cada caso.
exista suficiente liquidez, además supervisar las estrategias
de gestión de efectivo.
5. Analizar la política de inversiones cuando el inmovilizado este En cada caso.

amortizado, existencias, ampliar la red comercial y nuevas
instalaciones para captar nuevos mercados.
6. Coordinar con la asesoría la gestión de impuestos, En cada caso.
presentación de cuentas anuales, libros.
17
COMERCIAL
Cargo: Departamento de Página: 1 de 1
CERRO HŨ
Logística Vigencia: 14/11/2021
DENOMINACION: Departamento de Logística
RELACION HORIZONTAL: Departamento Administrativo, Departamento Financiero

y Contable, Departamento de Ventas, Departamento de Talento Humano.
NRO
TAREAS ESPECIFICAS FRECUENCIA
.
1. Supervisar el cumplimiento de las actividades del Anualmente.

departamento.
2.
Dirigir la elaboración del plan operativo del departamento,
de acuerdo a las directivas y líneas de la alta dirección. En cada caso.
3. Dirigir al asistente de logística en las labore planificadas. En cada caso.
4. Reportara al propietario los indicadores con posibles
En cada caso.
mejoras para los procesos logísticos.
5. Gestionar la relación con los proveedores y clientes.

Mensualmente
.
Obtener retroalimentación del asistente para obtener Mensualmente
6.
mejoras en los procesos. .
Controlar, organizar y supervisar las actividades en materia En cada caso.
7. de recepción, acomodo y despacho de los productos.
Participar de reuniones con os directivos de la empresa

cuando se requiera. En cada caso
8.
18
COMERCIAL
Página: 1 de 1
CERRO HŨ Cargo: Departamento de Ventas
DENOMINACION: Departamento de Ventas.
RELACION HORIZONTAL: Departamento Administrativo, Departamento Financiero y

Contable, Departamento de Logística, Departamento de Talento Humano.
1. Planificar y supervisar el trabajo de los equipos de ventas y/o Anualmente.

vendedores de la empresa que venden productos.
Distribuir el trabajo por región o tipo, asignándolo a los

2. agentes comerciales o al personal de ventas. En cada caso.
Intervenir en las decisiones de la empresa relacionada con la

comercialización de productos o servicios.
3. En cada caso.
Elaborar presupuestos y tramitar pedidos.

En cada caso.
4.
Diseñar y presentar estrategias de ventas e informes para
que lo analice la dirección de la empresa.
En cada caso.
5. Resolver los problemas, quejas o consultas que surjan
relacionadas con su dpto. Así como mantener buenas
relaciones con los clientes.
6. En cada caso.
19
COMERCIAL
Cargo: Departamento de Talento Página: 1 de 1
CERRO HŨ
Humano
DENOMINACION: Departamento de Talento Humano.
RELACION HORIZONTAL: Departamento Administrativo, Departamento Financiero

y Contable, Departamento de Logística, Departamento de Ventas.
1. Planificar las plantillas, diseñar los puestos de trabajo, Mensualmente.

definir funciones y responsabilidades a cada cargo.
Convocar al reclutamiento en caso de vacancias.
2. En cada caso.
Realizar pruebas de selección para la captación eficaz del

3. personal. En cada caso.
4. Evaluar el desempeño de cada personal, controlar la

productividad. Quincenalmente
.
5.
Realizar el estudio de prevención de riesgos laborales.
Mensualmente.
20
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
COMERCIAL Identificación del Cargo MP – GG 1

CERRO HŨ Cargo: Jefe de Ventas R007
DEPENDENCIA: Departamento De Ventas
NÚMERO DE CARGOS: 1 (uno)
REPORTA A: Propietario
NRO. PROCEDIMIENTOS TIEMPO
01. Verificar el cumplimiento de los compromisos adquiridos 12 Hs.

con los clientes.
Analizar los datos de los clientes
02. 12 Hs.
Realizar el registro de ventas en el sistema contable y

03. administrativo. 12 Hs.
04. Revisar y mantener actualizado el registro contable

utilizado para el control de ventas.
12 Hs.
Registrar y monitorear las transacciones derivadas de las

05. ventas.
12 Hs.
Enviar el reporte de sistemas de clientes al vendedor del
06.
área.
12 Hs.
07. Autorizar por escrito las compras.
30 Días.
APROBADO FECHA DE VIGENCIA PÁGINA
21
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS CONTABLES
22
PASOS DE PROCESO PARA LA ELABORACIÓN DE LOS
ESTADOS FINANCIEROS
A continuación se detalla los pasos a seguir para el respectivo proceso de la elaboración

de los Estados Financieros.
1. Secretaria realiza la recepción y orientación de documentos.
2. Verificación de la información dentro del departamento financiero (cartera)
3. Registro, revisión de pagos, descuentos, control de pagos, programación de

cobros, etc.
4. Auxiliar contable.- redacta, elabora, prepara y proyecta los estados financieros

con sus informes.
5. El contador controla y revisa los estados financieros
6. Aprobación de informes contables y remisión al propietario.
7. Firma y sello de los estados financieros aprobados.
Descripción de documento y/o actividad
Los Estados Financieros

Los estados financieros son informes y documentos con información económica, de un
individuo o entidad. También conocido con el nombre de estados contables, estos
informes exponen la situación económica en que se encuentra una empresa, como así
también sus variaciones y evoluciones que sufren durante un período de tiempo
determinado.
Los estados financieros suelen ser de utilidad para el grupo administrativo de la entidad,
analistas y terceros que cumplan un rol inversor para con la misma (accionistas,
propietarios).
Responsable de la preparación e integridad de los Estados Financieros
Los contadores financieros de una empresa son responsables de la preparación e

integridad de los estados financieros, pero un contador principal debe responder en
última instancia sobre la precisión de los datos de rendimiento de la organización.
23
Los informes contables incluyen el balance general, el estado de resultados, el estado
de variación del patrimonio, el estado de flujos de efectivo y las notas a los estados
financieros. Las prácticas y los procedimientos contables que una organización utiliza
para preparar los estados financieros recaen en todo, desde la tenencia de los libros
hasta las revisiones del balance de comprobación y las correcciones de entradas.
24
CONCLUSIONES
A lo largo de este trabajo se llegó a la conclusión de que los manuales
administrativos resultan indispensables para cualquier organización, gracias a ellos
se logra la mayor eficiencia de los recursos, tanto humanos como financieros, ya
que facilitan la estandarización de los procesos y la preservación del conocimiento
adquirido por la misma organización.
Por otra parte, se puede concluir que sin una estructura organizacional adecuada el
personal difícilmente podrá contribuir al logro de los objetivos de la empresa.
Una organización será eficiente si su estructura está diseñada para cubrir sus
necesidades. Mientras más clara sea la definición de un puesto, las actividades
a realizar y la comprensión de las relaciones de autoridad y las relaciones
informales con otros puestos se evitarán conflictos y la productividad de las personas
aumentará.
25
RECOMENDACIONES
La Empresa COMERCIAL CERRO HŨ tiene un gran potencial de crecimiento, esto
debido a que no tiene competencia directa en sus cercanías.
Se recomienda que la empresa COMERCIAL CERRO HÜ tome en consideración la

propuesta de los Manuales Administrativos y lo proporcione a todos los miembros de la
organización para que de esta manera se puedan estandarizar las operaciones
realizadas y los servicios prestados a los clientes.
Se recomienda que la organización adopte la propuesta de organigrama que

contiene el Manual, aunque esta acción implique un costo para la organización
al tener que contratar más personal, esto debe verse más como una inversión, ya que
traerá beneficios al generar mayor eficiencia en los procesos debido a que los
miembros de la organización tendrían bien definidas sus responsabilidades y no
realizaría tareas que no les corresponden.
La clara definición de las responsabilidades además generaría una reducción en

el tiempo de ejecución de las mismas al ser realizadas por una persona capacitada
para ello. También disminuiría el trabajo del Propietario otorgando mayor tiempo para
realizar las actividades específicas de su puesto.
26
BIBLIOGRAFÍA
Romero, Martin. Organización, Sistemas y Métodos (Novena Edición).
Larden Alberto, Gómez Echarren, Manuel A y Loro, Alberto. Técnicas de Organización,

Sistemas y Métodos. Editorial Club de Estudios Complementaria. Buenos Aires
Enciclopedia Económica https://enciclopediaeconomica.com/
27
ANEXOS
28
APÉNDICE
¿QUÉ ES UN ORGANIGRAMA Y PARA QUÉ SIRVE?

El organigrama es la representación gráfica de la estructura organizacional de una
empresa o institución, o de un sector o área de la misma. En un organigrama se indican,
en forma esquemática, el agrupamiento de los procesos, la división del trabajo de sus
diversos órganos, los sectores o áreas, los niveles jerárquicos, las líneas de mando y
las relaciones e interacciones formales entre los puestos, los canales formales de
comunicación, y la demás relaciones formales entre los distintos sectores de la
estructura organizacional. Constituyen instrumentos esenciales para la gestión
empresarial pues mediante ellos se pueden visualizar las relaciones existentes entre los
diversos sectores y/o titulares de puestos de una organización. Además, facilita los
trabajos de diagnóstico organizacional.
⮚ Pautas para el diseño de los organigramas
⮚ Los organigramas son diseñados:
● Mediante rectángulos en los que se escriben los nombres de los sectores o áreas
de la organización. También se pueden escribir el 7título y nombre de la persona que
ocupa cada puesto, y
● Mediante líneas de conexión, verticales y horizontales, continúas y/o

discontinuas, que indican las relaciones entre los diversos órganos o sectores.
● Un organigrama debe ser simple, sencillo. Debe representar solamente los

sectores o áreas que componen la estructura organizacional y las principales relaciones
existentes entre los mismos.
● Además del organigrama general, se pueden diseñar organigramas parciales o

sectoriales para representar los diferentes sectores o áreas de la organización, con sus
respectivas subdivisiones o subsistemas.
Tipos de Organigrama según su diseño
✔ Organigrama vertical o piramidal.
✔ Organigrama horizontal
✔ Organigrama concéntrico o circular
29
ORGANIGRAMA VERTICAL O PIRAMIDAL
● Se dice que un organigrama es vertical o piramidal cuando los rectángulos que

representan los diferentes órganos o sectores de una organización se colocan
espaciados en sucesión vertical, relacionados entre sí con líneas rectas igualmente
verticales. El órgano de más alta jerarquía está ubicado en la parte superior y las líneas
de autoridad parten de arriba hacia abajo.
ORGANIGRAMA HORIZONTAL
● Se dice que un organigrama es horizontal cuando los rectángulos que

representan los distintos órganos o sectores de una organización, desde el nivel
directivo hasta el nivel operativo, están relacionados entre sí por líneas horizontales que
van de izquierda a derecha o vice versa. Diseñar un organigrama horizontal no es
simplemente invertir o dar vuelta un organigrama vertical en forma horizontal. Lo que se
busca con este tipo de diseño es dar énfasis y demostrar la importancia de las relaciones
intersectoriales e interpersonales y el trabajo en equipo, para facilitar la comunicación y
coordinación de actividades y lograr los objetivos deseados.
ORGANIGRAMA CONCÉNTRICO O CIRCULAR
● Se dice que un organigrama es concéntrico o circular cuando es diseñado en

forma de círculos concéntricos, cada uno de los cuales representa un determinado nivel
jerárquico.
● En este tipo de organigrama la máxima autoridad de la organización está

localizada en el centro del círculo y la importancia de los niveles jerárquicos disminuye
en la medida en que cada sector se aproxima a la periferia.
Tipos de Organigrama Según su Contenido
✔ Organigrama Estructural
✔ Organigrama de Distribución de Puestos
✔ Organigrama Funcional o de Distribución de Funciones
El organigrama estructural: representa la división del trabajo en sectores de áreas de

una empresa o institución. En este tipo de organigrama se definen y demuestran las
relaciones formales entre los diferentes niveles jerárquicos de la organización que
representa.
30
ORGANIGRAMA DE DISTRIBUCIÓN DE PUESTOS
● Es aquel en el que se especifican los puestos o cargos con la calidad y cantidad

de recursos humanos con que cuenta o que necesita contar cada sector o área de la
estructura organizacional. En los casos requeridos se pueden incluir dentro de cada
rectángulo el o los nombres de los titulares de cada puesto, el código y otros datos que
se consideren necesarios.
● Este tipo de organigrama permite individualizar los puestos de trabajo

especificando la formación y/o especialización que requiere cada uno de ellos.
Organigrama Funcional o de Distribución de Funciones
● Es el organigrama en el que se describen las principales actividades y procesos

de cada sector y sus interrelaciones, respetando las características estructurales de la
organización.
Principales Ventajas y Desventajas de los Organigramas
Ventajas de los Organigramas
● Permiten visualizar en forma gráfica y conocer la estructura organizacional formal

de una empresa o institución en cualquier momento. Esto si el organigrama se mantiene
actualizado.
● Permite la visualización, en forma clara y precisa, de los niveles jerárquicos y de

las líneas de mando. Es decir, las relaciones de dependencia de los sectores de los
distintos niveles de la organización.
• Facilita la visualización e identificación de los sectores u órganos y sus relaciones

formales.
● Así mismo, los sectores que generan y canalizan las informaciones necesarias
para el funcionamiento de las organizaciones.
• Mediante un organigrama bien diseñado se pueden detectar anomalías, como:

excesiva cantidad de niveles jerárquicos, subordinación múltiple, duplicación de
sectores con las mismas o similares funciones ñ, exceso o falta de control y otros.
● Permite al personal conocer su ubicación y relaciones dentro de la

organización.
• Facilita la capacitación de nuevos empleados o en lo referente a cómo está

estructurada la empresa.
31
● Desventajas de los Organigramas
• Permiten visualizar solamente las relaciones formales. No muestran las relaciones

espontáneas o informales, que también son muy importantes en una organización.
● Si no se mantienen actualizados se vuelven obsoletos y sin ninguna utilidad.
• Si no se diseña adecuadamente puede dificultar la adaptación de la estructura

organizacional a los cambios que se producen en el entorno empresarial.
32
INDICADORES PARA LA CORRECCIÓN
1. Empresa –Logotipo .1p

2. Estructura organizacional .1p
3. Denominación del Puesto 1p
4. Manual de Organización y Funciones -Descripción de tareas y responsables
de los cargos 2p
5. Relación Superior, Horizontal y relación inferior, tareas y responsabilidades,
frecuencia, fecha de aprobación, vigencia, analista .2p
6. Manual de procesos o procedimientos 2p
7. procedimiento, diagramas de flujo .contiene normas generales y Diagramas de
Flujo Secuencia de Acciones 2p
8. Conclusión o recomendación .1p
9. Establece la bibliografía básica .1p
10. Utiliza el formato establecido para la entrega. 1p
11. Presenta el tema en el tiempo establecido. 1p
Total de Puntos: 15
33

Comercial Cerro Hu

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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS – FILIAL PARAGUARÍ

ORGANIZACIÓN, SISTEMAS Y MÉTODOS II

Los manuales de organización y funciones, son una herramienta de suma importancia

El manual de procedimientos es una herramienta indispensable para la implementación

En el presente trabajo estaremos viendo los manuales administrativos de la empresa

En el año 2016 ampliamos nuestro local, además de cambiar nuestro rubro a

❖ Planificar todas las funciones del ente.

❖ Ejecutar el proceso administrativo para el logro de los objetivos.

❖ Preparar informes sobre la marcha de los objetivos.

❖ Sugerir alternativas sustentadas sobre hechos e informaciones precisas.

DEPARTAMENTO FINANCIERO Y CONTABLE

❖ Atender la correcta carga de documentos transaccionales dentro del sistema.

❖ Controlar los libros contables y los estados financieros.

❖ Preparar informes sobre la solvencia del ente.

❖ La localización de los productos en el espacio y en el tiempo.

❖ Controlar la calidad y comunicar al stock sobre el tema.

❖ Cuidar del establecimiento y de todos los equipos proporcionados por la

DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO

❖ Reclutamiento y selección del personal.

❖ Gestión de la retribución e incentivos.

❖ Superar el margen anual de ventas estipulado en al menos 50%.

❖ Superar a la competencia en visibilidad y ventas dentro del mercado on-line del

❖ Imponer una tendencia de venta novedosa, rentable y respetuosa del medio.

❖ Establecerse en el mercado nacional y abrir sucursales en las principales

❖ Incrementar el margen anual de ingresos de manera responsable y proactiva.

❖ Convertirse en el máximo y más responsable empleador del departamento e

❖ Crecer al menos un 70% en sus ganancias netas.

❖ Incursionar en las ventas on-line con un margen de éxito sostenible.

❖ Reducir al mínimo los gastos superfluos y recortar el déficit en al menos un 40%.

❖ Incrementar el personal fijo contratado.

❖ Fomentar entre los empleados la cultura del crecimiento, el ahorro y la educación

❖ Preparar a los departamentos de finanzas y de cobro para la auditoría anual con

❖ Visibilizar los esfuerzos en materia de Responsabilidad Social Empresarial

❖ Diseñar una estructura empresarial novedosa que permita la expansión de la

❖ Indica claramente la forma en la que se dividen las funciones dentro de una

❖ Facilita el análisis de la organización para los ejecutivos que deben tomar

❖ Es un instrumento útil al momento de expandir una empresa, ya que permite

❖ Posee un eficaz sistema de distribución lo que permite mayor comodidad a los

Departamento Financiero y Contable

Departamento de Talento Humano

Manual de Organización y Cód.: MOF – GG 1

RELACION SUPERIOR: N/A

RELACION HORIZONTAL: N/A

RELACION INFERIOR: Departamento Administrativo, Departamento Financiero Contable,

NRO. TAREAS ESPECIFICAS FRECUENCIA

01. Planificar los objetivos generales y específicos de la Anualmente

FECHA DE APROBACION FECHA DE VIGENCIA ANALISTA PAGINA

DENOMINACION: Departamento Administrativo.

RELACION SUPERIOR: Propietario.

RELACION HORIZONTAL: Departamento Financiero Contable, Departamento de

RELACION INFERIOR: N/A

Proponer el plan anual de adquisición de bienes de la Anualmente.

FECHA DE APROBACION FECHA DE VIGENCIA ANALISTA PAGINA

DENOMINACION: Departamento Financiero y Contable

RELACION SUPERIOR: Propietario.

RELACION HORIZONTAL: Departamento Administrativo, Departamento de Logística,

RELACION INFERIOR: N/A

NRO. TAREAS ESPECIFICAS FRECUENCIA

1. Planificar con los gerentes de otras áreas las actividades a Anualmente.

5. Analizar la política de inversiones cuando el inmovilizado este En cada caso.

FECHA DE APROBACION FECHA DE VIGENCIA ANALISTA PAGINA

DENOMINACION: Departamento de Logística