REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSITARIAUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA
SEGURIDAD
BARQUISIMETO – EXTENSIÓN LARA

RESOLUCION DE CONFLICTOS
DIALOGO, LEXICO, DISCURSO CARACTERISTICAS E IMPORTANCIA

DICENTES:
Rivas Héctor C.I 16.531.040
Giménez Jackson C.I 16.866.875
Tubiñez Jenarbyth C.I 17.990.976
Rangel Carlos C.I 19.432.538
Crespo Alejandro C.I 24.614.086
Guedez Osneiber C.I 25.923.204
SECCIÓN: GRUPO 2
DOCENTE: DR. Juan Parada
 INTRODUCCION
Para nosotros , los integrantes del curso es de vital importancia manejar un
criterio definido en el area de la solución de conflicto y como servidores
públicos y funcionarios al servicio de la ciudadanía nos vemos en la
obligación de tener muy bien definido los conceptos características e
importancia de los términos del tema de investigación de esta materia.
Académicamente tenemos conocimientos muy básicos de lo que significa:
El dialogo es la conversación o plática entre dos o más personas,
interactuando entre sí exponiendo sus ideas y sentimientos sobre un tema.
El Léxico referencia a cuando se habla de vocabulario de una lengua se está
refiriendo al conjunto total de palabras que hay en ésta, en otras palabras.
Y que el discurso no es meramente político sino es una manera mas formal de
manifestar puntos de opinión, por ello y de forma muy oportuna adoptamos
esta investigación grupal con el propósito de ampliar nuestros conocimientos
para de una forma prudente y objetiva lograr una comunicación más
respetuosa al ciudadano y de esta forma cumplir con los requisitos de
enaltecer nuestra función policial dentro de la institución a la que
pertenecemos.
Con el desarrollo de esta investigación dejamos abiertas las interrogantes
planteadas en las definición las características y la importancia del dialogo, el
léxico y el discurso en la asignatura resolución de conflictos.
DEFINICION, CARACTERISTICAS E IMPORTANCIA DEL
DIALOGO
Nuestro tema de estudio permitió plantear lo investigado y de esta manera
conglomerar todos los criterios señalados para el desarrollo de la actividad y
así, acordamos que: El diálogo es una forma de comunicación verbal o escrita
en la que  participan dos o más personas en un intercambio de información,
alternándose el papel de emisor y receptor.
Para el Diccionario de la Real Academia Española esta definición es
expresada como “Conversación entre dos o más personas que exponen sus
ideas y comentarios de forma alternativa”. Entre las características del
Dialogo el tema de investigación nos llevo a identificar las siguientes:
El dialogo por ser una discusión sobre un asunto o sobre un problema tiene
como objetivo y la intención de llegar a un acuerdo o de encontrar una
solución.
Dentro de esta conversación logramos identificar a un emisor y un receptor,
siendo el primero el que enviará un mensaje y el segundo quien lo reciba,
alternando este papel entre ambos participantes, denominándose a cada
intercambio “intervención” o “turno de palabra”.
Usualmente el diálogo es oral, complementado de lenguaje cinésico
(gesticulaciones, posturas del cuerpo, movimientos corporales) y lenguaje
paralingüístico (intensidad en el tono de voz, silencios). También existe el
escrito, por ejemplo, el utilizado en la literatura y sus distintos géneros;
aunque también gracias a las nuevas tecnologías, el diálogo escrito se genera
por los nuevos medios de comunicación.

Importancia del Dialogo:

Desde el punto de vista de la Resolución de Conflictos, un diálogo es una
conversación motivada por una búsqueda de entendimiento. Tiene como
objetivo prioritario informar y aprender, más que buscar acuerdos concretos
o soluciones.
El diálogo favorece valores importantes como la comunicación, la tolerancia
hacia los demás y la capacidad de admitir errores.
Mediante el diálogo, los interactuantes tienen la oportunidad de conocerse
mejor. Pueden intercambiar opiniones y verbalizar sus problemas
El Dialogo es ideal para prevenir conflictos: si hablamos y resolvemos
nuestros problemas, evitamos gritos, lloros y situaciones muy desagradables. 
Por razón del diálogo podemos conseguir evitar hacer más grande el problema
y solventarlo teniendo en cuenta los sentimientos del otro.

DEFINICION, CARACTERISTICAS E IMPORTANCIA DEL

LEXICO
El léxico es conocido como el inventario de las unidades que conforman una
lengua. La palabra, como tal, proviene del griego λεξικός (lexicós). Hace
referencia a cuando se habla de vocabulario de una lengua se está refiriendo
al conjunto total de palabras que hay en ésta, en otras palabras, a su léxico.
Este término léxico es el que se aplica ampliamente en el estudio de la
lingüística y sus formas para definir el modo de hablar de las personas. Los
léxicos son por lo general, las formas de expresión de la lengua en un
determinado grupo social.
El léxico de una lengua, evidentemente, es un conjunto abierto, pues está
constantemente enriqueciéndose con nuevas palabras, bien sea porque los
hablantes de esa lengua las inventamos, o porque las tomamos prestadas de
otras lenguas. Asimismo, el léxico de una lengua cambia rápida o lentamente
de acuerdo con los cambios geográficos, políticos o culturales en que los
hablantes participan. No todo el mundo habla ni escribe igual en todas las
regiones y países.
La mayor parte del léxico español procede del latín hablado durante la época
en la que los romanos dominaban la península Ibérica. Estas palabras
procedentes del latín que han evolucionado a lo largo de la historia son las que
conforman el llamado léxico patrimonial. A estas palabras se le unieron más
adelante las aportaciones de otros idiomas como el griego, el árabe, entre
otros; que se conocen como préstamos lingüísticos.
La lexicología es el estudio del léxico de una lengua y de la manera como éste
se conforma, es también el estudio de los recursos de los cuales disponemos
para enriquecer el léxico. Otra disciplina también relacionada con el léxico es
la lexicografía, que aplica los conceptos teóricos proporcionados por la
lexicología, en la confección de diccionarios.
Entre las características y la importancia del léxico, pudimos identificar que:
es un importante representante de la identidad de un lugar en especifico, es
por eso que el estudio de la lingüística le ha dado una clasificación inexorable
a través del tiempo, con el fin de descubrir el fenómeno que ocurre en el.
El léxico pasivo es aquel que depende la compresión del hablante y del
oyente, tal vez no sea completamente entendido por todos, estos pueden ser
los léxicos científicos y experimentales, los cuales son solo manejados por
los que estudian la materia científica.
El léxico activo, es al contrario, toda aquella lengua usada en la vida
cotidiana, me refiero a ese que es constantemente enriquecido por una jerga
coloquial y que es perfectamente entendible por la sociedad que lo adquirió.
Como léxico se denomina el conjunto de palabras que constituyen una lengua.
Asimismo, como léxico también se designa el diccionario de un idioma.
En este sentido, como léxico también se conoce el conjunto de palabras que
son de uso particular en una región: léxico mexicano, argentino,
colombiano; en una actividad o disciplina particular: léxico legal, científico,
informático; o de un campo semántico en especial: léxico del amor. De allí
que léxico y vocabulario sean términos sinónimos. En nuestro país existe una
diversidad de léxicos como el oriental, el maracucho, el coreano, el
margariteño, el llanero entre muchos otros.
La palabra léxico también puede emplearse con función adjetiva para calificar
aquello perteneciente o relativo al léxico: familia léxica, estudios léxicos,
riqueza léxica.
Léxico también puede referirse al conjunto de palabras que una persona usa
cotidianamente o que conoce o entiende. Este tipo de léxico referido
particularmente a un hablante se denomina lexicón mental.
Asimismo, como léxico se puede denominar el conjunto de palabras,
modismos o giros que caracterizan el lenguaje que usa un autor para
expresarse. Por ejemplo: “El léxico cortazariano se caracteriza por el uso del
lunfardo”.
En una lengua, el léxico se encuentra en un constante proceso de desarrollo,
evolución, cambio y ajustes, así como de incorporación de nuevos términos,
que bien pueden ser neologismos (palabras nuevas), bien extranjerismos, o
bien palabras creadas para nombrar nuevas realidades, como las referentes al
mundo de la tecnología, entre otras cosas.

DEFINICION, CARACTERISTICAS E IMPORTANCIA DEL

DISCURSO
Un discurso es una forma de comunicación en la que un emisor construye un
mensaje y lo transmite a un receptor utilizando como código el lenguaje a
través de un canal, que puede ser oral o escrito.

La investigación nos permitió encontrar un concepto de discurso más

específico hace referencia a la acción que ejecuta una persona cuando habla
ante un público y emite un mensaje previamente preparado. Este tipo de
discurso busca orientar respecto a un tema y es desarrollado de manera tal que
capte el interés del público.

Ahora bien logramos notar que los discursos en los actos políticos,
económicos o académicos se suelen efectuar discursos y muchos se apoyan en
recursos informáticos como presentaciones de diapositivas, vídeos o
imágenes.

La palabra discurso también suele relacionarse con la palabra relato, en

referencia al contenido cultural e ideológico que profesa una persona o grupo.
Características del discurso

 Preciso. Debe exponer un tema y sus argumentos de manera que pueda ser

comprendido por la audiencia.
 Verificable. Debe basarse en hechos comprobables que justifiquen y den
validez al discurso, salvo en algunos casos como en el discurso religioso o
artístico.
 Especializado. Debe hacer foco en un área y estar dirigido a la audiencia
idónea que pueda interpretarlo y sea de utilidad.
 Original. Debe valerse de sus propios recursos y contar con puntos de
vistas creativos, únicos y novedosos
 Estructurado. Debe organizar la información de manera clara y ordenada
para ser interpretado por los oyentes o lectores.
 Atractivo. Debe llamar la atención de la audiencia, mantenerla activa y, en
muchos casos, motivar a la acción.
 Multi contenido. Puede contar con varios tipos de información y
complementarse con recursos audiovisuales.
 Multi plataforma. Puede transmitirse a la audiencia de forma oral o escrita.

PARTES DEL DISCURSO

Las partes del discurso clásico fueron establecidas en la Rhetorica ad
Herennium, tratado que reúne los principales lineamientos de la oratoria y el
discurso escrita en el 90 a. C. (aproximadamente) por autor desconocido.

 Exordio. El orador busca captar la atención de la audiencia.

 Narratio. El orador presenta el tema a tratar en el discurso.
 Divisio. El orador desarrolla su punto de vista y defiende su teoría o
argumento sobre la cuestión tratada.
 Confirmatio. El orador expone sus argumentos y las pruebas sobre las que
se fundamentan.
 Refutatio. El orador presenta las pruebas que rechazan los demás
argumentos contrarios al suyo.
 Conclusio. El orador plantea las conclusiones de lo expuesto y los pasos a
seguir.

Además, existe una clasificación ampliamente utilizada que divide al discurso

en:

 Introducción. Se presenta el tema a tratar.

 Desarrollo. Se postulan los argumentos existentes sobre la cuestión.
 Desenlace. Se sintetizan las ideas más relevantes y se destaca el aporte
del análisis de la argumentación expuesto.

Las disciplinas que estudian el discurso

Al ser un concepto muy amplio varias disciplinas o ciencias estudian y
analizan el discurso. En primer lugar, la lingüística estudia el discurso como
forma de lenguaje escrito u oral, es decir, el texto o conversación. En cuanto a
la comunicación se encargan la antropología y la etnografía.

Para la filosofía, el discurso responde a un sistema social de ideas

o pensamientos y dentro de la psicología, en el área del psicoanálisis, el
discurso se basa en una cuestión lógica.

Los tipos de discursos

Los tipos de discurso se pueden diferenciar según ciertos criterios:

Según la estructura:

 Discurso narrativo. Refiere a hechos que se expresan en

un contexto de tiempo y espacio y que pueden ser reales o imaginarios.
 Discurso descriptivo. Intenta mostrar las características de lo expresado sin
emitir una valoración personal.
 Discurso expositivo. Informa acerca de algo de manera objetiva, clara y
ordenada.
 Discurso argumentativo. Intenta convencer o persuadir acerca de algo.

Según el área:

 Discurso político. Comunica las bases y propuestas políticas de un espacio

y busca convencer a la audiencia.
 Discurso religioso. Comunica las bases de un credo a través de los dogmas
de fe que rigen una religión para generar fidelidad y captar seguidores.
 Discurso publicitario. Comunica las particularidades de un bien
o servicio y tiene como objetivo convencer a la audiencia para que lo
adquiera en el mercado.
 Discurso empresarial. Comunica las decisiones, planes o proyectos de
una organización o empresa y busca motivar a los empleados, clientes y
proveedores.
 Discurso académico. Comunica novedades o propuestas dentro del ámbito
de una escuela o universidad, su función es comunicar y generar
comunidad entre los miembros de la organización.
 Discurso artístico. Comunica emociones y sentimientos de carácter
subjetivo, su función es trasmitir y entretener.

Según la postura que toma el hablante, el lenguaje dentro del discurso toma
distintas formas y funciones:

 Función expresiva. Cuando el mensaje apela a expresar un sentimiento.

 Función apelativa. Cuando el mensaje busca llamar la atención del oyente
y provocar una respuesta.
 Función poética. Cuando el discurso prioriza la forma del mensaje.
 Función informativa o referencial. Cuando el mensaje brinda información
objetiva.
 Función de convencimiento. Cuando el mensaje busca vender un bien o
servicio.
 Función de entretenimiento. Cuando el mensaje busca divertir o distender.

El concepto de discurso puede ser definido, según el lingüista francés Émile

Benveniste, como “la aplicación concreta del sistema lingüístico, cuando éste
se queda a cargo o es asumido, incluso transformado, por el locutor en su acto
de habla”.

Esto significa que un discurso es un modo específico y determinado de

transmitir un mensaje, contemplando el marco de reglas, normas y acuerdos
de un sistema lingüístico, como lo puede ser un idioma específico o un código
específico, en lo que influyen variantes como el contexto y el propósito del
emisor.
 CONCLUSION
Una vez desarrollada la investigación hemos logrado definir que en el manejo
de conflictos suele ser uno de los mayores impulsores de cambios, cuando se
saca el mayor provecho del dialogo, el léxico y el discurso debido a que estas
situaciones, se convierten en un excelente mecanismo para fortalecer ideas y
opiniones que como resultado, pueden generar un equipo de trabajo más
innovador y eficaz.

La clave para resolver conflictos, reside en encarar abiertamente el

inconveniente y realizar negociaciones con el fin de encontrar un resultado en
el que todos salgan beneficiados. Todo esto bajo el marco del dialogo, el
intercambio de información y los acuerdos que son herramientas básicas para
la resolución de conflictos, puesto que estas cualidades están estrechamente
relacionadas con la madurez de un sistema social.

Para construir una cultura de dialogo útil  y eficaz para la solución

democrática de los conflictos en la sociedad en general, es necesario:

Superar el método de negociación basado en posiciones, por uno que parta de

las necesidades e intereses reales de las personas con la capacidad de
interactuar y con acceso a información y espacios pertinentes.

Buena voluntad y compromiso para participar en dicha interacción.

Respeto de los derechos fundamentales de libertad de asociación y

negociación colectiva.

Comprendimos ampliamente que la paz no es la ausencia de conflictos, sino el

tramite civilista de los mismos. Así que el diálogo que se produzca entre las
personas durante el desarrollo del conflicto, ayuda a construir una mejor
sociedad. Resolver conflictos personales es una cuestión que ocupa una gran
parte de nuestras vidas.

Entre tanto el diálogo es la mejor herramienta para resolver los problemas que
implican a personas y por ende, a sentimientos. Si hablamos de conflictos,
personales, familiares, comunales entre tantos tenemos normalmente ante una
situación así es recomendable la figura del mediador. Tanto para ayudar a los
implicados o para lidiar entre las disputas de las partes.
Ahora bien, como Investigadores Penales resolver conflictos, nuestra lucha
diaria debido a que los humanos somos conflictivos, porque nacemos así o
porque las circunstancias nos hacen serlo. Pero ante las dificultades tendemos
a responder con enfado y resentimiento. Los problemas y la manera de
resolver conflictos ocupan una parte importante en nuestras vidas. Por eso la
intervención de un tercero, ajeno al conflicto, es un gran paso para resolver
problemas.

Así es como nuestro tema de estudio nos permitió identificar el termino

léxico, definición que es muy importante a la hora de desarrollar
las competencias comunicativas de las persona. Un léxico amplio supone la
posibilidad de que una persona pueda expresarse mejor y más elocuentemente
y, además, son demostrativos de su nivel intelectual y su cultura.

Entre tanto; El léxico, por su parte, hace referencia simplemente al conjunto

de unidades léxicas de una lengua o, dicho de otra manera, el conjunto de
palabras que conforman la lengua en cuestión. En este sentido, el léxico y la
semántica son dos áreas de estudio complementarias de la Lingüística, donde
la una recoge el conjunto de palabras y la otra analiza los significados que
estas tienen.

Y ya para finalizar tenemos que el término discurso se refiere a las diversas

formas y tendencias de elaboración de un mensaje a través de los
mecanismos y recursos expresivos disponibles para quienes desean
comunicarse.
 BIBLIOGRAFIA
REFERENCIAS ELECTRONICAS

 https://
1c1chbd_esve842ve842&oq=significado+de+dialogo&aqs=chrome..0i2
71j69i57j0i512l8.14600j1j15&sourceid=chrome&ie=utf-8
 https://concepto.de/discurso/#ixzz7ULm2xtFo
 https://conceptodefinicion.de/dialogo/
 https://www.aucal.edu/blog/servicios-sociales-comunidad/resolver-
conflictos-mediante-el-dialogo/
 https://www.caracteristicas.co/discurso/#ixzz7ULo5wlXn
 https://www.caracteristicas.co/discurso/#ixzz7ULoXH087
 https://www.google.com/search?q=significado+de+dialogo&rlz
 https://www.google.com/search?
rlz=1C1CHBD_esVE842VE842&sxsrf=ALiCzsYnBizWplX9SgBu5j
 https://www.significados.com/lexico/