Nuevo vallarta, Nayarit 2022

Buissness plan 2023

Always go back to basics

Objetivo:

Incrementar ventas por lo menos 20% contra años anteriores

Es bien sabido que estadísticamente en se incrementaran las ventas en un 11% anual sin tener que
hacer mucho esfuerzo por lo que se recomienda un incremento mínimo del 15 % al 20% y un 25% en
un caso optimo en caso de haber nuevas atracciones o productos para que esto represente un reto
real a los equipos de trabajo

Plan

Hacer un comparativo de las ventas en los últimos 5 años e identificar el incremento histórico anual
por semana para así visualizar el incremento según la temporada del año e incluirlo en insight a nivel
gerencia

Hacer una junta con todos los gerentes involucrados por lo menos una vez a la semana a las 7:00am
para revisar las ventas de los años anteriores de la semana en curso y tener una visión precisa, con
un objetivo real vs años anteriores según las estadísticas

Explicar a los gerentes y representantes porque tenemos que llegar a dicho incremento

(lo que no se puede medir no se puede mejorar)

Entrenamientos

Capacitación

Seminarios

Seminarios a gerencia de liderazgo

Cancelaciones:

Reducir de manera significativa las cancelacionnes de contratos

Empezar desde adentro de la organización es lo mas viable y efectivo

Hacer un entrenamientocurzado con recepcionistas y concierges de todas las marcas para explicar el
proceso de venta, beneficios, contratos, y quienies somos y como operamos y evitar la confision y
desinformacion ya que hay mucho desconocimiento de contratos, beneficos y de la forma en como
vendemos en la sala de ventas

La informacion es poder

Seguimiento despues de la venta por parte del rep y del hortel:

Rep:

llamar o mensajear al siguiente dia

Dar sdegimiento a semana grtis

Resolver dudas, etc

Resot:

Debe tener una manera de identificar ventas nuevas y darles trato especial por parte de concierge,
operadora, aman de llaves, recepcion, botones, etc.

Esto atravez de un codigp especial en la reservacion, brazalete, incluso en el chip del brazalete al
realizar cargos a habitacion

Mandar repote de vantas a recepcion diarimente

Llamada de cortesia y amenidad porparte del hotel (es parte de los estandares minimos de
operaciones del hotel)

Carta de bienvenida a ventas nuevas

El departamento de telefonos puede hacer una llamada de cortesía felicitándolos por su nueva
adquisición y ponerse a sus órdenes

El departamento de concierge debe dar seguimiento a ventas nuevas diariamente (es parte de
estándares mínimos de operaciones de resort)

Hacer obligatorio contactar a nuevos socios un mes depues de la venta

Esto ayudara a visulizar el