MY TP

Solicitudes de Cambios
de Horarios sujetas a
Análisis

Scheduling&Forecasting South Cone

 Solicitudes de Cambios

Solicitudes que requieren análisis del Área

de Scheduling&Forecasting:

• Cambio de horario: Solicitar la modificación del

horario por:
✓ Días Específicos o semana completa
✓ Carácter permanente o solo por la semana
de la PV

• Cambio de OFF: Solicitar la modificación del

OFF:
✓ Uno o más OFF
✓ Carácter permanente o solo por la semana
de la PV

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Proceso Solicitud y Feedback del Pedido

Domingo Final del Día (Sem 0)

Los Agentes solicitan a través de la
plataforma MyTP, cambios de OFF y/o
Horarios que aplican para la Sem 1.
*Las semanas se consideran de Dom a Sab

Dom

Semana -1 Semana 0 Semana 1

Lun Mier

Nota: Indicamos como fecha máxima

Hasta día Miércoles Final del Día (Sem 0)
Scheduling analiza las solicitudes enviadas por lo
agentes. Responde las mismas y realiza el envío
del Roster Final publicando los turnos cerrados
para la Sem 1.
de devolución del feedback el día
Miércoles, pero es posible recibirlo
antes de acuerdo a los deadlines
aplicados a cada campaña.

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 A tener en cuenta…

Observaciones Importantes:

• Enroques/Swaps: Los mismos se realizan directamente entre

agentes, por lo que no requieren análisis por parte de Scheduling.
• Solicitudes de cambios de OFF/Horarios para la semana en
curso: No se consideraran para análisis, ya que como indicamos
en la línea de tiempo, es necesario que se soliciten como máximo
los días Domingos (Sem 0), los cambios que apliquen a la
siguiente semana (Sem 1).

• Solicitudes de cambios de OFF/Horarios enviados fuera del deadline:

No será posible considerar modificaciones fuera del deadline
establecido. Ya que es necesario alimentar con esta info diversos
reportes y generar planes de acción en caso de ser necesario.
• Semanas: Las semanas se consideran de Domingo a
Sábado.

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