UNIVERSIDAD AUTONOMA GABRIEL RENE MORENO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y

EMPRESARIALES

ELEVATOR PITCH

MATERIA: JUEGO DE NEGOCIOS

SIGLA: COM 540
GRUPO: C
DOCENTE: Msc Andrews Muñoz Eugenio Eduardo

INTEGRANTES:
 Arcani Castellon Rocio Lindsay
 Salva Yarhui Geovana
 Yucra Condori María Nela
 Velasquez Camacho María Estefany

SANTA CRUZ – BOLIVIA

 ELEVATOR PITCH

1. SEGMENTACION
La segmentación se realizó bajo el criterio de segmentación demográfico
Personas que padecen de diabetes, hipertensión arterial o problemas de obesidad
entre 25 y 59 años que habitan en el municipio de Santa Cruz de la Sierra de clase,
alta y media.

La necesidad identificada en base a la población, tomando en cuenta un estudio

realizado que dice que en Santa Cruz de la sierra el 10% padece de diabetes, 23%
padece de hipertensión arterial un 30% sufre de obesidad. Estamos hablando de
personas mayores de 25 años, pero menores de 59 años.

2. DESCRIPCION DEL PRODUCTO

El yogurt está compuesto a base de leche 100% vegetal, sin gluten, alto en fibra,
bajo en grasas saturadas, enriquecidas con vitamina B6, con un sabor concentrado
a mermelada de higo. El producto por sus componentes probióticos ayudará a
producir metabolitos (hidroxiácidos de cadena ramificada - BCHA), que contribuyen
a un mejor control de la glucosa, la resistencia a la insulina y la función hepática. El
mismo por sus demás propiedades ayudará a disminuir el colesterol y regular la
presión arterial.

Características del yogurt

- Libre de gluten

- Libre de lactosa

- Rico en proteínas

- Fuente de vitamina B6

- Rico en fibra

- Buena fuente de minerales como calcio, hierro, magnesio, potasio y fosforo

- Fuente de vitamina E y C.

- Antioxidante

- Regula la glucosa en la sangre

- Bajos niveles de grasa y azucares.

Ingredientes:
- Leche de garbanzo

- Fermento vegano (compuesto por las bacterias Lactobacillus, thermophilus,

bifidus y bulgaricus)

- Conservantes (Sorbato de potasio)

- Mermelada de Higo

Sabores: Higo
Textura: Cremosa
Envase: Plástico
Contenido neto: 170 gr
Distribución:
Canal Indirecto:
- Supermercados (Hipermaxi, Fidalga, IC Norte, Macko parque)
- Micromercados (Tiendas ya, Tiendas Quina, La huerta, MARKET, Mundo
verde)
- Mercados (Abasto antiguo, Mercado Florida, Mercado Mutualista, Organic
Mercado saludable)

PROCESO DE ELABORACION DEL PRODUCTO:

El proceso productivo se basa en cuidar la calidad del producto, por tanto, es muy
importante cada paso que se realiza para tener el producto terminado.
ELABORACION DE LA LECHE DE GARBANZO
Paso 1 Recepción del garbanzo el cual debe cumplir con los estándares
específicos de calidad, para ser aceptado para la elaboración de la
leche.
Paso 2 Selección y clasificación de la materia prima, se descartan los granos
que presentan daños físicos, químicos y biológicos.
Paso 3 Es esencial que los garbanzos se metan en remojo durante un tiempo
con el fin de hidratarlos, ablandarlos y facilitar su cocción. Para
conseguir esto, primero se lavan los garbanzos, y luego se colocan en
un recipiente cubriéndolos completamente de agua. Los garbanzos
deben estar en remojo 12 horas..
Paso 4 Triturado: se procede a triturar los garbanzos con un poco de agua
donde fueron remojados.
Paso 5 Filtración: donde esta tiene por objetivo separar todas las residuos
sólidos(torta de garbanzo) de los líquidos (leche de garbanzo).
Paso 6 Se debe mantener vigilado todo el proceso, en la pasteurización se
debe llegar a temperaturas 86ºC (temperaturas de pasteurización) por
15 min.
Paso 7 La leche se enfría hasta 42°c y 43 ºc
 Paso 8 Se procede a refrigerar la leche.

FLUJOGRAMA DE LA ELABORACION DE LA LECHE DE GARBANZO

Recepción (garbanzo)

Selección y clasificación

Remojo

Agua Triturado

Filtrado Torta solida de

garbanzo

ELABORACION DEL YOGURT DE GARBANZO

Paso 1 recepción de la leche de garbanzo
Paso 2 filtración de la leche donde esta tiene por objetivo eliminar todas las
impurezas o residuos que puedan existir en la leche.
Paso 3 En el proceso de la pasteurización se debe llegar a temperaturas 85ºC
(temperaturas de pasteurización) por 10 min.
Paso 5 se debe mantener una temperatura entre 42° y 43°, ya que este es el
rango de temperatura ideal para que el cultivo láctico pueda fermentar
en la leche.
Paso 6 Inoculación: Se debe adicionar, los cultivos lácticos de acuerdo con el
tipo de yogurt que se esté elaborando, (Lactobacillus, thermophilus,
bifidus y bulgaricus) y agitar para homogeneizar el cultivo en la leche,
para que la fermentación sea homogénea. Se debe seguir en una
temperatura entre 42 y 43°.
Paso 7 Este es un paso crítico en la incubación se debe mantener a una
temperatura de 42° y 43° entre un máximo de 5 horas, termina el
proceso cuando el ph está entre los parámetros 4,4 y el nivel de acidez
está en 0,80%
Paso 8 La leche se enfría hasta 41 ºC o temperatura ambiente temperatura
óptima para la siembra del cultivo.
Paso 9 Se añaden los aditivos, sorbato de potasio y la mermelada de higo, se
agita lentamente para homogeneizar el producto. Controlar le pH y la
acidez.
Paso Se procede al envasado por el medio que se vierte el producto en
10 envases previamente esterilizados en agua caliente durante 15
minutos.
 Paso seguido del etiquetado por la que se coloca la etiqueta distintiva de
11 cada sabor elaborado a los vasos de yogurt a través de la máquina
etiquetadora
Paso Se transporta el producto terminado a las cámaras frigoríficas a
12 temperaturas de 4 a 10°C

FLUJOGRAMA DE LA ELABORACION DEL YOGUR

Materia prima (leche de garbanzo)

Control de calidad pH, acidez.

Filtración

Pasteurización 80ºc y
85°c /10 min.

Enfriado 42°c y 43 ºc

Agregar cultivo Inoculado 42°c y 43ºc

Incubación 42° y 43ºc/ 4 a

5 horas

Refrigeración 41ºc

Batido agregar aditivos

Envasado

Etiquetado
 Almacenamiento

MAPA DE POSICIONAMIENTO COMPETITIVO

MAPA DE POSICIONAMIENTO
10
9
8
7
SIN SABORIZANTES ARTIFICIALES

6
5
4
3
2
1
0
-10 -9 -8 -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
-1
-2
-3
-4
-5
-6
-7
-8
-9
-10

ALTO CONTENIDO EN FIBRA

Yogurt griego saborizado PIL Yogurt griego DELICIA Yogurt probiotico DELICIA

Yogurt griego CLARABELLA BIOGURT PIL Yogurt natural-dietetico COTOCA

Yogurt natural-0 azucar SAN JAVIER Yogurt LESAMA Yogurt TRUE VEGAN

BIOVEG Yogurt de Kefir KOMBU SCZ YOGU-FRUT


ALIADOS CLAVE
 Proveedores del grano de
garbanzo (Quinta
saludable,COMRURAL
XXI Del Norte Potosí –
Ecomalva, feria mensual
de Aiquile, Mercado
central de Totora)
 Proveedores de
empaques.
 Compradores de la torta
de garbanzo
(panaderías, restaurantes)
 Inversionistas para el
capital de trabajo
 Distribuidores
- Supermercados
(Hipermaxi, Fidalga, IC
Norte, Macro parque)
- Micromercados(Tiendas
ya, Tiendas Quina, La
huerta, MARKET, Mundo
verde)
- Mercados (Abasto antiguo,
Mercado Florida, Mercado
Mutualista, Organic
Mercado saludable)
ESTRUCTURA DE COSTES
Inversión: maquinarias (planta completa de producción del yogurt, de la leche y mermelada),
computadoras.
Costo variables insumos: materia prima, stevia, frutilla, fermentadores, envases, lamina de
aluminio, transporte, mano de obra.
Costos fijos: sueldos y salarios, alquiler de planta, pago de luz y agua, teléfono, wifi, publicidad.
3. MODELO DE NEGOCIO CANVAS
YOGURT A BASE DE LECHE DE GARBANZO
ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON EL CLIENTE: SEGMENTOS
 Proceso de producción de la leche, Relación directa durante la compra y DE CLIENTES:
mermelada y yogurt vegetal. Nos encargamos de post compra:
 Venta de la torta de garbanzo a producir un yogurt - WhatsApp Personas que
panaderías y restaurantes veganos. 100% vegetal a base de - Face to Face padecen de
leche de garbanzo. Bajo Relación indirecta diabetes,
 Participación en campañas de
en grasas y azúcares, sin - E-mail hipertensión
prevención de la diabetes (Club de
saborizantes artificiales. Relación colectiva arterial o
leones Santa Cruz, SEDES)
El producto tiene - Facebook problemas de
 Garantizar la calidad del producto - Tick Tock
mediante las BPM (Buenas prácticas características obesidad entre
físicas(textura) y - Instagram 25 y 59 años
de manufactura) - página web
sensoriales similares a la que habitan en
 Asistencia al cliente durante la compra
de un yogurt elaborado Relación automatizada el municipio de
y post-compra a través de WhatsApp con leche animal, con un - chatboots Santa Cruz de
RECURSOS CLAVE CANALES:
mayor contenido proteico la Sierra con un
 Maquinaria (Maquina integral de leche y aporte energético.  Canal directo: nivel
vegetal HENTO, línea de producción - Redes sociales (WhatsApp, socioeconómico
completa de Yogurt HENAN OCEAN El producto por sus Instagram, Facebook, tick tock) alto y media.
MACHINERY) propiedades ayudará a
 Canal Indirecto:
 Almacén y distribución del producto disminuir el colesterol, - Supermercados (Hipermaxi,
 Tecnología: CRM, Sofware de regular la presión arterial y Fidalga, IC Norte, Macro parque)
marketing automation ¨plataformas all los niveles de la glucosa
- Micromercados (Tiendas ya,
in one”, Sistema de automatización de en la sangre. Tiendas Quina, La huerta,
mensajes(chatbots)
MARKET, Mundo verde)
- Mercados (Abasto antiguo,
Mercado Florida, Mercado
Mutualista, Organic Mercado
saludable)
FUENTES DE INGRESO:
 Serán generados a través de la venta de yogurt 160gr. Sabor neutro y
frutilla
 Venta de la torta de garbanzo
- Venta directa: tienda física, redes sociales
- Venta indirecta: supermercados, micromercados, mercados
 Los pagos se realizaran: en efectivo, tarjeta, transferencias y Qr.
 4. GUION DEL ELEVATOR PITCH. 

¿Sabía usted que un aproximado del 10% de las personas de la ciudad de Santa
Cruz padecen de diabetes, 23% hipertensión arterial y el 30% sufre de obesidad?
Estas enfermedades llegan a considerarse enfermedades crónicas y mortales.
Estudios demuestran que las bacterias del yogurt son un buen aliado para prevenir y
controlar la diabetes. Además, que el calcio tiene un efecto reductor sobre la grasa
acumulada.

Mi nombre es María y junto con mis colegas creamos “Yogu-frut” un yogurt a base
de leche de garbanzo. El cual está dirigido a personas que padecen diabetes,
hipertensión arterial y obesidad. El producto contribuye a una alimentación sana y
variable, por sus propiedades ayudará a disminuir el colesterol, regular la presión
arterial, los niveles de la glucosa en la sangre.

Se trata de un yogurt 100% vegetal, rico en fibras, bajo en grasas y azúcares, sin
saborizantes artificiales con gran contenido proteico y aporte energético. El producto
tiene características físicas y sensoriales similares a la de un yogurt elaborado con
leche animal, lo cual es importante en la calidad final, la percepción y aceptación por
parte del consumidor.
Se debe mencionar que el proceso de fabricación se basa en las políticas BPM
(Buena práctica de manufactura), lo cual garantiza la calidad del producto y su
compromiso con el consumidor.

El proyecto es idóneo porque según el ministerio de salud la tendencia de la tasa de

sobrepeso y obesidad se incrementó de 42,7% en 2016 al 63,3% en 2019, lo que
eleva los riesgos de enfermedades como la diabetes y las cardiovasculares.
Además, según las encuestas realizadas el grado de aceptación del público hacia el
yogurt de garbanzo es de un 91,6%.
Señor inversionista gracias por su tiempo, el objetivo principal es que usted forme
parte de este proyecto, tomando en cuenta el conocimiento de la necesidad que
existe en el mercado poner en marcha todas las acciones que tenemos como
equipo y poder lograr nuestros objetivos previstos.
Lo invito a conversar más a fondo sobre mi proyecto, en una reunión más detallada,
Me da su tarjeta para contactarlo esta tarde y concretar una reunión, gracias.
 5. DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA DE MERCADO PARA LOS AÑOS
2023, 2024, 2025, 2026 Y 2027.

AÑO 2023 2024 2025 2026 2027

Número de posibles
compradores 318.930 328.061 337.453 347.115 357.053
Precio promedio de
YOGURT en USD 0,72 0,72 0,72 0,72 0,72
Cantidad de
consumo promedio 52 52 52 52 52
Demanda actual en 11.914.051,7 12.255.152,3 12.606.002,8 12.966.939,6 13.338.186,7
USD 2 0 7 6 8
Demanda actual en
unidades 16.584.360 17.059.172 17.547.556 18.049.980 18.566.756

PLAN COMERCIAL
OBJETIVOS ESTRATEGICOS DEFINICION DEL INDICADOR FORMA DE CALCULO

Mide en % cuánto vende mi empresa PM = (ventas de mi empresa

Incrementar la participación
1 de mercado
(físico) en relación al total del mercado / ventas totales del
de competencia directa mercado)*100

Porcentaje de puntos de
(N° de puntos de vta
venta que tiene el
Ampliar la cobertura de con mi producto /
2 distribución
producto con respecto al
universo de puntos
total, de puntos de venta
de vta)*100
en el mercado.
Eficiencia del Mkt= (Gastos
Mide en porcentaje el grado de totales reales del área de
Mejorar la eficiencia de
3 marketing
cumplimiento del presupuesto de marketing/Gastos
marketing. presupuestados del ares de
marketing) *100

PRODUCTO
Yogu-frut es un yogurt vegetal con una formulación exclusiva, elaboradas en base a
leche de garbanzo, bajo en grasas y azucares, con un gran aporte proteico y
nutricional, enriquecidas con vitamina B6. Viene en una presentación de 170 gr. Con
sabor a higo.

La presentación y cambios que tendrá nuestro producto de acuerdo a nuestro

segmento de mercado durante los 5 años será la siguiente.
 ESTRUCTURA DEL PRODUCTO

BASICO Presentación de 170gr. único sabor.

ESPERADO - Buena textura, sabor
agradable
- Información nutricional
detallado.
- Fecha de caducidad
- Precio accesible para
mayoristas
AUMENTADO - Aporte diario necesario de
proteínas, Magnesio y
vitamina b6.

ASIGNACION DE LA MARCA
Nombre de la marca

El nombre designado a la marca es “Yogu-frut”, ya que en nuestro yogurt las frutas

tienen un papel muy importante, ya que contrastan nuevos sabores.
Color
Los colores han sido seleccionados de acuerdo a lo que queremos reflejar con el
producto, estos son:
- Verde: Representa salud, bienestar, relajación, orgánico.
- Amarillo: atrae al público con ideas de felicidad, entusiasmo y creatividad.
- Rojo: representa el amor, pasión y energía.

Esto es lo que quiere reflejar el producto, ya que genera aportes que contribuyen al
bienestar y calidad de vida de los consumidores.

Logotipo
El logotipo será representativo, es decir que captará la esencia de la marca y
reforzará el mensaje que desea transmitir a los consumidores.
Slogan: “Disfruta cuidándote”
Dado que nuestro producto está enfocado en el bienestar del consumidor,
brindándole un gran aporte de proteínas, vitamina B6, y por sobre todo un sabor
delicioso, pensado exclusivamente en los problemas que se tiene a la hora de elegir
comer algo rico, saludable y con suplementos que contribuyan a tu diario vivir.
Cartera del producto
Iniciaremos en el mercado con un solo producto: El yogurt de higo

DISTRIBUCION
El tipo de canal de distribución de Yogu-frut es:
Canal indirecto:
Este tipo de canal implica a terceros en la comercialización de productos. Es decir,
se requieren intermediarios para que su producto llegue al cliente final.
La empresa Yogu-frut utiliza el canal de distribución indirecto porque esto le permite
a la empresa llegar a abarcar más mercados y eso hace que el producto pueda
llegar a la mente del cliente potencial contando con los intermediarios como ser:
supermercado (hipermaxi, fidalga), micro mercado (la huerta), mercado (organig
mercado saludable).

La empresa estará ubicada en la Zona Sur (Av. Santos dumont entre 6to y 7mo
anillo)
SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN:
Sistema vertical de distribución: se caracteriza por la existencia de una mayor
coordinación entre los miembros del canal. La presencia de lazos de propiedad o
contractuales permite que haya una visión a largo plazo, lo que reduce la
incertidumbre ante relaciones futuras.
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN:
 Estrategia de Distribución Selectiva
Aquí se utiliza un número reducido de intermediarios, que son responsables por
vender los productos al consumidor final. Es una estrategia de canales de
distribución en la que importa mucho la reputación del intermediario, pues eso va
a impactar la performance de ventas del producto. 

Se utiliza esta estrategia por los siguientes:

 Pocos intermediarios y venta del producto en puntos específicos.

 Mayor dedicación del producto
 Mejor posicionamiento al cuidar mucho más su distribución y, por tanto, el
trato por parte del distribuidor.
 La inversión en este tipo de estrategia es baja

Logística de distribución:

Una vez se tengan las unidades producidas en el área de almacenes, el vendedor

que también cuenta con licencia de conducir, es el que se encargara de repartir las
galletas todos los lunes miércoles y viernes es de cada semana.

COSTOS DE DISTRIBUCION EN BOLIVIANOS

DETALLE

COMBISTIBLES Y 200bs por semana 2400

LUBRICANTES MENSUAL bs.

VENDEDORES Y Ya se consideran en los

CHOFERES sueldos y salarios

Tramitación del producto

Para la tramitación del producto el encargado será el personal de almacén quien se
encarga de recibirá todas las listas de los pedidos también habrá un personal que
ayude a cargar los productos una vez listo el pedido del intermediario se lo lleva
hasta su almacén para la entrega del pedido, se realizará un control de las rutas
para que haya una entrega satisfactoria.
Transporte:
Para la entrega de los respectivos pedidos se utilizará un vehículo que tenga la
capacidad para transportar todo el pedido requerido.
Tipo de Vehículo = UTILITARIOS
Modelo= T80
Capacidad de Carga=1 TONELADA
Versión=CABINA SIMPLE CARGO BOX
Motor =1495 CC.
Max.Potencia=100 HP – 6000 RPM
Dimenciones de Carrocería
LARGO: 2580/ ANCHO: 1580/ ALTO: 340

Sistema de Transmición=CAJA MECANICA

Tracción= 4X2 (2WD)

CANALES DE DISTRIBUCIÓN AÑO 1

Supermercado hipermaxi:
 Santos Dumont, Av. Roque Aguilera, Santa Cruz de la Sierra
 Hipermaxi Cañoto: Av. Cañoto, entre Cuellar y, Santa Cruz de la Sierra
 Av. Velarde, entre Calle Soliz, d Olguin y, Santa Cruz de la Sierra
Supermercado fidalga:
 Av. Cristo Redentor entre Av. Pedro Ribera Méndez, Tercer Anillo Externo,
Santa Cruz de la Sierra
 Av. Rene Moreno # 212 esquina, Diego de Mendoza, Santa Cruz de la Sierra
Micro mercado la huerta:
 Av San Martin, entre calles Leandro Nava y Alejandro Ramírez
 Av Los Cusis, Edificio Macororo 10, local 2
Mercado saludable organig:
 Av. Alemania 3160, Santa Cruz de la Sierra

CANALES DE DISTRIBUCIÓN AÑO 3:

Supermercado
 Hipermaxi: 2do anillo, Av. Piraí.
 Fidalga: Av. Equipetrol y Fermín Peralta.
 Hipermaxi radial 26: 4to anillo casi, Radial 26, Santa Cruz de la Sierra
 Fidalga Cotoca: Km. 8 Doble Vía a Cotoca
Micro mercado:
 Tiendas Quina: Entre 3er y 4to anillo, Virgen de Cotoca.
Mercado:
 natural life : Av Virgen De Cotoca, Santa Cruz de la Sierra
 mundo verde
 Mercado Saludable Santa Rosa: Av. Roque Aguilera, Santa Cruz de la Sierra

PROMOCION

La promoción es una herramienta del marketing que busca interferir en el

comportamiento y las actitudes de las personas a favor del producto o servicio
ofrecido por una empresa.
ACCIONES AÑO 1

PROMOCIÓN EN VENTAS:
Merchandising (push): Como nosotros producimos en base al pronóstico de ventas
que determinamos, atraeremos clientes con el merchandising push donde
ofreceremos nuestros productos en los supermercados ubicados en el sector
galletas, donde se darán muestras gratis a nuestro segmento durante un periodo de
3 meses con el propósito de que el cliente se interese en el producto y desee
adquirirlo. De igual forma, podemos utilizar esta estrategia para recabar información
y detectar nuestros aciertos y fallas, ya que podemos hacer ciertas preguntas
rápidas, a las personas que se acerquen a probar Tarwi Bits
Publicidad:
Mercado objetivo:
Segmento:
Deportistas o personas que realizan alguna actividad física, que cuidan de su dieta y
su salud.
Marketing Directo: Al utilizar el marketing online se pretende llegar a más personas
de nuestro segmento para que se identifiquen con la empresa, dando a conocer el
producto y sus beneficios, lograr mayor interacción con el público y así lograr
posicionarnos.
En las encuestas realizadas, nuestro segmento prefiere informarse a través de
Facebook y tick tock redes a las cuales les pondremos mayor atención, sin
embargo, también utilizaremos otros medios para tener mayor interacción con el
público y dar conocer el producto, como ser página web.
Presencia en redes sociales:

Tener presencia en Facebook e Instagram con publicidad y contenido relevante

permitirá entablar contacto más cercano con los clientes y posibles clientes, esta es
una estrategia indispensable para hacer conocer el negocio. Las ventajas que
brinda el tener presencia en las redes sociales pueden traducirse en ganancia para
la empresa. Algunas ventajas son:
- Incrementar las ventas.
- Posibilidad de segmentar muy detalladamente.
- Publicidad y promoción a bajo costo.
- Mayor alcance a través de anuncios.
- Incrementar el conocimiento de la marca.
- Medición en tiempo real.
- Proporcionar respuestas y atenciones rápidas.
CREACION Y PUBLICIDAD AGRESIVA EN FACEBOOK
DETALLE

Siendo una de las plataformas donde interactúan más de 2700 millones de personas
en todo el mundo utilizan a diario para compartir publicaciones de todo tipo. Por
supuesto, cabe mencionar como en cualquier campaña publicitaria, debemos
conocer bien nuestro target y estar seguros que se encuentra mayormente en este
canal para obtener el alcance que se desea conseguir
Planeando con estrategia campañas y anuncios, es hoy en día uno de los mejores
canales para hacer llegar tu mensaje al cliente ideal, de forma directa y con
presupuestos razonables para las PYMES.
OBJETIVO

A través de esto queremos llegar a las mentes de las personas convirtiéndolos en

nuestros clientes, establecer una comunicación bidireccional con los interesados y/o
clientes, así de este modo mostrar con publicaciones de imágenes o videos las
promociones y novedades que tiene la empresa, de este modo poder satisfacer las
expectativas de los clientes y seguidores, haciendo conocer la empresa.
DETALLE DE LA ACCIÓN
Con esto podemos crear la notoriedad de la marca que llega a las personas con
más probabilidades de recordar tus anuncios y aumenta el reconocimiento de tu
marca, con el alcance muestra tu anuncio al mayor número de personas posibles de
tu audiencia.
A cargo de realizar las publicaciones y mantener activa la cuenta interactuando con
los clientes será el ejecutivo de Marketing.
MANEJO DE LA PÁGINA
El primer mes (enero) se pagará al iniciar el mes y en la quincena del mismo, los
meses siguientes se hará solo un pago para lanzar el anuncio cada inicio de mes
solo hasta acabar el año, los cuales anuncios serán publicidad agresiva durante 10
días de cada mes, pasado este año solo se lanzarán anuncios en fechas específicas
de acuerdo a nuestras estrategias.

PRESUPUESTO
 PRESUPUESO DEL PAGO POR ANUNCIO  
COST
COST
N O EN TOTAL USD
DETALLE O EN BS/TRIMESTR
° BS/DI BS/MES AÑO
$/DIA E
A
Anuncio de
1 2 13,92 417,60
Facebook 139,20 60,00

CREACION Y MANEJO DE TIK TOK

En los últimos años, la red social TikTok se ha consolidado como uno de los canales
más importantes del panorama digital. Es súper popular entre los usuarios del todo
el mundo. Además, TikTok ha conseguido conectar con el público centennial, lo que
la convierte en un canal prácticamente imprescindible para las marcas que se
dirigen a los más jóvenes. TikTok dispone de una plataforma publicitaria con
muchos tipos de anuncios distintos, incluyendo formatos interactivos que son únicos
de esta red.
DETALLE DE LA ACCIÓN

Con esto podemos crear la notoriedad de la marca que llega a las personas con
más probabilidades de recordar los anuncios:
Acceso a nuevos mercados. El alcance global de TikTok no deja de crecer y ya está
presente en todas las ciudades del país y del mundo.
Integración entre contenido y publicidad. Uno de los grandes aciertos de TikTok ha
sido integrar los anuncios de manera que no generen rechazo en los usuarios, lo
que facilita la integración y la conversión. Aunque lógicamente, esto no es solo
mérito de la plataforma: la marca también tiene que generar creatividades que
encajen con el tipo de contenidos de TikTok y que aporten valor a los usuarios.
OBJETIVO

A través de esto queremos llegar a las mentes de las personas convirtiéndolos en

nuestros clientes, establecer una comunicación bidireccional con los interesados y/o
clientes, así de este modo mostrar con publicaciones de imágenes o videos las
promociones y novedades que tiene la empresa, de este modo poder satisfacer las
expectativas de los clientes y seguidores, haciendo conocer la empresa.
Obtener mayor conexión entre la empresa y sus clientes, de tal manera que se
amplíe el conocimiento de las marcas que comercializa la empresa, lo que
ocasionará mayores ventas y aumento de utilidades como ganancias.
MANEJO DE LA PÁGINA

En el primer año se llevará a cabo la creación y manejo adecuado de esta red social
por el encargado del área, en el cual se harán videos publicitarios para destacar el
desempeño y la calidad de los productos de la empresa.
PRESUPUESTO

CREACIÓN DE UNA PÁGINA WEB PARA LA EMPRESA PARA BRINDAR UNA

MAYOR INFORMACIÓN AL CLIENTE
DETALLE

Los sitios web brindan la posibilidad de crear espacios en los que se pueda
interactuar permanentemente con el target de la empresa a través de sus
comentarios, preguntas y sugerencias. Asimismo, a través de herramientas
especializadas, se puede analizar el comportamiento de los usuarios mientras
visitan su sitio web. De esta manera, se obtienen datos como los temas que más les
interesan, los productos más buscados y sus preguntas más frecuentes,
consiguiendo así información detallada sobre el perfil de sus clientes y una idea de
lo que su empresa debería hacer para satisfacer sus necesidades.
OBJETIVO

A través de esto queremos obtener mayor visibilidad de la marca, llegar a más

personas convirtiéndolas en nuestros clientes,
DETALLE DE LA ACCIÓN
Se creará una página web, donde lograremos difundir la imagen de marca para que
el público pueda identificar nuestros productos, tendrá toda la información de la
empresa: cómo empezó, las marcas y productos que ofrece, también de las
novedades para los próximos años, en la misma, los clientes encontrarán los puntos
de venta de nuestro producto, además de secciones creativas y consejos para una
buena instalación de los productos.

Página Web
Actividades Costo Anual USD
Community Manager 4483
Diseño de la página en 1000
whataform.
Dominio de pagina 100
Hosting 30
Total 5613

ACCIONES AÑO 3
Implementación de un CRM (customer relationship management) es un software
que ayudara a organizar y administrar las relaciones de la empresa con sus clientes
para poder desarrollar la toma de decisiones de acuerdo a sus necesidades con el
fin de fidelizarlos. Es de vital importancia optimizar al máximo el CRM para tener un
control y oportunidades de ventas, un servicio de atención al cliente definido, rápido
y eficaz, desarrollando aspectos de marketing cruciales. Se debe definir qué datos
desea saber la empresa acerca de sus clientes y así mejorar la experiencia del
consumidor.

Los datos que la empresa necesita de los clientes son:

- Nombre
- Nro. de documento
- Número de contacto
- Producto comprado
- Fecha de última compra
- Correo electrónico
- Perfil de Facebook e Instagram

La información que el CRM adicionalmente nos brindará:

- Gestión de documentos.
- Gestión de contactos e interacciones.
- Automatización de procesos recurrentes.
- Automatización de información de ventas, prospectos y proveedores, y
analíticas de la misma.
- Almacenamiento de información.
- Creación de informes y visualización del progreso de las ventas.
- Integralidad.
 Teniendo conocimiento de los datos que la empresa requiere, el CRM más
adecuado es HubSpot CRM una herramienta que reúne todos los datos y
canales de atención al cliente en un solo lugar y ayuda a ampliar la asistencia
mediante la automatización y el autoservicio. El personal se capacitará de
forma online y de forma presencial en dos ocasiones

CRM EMPRESARIAL

COSTO MENSUAL MESES COSTO TOTAL USD

49 12 588

PUBLICIDAD EN LOS VEHICULOS DE LA EMPRESA

DETALLE

Esta acción consiste en que los vehículos de la empresa lleven como publicidad el
nombre o logo tipo de la misma, es una práctica bastante habitual.
En este caso no existirán intermediarios ni un particular encargado de mostrar el
logo por la calle, la propia empresa la que hará la propaganda, cuando realice la
entrega de los pedidos, se exhibirá de manera momentánea mediante la circulación
del vehículo de la empresa.
DETALLE DE LA ACCIÓN
Se hará esta acción de publicidad para los vehículos de transporte con los que
cuenta la empresa con la finalidad de promover nuestra empresa y llegar a nuevos
clientes potenciales.
OBJETIVO

El objetivo de la publicidad en el vehículo es ser reconocidos y tener mayor impacto

al llegar a ser visto por más personas y así captar la atención de futuros clientes.
PRESUPUESTO

PRESUPUESTO
COSTO
N COSTO TOTAL
DETALLE CANTIDAD UNITARIO
º USD
USD
Pedido del cartel para las
1 4 28,74 114,943
camionetas
instalación del cartel en la
2 4 4,31 17,241
vagoneta
TOTAL 132,184

Fuente: Elaboración propia

DISEÑO DE COMO SERA COLOCADO EN LAS CAMIONETAS

Participación en eventos (push): Tendremos una comunicación estratégica para
construir relaciones beneficiosas con los clientes o consumidores, para eso
estaremos presentes en eventos o ferias de productos saludables, esta actividad
será de gran oportunidad para nuestra marca de persuadir e interactuar con los
consumidores. Entre ellos la feria de emprendedores en el centro comercial las
brisas. Ya que se podrá: Captar nuevos clientes, hacer seguimiento y fidelización de
ellos, maximizar las ganancias y dar a conocer tanto el producto como la imagen.
FUERZA DE VENTAS:
Forman parte de nuestro equipo de ventas:

- 1 personal de community manager

- 2 agentes de venta

- 3 impulsadoras y 1 impulsador

- CRM