AP08-EV05- ETICA Y EMPRENDIMIENTO: "SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN

EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS DE TRABAJO"

APRENDIZ;
INGRID HERAZO GARAY

SENA
GESTION DE MERCADOS
FICHA;2448825
2022
INTRODUCCION:
Hoy en día, la presencia de conflictos en las empresas es normal, y si surgen tensiones entre
los empleados, es simplemente inevitable. Por tener intereses diferentes u opuestos que les
cuesta apoyar. Pero es importante estar preparado para enfrentarlos, comprender las
causas y los actores de los conflictos, e identificar alternativas
que puedan brindar soluciones sin dañar el medio ambiente.
En el ámbito laboral y empresarial es indiscutible la necesidad de fortalecer y enriquecer
los procesos que permitan el crecimiento interpersonal de los empleados, ya que todos al
ser parte de un objetivo común deben sobreponerse a diferentes inconvenientes que pueden
surgir al compartir ideas y opiniones con los compañeros.

OBJETIVOS:
Objetivo general:
1. Identificar los aspectos que permiten superar los conflictos

Objetivos específicos:

1. Entender la capacidad para superar los conflictos

2. Identificar las estrategias que nos permitan solucionar los conflictos.
3. Dar solución a los tipos de conflictos.

4. Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área

En esta situación, existe una fuerte presión de conflicto de intereses ya que
cada responsable de área debe responder por sus propios resultados, culpabilizando a los
diferentes departamentos sin considerar todas las posibilidades que tienen para
solucionar el problema.

5. Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto

Es importante crear conexiones entre los responsables de cada área, promover

la comunicación asertiva y poder entender la posición y es necesario utilizar la
NEGOCIACIÓN para aclarar cada posición. Si el gerente de marketing no promociona su
producto al mercado objetivo, todos los sectores son igualmente responsables del producto,
llegando así a un acuerdo mutuo de todas las partes involucradas. Esta área se verá afectada
de la misma manera que los gerentes de marketing financiero no brindan recursos para
la producción.

6. Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el conflicto

Requerimos
La primera reunión con el CFO y el departamento de producción es porque es él quien debe
evaluar internamente su concepto a través de la escucha activa. Infórmese sobre sus
intereses por región. Tener un tercero puede ayudar abiertamente a encontrar la mejor
solución sin afectar los intereses de nadie.

7. Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades para solucionar
el conflicto

 Gerente financiero;
Brindar la asistencia necesaria para apoyar las operaciones y proveer materia prima
para ese proceso, teniendo en cuenta la información proporcionada por los gerentes de
mercadeo que están cerca del mercado y que pueden saber lo que se está procesando
actualmente. chocar
  Gerente de producción:
En lugar de discutir sobre la mala gestión, señalar las deficiencias que aparecen en
el producto de manera abierta y respetuosa para que los demás puedan entender
dónde y cómo invertir en materiales.

 Gerente de mercadeo;
Utilizar sus conocimientos para participar más en el mercado, conociendo en
profundidad el producto y su público objetivo, y hacer avanzar el proceso productivo.

8. Conclusión:

Para resolver una disputa, es claro que lo primero que debemos tener como oyentes
activos es entender la situación de una manera que luego empatice con el grupo de trabajo.
Habilidad para comunicarse de manera efectiva y oportuna. Porque si los eventos de
este momento estaban destinados a pasar con los clientes, es demasiado tarde para mostrar
las mejoras que pueden hacer juntos. En lugar de pensar solo en nuestro propio beneficio,
debemos adoptar un sistema cooperativo que nos permita encontrar soluciones apoyando a
las personas a cargo de cada proceso.