FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

Carrea de administración de empresas

PROYECTO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

Control de calidad en la distribución de GLP en la planta ENVASADORA
CONTINENAL S.A.C en Andahuaylas del periodo 2018 - 2020

AUTORES
BANDA MESTANZA, LIZ J. U18306147
ALIAGA MORENO, CRISTOPHER J. U17210883

DOCENTES
FERRER CHATA, ELIZABETH NORMA.
URIBE MARTINEZ, JOEL JONATHAN.

LIMA – PERU
2021

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 INDICE
1.Problema de la Investigación .......................................................................................... 4
1.1Problema General ..................................................................................................... 4
1.2Problemas Específicos .............................................................................................. 4
2.Objetivo General y Especifico ......................................................................................... 4
2.1Objetivo General ....................................................................................................... 4
2.2Objetivos Específicos ................................................................................................ 4
3.Justificación .................................................................................................................... 5
3.1 Justificación Teórica ................................................................................................. 5
3.2 Justificación Practica ................................................................................................ 5
Justificación Metodológica.............................................................................................. 5
4. Marco Teórico ................................................................................................................ 6
4.1Control de calidad ..................................................................................................... 6
4.1.1La Informalidad ................................................................................................... 6
4.1.2Oferta y la Demanda ........................................................................................... 7
4.1.3 Precio .............................................................................................................. 7
4.2 La Distribución.......................................................................................................... 8
4.2.1 Medios de Transporte ........................................................................................ 8
4.2.2 Seguridad en la Distribución de GLP a Granel ................................................... 8
5. Revisión del Estado del Arte ........................................................................................ 10
6. Hipotesis ...................................................................................................................... 14
6.1 Hipóteis Genenral ................................................................................................... 14
6.2. Hipotesis Especifica .............................................................................................. 14
7 . Diseño Metodológico .................................................................................................. 14
7.1. Enfoque de la investigación ................................................................................... 14
7.2Alcance de la investigación ..................................................................................... 15
7 .3. Método de la investigación ................................................................................... 15
7.4 Método no Experimental ......................................................................................... 16
7.5 Instrumento ............................................................................................................ 16
7.6 POBLACIÓN Y MUESTRA ..................................................................................... 16
7 .6.1. POBLACIÓN .................................................................................................. 17
7.6.2 MUESTRA ....................................................................................................... 17
7.6.3. TIPO DE MUESTREO .................................................................................... 17

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8. Cronograma de Trabajo ............................................................................................... 19
9. Presupuesto................................................................................................................ 20
Referencia Bibliográfica ................................................................................................... 21

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1.Problema de la Investigación
1.1Problema General

¿Cómo influyó el control de calidad en la distribución de GLP en la planta

ENVASADORA CONTINENAL SA.C en Andahuaylas del año 2018 al 2020?

1.2Problemas Específicos
 ¿De qué manera influyo el control de calidad en los tipos de distribución de GLP en
la planta ENVASADORA CONTINENAL S.A.C en Andahuaylas?
 ¿Cómo influyo el control de calidad en los nuevos entrantes en la distribución de
GLP en la planta ENVASADORA CONTINENAL S.A.C en Andahuaylas?
 ¿De qué forma influyo el control de calidad en los productos sustitutos de GLP en la
planta ENVASADORA CONTINENAL S.A.C en Andahuaylas?

2.Objetivo General y Especifico

2.1Objetivo General
Determinar de qué manera influyeron los controles de calidad en la distribución de
GLP en la planta ENVASADORA CONTINENAL S.A.C en Andahuaylas.
2.2Objetivos Específicos
 Evaluar la influencia de los controles de calidad que realizan en los tipos de
distribución de GLP en la planta ENVASADORA CONTINENAL S.A.C en
Andahuaylas del periodo 2018 – 2020.
 Examinar la influencia de los controles de calidad que realizan a los nuevos
entrantes en la distribución de GLP en la planta ENVASADORA CONTINENAL
S.A.C en Andahuaylas del periodo 2018 – 2020.
 Comparar la influencia de los controles de calidad que realizan en los productos
sustitutos de GLP en la planta ENVASADORA CONTINENAL S.A.C en
Andahuaylas del periodo 2018 – 2020.

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3.Justificación
3.1 Justificación Teórica
El presente trabajo de investigación, busca determinar si influyeron los controles de
calidad en la distribución de GLP en las empresas de Andahuaylas 2020 A través de dos
variables que son el control de calidad y la distribución. Esta búsqueda permitirá al lector
cual es la importancia de un control de calidad eficaz para evitar daños materiales y vidas
humanas como sucedió en distintas partes del Perú.

3.2 Justificación Practica

Mediante los objetivos de este trabajo de investigación, la conclusión permite ser
una información adicional para futuros investigadores que desean saber de qué manera
influyó el control de calidad en la distribución dentro del rubro de Hidrocarburo. Este trabajo
se encontrará definiciones, antecedentes, resultados basados en datos estadísticos,
numéricos que tiene un estudio previo de la información recopilada de empresa distribuidora
de GLP en Andahuaylas (Apurímac). El trabajo facilitará que los lectores puedan entender,
comprender y apoyarse para sus futuras investigación sobre este tema.

Justificación Metodológica
Para pode alcanzar los objetivos del trabajo de investigación, hemos definido el
problema al respecto al tema planteado. Por lo tanto, acudimos al uso de la técnica de
investigación como la encuesta ya que nos permitirá recopilar información para la
investigación. En nuestra metodología definimos utilizar el enfoque cuantitativo ya que nos
ayudará perfectamente en nuestro problema de investigación puesto que nos permitirá
medir, interpretar y analizar información si tener una explicación adicional.
Asimismo, nuestro alcance es explicativo- experimental, nuestro trabajo está avalado por
información confiable.

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4. Marco Teórico
Para el desarrollo de este tema con respecto al control de calidad en la distribución
de GLP doméstico, en Andahuaylas (Apurímac) se toma como referencia los siguientes
conceptos.

4.1Control de calidad
Para Tamayo et al, (2015), el control de calidad es primordial, porque permite un
equilibrio entre los intereses de la ciudadanía, las empresas y el Estado. Es por ello que el
Perú a través de Osinergmin, que tiene como función, reglamentar, vigilar, fiscalizar,
sancionar y subsanar los reclamos y litigios, de acuerdo a la Ley N° 26734, con lo cual
busca vigilar y mitigar las infracciones cometidas por las empresas encargadas a la
distribución del GLP, que a la fecha han ido incrementando de manera progresiva las malas
prácticas de estos establecimientos, sin tener el menor escrúpulo en causar daño a la
población.

Según Acuña (2012), el control de calidad es un producto en constante movimiento

y cambio por lo que asiduamente tiene que ser controlado, con el fin de corregir cualquier
defecto o inexactitud que pudiera estarse dando, con el fin de enmendarlo en la brevedad
posible, y cumplir con los límites y márgenes establecidos que requiere. Asimismo, seguir
con los procedimientos fijados permite alcanzar y sobrepasar las expectativas esperadas
tanto por los que dan el producto o servicio y los que lo decepcionan.

Poniendo en ejercicio esta reforma, Osinergmin busca mejorar la calidad en la

distribución de GLP, y las empresas dedicadas al rubro de distribución cumplan de manera
cabal la ley que las regula, de modo que se evite los accidentes, la evasión de impuestos y
las malas prácticas que se dan. Lo que permitirá mejorar el servicio reparación en beneficio
de los usuarios de este producto y que el Estado tenga control eficiente sobre esta actividad
económica.

4.1.1La Informalidad
Según Flores (2019), La informalidad es un problema enquistado en nuestro país,
el mismo que nos ha originado deficiencias en el desarrollo social, y económico,
significando para el Estado un problema estructural, el mismo que ha implantado en los
diferentes sectores como la comercialización de balones de GLP, originado un gran peligro
contra la existencia y la salubridad de la ciudadanía.

6
A manera de ejemplo, tenemos los establecimientos que distribuyen balones de gas, sin
contar con ninguna autorización, ni licencia de funcionamiento, lo que hacen que este tipo
de comercialización de GLP sea sumamente peligroso y negligente, los cuales son
causantes de la mayoría de accidentes que suceden a causa de la informalidad en este
rubro.

4.1.2Oferta y la Demanda
Para Osinergmin (2017), se refiere que oferta es la producción de GLP por parte de
las refinerías y las plantas procesadoras, las cuales reportan a MEM, y la demanda es las
ventas de GLP difundidos por Osinergmin a partir de la información dada por las empresas
en el sistema SCOP.
La demanda de GLP, cada año va en aumento debido que la mayoría de hogares
limeños lo utiliza como insumo para cocinar, y debido a ello el requerimiento de este
producto es elevado, y la producción nacional de este hidrocarburo es insuficiente para el
mercado nacional, por lo que es necesario la importación de GLP.

4.1.3 Precio
Según Gestión (2021), el incremento del precio del GPL domestico en estos últimos
meses no está acorde con los precios del mercado internacional, lo que es preocupante. Si
bien el precio del balón de gas no está regulado por ninguna entidad, debido a que, se fija
a la oferta y la demanda del mercado, Osinergmin no es indiferente con lo que está
pasando, ya que esto afecta directamente a la economía de las familias peruanas, por lo
que está en vigilia para que los precios de este producto no sigan con elevándose y las
empresas embazadoras se regulen a los precios internacionales, los cuales han tenido una
baja.

Debido al oligopolio existente en la comercialización del GLP, tenemos el más alto

precio de la región, en el valor de venta de las ráfagas de gas, por lo que atenta contra la
economía de las familias peruanas, y aunque este suceso es evidente para todos
incluyendo nuestras autoridades, nada se puede hacer para revertirlo debido a la ley de
libre mercado donde el precio se rige a la demanda y oferta del producto. En nuestro caso
es la alta demanda y poca oferta lo que general el alto costo del GLP doméstico.

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4.2 La Distribución
Según Osinergmin (2021), la distribución del GLP en Perú, pasa por un punto crítico,
ya que las anomalías que se dan en algunas plantas encargadas de la distribución de GLP,
estaban incurriendo con varias faltas, tales como, no contar con la inspección requerida del
tanque de GLP, y no cuentan con el libro de registro de inspección del tanque de GLP, las
mismas que ya habían sido observadas un año antes, dicho esto vemos que las empresas
encargadas de la distribución de este suministro no cumple con los controles de calidad,
establecidos por ley .

Ante lo expuesto, se observa el esfuerzo de Osinergmin al realizar inspecciones

regularmente, y encuentran con casos de incumplimiento a las normas y reglas
establecidas. Lo cual se pone en evidencia la inadecuada práctica de los establecimientos
encargados de la distribución de este suministro, teniendo como consecuencia, las
ineficiencias en la distribución del GLP, poniendo en grave riesgo, tanto a sus trabajadores
como a la ciudadanía.

4.2.1 Medios de Transporte

Según Alonso (2019) el medio de transporte debe estar inscrito en el registro de
transporte de GLP en OSINERGMIN, donde la entidad autoriza la circulación del vehículo,
este debe contar con una ficha de registro de la información del titular y datos del transporte.
También se requiere una póliza de seguro de seguridad civil que pueda abarcar los
perjuicios de bienes y persona a terceros que pueda causar el vehículo.

Es necesario resaltar, que todo vehiculó que transporte GLP debe tener todos los
permisos necesarios para la distribución del hidrocarburo. Pero existe un gran porcentaje
de informalidad, ya que se demuestra que los accidentes revelan deficiencias en revisión
técnicas de los vehículos y además no tienen la autorización para circular, es decir, son
informales.

4.2.2 Seguridad en la Distribución de GLP a Granel

Según Jiménez (2020), la distribución a granel se describe como el abastecimiento
desde una cisterna móvil a un almacén fijo o almacenes. El momento más riesgoso es el
momento la entrega ya que el operario y el conductor deben estar capacitados para la
conexión, bombeo y desconexión. Asimismo, seguir con el siguiente procedimiento:

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comprobar la lista de chequeos, manejar con el límite de velocidad establecido (tacógrafo)
y Restricción de Itinerarios.

La cita refiere que en la distribución a granel de GLP debe tener diligencia desde la
carga de la cisterna con GLP y el transporte. Ya que si no hay un correcto manejo puede
ocurrir un desenlace, como la deflagración en villa salvador, que fue causada por una mala
maniobra del conductor en un desnivel de la pista, la que produjo a el desprendimiento de
una manguera de la cisterna lo que causó este terrible accidente.

En conclusión, respondiendo la pregunta: ¿Cómo el control de calidad influyó en la

distribución de GLP en la planta ENVASADORA CONTINENAL S.A.C en Andahuaylas en
el periodo 2018 – 2020?

Se concluye que el control de calidad en la distribución de GLP encargado a

Osinergmin , tiene aún deficiencias, las cuales se deben a muchos factores, como la
informalidad, la barrera de entrada es baja, por lo hay muchas empresas que se dedican a
la comercialización de GLP sin cumplir los requerimientos necesarios, asimismo no se
cumple con el retorno de balones de gas a las empresas a las cuales pertenecen ya que
son tomadas por las empresas informales, lo que genera que los costos de este producto
se incrementen. Es por ello que el Estado debe fortalecer, organizar, darle las herramientas
y recursos necesarios para que Osinergmim, pueda cumplir con sus funciones de controlar,
supervisar, vigilar y sancionar, a todas las empresas que estén incumpliendo las normas ya
establecidas, con el fin de evitar que la informalidad, la evasión de impuestos, los sobre
costos y los accidentes se sigan dando como hasta ahora, siendo los usuarios de este
hidrocarburo los más perjudicados.

Por otro lado, tenemos como un buen referente a Chile, el cual está catalogado
como uno de los mejores de Sudamérica, en cuanto el control d calidad en la distribución
de GLP. Una de sus estrategias que hace que el control de calidad sea eficiente, es que
tiene solos tres empresas encargadas de la distribución de este hidrocarburo, los precios
están regulados, los balones de gas no son intercambiables, la venta está a cargo solo de
sucursales de estas empresas, por lo que hace que el organismo encargado de la
supervisión Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), tenga mejor control,
evita las irregularidades, el adulteramiento del cilindro y que los precios sean variables .

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5. Revisión del Estado del Arte

En estos últimos años, los incidentes registrados en la distribución de GLP

doméstico, en los distritos del Agustino, La Victoria, Cercado de Lima y Villa El Salvador,
nos pone en alerta, ya que el uso GLP domestico representa el 57.7% (Osinergmin, 2016),
lo cual es más de la mitad de la población de Lima que utiliza este hidrocarburo. De acuerdo
a lo expuesto, podemos apreciar que la distribución de GLP, no cumplen con los controles
de calidad ya establecidos por parte de este ente regulador, los cuales han sido fácilmente
burlados por parte de las empresas encargadas de la distribución de GLP. No obstante,
tenemos que tener en cuenta que, este insumo, tienen una demanda cada vez más alta en
las familias andahuaylinas, es por ello que se debe replantear y provisionar medidas de
control de calidad en la distribución de GLP adecuadas al mercado actual buscando el
bienestar social. Es por ello, y en busca de la seguridad de los usuarios, se ha visto
pertinente abordar como tema de investigación: Control la calidad en la distribución de GLP
en la planta ENVASADORA CONTINENAL S.A.C en Andahuaylas del periodo 2018 –
2020, cuyo enfoque explica los argumentos que responden a la siguiente interrogante:
¿Cómo el control de calidad influyó en la distribución de GLP en la planta ENVASADORA
CONTINENAL S.A.C en Andahuaylas del periodo 2018 – 2020?

La respuesta a esta interrogante durante es que en los últimos años el control de

calidad en las empresas encargadas de la distribución de este hidrocarburo GLP
domésticos, no han estado acorde con lo establecido por ley, esto debido al poco interés
de las autoridades responsables, y Osinergmin que es el ente encargado de regular y
resguardar el cumplimiento de las normas. Por último, la falta de compromiso del Estado,
es un factor que ha dado cabida a los incidentes nombrados líneas arriba.

De los términos que resultan importantes en esta investigación Al respecto OSINERGMIN

define al GLP:

Es un carburante que deriva de la combinación de hidrocarburos, como el propano

y butano en diferentes cantidades, y otros en ínfima cantidad como del polipropileno y
butileno; estos productos, embarullados con el oxígeno en determinadas proporciones,
forma una mezcla inflamable, llamada gas GLP y cuando se enfrenta a presiones
mesuradas o se enfría se convierte en líquido. Asimismo, los componentes que dan origen

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al GLP pueden encontrarse en la naturaleza y los yacimientos de hidrocarburos.
(Osinergmin, 2016)

Con respecto a, el uso del GLP en los hogares andahuaylinos tomando en cuenta
que es un combustible de riesgo por ser un producto inflamable, su alta demanda se debe
a la versatilidad del producto, ya que son fáciles de movilizar y de conseguir, y hay una
diversidad de distribuidores. No obstante, ante el alto requerimiento de este insumo, es que
muchas empresas incurren en prácticas inadecuadas en la distribución del GLP. Esto
debido a que los controles de calidad no se están dando de manera eficiente por parte del
ente regulador como es el caso se Osinergmin.

Según Juran et al (2017), el control de calidad es el procedimiento donde podemos

ver el patrón de la factibilidad, viabilidad, mantenibilidad y el periodo de planificación, control
y mejora. Asimismo, el control de calidad es un instrumento de mecanismos que involucran
la inspección, control, garantía y gestión.

Con respecto, al control de calidad, es un proceso de regulación con la que podemos

calcular la calidad existente, asimismo, confrontar con las leyes establecidas y actuar sobre
la disconformidad. Por lo consiguiente, el control de calidad, se encarga de la vigilar los
procesos, e inspección del producto. Además, poner en práctica los mecanismos,
competencias, y técnicas por medio de las cuales se busca mejorar los controles de calidad.

Para Osinergmin (2017), uno de los puntos más complicados de la comercialización

GLP es la distribución. Es por ello que Osinermign nos da a conocer las formas de
distribución de GPL. Por un lado, tenemos la distribución a granel de GLP, siendo parte de
la cadena de comercialización, utilizando como medio de transporte camiones tanque de
15 y camiones cisterna de 16, los cuales son utilizados para el abastecimiento de GLP a
consumidores finales. En segundo lugar, la distribución de GLP en cilindros, que son
realizadas por personas naturales o jurídicas, debidamente acreditadas para la
comercialización de cilindros de GLP. Entre los requerimientos para realizar esta actividad
tenemos: contar con un depósito con un área amplia y ventilada, vehículos exclusivos para
el transporte de estos cilindros, la distribución puede ser de diferentes empresas
envasadoras.

Siendo la distribución un punto relevante en la comercialización de GLP, se tiene

que tomar en cuenta, que el hecho de no cumplir con las normas de seguridad ya
establecidas, representa un verdadero problema para la sociedad, por ello este Osinergmin

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debe instaurar leyes y normas, con el fin de hacerlas cumplir a las empresas encargadas
de la comercialización y distribución de este producto.

Según el análisis de Osinergmin, los principales consumidores de GLP envasado

son las familias y establecimientos comerciales, estos usuarios pueden adquirir el producto
en locales de venta, distribuidores o plantas envasadoras.

Durante el periodo de mayo a julio del 2016, el consumo de GLP envasado en los hogares
fue de 30.7 millones de galones. Las plantas envasadoras que se ubican en Lima
compraron 62,3 millones de GLP, en los cuales el 49% fueron destinados a los hogares y
el 51% fueron destinados a los establecimientos comerciales y a otras regiones del país.

De acuerdo a lo mencionado, podemos decir que el GLP es importante para las familias ya
que vemos que hay una gran demanda de este producto.

El consumo del GLP En el sur de México era mínimo, porque lo que se utilizaba para
el uso doméstico era la leña. Hace unas décadas en uso de la leña era la energía primaria
renovable más importante, pero al pasar de los años, muchos hogares optaron cambiar el
uso de la leña por GLP, ya que el uso de la leña tenía como consecuencia (la perdida y
deterioro de los bosques del país y la consecuencia que trae al respirar el co2 al quemar la
leña). No obstante, hay familias que aun utilizan la leña, una de las principales causas es
las pocas informaciones que tiene por el beneficio de utilizar el GLP, y por otro lado el costo
del GLP es de 294 pesos y el de la leña que es 113 pesos, es notable la diferencia entre
uno y otro producto. Asimismo, al sur de México, se realizó una campaña por parte del
Estado hacia los hogares de escasos recursos económicos, que consistía brindarles una
ráfaga de gas a un menor costo, con el fin de resguardar la salud de las amas de casa y
colaborar con la lucha de la tala ilegal de árboles.

Se considera importante el desarrollo de esta investigación, porque, es un tema

dejado de lado en la actualidad. Este estudio aduce nueva información sobre los efectos de
no contar con un adecuado control de calidad en la distribución de GLP, evidenciándose un
alto índice de informalidad, que da cabida a la evasión de impuestos, la adulteración del
producto, lo que genera pérdidas económicas para la nación y expone al riesgo a la
integridad de la ciudadanía.

Según Alonso (2019) define el GLP como un hidrocarburo que es el resultado del
tratamiento de refinación del petróleo. Su composición contiene, propano y butano. Es

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incoloro e inodoro. Se almacena y se transportar en cilindros, tanques, tuberías, etc. Se
puede utilizarlo en automotriz, comercial, doméstico o industrial.

Con respecto al GLP, observamos que está compuesto principalmente está hecha
por propano y butano, que son gases licuados altamente inflamables ya que su ignición es
muy rauda generando elevadas temperaturas. Y además este hidrocarburo se puede
transportar en distintas formas y puede llegar a todo lugar.

Según Vásquez, (2017) La comercialización de GLP, es de suma importancia, ya

que, es el segundo combustible más utilizado en el Perú, siendo el mercado más
demandante el doméstico, por lo que es un reto plantear una adecuada distribución de este
producto. Por la alta demanda se ha creado una industria de distribución mayorista y
minorista encargada del transporte. Siendo la distribución mayorista la que cumple un nivel
de integración vertical, lo que no sucede con las distribuidoras minoristas, porque su nivel
de integración es realmente bajo y en algunos casos nulo. Lo que dificulta que la calidad en
la distribución de este producto sea ineficiente, inseguro, informal, y a todo ello le sumamos
que se ha caro, perjudicando directamente a los que demandan el GLP doméstico.

Según el estudio SPL (2019), el cual nos menciona una estadística nacional, que
más de 30,000 empresas no cuentan con autorización ni condiciones de almacenamiento
para la distribución de GLP, esto es debido a la informalidad que existe en este rubro, como
segundo punto, tenemos 6,000 empresas con poca formalidad, solo algunos permisos, y
no cuenta con comprobantes de compra y venta de este hidrocarburo, como último punto,
se observa, que hay envasadoras formales con prácticas informales, en la comercialización
y distribución de este producto , evidenciándose su adulteración , y la evasión de
impuestos.

Es necesario resaltar , que la sociedad Peruana de Gas Licuado SPGL, da a conocer

a través de estudios estadísticos y mediante las cifras, que el mayor problema en la
distribución de GLP es la informalidad, es por ello que las autoridades deben poner mayor
énfasis en el monitoreo y control de calidad a estas empresas encargadas de la distribución
de GLP, con el fin de mitigar la informalidad y accidentes, que se dan de manera recurrente
entre las empresas dedicadas a esta actividad comercial.

Según Alonso (2019), se evidencia que la informalidad e ilegalidad supera el 50%,

son más de 3.3 millones los balones adulterados, las empresas evitan los impuestos que
son más de 100 millones de soles. Así pues, el ciudadano tiene un papel preponderante en
el mercado, por lo que coopera a que la informalidad e ilegalidad se sostenga, comprando

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este producto a negocios negligentes e inescrupulosos, exponiéndose a riesgos pudiendo
evitarlo.

6. Hipótesis
6.1 Hipótesis General

El control de calidad influyo positivamente en la distribución de GLP en la planta

ENVASADORA CONTINENAL S.A.C en Andahuaylas del periodo 2018 – 2020.

6.2. Hipótesis Especifica

 El desarrollo de los controles de calidad a los tipos de distribución mejorará la

distribución de GLP en la planta ENVASADORA CONTINENAL S.A.C en
Andahuaylas del periodo 2018 – 2020.
 El desarrollo de los controles de calidad a los nuevos entrantes mejorará la
distribución de GLP en la planta ENVASADORA CONTINENAL S.A.C en
Andahuaylas del periodo 2018 – 2020.
 El desarrollo de los controles de calidad a los productos sustitutos debilitará la
distribución de GLP en la planta ENVASADORA CONTINENAL S.A.C en
Andahuaylas del periodo 2018 – 2020.

7. Diseño Metodológico
7.1. Enfoque de la investigación
Según Sarduy (2006), el enfoque de una investigación cuantitativa es una
herramienta de análisis matemático y estadístico que permite detallar, aclarar y anticipar, a
través de información y recopilación de datos, sin tener una explicación adicional, además,
analiza la correlación de las variables cuantificadas, lo que es necesario para poder concluir
los resultados.
Es por ello que, para el despliegue de la siguiente investigación, se empleará un
enfoque cuantitativo, el cual nos proporcionará información para poder medir, interpretar y
analizar de qué manera influyó el control de calidad en la distribución de GLP en las
empresas de Lima en el año 2020.

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7.2Alcance de la investigación
El alcance de la investigación será explicativo, ya que busca establecer las
relaciones causa efecto de la realidad, y explicar de qué manera influyó el control de calidad
en la distribución de GLP en la planta ENVASADORA CONTINENAL S.A.C en
Andahuaylas del periodo 2018 – 2020.
Según Ramos (2020), el alcance de una investigación de alcance explicativa,
conlleva a la descripción y determinación de la causa de los sucesos o fenómenos que se
estudian. Asimismo, se puede adaptar estudios de postura predictiva e incluir
investigaciones anteriores como exploratoria, descriptiva y correlacional, donde se afiance
diversas variables. Con el fin de conocer y explicar la conducta de un determinado
fenómeno.
En conformidad con el autor, el alcance explicativo, nos permite recopilar
información que nos ayude a construir de la realidad con mayor precisión de qué manera
influyó el control de calidad en la distribución de GLP en la planta ENVASADORA
CONTINENAL S.A.C en Andahuaylas del periodo 2018 – 2020.

7 .3. Método de la investigación

Para el presente trabajo se aplicará el método de investigación experimental, la
misma que constituye un aspecto fundamental y necesario para poder realizar el estudio de
nuestro trabajo investigativo referente, de qué manera influyó el control de calidad en la
distribución de GLP en las empresas de Andahuaylas (Apurímac) en el año 2020.
Según Fidias (2012), la investigación experimental es una fase que radica en
doblegar a una cosa o un conjunto de sujetos, a una estimulación o tratamiento hacia una
variable independiente, con el fin de examinar las consecuencias, y secuelas que se puedan
generar en la variable dependiente. Es por ello que la investigación experimental es
claramente explicativa, de manera que su intención es indicar las alteraciones en la variable
dependiente que fueron originados por la variable independiente. Asimismo, se quiere
establecer de manera precisa la correlación entre causa-efecto.
De acuerdo con el autor, la investigación experimental busca determinar un
antecedente y un consecuente referente a qué manera influyó el control de calidad en la
distribución de GLP en las empresas de Andahuaylas (Apurímac) en el año 2020.

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7.4 Método no Experimental
Para el presente trabajo se aplicará el método de investigación no experimental, la
misma que constituye un aspecto fundamental y necesario para poder realizar el estudio de
nuestro trabajo investigativo referente, de qué manera influyó el control de calidad en la
distribución de GLP en las empresas de Andahuaylas (Apurímac) en el año 2020.
Según Palella y Feliberto (2010), el método no experimental, consiste en el estudio
de un objeto o conjunto de sujetos, sin la necesidad de manejar de manera intencionada
alguna variable. Asimismo, el estudiador no remplaza deliberadamente las variables
independientes. Por lo consiguiente al visualizar todos los sucesos tal como se manifiestan
en su habitad, como en su entorno, en un tiempo definido, para posteriormente observar
los sucesos tal, como se presentan en su contexto real y en un tiempo dado, para finalmente
estudiarlos. Por otro lado, este método no experimental no aporta un aspecto determinado,
sino que se contempla las que existen.
De acuerdo con el autor, la investigación no experimental busca determinar una
posición determinada, con la información recopilada referente a qué manera influyó el
control de calidad en la distribución de GLP en las empresas de Andahuaylas (Apurímac)
en el año 2020.

7.5 Instrumento
El instrumento que se aplicara en el trabajo de investigación es la encuesta ya que
nos permitirá recopilar datos más precisos que de otros procedimientos de observación
Según VIDAL DIAS DE RADA (2001) la encuesta es una recopilación de datos en
la que el indagador hace interrogantes a los individuos sobre la información que desea
conseguir. Diferenciando a las demás técnicas, la encuesta hace las mismas preguntas a
todos los individuos.
Es por ello que, optamos esta técnica para poder recopilar información de los
trabajadores de la empresa de qué manera influyó el control de calidad en la distribución
de GLP en la planta ENVASADORA CONTINENTAL S.A.C en el año 2020.

7.6 POBLACIÓN Y MUESTRA

La población utilizada en la investigación se enfoca específicamente en el control de
calidad en la distribución de GLP envasado en la empresa llamado PLANTA

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ENVASADORA CONTINENTAL S.A.C que se encuentra en la provincia de Andahuaylas
(Apurímac).

7 .6.1. POBLACIÓN
La población es de 11 personas, con las que se realizará la investigación son los
trabajadores de la empresa PLANTA ENVASADORA CONTINENAL S.A.C, donde
distribuyen GLP envasado a distintos lugares adyacentes.

Según C. Fuentelsaz Gallego (2004) define población como un grupo de individuos

que se recopila características que se procura estudiar. Cuando se puede contar la cantidad
de individuos que se va a estudiar se le llama población finita y cuando no se conoce se le
llama población infinita.

Con lo expuesto del autor, nuestro trabajo de investigación se estudiará una

población finita ya que se conoce a la cantidad de personas que trabajan, ya además su
labor es en una empresa envasadora y distribuidora de GLP envasado.

7.6.2 MUESTRA
En el trabajo nuestra muestra será el mismo número de la población ya que la
cantidad de personas es escaza.

Según C. Fuentelsaz Gallego (2004) determina que la muestra es un conjunto de

individuos donde efectivamente se estudiará, es decir que es una parte de la población.

Con lo que expone el autor, nuestro trabajo de investigación se halló un grupo de

personas que es la misma cantidad de la población determinada, que son los trabajadores
de la empresa para poder recopilar información de qué manera influyó el control de calidad
en la distribución de GLP en la empresa en el año 2020.

7.6.3. TIPO DE MUESTREO

El tipo de muestreo que se tomara en el trabajo de investigación es de tipo no

probabilístico ya que la población es igual que la muestra, que son seleccionadas de
acuerdo a las características que necesitamos en nuestra investigación.

Según Judith Scharager, el muestreo no probabilístico, también llamada dirigidas o

intencionales, la selección de individuos sin depender de la probabilidad sino de los
requisitos que concede hacer el muestreo; es de manera informal y no es la total
representación de la población, es decir no todos los individuos serán seleccionado.

17
 Con lo expuesto, nuestro trabajo de investigación se ha seleccionado trabajadores
de la empresa que laboren en el control de calidad en la distribución de GLP ya que no
todos los empleados laboran en el área de control de calidad.

18
8. Cronograma de Trabajo
El fin de este cronograma de trabajo para esta investigación, es permitirnos medir nuestros tiempos en cada actividad propuesta con el
cumplimiento de los objetivos específicos y objetivos generales propuestos para dar alternativas de solución a este problema de investigación.

Semanas
DETALLE DE ACTIVIDADES OBJETIVOS RESPONSABLES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1. Revisión y levantamiento de observaciones del Proyecto de Objetivo Especifico N° 1
investigación.
2. Elaborar un itinerario para hacer el seguimiento de actividades a Evaluar la influencia de los
seguir. controles de calidad que Docente asesor de taller
realizan en los tipos de investigación –
Administración de
distribución de GLP en la
Empresas//
3. Redactar una solicitud hacia la empresa a la cual está dirigida planta ENVASADORA Liz
nuestra investigación para que nos facilite la información CONTINENAL S.A.C en Cristopher
requerida. Andahuaylas 2020

Cristopher
4. Elaboración de un cuestionario para la entrevista. Examinar la influencia de
los controles de calidad Cristopher
5. Aplicación de encuestas.
que realizan a los nuevos
entrantes en la Liz // Cristopher
6. Estudio de los datos recolectados.
distribución de GLP en la
Liz
7. Organización y análisis de los datos recolectados. planta ENVASADORA
CONTINENAL S.A.C en Liz
8. Estructura del trabajo de investigación. Andahuaylas 2020
Cristopher
9. Disposición de la información tratada en la investigación.
Comparar la influencia de
los controles de calidad Cristopher
10. Verificación del grado de similitud.
que realizan en los
Liz // Cristopher
11. Presentación y fundamentación de la investigación. productos sustitutos de
GLP en la planta Cristopher
12. Levantamiento de observaciones.
ENVASADORA
CONTINENAL S.A.C en Liz
13. Corrección del Trabajo. Andahuaylas 2020 Cristopher
1 2 3
14. Presentación del trabajo final.

19
9. Presupuesto
Para la siguiente investigación se tendrá que definir los recursos económicos, tecnológicos, logísticos, e implementos de bioseguridad
necesarios, para la realización de este estudio.
Costos Financiamiento
ITEMS DIAS
P/Unit. Cantidad Subtotal Investigador A Investigador B
Equipo
Laptops 2
RECURSOS Impresora
DISPONIBLES Tinta para impresora 1
Servicio de internet 2
Hojas bond x paquete 1
Materiales de escritorio
Lapiceros 2 6 S/ 12.00 S/ 6.00 S/ 6.00
sobre manila A4 por
10 1 S/ 10.00 S/ 5.00 S/ 5.00
paquete
Total S/ 22.00
Viáticos
RECURSOS Pasajes 5 1 5 S/ 5.00 S/ 2.50 S/ 2.50
NECESARIOS Desayunos 5 5 5 S/ 25.00 S/ 12.50 S/ 12.50
Almuerzos 5 6 5 S/ 30.00 S/ 15.00 S/ 15.00
Total S/ 60.00
Implementos EPP
Protector facial 7 2 S/ 14.00 S/ 7.00 S/ 7.00
Mascarillas 0.5 4 S/ 2.00 S/ 1.00 S/ 1.00
Alcohol en gel 5 2 S/ 10.00 S/ 5.00 S/ 5.00
Total S/ 26.00
TOTAL DE GASTOS S/ 108.00

GASTOS
Investigador A S/ 54.00
Investigador B S/ 54.00

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