0 calificaciones0% encontró este documento útil (0 votos)
15 vistas1 página
Este documento discute las diferencias entre preguntas estructuradas y semiestructuradas en entrevistas, y destaca dos habilidades importantes de un entrevistador: tolerancia/empatía y observación. También argumenta que la escucha activa y la tolerancia son cruciales para brindar un servicio de calidad al cliente, ya que se debe prestar atención completa a la persona durante la entrevista.
Este documento discute las diferencias entre preguntas estructuradas y semiestructuradas en entrevistas, y destaca dos habilidades importantes de un entrevistador: tolerancia/empatía y observación. También argumenta que la escucha activa y la tolerancia son cruciales para brindar un servicio de calidad al cliente, ya que se debe prestar atención completa a la persona durante la entrevista.
Este documento discute las diferencias entre preguntas estructuradas y semiestructuradas en entrevistas, y destaca dos habilidades importantes de un entrevistador: tolerancia/empatía y observación. También argumenta que la escucha activa y la tolerancia son cruciales para brindar un servicio de calidad al cliente, ya que se debe prestar atención completa a la persona durante la entrevista.
Foro de Discusión Semana 1. Tipos de preguntas y habilidades.
Señala la diferencia entre "Preguntas Estructuradas" y las "Preguntas Semiestructuradas".
Anota dos habilidades de un entrevistador que consideras que tienes. Responde el comentario de tus compañeros, argumentando porqué es importante las habilidades con las que cuenta.
1) La diferencia entre preguntas estructuradas y semiestructuradas desde lo
que entendí en la clase, radica en que las preguntas semiestructuradas nos brindan más posibilidades de ahondar en la información que nos proporciona el entrevistado, es decir, nos permite ir de un tema a otro y poder obtener más detalles acerca de la percepción y puntos de vista de la persona, su historia, su personalidad, entre otros aspectos. Las preguntas estructuradas son de alguna manera más “rígidas” pues se dirigen tal cual a la información que se solicita en especifico sin brindar oportunidad de obtener más detalles o que el entrevistado conteste algo diferente a lo que se le está solicitando.
2) Considero que dentro de las habilidades que creo tener como
entrevistador@ se encuentran la tolerancia y/o empatía y saber observar. Regularmente siempre me he dado cuenta de que hago las dos cosas al mismo tiempo y eso me ha ayudado mucho a entender las situaciones que se me presentan con otras personas día a día, antes de juzgar primero observo a la persona y me pregunto el por que de su actuar y desde esa perspectiva logro tener empatía y tolerancia.
3) Mis compañeros mencionaron en su retroalimentación que consideran tener
buena escucha y tolerancia, y ambas características del entrevistador creo que son sumamente importantes, hoy en día nos encontramos a diario con personas que lejos de brindarnos un servicio de calidad o ponernos atención a lo que solicitamos o hablamos se encuentran utilizando el celular, si esto lo trasladamos al consultorio podría ser sumamente grave tener a un paciente enfrente de nosotros poniendo su privacidad en nuestras manos y nosotros en otro asunto, definitivamente considero que a este aspecto se le debe prestar bastante atención y sobre todo siempre tener presente que no es fácil llegar a terapia por lo cual la empatía y la tolerancia también son vitales a la hora de entrevistar, recordemos que se trabaja con el comportamiento humano y siempre existen muchas cosas de por medio en el tratamiento de una persona lo cual requiere muchísima sensibilidad.
4) Acepto las políticas de clase Gisela García Romero L32029