LA ENTREVISTA TUTORIAL

A. DEFINICIN

Relacin interpersonal y dinmica en una situacin estructurada y cuyo propsito es ayudar a

un alumno en su desarrollo integral como persona implicndole activamente en este proceso.

Una conversacin organizada con objetivos flexibles, usada como medio de orientacin personal,
escolar y profesional del alumno, as como de orientacin a padres, resto del profesorado y
personal no docente" (Romn / Pastor)

"Es una relacin de ndole particular que se establece entre dos o ms personas. Lo especfico y
particular de esta relacin reside en que uno de los integrantes de la misma es un tcnico de la
psicologa que debe actuar en ese rol, y el otro necesita de su intervencin tcnica. Pero es un
punto fundamental que el tcnico no slo utiliza en la entrevista sus conocimientos psicolgicos
para aplicarlos al entrevistado, sino que esta aplicacin se produce precisamente a travs de su
propio comportamiento en el transcurso de la entrevista... Consiste en una relacin humana en la
que uno de sus integrantes debe tratar de saber lo que est pasando en la misma y actuar segn
ese conocimiento. " (Bleger)

"Es una comunicacin interpersonal a travs de una conversacin estructurada que configura
una relacin dinmica y comprensiva desarrollada en un clima de confianza y aceptacin, con la
finalidad de informar y orientar. (Lzaro / Asensi)
"Situacin de dilogo constructivo en la que se establece una relacin personal basada en la
confianza y la amistad, que proporciona una informacin mutua, gracias a la cual el tutor ofrece
ayuda y estmulo al estudiante quien, en ltima instancia decide libremente y se responsabiliza
de la decisin tomada. ' (Artigot)

Por ltimo, tomamos una definicin de BOY y PNE sobre el counseling sabiendo que
este concepto y el de entrevista no son sinnimos, pero el tutor en la relacin con sus tutelados
usa aspectos de esta tcnica:
"Definimos el counseling como:

1. Relacin cara a cara, de persona a persona, en la que un individuo el

cliente busca la ayuda o la comunicacin amistosa con otra persona el
consejero.
2. Relacin caracterizada por el respeto recproco, la comunicacin
amistosa y la concentracin en los problemas, necesidades y
sentimientos del cliente.
3. Relacin nica, creadora de la tolerancia, que fomenta la libertad
completa de pensamiento y expresin de sentimientos del cliente.
4. Relacin abierta en la que la responsabilidad del resultado recae
principalmente en el cliente y no en el consejero.
5. Relacin que facilita la evolucin y cambio del cliente hacia una
actuacin ms libre y plena.
6. Relacin en la que se respecta el deseo de secreto del cliente.
7. Servicio profesional que reclama talento y aptitud del consejero,
habitualmente no posedos por el profano.

8. Servicio profesional basado en una solucin terica slida y principios

psicolgicos que emanan del estudio terico y emprico del hombre, el
comportamiento humano y la sociedad. " (BOY/ PINE) De todas estas
definiciones podemos extraer unas constates:
 B. TIPOS

El tutor al utilizar la entrevista en su accin tutorial debe conocer de antemano qu tipo de

entrevista va a desarrollar segn las necesidades o el momento de cada entrevistado. Es decir, por
qu, cmo, cuando, a quin entrevistar.

POR QU La finalidad de la entrevista.

El tutor puede necesitar obtener informacin del alumno (datos personales, familiares,
escolares. . . ) o bien dar l mismo una informacin referida a un alumno concreto. Esta entrevista
es INFORMATIVA.

Puede entrevistar a un alumno/padres/profesor para analizar, contrastar los datos ya obtenidos:

Entrevista DIAGNOSTICO.

En algunos casos, con alumnos que ofrezcan problemas personales o inadaptaciones no

graves, la entrevista puede ser TERAPEUTICA. Con frecuencia el hecho de saber escuchar y dar
oportunidad al entrevistado de expresarse ya es curativo al que se acerca a dialogar.

Por ltimo el tipo de entrevista ms usada por el tutor es la ORIENTATIVA con la cual
pretende:

Ayudar al sujeto a conocerse ms.

Influir en ciertos aspectos de su conducta.

Orientarle en cmo resolver sus dificultades.

Estimularle y responsabilizarle. Aclararle sus

posibilidades.

COMO -+ Segn la tcnica utilizada:

Entrevista LIBRE: Conversacin informal, ms o menos preparada, espontnea. Puede tener el

inconveniente de perder el tiempo pasando de un asunto a otro. Es frecuente olvidar temas
que se queran hablar y el subjetivismo.
Entrevista ESTANDARIZADA: Se suele usar una serie de preguntas fijas, tipo cuestionario para
todos los alumnos/padres sobre: historia familiar, historia escolar, ambiente, historia
personal... puede ayudar a la objetividad. Tiene el peligro de despersonalizacin y rigidez.
Entrevista ESTRUCTURAI)A: Est planificada y preparada de antemano. El tutor piensa con qu
alumno o padre va a entrevistarse, por qu, y qu tcnicas concretas va a usar en ella.

CUANDO -+ Segn el momento del proceso.

 INICIAL. El objetivo es tomar contacto, conocer al entrevistado y a la vez que ste conozca al
tutor y el motivo de la entrevista. Fundamentalmente es una entrevista informativa, puede ser
conveniente utilizar cuestionario, siempre y cuando ste no rompa el clima de confianza y
aceptacin importante en estos primeros momentos.
PERIODICA. A lo largo del curso escolar, puede responder a cualquier finalidad de las
anteriormente descritas. El tutor deber planificarla y estructurarla convenientemente, de lo
contrario tendr el peligro de atender slo a un determinado tipo de alumnos/padres.
FINAL. Tiene el carcter de consejo orientador desde los datos y el conocimiento que posee el
tutor.

A QUIEN + Alumnos.
Padres.
Profesores.

C. TECNICAS EMPLEADAS

1. TCNICA DEL REFLEJO DEL SENTIMIENTO

La tcnica del reflejo procede de la corriente denominada <<psicoterapia no directiva o

centrada en el cliente elaborada por C. Rogers.

El entrevistador que la utiliza intenta expresar con otras palabras las actitudes esenciales o
sentimientos que subyacen en las palabras del entrevistado y acta a modo de espejo donde se
reflejan dichas actitudes.

Con la tcnica del reflejo se puede ahondar en la conciencia del entrevistado hasta llegar a
los sentimientos cuyo anlisis conduce, sin duda, a una mejor comprensin de sus ideas y
experiencias.

El papel del tutor es exactamente el de un espejo. El espejo refleja fielmente los

movimientos, actitudes, emociones, del que tiene delante, pero sin sentirlos realrnente. Quiere
decirse que si una persona llora ante un espejo, el espejo refleja el llanto, pero no llora. Por otra
parte, la persona que est ante un espejo se ve en l, y eso tambin es ftmdamental en la relacin
tutor-alumno/padres.

El tutor refleja los sentimientos del sujeto, y el sujeto, al verse reflejado en el tutor, siente la
impresin de que es comprendido y de que el consejero participa en sus ideas, sentimientos y
emociones.

Para llegar a esta situacin de participacin el tutor deber:

Permitir los sentimientos y actitudes del alumno.

 Aceptar las actitudes emotivas expuestas, lo cual no significa aprobacin o
desaprobacin, sino comprensin y respeto. No hay que juzgar ni criticar, sino ofrecer una
actitud comprensiva y ver al cliente tal como l se ve a s mismo.
Reflejar los sentimientos del interlocutor. El tutor podr reflejar, bien sentimientos
(adoptando una actitud conveniente), bien ideas (por medio de pausas y preguntas de
rebote).

Una manera de ayudar a los alumnos a comunicar sentimientos es expresar los nuestros
con respecto a l, a su trabajo o a su actitud con el centro.

2. TCNICA DEL SILENCIO.

A lo largo de la entrevista se suelen producir silencios, unos provocados otros no. Este
silencio puede venir del entrevistado o del entrevistador. El tutor debe saber interpretar los
silencios. Nos comunicamos tambin en el silencio y con frecuencia este no es sinnimo de vaco de
comunicacin. Es ms, no slo debe interpretarse sino que debe hacer uso de l.

El silencio en el tutor responde a una actitud no directiva y tiene por finalidad:

que el entrevistado se sienta aceptado al comprobar en l un inters y un respeto por lo que dice;
esto lo estimula a seguir hablando y a centrarse en el tema, reflexionando y ahondando en el mismo
y sintindose responsable; servirle a l mismo para ajustar el rifino de la entrevista, adaptndose
a la mayor o menor rapidez que el entrevistado imprime a su exposicin.

En el desarrollo de cualquier conversacin, tambin en la entrevista el silencio se produce

de forma natural en distintos momentos de su desarrollo. Es importante que el tutor distinga y
valore los diferentes silencios que suelen producirse y cuya significacin es la siguiente:

1. Terminal. Es el silencio que se produce cuando el entrevistado acaba de exponer una idea o un
tema.

2. Emotivo. Surge como consecuencia de determinados sentimientos que afectan vivamente al

sujeto y que no puede o no se atreve a expresar.

3. Reflexivo. Se manifiesta cuando el entrevistado piensa sobre lo que acaba de decir. Este silencio
es particularmente importante porque ayuda al proceso de clarificacin de los hechos y de sus
causas.

4. Recuperador. Tiene por objeto descansar brevemente del esfuerzo que, a veces, supone la
narracin de determinados temas o hechos en los que la personalidad del entrevistado se
encuentra muy comprometida. Con este silencio el sujeto puede recuperar nimos para seguir
adelante o pasar a otro tema.

5. Anticipatorio. Con este tipo de silencio el sujeto est solicitando del entrevistador una ayuda,
un apoyo a sus argumentaciones, una informacin que complete sus lagunas, un estmulo, un
compromiso, etc.
 D. FASES

FASES ACCIONES TCNICAS

A. Antes de la entrevista.
1. Preparacin * Estudiar el expediente personal del alumno.
* Preparar el contenido: los temas o asuntos,
las preguntas, etc.
* Disponer el lugar, evitar interrupciones.
B. Durante la entrevista.
2. Apertura * Recibir al alumno con afecto y cordialidad. Concordancia
* Interesarlo con preguntas motivadoras.
* Aceptarlo totalmente desde el principio. Aceptacin
* Sentarse de forma cmoda, relajada e
ntimo.
Regulacin
3. Desarrollo * Informar sobre los fines de la entrevista y la
funcin de ambos.
* Invitar al sujeto a que hable con toda Anlisis de la situacin
libertad.
* Facilitarle su relato haciendo resmenes
parciales.
* Realizar preguntas oportunas. Reflejo del sentimiento
* Ayudarle a clarificar su conducta. Silencio
* Utilizar la tcnica del reflejo del sentimiento.
* Respetar adecuadamente los silencios.
* Intervenir slo en los momentos precisos.
* Actuar de forma no directiva.
4. Terminacin * Realizar un resumen final.
* Recomendar un plan de actuacin
provisional acordado conjuntamente.

5. Registro * Durante la entrevista, tomar notas sueltas o,

* Usar una ficha-registro al finalizar.

C. Despus de la entrevista
6. Valoracin * Realizar una valoracin final del desarrollo y
de las condiciones de la entrevista.
7. Interpretacin * Realizar una interpretacin serena y
reflexiva distinguiendo entre hechos
esenciales y secun-darios, impresiones o
motivos, ocultaciones, actitudes, prejuicios,
influencias, etc.
8. Propuesta final * Recomendar un plan de actuacin definitivo
acordado conjuntamente en una entrevista
posterior y final.

E. FICHA DE ENTREVISTA
FICHA DE REGISTRO.

Alumno ................................................................................................ Curso . . . . . . . . . . . . . N . . . . .

1 Entrevista:
Fecha .................................................................Hora
La solicita Acude

Motivo de la entrevista:
..................................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................

1. Recogida de informacin previa sobre el alumno.

Datos acadmicos
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................

Opinin de los profesores sobre el alumno.

Materia Aspectos positivos Aspectos menos positivos

Opinin del tutor (datos de la entrevista con el alumno).

2. Recogida de informacin de la familia.

Situacin
del alumno
Actitud ante
el motivo
de la entrevista
(colaboracin,
coherencia,...)

Aspectos
que repercuten
en la situacin
del alumno

3. Orientaciones por parte del tutor.

* Debe procurar:

* Debe evitar:

* En el Centro debe:

4. Acuerdos, compromisos y plan de futuro.

Por el alumno Por la familia Por el tutor

5. Fecha de la 2 entrevista ..........................................................................................................

6. Revisin de la 1 entrevista.
Objetivos alcanzados.

Objetivos no alcanzados.

Plan de accin.
MODELO PARA UNA PRIMERA ENTREVISTA

1. Que hiciste este fin de semana?

2. Qu cosas te gusta hacer ms durante tu tiempo libre, es decir, por las tardes y los fines de
semana?

3. Qu te pareci la ltima fiesta del Colegio?

4. Qu programas de televisin te gustan ms.?

5. Qu te gustara ser cuando seas mayor?

6. Dime algo importante que hayas hecho y de lo que te sientas orgulloso.

7. De las cosas que t realizas en el colegio, en casa o en otros sitios, cules son las que ms
agradan a tus padres?

8. Qu es lo que ms trabajo te ha costado hacer?

9. Tienes muchos amigos? Te sientes a gusto con ellos? A qu jugis?

10. Qu cosas del colegio te gustan ms y cules no te gustan?

11. Qu personas te han dado buenos ejemplos y consejos?

12. Te gusta leer? Qu libros o cuentos has ledo o sueles leer?

13. Crees que los profesores pueden ser amigos de los alumnos? Qu inconvenientes hay?

14. Por qu piensas que hay guerras en el mundo? Qu haras para evitarlo?

15. Te gusta la msica? De qu tipo? Qu cantantes prefieres? Te gustara tocar un

instrumento? Cul?

16. Qu normas daras para que el colegio funcionara mejor?

17. Qu deportes te gustan ms? Crees que es bueno practicarlos?

18. Qu es lo que ms te preocupa ahora? Crees que es grave? Existen otros chicos con
ese problema?

19. Qu te molesta ms de los adultos? Por qu? Cuando llegues a adulto, querras
parecerte o no a los adultos que conoces?

20. Qu acontecimiento de tu vida recuerdas con ms agrado? Por qu?

21. Crees que hay chicos/as con los que no debe tener uno amistad? Por qu?
GUIN DE ENTREVISTA.
El presente guin no es ms que una serie de preguntas que pueden servir como pautas
para una Entrevista. En ningn momento pretende ser un cuestionario cerrado, fuera del
cual no se puede hablar, ni es aconsejable utilizarlo tal y como est aqu.

1. Ambiente Familiar:
Cree que en su familia la autoridad est centrada en uno de los padres?
Tiene que estar ausente del hogar alguno de Vds.?
Se da importancia en su familia a la disciplina y al respeto a los mayores?
Se le da confianza al hijo/a para que se exprese con libertad y espontaneidad?
Cree que hay autntica comunicacin entre Vds. y el hijo/a?
Qu actitud educativa cree que han mantenido como padres ante el hijo/a?

Rgida Severa Exigente Indulgente

Blanda Represiva Inconstante Inexistente
Ansiosa Normal Protectora Cariosa

2. Integracin del Hijo/a en el Grupo Familiar y Social:

Cmo es el comportamiento de su hijo con sus hermanos?

Con cul de ellos siente ms afinidad?
Con cul de ellos se entretiene ms?
Cmo se relaciona con sus amigos?
Es lder en su grupo, pandilla...?
Cul es su maduracin humano/social comparado con los dems?

3. Aficiones:

Qu actividades le gustan ms?

Ve mucho la televisin?
Le gusta el deporte?
Le gusta la lectura? De qu temas?

4. Vida Escolar:

Estn satisfechos de la ltimas calificaciones de su hijo/a y del rendimiento?

Les ha llamado la atencin lo que ahora hace y antes no haca? (En cuanto a hbitos
de trabajo, orden, limpieza, tiempo de calle...).
Si lleva trabajo para terminar en casa, lo realiza? Cmo?
Qu les cuenta de clase (compaeros, tutor, asignaturas)?

5. Rasgos de Personalidad:

Segn Vds., su hijo/a es: