Marketing tema 1

¿Cómo Fue el Surgimiento del Mercadeo Desde Sus Inicios Hasta Nuestros
Días?
R: Etapa del trueque, Etapa Monetaria.
¿Qué es mercadeo?
Proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satifacen sus
necesidades al crear e intercambiar sus ideas.
El arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias
al mismo tiempo.
¿Qué es necesidad?
Es la sensacion de falta o carencia de algo , unidad al deseo de satisfacerla para
tener bienertar.

¿Qué es un deseo?
E s la forma de satifacer la necesidad. Se crea o se fomenta.
¿Qué es un mercado?
Conjnto de personas con necesidades y deseos, con capacidad de compra y
descion para comprar bienes y servcios.
¿Qué es mercadeo?
Se conoce como el proceso de planificar y ejecutar los conceptos, precios,
promocion, distribucion de ideas de bienes de servicios para crear intercambios
que satisfagan.
¿Cuáles son los objetivos del mercadeo?
- Maximizar el consumo.
- Maximizar la satidfación de los consumidores y crear un flujo de clientes.
 - Maximizar las opciones
- Maximizar la calidad de vida
- Enfrentar las globalización
- Etica y responsabilidad docial
¿Qué es Marketing ?
Un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valores a los clientes y
para gestionar las relaciones entre ellos.
Conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los
mercados meta a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas.
Conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto se ajuste
perfectamente a sus necesidades.
Identifica, anticipa las necesidaes de los clientes satifaciendoles con productos y
servicios de manera rentable para ambos.
Es una guerra donde el enemigo es la competencia y el territorio por conquitar es
la mente de la cliente.
¿Cuáles son los elementos del marketing?

¿Cuáles son las funciones del marketing?

Sus necesidades, gusto, preferencias, deseos, habitos de consumo,
comportamiento de compra lo que podemos detectar:
- Necesidades no cubiertas.
- Nuevos gusto.
- Nuevas modas o tendencias.
¿Qué es el ambiente en Marketing?
Descripción del entorno donde se desarrolla la actividad mercadotecnia.

¿Qué componen el ambiente de la mercadotecnia y explica cada uno?

Factores del Micro ambiente: Conjunto de factores del entorno que están más
próximos a la relación de intercambio entre la empresa y cuya influencia es mas
inmediata. Ejemplo: proveedores, intermediarios, competidores, otras instituciones
comerciales.
Factores del Macro ambiente: Conjunto de factores del entorno que afectan no
solo a la actividad comercial sino también a otras actividades humanas y sociales.
Ejemplo: Ambiente demográfico, condiciones económicas, factores sociales y
culturales, factores políticos y legales, tecnología, medio ambiente.
¿Qué es Proveedor?
Son el eslabón que proporciona a la compañía los recursos para producir sus
bienes y servicios y sus cambios pueden afectar un costo a corto plazo en las
ventas o en la satisfacción del cliente, además se deben vigilar las tendencias de
precios.
¿Qué son los intermediarios?
Ayudan a promover, vender y distribuir sus bienes a los consumidores.
¿Qué son los competidores?
Estudiar la participación del mercado de los consumidores. Conocer el tamaño de
la competencia, la línea de productos y el efecto que tienen las decisiones de la
competencia de nuestra estrategia y también saber la estructura del mercado.
¿Qué son los clientes?
Son los consumidores como mercado del consumidor (persona), mercado de
negocios (empresas), mercados del gobierno (instituciones del estado), mercados
internacionales (compradores de otros países), organizaciones comunitarias,
organizaciones de consumidores y medios de comunicación.
¿Qué es demográfico?
Comprende el estudio de la población el mismo que conforma el mercado.
¿Qué es condiciones económicas?
Consiste en los factores que afectan el poder de la compra del consumidor y sus
pautas de consumo.
¿Qué es factores sociales y culturales?

¿Qué es factores políticos y legales?

Marketing tema 2

¿Qué es la Investigación de mercado?

Es una herramienta indispensable para hacer el ejercicio del marketing.
Proceso de recopilar, registrar y analizar todos los datos relacionados con los
problemas de comercialización de bienes y servicios. Respecto a los temas
relacionados: clientes, competidores, mercado.
Nos ayuda a crear un plan estratégico de la empresa, prepara el lanzamiento del
producto o facilita el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de
vida.
Enfoque sistemático y objeticos al desarrollo y disposición de información para el
proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia de mercadeo. – Kinnear y
Taylor
Una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la mercadotecnia y a la industria.
¿Cuál es la importancia de la investigación?
Fuente de información acerca del mercado, lo que nos permite tomar decisiones y
crear ideas sobre bases reales, controlando y disciplinando acciones que habrán
que seguirse y evaluarse en el futuro para planear y ejecutar acciones en el
mercado.
¿Cuál es objetivo de la investigación de mercadeo?
Obtener información que nos ayude para enfrentar las condiciones del mercado,
tomar decisiones, y anticipar la evolución del mismo.
División de objetivos y definir cada uno
Objetivo social: satisfacer las necesidades del cliente por lo que el producto o
servicio cumpla con los requerimientos y deseos solicitados.
Objetivo Económico: determinar el grado económico de éxito o fracaso y así saber
con certeza las acciones que se deben tomar.
Objetivo administrativo: ayuda al desarrollo de su negocio para que cubran las
necesidades del mercado en el tiempo oportuno.

¿Qué es Investigación Exploratoria?

Conseguir información preliminar para redefinir el problema y obtener una
hipótesis.
Ejemplo: un estudio donde quiere saber Deserción escolar o abandono escolar.
Objetivo de la es Investigación Exploratoria
Ejemplo: donde un empresario intenta ingresar en el mercado de combustible de
tomar en cuenta: ubicación, necesidades especificas de los compradores, la
marca que tendrá, aspectos adicionales del servicio, tipos de promociones.
Objetivo de la es Investigación Concluyente
Ejemplo: un empresario esta interesado en el mercado de ropa lo cual necesita en
consideración es: Evaluar las ventas en diversos puntos de comercialización,
medir la satisfacción, expectativas del cliente en función al producto o servicio. Y
medir el nivel de percepción en función de la atención de los vendedores.
¿Cuándo realizar una Investigación de mercado?