Arianna Ramirez 2018-0185.

HOTEL AMBORÓ ECO – RESORT

Para brindar solución a la problemática presentada yo brindo la siguiente propuesta
dividida en tres estrategias, que considero dan una mezcla comercial adecuada para
Amboró Eco-Resort:

1. Estrategia de servicio:
El Amboró Eco-Resort pertenece a la categoría de servicio puro, ya que no posee
ninguna relación con la producción y se lo clasifica como un servicio de recreación.
Ya que puede incluir, además del alojamiento, servicio de alimentos, bebidas,
excursiones o recorridos, actividades recreativas, relajación, entre otros.

El elemento principal que determina el buen servicio es la confiabilidad del cliente,

que viene con la seguridad y responsabilidad que la empresa transmite. Si estos
servicios brindan confiabilidad permite que podamos retener a los clientes, al
brindarle mejores precios en el servicio trabajado con mayor eficiencia y nos ayuda
a incrementar la rentabilidad.

2. Estrategia de precios:
Para desarrollar una estrategia efectiva en precios se debe utilizar el merchandising,
la cual es una herramienta del marketing que tiene por finalidad atraer la mayor
cantidad de clientes tomando en cuenta factores tales como el precio y la imagen.
Esta herramienta nos da pautas para elevar las ventas del servicio.

Una estrategia de precios en el Amboró Eco-Resort es de gran utilidad, por ejemplo,

en fin de año, para la celebración de año nuevo, ya que cada vez son más las
personas que prefieren pasar estas fechas fuera de casa compartiendo con
amistades o familia, y estos representan gran cantidad de ingresos para el resort, es
por eso que en esta época se desarrollan diferentes paquetes, adaptándose a las
necesidades de los clientes.

3. Estrategia de publicidad y promoción:

● Publicidad:
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Esto debe ayudar a que se muestre la seguridad del servicio en comparación con la
competencia. Mostrando los atributos que más énfasis tendrán para así llamar la
atención del cliente y recalcar los beneficios de los servicios brindados.

Una herramienta publicitaria será la implementación de una página web en la cual

se detallan los servicios que brinda el hotel, con fotografías de las instalaciones e
información de los distintos paquetes promocionales de acuerdo a las distintas
estaciones del año y fechas especiales, como festividades patronales y feriados
nacionales, en los cuales se hacen descuento a los clientes.

De igual forma manejar una página de instagram donde se brinde una vista más
superficial de las instalaciones y servicios, y donde se puedan crear videos
dinámicos que llamen la atención de los clientes y los impulse a visitar la página
web y conocer mas del hotel.

El hotel realizará convenios con agencias de viajes nacionales e internacionales

para expandir la publicidad acerca de los beneficios y servicios que se prestan en el
hotel. Esto se realizará brindando toda la documentación necesaria, para dar
información exacta y cumplir con las expectativas de los posibles clientes.

● Promoción:
Se promociona el hotel a través de distintivos como pueden ser logos llamativos.
Además se darán diversas promociones o descuentos a grupos mayores de 15
personas, instituciones, colegios y congresos.

El Amboró Eco-Resort, brinda a los clientes una variedad de paquetes como el plan
campamentos de verano y plan semana santa.

Todos incluyen transporte, alojamiento, alimentación según el programa de cada

uno y guía local. Esta y demás informaciones se podrán encontrar en la página web.