DIPLOMADO GERENCIA DE LA CALIDAD ISO 9001 DE Febrero de 2020

2015
Versión: 1

ACTIVIDAD SEMANA 5 Página 1

Recolección y verificación de la información

Durante la auditoría debe recolectarse, por medio de muestreo

apropiado, y verificarse, toda la información relevante a los objetivos,
alcance y criterios de la auditoría. Sólo la información verificable es
válida como evidencia de auditoría. La evidencia de auditoría que
conduce a hallazgos de auditoría debe ser registrada.

Respecto a lo anterior debe existir una Los métodos para recopilar esta
información, a modo de ejemplo expongo solo algunas

Ejemplo:

a) Entrevistas con empleados y con otras personas. Las entrevistas

deben hacerse con personas de niveles y funciones adecuadas que
desempeñen tareas o actividades dentro del alcance de la auditoria.
No se deben realizarse preguntas que predispongan las respuestas y
los resultados de la entrevista deben ser resumidos y revisados por la
persona entrevistada.

b) Observación de actividades y del ambiente de trabajo y condiciones

circundantes.
c) Revisión de documentos, tales como política, objetivos, planes,
procedimientos, normas, instrucciones, licencias y permisos,
especificaciones, planos, contratos y pedidos.
d) Revisión de registros, tales como registros de inspección, actas de
reunión, informes de auditorías, registros de programas de
seguimiento y resultados de mediciones.
Así las cosas, responder los siguientes interrogantes.

1. ¿Qué beneficios aporta la entrevista como método de recolección

de información?

2.   Si un auditor combina la metodología de los literales b y c. ¿Puede

encontrar diferencias que lo lleve al levantar una no conformidad?
Los criterios de evaluación establecidos para la actividad son:

Criterio Valor porcentual

Comprende el método y beneficios de la entrevista como 40%
metodología para la recolección de información.
Comprende la relación y coherencia debe existir entre la 40%
política, objetivos, planes, procedimientos, normas,
instrucciones y las prácticas organizacionales.
Realiza la entrega de la actividad de forma oportuna y 20%
completa.
100%
Total