UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL

E.P. INGENIERÍA CIVIL

Curso: Gestión Empresarial I

Periodo académico 2021 - I
Semestre V
Tema El sistema y el proceso del control
Unidad IV - 14
Grupo N°
Integrantes 1.-ROMAN GIRON JANIO ANDRES
2.-
3.-
4.-
5.-
Fecha de presentación 26.11.21 – 13:00

Indicaciones:
Del desarrollo:
a) Deberá de crear una sala en el Meet y un documento colaborativo que deberá incluir al docente, para
realizar el monitoreo. (fcabello@unjfsc.edu.pe)
b) Los casos propuestos nos acercan a tomar una decisión en situaciones de casos reales.
c) Para dar sustento a sus respuestas analice detenidamente el caso propuesto.
d) Sustente sus respuestas en relación a la sesión trabajada.

De la calificación:
a) El caso propuesto debe ser resuelto de manera grupal y enviado según la fecha y hora indicada
(calificación de 0 a 20)
b) De enviar el trabajo posterior a la fecha indicada la calificación será de 0 a 14.

De la presentación:
a) El trabajo debe ser enviado en formato .pdf según la nomenclatura indicada:
UIV_14_GE1_C14_EQUIPO N°__ (Solo el líder de equipo sube el trabajo)
b) De no contar con esta nomenclatura no se revisará el trabajo.
c) Al final del caso deberá colocar una captura de pantalla de la reunión con sus integrantes.

CASO PRÁCTICO 14.1: Empresas internacionales

Caso final
Controlar compañías nacionales es difícil, pero más difícil es ejercer el control de
empresas que operan en varios países. Las distancias hacen que ciertos controles, tal como
la vigilancia, se compliquen, a pesar de los aviones modernos. Por ejemplo, Wal-Mart
opera en todo el mundo y es complicado aplicar los mismos criterios de medición en todas
las tiendas. Los parámetros de control se tienen que ajustar al contexto local. Las
sucursales que operan en países con mano de obra barata tienen presupuestos de costos
más bajos que las compañías que operan en países donde los trabajadores ganan más.
También la productividad de los países con mano de obra barata puede quedar atrás de
otros países. Los precios de transferencia entre las oficinas centrales y las sucursales o
solamente entre subsidiarias distorsionan el índice de rentabilidad y las tasas del
rendimiento sobre la inversión. Distorsiones similares obedecen a las fluctuaciones
monetarias entre los países. Además, una inflación errática o crónica hace que la fijación

Docente: Freddy Fredrich Cabello Vicente 1

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de parámetros y la medición correspondiente sea una tarea difícil. También se deben
considerar otros factores al ejercer el control. Como se señaló en el análisis de la
organización, la estructura organizacional debe facilitar el control. Las corporaciones
multinacionales requieren una departamentalización distinta de la de empresas
nacionales. Otra forma de ejercer el control es designar administradores competentes para
impedir que ocurran anomalías. Antes, las corporaciones multinacionales enviaban
administradores experimentados para que dirigieran a sus sucursales en otros países. Sin
embargo, en fechas más recientes las compañías seleccionan y capacitan administradores
del país en el que operan. Además, los administradores que tienen la capacidad de
adaptarse a otras culturas pueden provenir de un país que no es el de la oficina principal
ni las sucursales. Por ejemplo, en una ocasión el director ejecutivo de las oficinas de
Volkswagen en Estados Unidos no era alemán ni estadounidense, sino canadiense.

Preguntas:
1. Teniendo en cuenta que es la misma empresa ¿Porque los estándares de control
no serían los mismo en todos países?

Estos no serían los mismos por diversos factores:

N° Los parámetros de control se tienen que ajustar al contexto local
1 • Las agencias que se opera en diferentes países con respecto a la mano
de obra barata-cara.
2 • Precios de transferencia entre:
a. las oficinas centrales
b. sucursales
c. subsidiarias distorsionan
el índice de rentabilidad y las tasas del rendimiento sobre la
“INVERSIÓN”.
3 • Moneda entre los países donde se opera.

CONSECIENCIAS:
✓ Fluctuaciones monetarias.
✓ Inflación errática.
✓ Crónica errática.

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2. De los tipos de parámetros de punto crítico mencione dos de ellos que se podrían
aplicar en todas sus sucursales, explique el porqué.

Como parte de la implementación de un adecuado y eficiente programa de

cumplimiento normativo al interior de una empresa, la unidad deberá considerar -
atendiendo al giro de la organización de que se trate u objeto social de esta- la
aplicación de estándares internacionales para lograr una adecuada identificación,
así como control y en su caso mitigación de riesgos que, de no analizarse
eficazmente, esto pudiera traducirse en responsabilidad ya sea penal,
administrativa o laboral, entre otras, en contra de la persona moral.

PARÁMETROS:
✓ Correcta manipulación en los factores al ejercer el control.
✓ Análisis de la organización para detectar los problemas.
✓ Manejar y contar con una estructura organizacional debe facilitar el
control.
✓ Optar en una departamentalización distinta de la de empresas nacionales.

FORMA DE EJERCER EL CONTROL:

→ Designar administradores competentes para impedir que ocurran
anomalías.
→ Contar con administradores experimentados para que dirigieran a sus
sucursales en otros países.
→ Administradores que tienen la capacidad de adaptarse a otras culturas
pueden provenir de un país que no es el de la oficina principal ni las
sucursales.

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CASO PRÁCTICO 14.2: “Sidney S.A.”

La empresa “Sidney S.A.” implemento un sistema de producción en serie para cumplir

con los requerimientos y pedido de sus clientes. Este sistema trajo consigo una
remodelación de la maquinaria de producción, lo cual creó la necesidad a los directivos
de dicha compañía de poner en marcha un plan de capacitación a un grupo de empleados
para que aprendieran a manejar la nueva maquinaria.
Todo esto represento un gasto fuerte y extra no previsto en la planeación anual por lo que
se tuvo que modificar el presupuesto y también se tomó la decisión de reducir la nómina
de la empresa y afectó de manera considerable el ambiente (clima organizacional).
De esta situación se desprendió una baja considerable en la productividad de la empresa
y también se afectó la calidad de los productos terminados, ya que la incertidumbre de
poder perder su empleo, hizo que los empleados encargados de la revisión de la calidad
de la producción en proceso se distrajeran de su trabajo y exceptuaran productos mal
elaborados y por lo tanto, mal terminados.

Preguntas:

1. ¿Cómo aplicarías el proceso básico del control?

PRIMERO DEFINAMOS EL PROCESO BÁSICO DE CONTROL EN TORNO A

LA LECTURA:
Estas son técnicas y sistemas de control en:
• Dinero (la parte económica).
• Procedimientos rutinarios de oficina.
• Calidad del producto.
• Cualquier otra acción dentro de la empresa.
Entonces, es necesario aclarar, que, para ejercer el proceso de control en una
organización, y sin importar qué se va a controlar.

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APLICARÍA:
1) ESTABLECIMIENTO DE PARÁMETROS:
Con esto quiero decir, estándares o unidades de medición que se establezcan
en la planificación de la empresa, y por lo tanto, la cantidad de unidades a
producir, la cantidad de unidades a vender, requerimientos de calidad, etc.
OBJETIVO: definidos se pueden transmitir con facilidad, así como
traducirlos a parámetros y métodos que se puedan usar para cuantificar el
rendimiento.
2) MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO O RESULTADO OBTENIDO:
Debe realizarse idealmente con fundamento en lo previsto, de manera que las
desviaciones puedan detectarse antes de que ocurran y evitarse mediante las
acciones apropiadas.
3) EJECUCIÓN DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS:
Buscar cambio en una o varias actividades de las operaciones de la empresa,
o bien, un cambio en las normas establecidas originalmente.
• Esto se puede dar:
✓ Rediseñando los planes o modificando las metas.
✓ Ejerciendo la función de organización.
✓ Utilizando personal adicional mediante una mejor selección.
✓ Haciendo uso de la medida más radical dentro de una empresa.
✓ Ejerciendo técnicas efectivas de liderazgo y motivación.

2. ¿Cómo aplicarías el sistema de retroalimentación?

SABESMOS:
Que el sistema de retroalimentación en una empresa es método de control de
sistemas, a través del cual, los resultados obtenidas de una cierta actividad se
reintroducen de nuevo en el sistema ya manejado con el objetivo de mantener
un control y una optimización de su comportamiento, como se venía
haciendo.

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LO PALICARÍA:
✓ Tomando los puntos buenos quiero decir recatar lo mejor del sistema
pasado por así decirlo y el nuevo sistema integrado lo adaptaría. En
otras palabras, sumando las ventajas del nuevo sistema y del que se
venía empleando.
En el caso de la lectura:
▪ Este sistema trajo consigo una remodelación de la maquinaria
de producción genero problemas desde las matrices que son el
área de personal hasta los resultados que son los productos, y
genero una crisis podría decirse, optimizar su comportamiento
de este para retroalimentar el sistema sería adecuarlo al
sistema que ya se venía trabajando desde antes.

1. MEDICIÓN

2. RETROALIMENTACIÓN:
4. APLICACIÓN
REFLEXIÓN

3. PROPUESTAS DE
MEJORA

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