MODALIDAD: ACTIVIDAD: Lista de Cotejo

SEMESTRE: 3er GRUPO: M1

EVIDENCIA: 3 UNIDAD: 1
Nombre del (a) alumno(a): ELFEGO JOSHUE GONZÁLEZ PÉREZ
Nombre del (a) alumno(a): CHRISTIAN EMANUEL MEDINA HERNANDEZ
Nombre del (a) alumno(a): ALEJANDRO DE JESUS SANCHEZ MENTADO
Nombre del (a) alumno(a): MATEO POLICARPO BAUTISTA
Nombre del (a) alumno(a): EDWIN BEJAMIN MEDINA HERNANDEZ

I
NSTRUCCIONES: Realiza el avance de tu proyecto final correspondiente a la aplicación en el mismo de los temas de la unidad
I de acuerdo a lo que se solicita en la lista de cotejo, revisa el instrumento de evaluación y considera los criterios establecidos.
Además el trabajo deberá ser entregado de manera digital en un archivo de word, coloque portada que contenga, nombre (s),
carrera, semestre, grupo, Considere que los indicadores a evaluar son 3 A, C, E: para obtenerlos se requieren 80 puntos. Fecha de
Entrega 2 de octubre de 2020.

Pts Si No
Incluye los elementos de la cultura Empresarial 10
Aplica Técnicas para desarrollar habilidades emprendedoras y creativas 8
Elije un buen nombre del proyecto o de la empresa 6
Incluye la naturaleza de su proyecto o empresa 6
Redacta una buena descripción y justificación de su proyecto. 6
Incluye una Misión clara enfocada a su empresa, visión, objetivos y valores. 8
LA visión es clara 8
Los objetivos son acordes a su proyecto 8
Los valores los alineo de acuerdo a la naturaleza de su empresa 6
Presenta su análisis FODA 8
Describe la ventaja competitiva. 6
Presenta su trabajo a través de una buena exposición, con apoyo de material 8
visual y todos los integrantes del equipo participan, además la presentación
formal del mismo es la adecuada con las características descritas en el plan
de negocios,
Presenta la descripción de los siguientes datos de la empresa: Nombre, 6
ubicación, no. de empleados. Giro de la empresa. Organigrama. Descripción
del mercado al que va dirigido
Utiliza bibliografía actualizada que contribuya a sustentar el desarrollo del 6
proyecto
Porcentaje de Evaluación

FIRMA DEL DOCENTE FIRMA DEL(A) ALUMNO(A)

ÍNDICE

Tabla de contenido
Elementos de la cultura empresarial ............................................................................................................ 4
Profesionalidad ......................................................................................................................................... 4
1. Empresa ............................................................................................................................................ 4
2. Social ................................................................................................................................................. 4
Ilusión en el trabajo .................................................................................................................................. 4
Mejora continua........................................................................................................................................ 5
Aplicación de técnicas para desarrollar habilidad emprendedoras y creativas. .......................................... 5
Brainstorming (tormenta de ideas)........................................................................................................... 5
Reglas fundamentales para cumplir: .................................................................................................... 5
Arte de preguntar ..................................................................................................................................... 5
Los seis sombreros .................................................................................................................................... 5
Razón social de la empresa ........................................................................................................................... 6
Ubicación .................................................................................................................................................. 6
Número de empleados: ............................................................................................................................ 6
Giro de la empresa. ................................................................................................................................... 6
Mercado meta........................................................................................................................................... 6
Marco Teórico ............................................................................................................................................... 6
Justificación ................................................................................................................................................... 7
Misión ........................................................................................................................................................... 8
Visión............................................................................................................................................................. 8
Objetivos a largo plazo.................................................................................................................................. 8
Valores ...................................................................................................................................................... 8
Análisis FODA ............................................................................................................................................... 9
Ventaja competitiva ...................................................................................................................................... 9
Razón social de la empresa ................................................................................................................... 9
Ubicación............................................................................................................................................... 9
Número de empleados: ...................................................................................................................... 10
Giro de la empresa. ............................................................................................................................. 10
Mercado meta............................................................................................................................................. 10
ANALISIS DEL MERCADO. ............................................................................................................................ 10
Definición del producto y productos secundarios. ..................................................................................... 10
Producto/Servicio principal..................................................................................................................... 10
Espacio de fichas de internet: ............................................................................................................. 11
Productos/Servicios secundarios ............................................................................................................ 11
Venta de artículos escolares: .............................................................................................................. 11
Renta de equipo de cómputo: ............................................................................................................ 11
Venta de aperitivos: ............................................................................................................................ 11
Política de precios ....................................................................................................................................... 11
Perfil del mercado ....................................................................................................................................... 11
Perspectiva del mercado............................................................................................................................. 12
Posibilidad de desarrollo............................................................................................................................. 12
Planeación estratégica ................................................................................................................................ 13
Competencia ............................................................................................................................................... 13
Análisis de los competidores ...................................................................................................................... 13
Volumen de ventas ..................................................................................................................................... 14
Participación en el mercado ....................................................................................................................... 14
Pronóstico de ventas................................................................................................................................... 15
Oportunidades del mercado ....................................................................................................................... 16
Entre las oportunidades tenemos que: .................................................................................................. 16
Plan de markenting ..................................................................................................................................... 16
Relaciones de negocios ............................................................................................................................... 18
Infraestructura disponible .......................................................................................................................... 18
Ubicación de la empresa y costos asociados. ............................................................................................. 18
Fuerza de ventas ......................................................................................................................................... 19
Promoción y publicidad .............................................................................................................................. 19
Organigrama .............................................................................................................................................. 20
Bibliografía .................................................................................................................................................. 21
Elementos de la cultura empresarial

Profesionalidad

Este es uno de los elementos muy importantes para la organización, por lo que dentro de la
empresa se establece los modales, la forma de referirse a los empleados, clientes y superiores.
Además de incluir la vestimenta y la apariencia correcta, ya que estos son factores que ayudan
a presentar una imagen más profesional al momento de ofrecer nuestros servicios. Todos los
empleados de la empresa deberán siempre mostrar un trato amable y cordial con todos y cada
uno de los clientes.
Compromiso

1. Empresa

Para nosotros es indispensable seguir mejorando la calidad de nuestro producto y servicio al

cliente, porque al aumentar nuestras ventas, se tendría las oportunidades de abrir nuevas
sucursales al mismo tiempo de que seamos competitivos en el mercado actual. Para el logro de
nuestros objetivos, todos los empleados sin importar jerarquía deberán mostrar siempre lealtad,
compromiso y responsabilidad dentro de la empresa para tener un gran espíritu de trabajo
colectivo.

2. Social

En este punto, nosotros como empresa estamos comprometidos a que nuestros trabajadores
tengan la motivación de trabajo al igual que tengan presente los 10 valores de la organización.
Cada fin de mes se realizará actividades con el motivo de que los empleados tengan presente el
compañerismo entre ellos.

Ilusión en el trabajo

Para que nuestra empresa logre las metas propuestas será de mucha importancia que todo el
personal que labore tenga las motivaciones suficientes para sentirse cómodo en su área de
trabajo. Se le otorgaran incentivos y beneficios al realizar su trabajo con eficiencia y eficacia. Es
compromiso del empleado de tener un rendimiento laboral y dar lo máximo. La empresa valorara
el esfuerzo, y la alta competitividad de estos.
Mejora continua

Lograr ser competitivo en el mercado y aumentar nuestras ventas es el objetivo de todos los días.
Para que nuestro producto sea de calidad, se desarrollara nuevas formas de producción más
efectivos promoviendo la innovación y la creatividad. Además de que las instalaciones tendrán
una mejora destacable para que nuestros trabajadores dispongan de un ambiente de trabajo
excelente.

Aplicación de técnicas para desarrollar habilidad

emprendedoras y creativas.

Brainstorming (tormenta de ideas)

En la empresa se trabajará de manera colectiva por lo que todos los empleados tienen las
mismas oportunidades de dar sus mejores ideas al pedir sus opiniones al presentar o mejorar el
producto. Apoyamos la innovación y la creatividad, es por eso que trabajar en equipo resulta más
favorable y ofrece mayores beneficios.

Reglas fundamentales para cumplir:

➢ Toda crítica está prohibida

➢ Toda idea es bienvenida
➢ Tantas ideas como sea posible
➢ El desarrollo y asociación de las ideas es deseable

Arte de preguntar

Creada por Alex Osborn. Quién desarrolló una serie de preguntas para el Brainstorming que
pueden ser aplicadas en la exploración del problema.

Este es un conjunto fundamental de preguntas que se usan para formular en el problema todos
los enfoques que sean posibles y, así, abrir la perspectiva que tenemos del mismo.

Los seis sombreros

El objetivo de esta técnica es observar un problema desde diferentes puntos de vista. Los seis
sombreros representan diferentes formas, direcciones del pensamiento. El método promueve el
mayor intercambio de ideas entre más personas. Esta técnica es que fomenta el pensamiento
paralelo, el pensamiento de toda amplitud y separa el ego del desempeño.

Razón social de la empresa

Trébol Fichas de Internet

Ubicación

Xilitla San Antonio Xalcuayo, Código postal: 79907

Número de empleados:

5 empleados

Giro de la empresa.

Somos una empresa que pertenece al sector social

Mercado meta

El servicio va dirigido a la población en general, pues con la acción que estamos generando
nuevas oportunidades de mantenerse conectado en la era del mundo digital.

Marco Teórico
El internet fue creado en 1969 bajo el nombre de ARPnet que significa (Advenced Research
Projects Agency) se define como el enorme sistema de un conjunto de computadoras que se
encuentran conectadas alrededor del mundo que usan las personas y empresas día con día para
comunicarse entre sí.

En palabras más cortas el internet es una red de redes, que Permite como todas las redes,
compartir recursos. Es decir: mediante un ordenador se establece una comunicación inmediata
con un servidor de cualquier parte del mundo para obtener información sobre un tema de gran
interés para nosotros.

Según el desarrollo de la comunicación en el mundo es importante reconocer como se ha

desarrollado y cuáles son sus avances técnicos, novedosos y sobre todo de rapidez y eficacia,
sea esta una de las principales cosas que se deben tomar en cuanta al haber encontrado formas
nuevas de comunicación en tiempos cortos y sobre todo en ahorro de nivel económico, por lo
que el desarrollo histórico del Internet es en la actualidad es una red global de equipos
informáticos que se comunican mediante un lenguaje común.

Al conectarse a este sitio Web a lo que se llama conexión. Y es similar al sistema de teléfonos
internacional: donde nadie posee ni controla todo el conjunto, pero está conectado de forma que
funcione como una gran red.

Hoy en la actualidad, hay entre treinta y cuarenta millones de personas que tienen acceso a
Internet.

El World Wide Web (el Web o WWW) proporciona una interfaz gráfica por la que es fácil
desplazarse para buscar documentos en Internet. Estos documentos, así como los vínculos entre
ellos, componen una red de información. Para lo que nos servirán y ayudarán a establecer una
mejor opción en la comunicación y determinar los campos de acción y así poder establecerlos
llevando a cabo nuestra propia satisfacción en la investigación.

El Internet es un recurso sofisticado, por su estructura y por su manejo, pero a su ves es el

recurso utilizado por las empresas para mantener una mejor comunicación con sus clientes y en
el mismo mercado; en las escuelas también es el medio en el que se les proporciona a los
estudiantes información de investigación en temas específicos y sobre todo de comunicación con
otros estudiantes mediante el uso del E-Mail.

Justificación
Nuestro equipo se encuentra en la urgente necesidad de elegir la opción de una empresa que
cubra la necesidad que se vive en el entorno de la comunidad de San Antonio Xalcuayo en el
municipio de Xilitla para ello se observó que en esta comunidad no existe el acceso a conexión
de internet y de datos móviles, y en estos momentos en que se vive en pandemia, todos los
estudiantes necesitan de una buena conexión a internet. Debido a que no hay locales de renta
de internet en la zona, muchos estudiantes tienen que recorrer 5 kilómetros hacia el pueblo de
Xilitla para poder acceder a este servicio e inclusive, muchos estudiantes decidieron dejar sus
estudios debido a la complejidad que es conectarse a una conexión de internet. Otra necesidad
son los datos móviles, debido a que en esta comunidad y en las zonas aledañas no se cuenta
con señal de datos móviles, y esto sumado a lo anterior mente mencionado, afecta a el
desempeño de los estudiantes que no tienen la posibilidad de acceder a este servicio.
En este equipo se cuentan con ciertas habilidades en el manejo de redes de internet y estamos
dispuestos a ayudar a esta comunidad

Misión
Somos una empresa cuya finalidad es la de proporcionar adecuadamente el servicio de internet,
proporcionando un óptimo servicio de fichas a aquellas personas en general que no puedan
acceder a una red.

Visión
Ser la empresa que proporciona una óptima conexión a internet con fichas con mayor alcance
en la comunidad de San Antonio Xalcuayo y las zonas aledañas de Tlamaya y Apexco.

Objetivos a largo plazo

Antes de dar los objetivos hay que aclarar que todos estos objetivos fueron pensados en un
análisis interno, externo en la misión, visión y valores de la empresa y en el más importante
análisis DAFO (FODA).

➢ 1.- Aumentar la variedad de productos en un plazo de cinco años.

Valores

➢ Igualdad: Todos los clientes son tratados de la misma manera no hay favoritos ni van a
discriminar a alguien por su situación o color de piel.
➢ Honestidad: La empresa (empleados) mostraran completamente la honestidad al ofrecer
el servicio.
➢ Respeto: Muestra gran respeto hacia los clientes, esto con el fin de dar el mejor trato
posible a cada persona.
➢ Responsabilidad: Ser responsables en el área correspondiente, tanto en atender a un
cliente o realizar alguna tarea.
➢ Compromiso: Dicho trabajo debe ser asumido con profesionalidad, responsabilidad y
lealtad, poniendo el mayor esfuerzo para lograr un producto con un alto estándar.
Análisis FODA

Ventaja competitiva
Teniendo en cuenta de lo importante que es en la actualidad estar conecto a internet por
diferentes situaciones. Las fichas, puestos de internet son un gran aliado para todas estas
personas, ya que logramos satisfacer unas de sus necesidades. El servicio que ofrecemos es de
una gran alta calidad para cubrir las necesidades del área.

Razón social de la empresa

Trébol Fichas de Internet

Ubicación

Xilitla San Antonio Xalcuayo, Código postal: 79907

Número de empleados:

5 empleados

Giro de la empresa.

Somos una empresa que pertenece al sector empresarial (micro empresa)

Mercado meta
El servicio va dirigido a la población en general, pues con la acción que estamos generando
nuevas oportunidades de mantenerse conectado en la era del mundo digital.

ANALISIS DEL MERCADO.

En los últimos años, el desarrollo de Internet ha transformado el sector de telecomunicaciones a
nivel mundial, y se esperan más cambios en la medida que la digitalización de contenidos
continúe avanzando, acompañado de redes que soportan el traslado de más información, y con
procesadores más veloces.

Debido a la contingencia a causa de la pandemia la población requiere aún más de alternativas

para conectarse a una red de internet para realizar sus actividades educativas o de trabajo. En
la zona en la que se desea brindar el servicio es muy difícil el acceso a la señal y el internet por
fibra óptica por lo que es una excelente oportunidad para brindar nuestros servicios de internet
vía inalámbrica por medio de la venta de fichas.

Con un análisis del mercado realizado lograremos obtener información sobre nuestro mercado.
Si contribuir a identificar y evaluar las oportunidades y los riesgos de nuestro mercado. Así
podremos desarrollar estrategias concretas y ponerlas en práctica con éxito asegurando el futuro
de nuestro negocio.

Definición del producto y productos secundarios.

Producto/Servicio principal
Espacio de fichas de internet: Lo que se ofrece principalmente es un espacio en el que el
cliente pueda leer o estudiar cómodamente ya sea de manera grupal o individual teniendo acceso
a internet a bajo costo.

Productos/Servicios secundarios

Venta de artículos escolares: Como uno de los servicios secundarios tenemos la venta de
artículos escolares, ya que la mayoría de nuestros clientes son jóvenes que van a hacer sus
tareas y así teniendo otra fuente de ingreso.

Renta de equipo de cómputo: Dentro del establecimiento no solamente contara con venta
de fichas, si no con equipo de computo con acceso a internet para que los que no tengan
computadora puedan trabajar con más comodidad.

Venta de aperitivos: Una de las ventajas ante los demás competidores es que también
existirá la venta de aperitivos de diversos tipos para que de esta manera si el cliente desea
consumir algo durante su estancia pueda adquirirlo dentro del mismo establecimiento
evitándose la necesidad de salir.

Política de precios
Realizando un detallado análisis del mercado y de nuestros potenciales competidores lograremos
llegar a un acuerdo sobre los precios que se manejaran en la empresa para que no sea muy caro
y los clientes lo puedan consumir. Una vez realizado todos los análisis tendremos una propuesta
de precios que podrían ser:

Contaremos con fichas de internet con los siguientes precios.

Fichas de internet trébol

TIEMPO PRECIO
1 hora 7.00 Pesos
5 horas 15.00 Pesos
12 horas 30.00 Pesos

Perfil del mercado

Desde el punto de vista del marketing, el mercado está formado por todos los consumidores o
compradores actuales y potenciales de un determinado producto. El proceso de medición es un
aspecto fundamental en la investigación de mercados.
Nuestro perfil de mercado esta enfocado en las personas jóvenes del municipio de Xilitla, entre
la edad de 12 a 50 años, aunque puede extenderse a personas con aun más edad y menos de
12, en realidad puede ir cualquier persona a nuestro local y disfrutar de nuestro servicio, pero en
el enfoque que tiene pensados la empresa su visión y misión esta enfocados en los jóvenes.

Teniendo en cuenta datos del Inegi, podemos concluir que existe una población bastante grande
con respecto al perfil del mercado que queremos abordar con nuestro servicio. Aunque no
debemos considerar al total de la población, ya que muchos de los adultos ni están interesados
en el internet y menos los padres de familia que se la pasan trabajando.

Perspectiva del mercado

La perspectiva de nuestro mercado se tiene muy claro desde la descripción y nombre de la
empresa, será un lugar físico donde las personas puedan ir a disfrutar de la comodidad de hacer
sus tareas y pasar el momento con comodidad. Actualmente el proyecto tiene buena aceptación
y buen rendimiento, sería fácil debido a que cada vez hay más jóvenes estudiando.

Al final esa será nuestra perspectiva, que las personas acudan al lugar físico donde se encuentre
la empresa para que tomen el servicio que ofrecemos.

Posibilidad de desarrollo
Existe una gran posibilidad de desarrollo, el concepto de la empresa es bastante único y diferente
en la zona, incluso podríamos decir que no hay otra empresa que pueda ser comparada con lo
que ofrece nuestro proyecto. En este aspecto hay una gran posibilidad de poder crecer en
nuestras ventas y mejorar la calidad del proyecto.

Siendo objetivos a corto plazo no se tienen grandes objetivos, el desarrollo de la empresa es

bastante costoso y no contamos con un gran capital inicial, tomando en cuenta esto, el desarrollo
no se va a establecer en un periodo corto de tiempo, sino en uno bastante largo. Se piensa
establecer bien la empresa hablando de la infraestructura para que pueda tener una etapa de
desarrollo. Hablando de expandir el proyecto a otras ciudades o estados, eso está establecido
como un objetivo de la empresa, en las posibilidades de crecimiento también se tiene en mente
este aspecto, aunque será difícil de alcanzar. Concluyendo con este punto se tiene una
posibilidad de crecimiento bastante amplia y a un mediano plazo en la zona de Xilitla, al ser una
empresa innovadora.
Planeación estratégica
La eficiencia en la utilización y administración del Internet por medio de calidad de que garantiza
que los aplicativos y operaciones más críticas no sean afectados por navegaciones indebidas o
utilización incorrecta de usuarios internos.

o Garantías reales en capacidades de ancho de banda.

o Capacidad técnica en detección de problemas por medio de herramientas
efectivas de análisis de tráfico. Si por alguna razón se llegase a presentar algún
problema al brindar nuestros servicios tendremos la capacidad de manejarlo y dar
solución lo más pronto posible para poder seguir brindado el servicio a nuestros
clientes.
o Ancho de banda en demanda que le permite incrementos adicionales en días y
horas previamente establecidos por el cliente a costos sumamente competitivos.
o Rutas de respaldo. Si nuestro internet sufre alguna falla grave de manera
inesperada y no se tiene la capacidad de solucionarlo al instante o no se cuenta
con los recursos tendremos un modem extra para poder seguir brindando el
servicio a nuestros clientes.

Competencia
En la zona en la que se tiene planeado implementar el negocio no existen otras empresas que
ofrecen el mismo servicio. A diferencia de nosotros su servicio de internet es de carácter privado
por lo que solo una pequeña cantidad de personas cuentan con él.

Una de las alternativas que se podrían presentar como competencia a nuestra empresa es el uso
de datos móviles para poder acceder al internet. La desventaja de esta alternativa es que para
poder acceder a esta opción es necesario tener buena señal telefónica.

Análisis de los competidores

Este proyecto se centra en el análisis a la competencia enfocado en una empresa en particular,
y cuyo objetivo está en identificar oportunidades de negocio, elementos diferenciables y prever
la reacción de su competencia. Debido a que la empresa a analizar lleva más de un año en el
mercado, se dispone de información relevante para poder definir estrategias de ventas más
precisas y útiles. Algunos aspectos obtenidos para el caso particular de la casa de los tréboles
son:

➢ El mercado objetivo es definido como cualquier empresa que desee optimizar sus
procesos y busque alguno de los servicios que ofrecemos. Se trata principalmente de
empresas medianas que gestionan el internet y el pasa tiempo de las personas, cuyos
clientes les piden oportunidades específicas que no tienen, como la relajación y hacer un
lado los problemas.
➢ Los problemas a los que se enfrentan los clientes objetivos es el desconocimiento de las
normas legales que deben cumplir todas las empresas de este tipo.
➢ La propuesta de valor es básicamente facilitar la expansión hacia su conocimiento y tener
un México en proceso.

Volumen de ventas
La casa de los tréboles son sectores enfocados en el internet, generar año tras año un importante
volumen de ventas. Sin embargo, su entorno presenta un alto nivel de competitividad donde se
encuentran empresas de igual magnitud y pequeños participantes. Este alto grado de
competencia se ha llevado a que la empresa a dirigir su estrategia al foco del cliente,
aprovechando tendencias como los diferentes hábitos de lo que ofrece en constante cambio,
nuevos segmentos de mercado y el aumento del ingreso disponible. De manera que sustenta su
ventaja competitiva en dos pilares fundamentales: la mercadotecnia y la atención.

Enfocándose en la mercadotecnia referente al conjunto de estrategias y acciones para lograr el

éxito de intercambio de bienes y servicios en el mercado. Se realizará una contrastación entre el
mercadeo interno (dirigido a los trabajadores) y externo (dirigido a los clientes finales) aplicado a
la construcción de identidad de marca para su posicionamiento en la mente del cliente y de los
empleados. Sustentando la misma “personalidad” de la empresa en ambos tipos.

Participación en el mercado
El presente proyecto está enfocado en dar un gran servicio, diseñar y presentar un plan de mejora
empresarial para la empresa “Trébol Fichas de internet”, empresa de dar a conocer la el servicio
de internet y el pasatiempo del cliente posicionándose entre las mejores empresas de este sector
en el municipio de Xilitla S.L.P el cual nos la ase enfocarse la comunicación acertada con sus
clientes a ocasionado que su crecimiento y desarrollo sea el óptimo.

Además, con el desarrollo de este proyecto y la creación de este plan de mejora empresarial se
busca generar estrategias de marketing que permitan el posicionamiento de la empresa con la
ayuda de herramienta académicas con el fin de identificar las oportunidades para incrementar la
participación en el mercado realizando un mejor uso de sus recursos y herramientas actuales de
la empresa logrando así trasmitir la información correcta con el fin de satisfacer al cliente generar
una mejor comunicación con este.

El objetivo y el fin de este proyecto partirá de entender las virtudes, las fortalezas, las
capacidades y debilidades que posee la empresa y cómo estas pueden ser aprovechadas para
diseñar unas estrategias de posicionamiento que le permitan desempeñarse de manera óptima
en el mercado, se partió por realizar un análisis de la compañía y el mercado en el que se
desempeña generando un diagnóstico de la misma a partir de esta se desarrolló una serie de
estrategias con el fin de mejorar el desempeño de la empresa en el mercado.

Pronóstico de ventas
La casa de los sueños será una empresa de Tamazunchale, el cual será altamente reconocida
por la calidad en los libros que ofrece al mercado, por lo que no quiere estar enfrentando a una
situación de sobre costos de acuerdo a altos resultados en el indicador constantemente esto
emerge principalmente en el área de planeación integrado, las variables es que no afecten a este
indicador son el pronóstico semanal; debido a que estas dos variables no están alineadas se
estén presentando costos desde libros, inventarios, y perdidas de la empresa entre otras.

El fin de este proyecto es identificar todos los procesos que conllevar la realización del pronóstico
con el objetivo de analizar si todos estos métodos son efectivos, si hace falta adicionar algún otro
proceso, de igual manera se espera identificar si la manera en la que se haya en lo propuesto es
la correcta o es la que más le conviene a la compañía. Al profundizar en las variables de este
indicador se identificaron los procesos a seguir que no afectan en mayor proporción a este y
porque lo esté afectando, teniendo en cuenta esto se iniciaron proyectos de capacitación con el
fin de igualar el pronóstico a la venta obteniendo resultados altamente visibles en el indicador y
altas expectativas de expandir estas capacitaciones hacia toda la región de Tamazunchale y
resto de la ciudad o la que lo rodea. Adicionalmente se establecieron compromisos de
cumplimiento tanto de cronogramas como de los procesos con todas las áreas que hacen parte
de la elaboración del pronóstico, y de igual manera se crearon nuevos procesos para asegurarse
que los cronogramas y los métodos detrás del proceso estén cumpliendo.

Oportunidades del mercado

Entre las oportunidades tenemos que:

➢ En los alrededores se encuentran varias escuelas importantes

➢ En la zona en que se encuentra localizado un 70% de los que residen ahí son estudiantes.
➢ Las únicas empresas que representan nuestra competencia directa se encuentran todas
localizadas en el centro de Xilitla, a 2.5 Km.

Plan de markenting
Relaciones
ESTRATEGIA
• Análisis comparativo de Precios
basados en la Competencia y la
percepción que tiene los clientes
corporativos
• Fijación de Precios para algunas
zonas
• Precios Promocionales
• Portafolio de Productos
• Servicio al Cliente
• Tecnología
• Mantenimiento preventivo de la
infraestructura
• Aplicación de encuesta para medir el
nivel de satisfacción del cliente
deRe
ACCIONES TÁCTICAS
• Identificar los precios de la
competencia.
• Percepción que tiene los clientes del
precio que le brindamos.
• Fijar tarifa especial a los clientes de
estas zonas que perciben el precio
como muy costoso. Esto teniendo en
cuenta políticas de fijación de precios
• Reducción del 5% para compra
servicios de internet por cada
persona que refiera y contrate
nuestro servicio.
• Identificación de la variable más
importante de servicio para los
clientes corporativos
• Diseño de nuevos paquetes de
servicios similares a los que ofrecen
otras empresas de
telecomunicaciones
• Cumplimiento a tiempo de asistencia
técnica y servicios pactados con el
cliente.
• Capacitación al personal de la
empresa cada año en temas
relacionados con atención al cliente.
• Identificación de la tecnología que
requieren los clientes en cuanto
transmisión de datos
• Aplicación de la tecnología
• Diseño de acciones preventivas
• Realizar la encuesta cada seis meses
• Se realizara la encuesta por medio de
redes sociales como Facebook y
WhatsApp.
Relaciones de negocios
Para tener una buena relación de negocios nos enfocaremos a tratar a los compañeros de la
empresa, a los clientes y al resto de los miembros de la comunidad, con honestidad, confianza,
justicia y respeto. La honestidad es fundamental para contar con relaciones de negocios de
larga duración. Especialmente hoy en día en el siglo 21, cuando los empleados, clientes y
socios de negocios pueden informar rápidamente a otros de los actos desleales que
pudiéramos cometer con la empresa. Además de esto nos enfocaremos a hablar con la
veracidad a los accionistas y revelarles las noticias importantes, así como la información
financiera y de otro tipo que pueda ser de importancia: esto es fundamental para que podamos
mantener las relaciones de negocios. Ya que si decimos una mentira o callamos la información
pertinente será suficiente para arruinar nuestras relaciones de negocios.
En lo que respecta a la justicia en nuestro negocio se implementara una forma igualitaria y
consistente, de tratar a todos los empleados por igual, que se basa en los valores y
obligaciones. Por lo que generaremos un ambiente laboral donde los empleados gocen de las
mismas oportunidades de poseer buenos beneficios y condiciones de trabajo.
Prestaremos atención a las necesidades de los empleados, clientes y socios, y mostraremos un
interés genuino por las relaciones de negocios donde estableceremos un ambiente de respeto,
que nos servirá mejor cuando necesitemos resolver algunas necesidades que se nos
presenten.

Infraestructura disponible
La empresa contara con un local ubicado en la localidad de San Antonio.

Contaremos con un sitio web en el cual los usuarios podrán ingresar sus fichas para poder
acceder al servicio de internet.

Tendremos algunas mesas y contactos a la corriente eléctrica para que los lentes puedan
realizar sus tareas y cargar sus dispositivos móviles al momento de acceder.

Ubicación de la empresa y costos asociados.

La empresa estará ubicada la localidad de San Antonio, Xilitla, cerca del centro de Xilitla, los
costos asociados a la empresa, son la renta del establecimiento donde se emprenderá el
negocio, y como visión a futuro, una adquisición de establecimiento propio, así como una
expansión del negocio.
Fuerza de ventas
Está constituida por los empleados que conforman la empresa, quienes se encargan de dar la
mejor atención al cliente, por ello para dar un buen servicio al consumidor, se contará con un
total de 30 empleados como mínimo, por lo que para organizar nuestra fuerza de ventas nos
enfocaremos de los siguientes pasos:

1. Definir la estrategia y objetivos de la fuerza de ventas.

2. Asegurarse de que todos los comerciales tienen las herramientas para cumplir sus objetivos.

3. Definir cómo van a colaborar y relacionarse entre sí los comerciales: de forma aislada, en
cadena o por equipos.

Promoción y publicidad
Para la publicidad de nuestra empresa utilizaremos la influencia que tienen las redes sociales,
repartiremos volantes a las personas, así como también los anuncios por radio y periódico,
además de que crearemos una página web donde encontraran toda la información sobre la
empresa. En cuanto a promoción se darán cupones que valdrán como descuento para los
servicios que ofrecemos, como también habrá ocasiones donde se estarán dando precios
especiales por un límite de tiempo
Organigrama

ÁPICE ESTRATEGICO:
ELFEGO GONZÁLEZ

STAFF DE APOYO:
CHRISTIAN EMANUEL

NÚCLEO DE PERSONAL DE LIMPIEZA:

OPERACIONES: EDWIN ALEJANDRO DE JESÚS
BENJAMIN

AYUDANTE GENERAL:
MATEO POLICARPO
 Bibliografía

Arturo Torres (Ed.). (2019, 24 julio). Psicología y mente. Mente. Recuperado 9 de septiembre de 2022,

de https://psicologiaymente.com/empresas/giro-de-empresa

ENGRANTE. (2020, 7 marzo). Cómo hacer un organigrama para mi empresa. Engrante. Recuperado 9

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Lorenzo, R. (2021, 4 julio). Técnicas de creatividad | Los 15 mejores métodos para desarrollar el

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