DISEÑA TU IDEA

Propuesta de valor
Conjunto de productos y servicios que
crean valor para un segmento de
mercado específico.
La propuesta de valor es el factor que

Concepto
hace que un cliente se incline por una u
otra empresa. Su finalidad es solucionar
un problema o satisfacer la necesidad del
cliente.
En este sentido, la propuesta de valor
constituye una serie de ventajas que una
empresa ofrece a los clientes.

Algunas propuestas pueden ser

innovadoras y presentar una oferta nueva
o rompedora, mientras otras pueden ser
parecidas a ofertas ya existentes e incluir
alguna característica o atributo adicional.
Partes de la propuesta
de valor
 El perfil del cliente
 Aquí se describen las características de un
determinado grupo de personas.

 Mapa devalor
 Aquí se especifica como se pretende crear
valor para ese determinado segmento de
clientes.
 Encaje
 Sucede cuando ambas partes coinciden.
Perfil del cliente
AGRUPADEMANERADETALLADALASTAREASFRUSTRACIONESYALEGRIASDE
UNSEGMENTODECLIENTES
T A RE A S
Aquello que los clientes intentan resolver en
su vida personal o laboral

FRUSTRACIONES
Son los riesgos u obstáculos a los que se enfrentan los
clientes .cuando realizan las tareas

A L E G RÍ A S
Sonlos resultados que quieren conseguir los
clientes o los beneficios quebuscan
Mapa de valor
DESCRIBE LAS CARACTERISTICAS DE UNA PROPUESTA DE VALOR ESPECIFICA DE UN MODELO DE NEGOCIO

PRO D UC T O S Y SE RV I C I O S A L I V I A D O RE S Y F RUST RA C I O N E S C RE A D O RE S D E A L E G RÍ A S

Es una lista alrededor de la Describen como los productos y Es una descripción de como
cual se construye una servicios aplacan las los productos y servicios
propuesta de valor. frustraciones del cliente. crean alegrías al cliente.
E
n
Se consigue cuando el mapa de valor
c coincide con el perfil del cliente,

a cuando los productos y servicios

generan aliviadores de frustraciones
j y creadores de alegrías que
coinciden con alguna de las tareas,
e frustraciones y alegrías importantes
para el cliente.

La propuesta de valor puede

involucrar a varias personas en la
búsqueda, evaluación, compra y
uso del producto o servicio.
¡Prueba tus ideas
para aprender, crear
nuevos diseños y
volver a probar!
Maritza Arias Hernández. Esp Gerencia de Mercadeo. Docente de
Emprendimiento.

Bibliografía
Osterwalter, A. (2020). Diseñando la propuesta de valor. Editorial
Deusto.
 Estudio de
Caso

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 Historia

 Nace a partir de una problemática real.

 Fue un proyecto exitoso
operativamente, no tanto desde el
componente administrativo.
 Proyecto que se estructuró en todas
sus faces (idea hasta la puesta en
marcha).
 Lecciones aprendidas.

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 Descripción General
QUIRON nace como un Centro de Aprovechamiento del Tiempo
Libre, allí se enseña a los estudiantes metodologías de estudio, las
cuales son guiadas por expertos en Pedagogía, Psicología y
Fonoaudiología con capacidad para orientar la metodología en 3
idiomas (español, Inglés y Francés).

Es un sitio pensado para que los estudiantes permanezcan desde

que salen del colegio hasta que sus padres salgan del trabajo, así
evitarán que sus hijos queden en manos de los video juegos, el
Internet mal utilizado y/o las empleadas del servicio doméstico.

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 Modelo de Negocio

 El producto pertenece al Sector de

los Servicios
 Está Dirigido a la población
Estudiantil y a los Padres quienes
también reciben instrucción sobre
cómo guiar académicamente a sus
hijos
 Ataca un sector insatisfecho
 La idea de negocio genera
oportunidades de Crecimiento
Horizontal
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 Propuesta de Valor
1. Perfil del cliente
• Roll: Padres de Familia
• Rango de Edad: 30 y 65 años
• Nivel de Educación: Posgrado
• Nivel de Ingresos: >= $8.000.000
• Hijos:
Si  Estudiantes de colegios bilingües
 A partir de Cuarto de Primaria y Bachillerato

¿Cómo usarán el producto o servicio?

De manera presencial, de lunes a viernes en horario de
4 a 7 p.m. y los días sábados de 10 a.m. A 1 p.m.

¿A través de qué canales de marketing puedes contactarlos?

 Ferias, muestras o exposiciones locales (Stand)
R |R  Centros Comerciales Material POP, Impulsadores
 Restaurantes Pauta Publicitaria
 Medios de comunicación locales
2. Mapa de Valor
Mapa de la Propuesta de Valor
Productos y Servicios
• Acompañamiento integral
(pedagógico,
fonoaudiológico,
tecnológico)
• Vacaciones recreativas
• Cursos Cortos (papiroflexia,
artes, yoga, culinaria)
• Servicio de Psicología y
Fonoaudiología
Segmento de Clientes
Ganancias:
Generadores de • Tranquilidad
Ganancias: • Aprovechamiento
• Lugar seguro del tiempo
• Buen uso del tiempo libre • Integración
• Lugar seguro Familiar
• Atención profesional • Reconocimiento
• Medios Lúdicos académico
Actividades del Cliente:
• Ser profesores con sus
3. Encaje hijos
• Llegar rápido a casa a
hacer tareas con los hijos
• Pasar tiempo de calidad
con sus hijos
Aliviador de Dificultades
 Sus hijos ya no estarán “solos” desde que Dolores:
llegan del colegio hasta que lleguen los • Mi hijo está en casa mientras yo
papás trabajo
 Los papás no llegarán del trabajo a • Mucho Internet, Video Juegos,
hacer tareas con sus hijos Celular
 Mis hijos no pasarán tanto tiempo en • No se hacen las tareas
Internet, los video juegos, y bajo el oportunamente
cuidado de la “nana” • No tengo paciencia
• Bajo rendimiento académico
Fuente: Construcción Propia, basado en la información tomada de la página https://designthinkingespaña.com/lienzo-de-propuesta-de-valor
 Propuesta de valor:
Somos una organización que se preocupa por el
bienestar y las necesidades de los niños, brindando
seguridad, acompañamiento personalizado e
integral a los padres de familia.
Lecciones Aprendidas

1. El uso de metodologías (marketing,

proyectos) dio resultado e hizo que el
proyecto funcionara y que rápidamente se
alcanzaran los objetivos financieros
2. La principal oportunidad de mejora giró en
torno al componente administrativo
 No se hacían reuniones de seguimiento
 No se hacía seguimiento al movimiento de
dinero
 Como los socios eran amigos existió mucha
informalidad en las responsabilidades
PLANTILLA PARA LA CREACION DE
LA PROPUESTA DE VALOR

Para (cliente objetivo), el cual (describe la necesidad u

oportunidad), nuestro (nombre de producto o servicios),
es (categoría del producto), que (resultado o beneficio
final que quieres trasmitir).
EJEMPLO PROPUESTAS DE VALOR:

Tomado de: https://www.posicionuno.com/ejemplos-de-propuesta-

 Atrévete a divertirte…

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