Introducción a la Ingeniería de

Sistemas y Tecnologías de
Información

Dr. Vladimir Urrelo Huiman

lurreloh@upao.edu.pe
Ms. Zoraida Yanet Vidal Melgarejo
zvidalm@upao.edu.pe
 Sesión 12

Tipos de Sistemas
Informáticos en las
organizaciones.
Contenido de la sesión
Tipos de decisiones que deben soportar los SI.

Tipos de Sistemas de Información en una Organización.

Sistema de Información Transaccional u Operacional.

Sistema de Información de Gestión del Conocimiento.

Sistema de Información de Gestión y Administración.

Sistema de Información Ejecutivo.

Evolución de los Tipos de sistemas de información.

Tipos de decisiones que deben soportar los SI
Tipos de Sistemas de Información en una
Organización
Tipos de sistemas de información en una
Organización
• Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS),
ejemplo:
• Sistema de Información de inventarios, nomina de
sueldo.
• Sistemas de información de recursos humanos.
• Sistemas de información de ventas y marketing.
• Sistemas de información de fabricación y
producción.
• Sistemas de información financieros y de
contabilidad.
• Sistemas de planificación de recursos empresariales.
• Sistemas de control de procesos de negocio.
• Sistemas expertos.
• Sistemas de información de gestión.
• Sistemas de información ejecutiva.
• Sistemas de apoyo a la toma de decisiones.
• Sistemas de información para la dirección (MIS).
• Sistemas de gestión del conocimiento.
• Sistemas de información estratégica.
Sistema de Información
Transaccional u Operacional
• Trata con procesos de rutina bien
estructurados.
• Son intensivos en entrada y salida de
información.
• Sus cálculos y procesos suelen ser
simples y poco sofisticados.
• A través de estos se cargan las grandes
bases de información para su
explotación posterior.
• Sustituye los procedimientos manuales.
• Son el 1er tipo de S.I. que se implanta
en las organizaciones.
• Son fáciles de justificar ante la dirección
general ya que sus beneficios son
cuantificables.
Sistema de Información Transaccional u Operacional
• Las transacciones pueden ser externas, como el pago de una factura a un proveedor, o internas,
como el envío de material desde el almacén al área de fabricación.
Sistema de Información de Gestión del
Conocimiento
• Estos sistemas apoyan a los
trabajadores del conocimiento, cuyo
objetivo es crear e integrar
conocimientos nuevos.
Sistema de Información de Gestión y
Administración
• Se implantan posteriormente a los
Sistemas de Información
Transaccionales.
• Son intensivos en cálculos y escasos en
entradas y salida de información.
• Generan información útil a mandos
intermedios de la organización.
• Dan soporte a situaciones de decisión
Semi estructurada.
• Deben ser interactivos y amigables.

• Los MIS están orientados al manejo de la información

interior (para el control) a diferencia de los DSS.
• Los MIS tienen una capacidad analítica moderada, dado que
la necesidad de información es conocida.
Sistema de Información de Gestión y
Administración
Los sistemas de soporte de decisiones DSS
Son herramientas de inteligencia de negocios, que
permiten tener información oportuna durante el
proceso de toma de decisiones, en ambientes de
incertidumbre.
• Busca proporcionar mayor cantidad de información
útil en el menor tiempo posible y de la manera
mas ordenada y entendible.
• Amigable, en tiempo real, interactivo y portable.
• Analiza variables de negocios.
• Esta desarrollado acorde a la organización y busca
generar ventaja competitiva.
• Utiliza información de los TPS y los MIS más
información de fuentes externas.
Sistema de Información Ejecutivo ESS
• Brindan información interna y externa
evolucionando los modelos generados por los
DSS.
• Orientado a apoyar en toma de decisiones no
estructuradas mediante modelos avanzados.
• Se soportan en la información generada por todos
los sistemas informáticos previos.
• Analiza, compara y resalta tendencias; pudiendo
monitorear el desempeño de la empresa ante
cambios del entorno.
• Filtran, comprimen y dan seguimiento a datos
críticos, debiendo de ser muy fácil para obtener
información útil.
Tipos de sistemas de información en una
Organización
Evolución de los Tipos de sistemas de
información