Tipos de Sistema de

Tecnologías de la Información

Profesor Dr. Ricardo Lozano M.

 Temario
• Definición TI
• Obeteivos de los Sistema TI
• Tipos de Sistemas de TI
• Sistemas Transaccionales
• Sistemas Estratégicos
• Sistemas de Apoyo para la toma de decisiones
• Conclusiones
 Definición
El concepto de TI (Information
Tecnology) hace referencia a todas
aquellas tecnologías que permiten dar
soporte a la construcción y operación
de los sistemas de información, y son
tecnologías de hardware, software , de
almacenamiento y de comunicaciones.
Estas tecnologías forman la
infraestructura tecnológica de la
empresa, que provee una plataforma en
la cual la compañía construye y opera
sistemas de información
 Objetivos
Sistemas de
TI
1. Automatizar procesos operativos.
2. Proporcionar información que sirve
de apoyo en el proceso de toma de
decisiones
3. Lograr ventajas competitivas a través
de su implementación y uso.
 Tipos de
Sistemas
1. Sistemas Transaccionales
2. Sistemas Estratégicos
3. Sistemas de Apoyo a las
Decisiones
Sistemas
Transaccionales
son aquellos sistemas de
información que automatizan
los procesos operativos dentro
de una organización.

Ejemplo TPS (Transaction

processing system) , CIS
(customer integrate system) ,
ATM (Automated Taller
machine)
 Características
de los Sistemas
Transaccionales
• Automatizan tareas
• Ahorran mano de obra
• Apoyan tareas nivel operativo, manos
intermedios y administración
• Alta tasa de ingreso y salida de
información sin cálculos complejos
• Recoletan y cargan bases de datos
• Beneficios visibles a corto plazo
• Son escalables y adaptables
Sistemas
Estratégicos

• Buscan desarrollar en las

organizaciones ventajas competitivas a
través del uso de la tecnología de la
Información en un período de vigencia
determiando.
• Ejemplo CRMs
Caracteríticas de los
Sistemas
Estratégicos
• Desarrollo In House se adaptan a paquetes
existentes en el mercado
• Su Desarrollo típico es en incremento, se
van agregando nuevas funcionalidades y
procesos.
• Ventajas q se obtienen frente a la
competencia duran el tiempo que tarda el
competidor en alcanzarlo.
• Apoyan el proceso de innovaciónde
productos y procesos dentro de la empresa.
Sistemas de Apoyo a la
Toma de decisiones

• Sistema enfocado a las mejoras en la toma de

decisiones , su función es manipular la información
con el fin de apoyar y fundamentar la toma de
decisiones, se limitan al análisis de la situación y
algunos generan recomendaciones sobre la decisión a
tomar.

• Ejemplo DSS (decision support system), GDSS

(group ..), EIS(executive information system), EDSS
(expert decision support system
Características de los
Sistemas de Apoyo a la
Toma de decisiones
• Se introducen despues de los sistemas
transaccionales mas relevantes de la empresa.
• La información que generan sirve de apoyo a los
mandos medios y a la alta dirección.
• Son intensivos en calculos y puede generar un
modelo de planeación financiera.
• No ahorran mano de obra
• Beneficios no inmediatos
• Sistemas interactivos y amigables con altos
estandares de disño gráfico y visual.
• Apoyan la toma de decisiones y por su naturaleza
son estructurados y repetitivos
• Son desarrollados por el usuario final sin la
participación operative de operadores informáticos.
Conclusiones

Los sistemas de información en las organizaciones han evolucionado de medios para automatizar los
procesos operativos a fuentes de información que sirven de base para el proceso de toma de
decisiones en los niveles medio, y alto , para finalmente , convertirse en herramientas que
proporcionan ventajas competitivas.

Cada día se utiliza en mayor medida la tecnología de información para apoyar y automatizar las
actividades de una empresa.
Síntesis
 Tipos de Sistema de
Tecnologías de la Información

Profesor Dr. Ricardo Lozano M.