PLAN DE NEGOCIOS DE LAVANDERÍA BURBUJA

DE CRISTAL

Documento núm. PN2022.02B presentado el 11 de

Febrero del 2022

PLAN DE NEGOCIOS
BURBUJA DE CRISTAL S.A.
2022 AL 2027

Secreto profesional y confidencial.

 INFORMACIÓN DE CONTACTOS

Luis David Carbajal Chávez 7561354820 ld_lucho_ld@live.com

DEFINICIONES

Lavandería:  Establecimiento comercial donde se lava ropa.

Detergente: Sustancia química que sirve para limpiar.

Lavadora: Aparato electrodoméstico que sirve para lavar la ropa.

Secadora: Máquina que mediante la circulación de aire caliente seca

la ropa.

Suavizante: Se aplica a la sustancia que suaviza o quita aspereza a

tejidos.
RESUMEN EJECUTIVO Y SITUACIÓN ACTUAL

La empresa apenas va a crearse así que no se cuenta con ningún

resumen ni situación actual.

INFORMACIÓN BASICA GENERAL

-La empresa se encuentra ubicada en la ciudad de Chilapa de Álvarez,

Guerrero. En la calle 14 Norte No. 209 Barrio de San José.

Misión: Somos una lavandería que brinda un servicio de limpieza de

la ropa, telas, cobijas y edredones, para contribuir en la higiene, salud
y cuidado de la sociedad.
Visión: Ser un negocio reconocido en el municipio de Chilapa, por su
calidad y excelencia que contribuye en la higiene dentro del mismo
municipio.
VALORES
Compromiso: Compromiso con nuestros clientes para brindarles un
servicio de calidad a nuestros clientes.
Honestidad: Ser honestos y transparentes con los químicos que
utilizamos en la ropa de nuestros clientes.
Amabilidad: Ser atentos, humildes y respetuosos con nuestros
clientes y empleados.
Trabajo en equipo: Tener una buena relación con todos nuestros
trabajadores para mantener un entorno de trabajo sano y respetuoso.
Responsabilidad: Ser responsables con el tiempo de entrega de la
ropa de nuestros clientes.
Solidaridad: Brindar un servicio de calidad a un precio económico y
que se ajuste al bolsillo de la gente.

Organización del negocio

PRODUCTOS Y SERVICIOS

• Máquinas expendedoras
• Dispensador desinfectante

Productos alternativos

• Bolsas de plástico más grandes para edredones.

• Toallitas aromáticas para poner en la ropa mientras se secan.
• Productos aditivos o de blanqueamiento para lana o productos
que resuelven el problema de la mezcla de colores.

Para mejorar la satisfacción de los clientes

• Una sala de descanso
• Revistas, tv e internet
• La lavandería estará equipada de un sistema de video vigilancia

COMPETENCIAS PRINCIPALES

•Trabajo en equipo: Un empleado es capaz de trabajar

armoniosamente con su equipo de trabajo y lo complementa, las
actividades programadas surgen de una mejor manera Es importante
que tenga la capacidad de delegar, de valorar y aceptar las
competencias de los demás, llegue a acuerdos
•Agilidad mental: Aparte de que una persona inteligente siempre
aportará conocimientos sea cual sea el área a la que se postula, esta
agilidad mental traerá como consecuencia a un buen solucionador de
problemas dentro de tu empresa
•Relaciones efectivas: Habilidad de socializar y relacionarse con el
equipo de trabajo harán un ambiente laboral más saludable
•Orientación al cliente: Un candidato con habilidades laborales en
atención al cliente que realmente atienda las necesidades de los
mismos será mucho más productivo dentro de la organización y capaz
de alcanzar mejores resultados
•Liderazgo: Es importante aplicarlo para que así puedan solucionar
algún problema en el trabajo y poder dirigir la empresa
•Organización: La organización es fundamental para cumplir con las
tareas programadas y por supuesto, ser más productivos.
 ECONOMÍA

Variación % respecto al trimestre Variación % respecto a igual trimestre del

Concepto anterior año anterior

IGPLE 11.4 9.8

IGPLE en las Actividades 31.2 35.0

Primarias

IGPLE en las Actividades 12.4 11.6

Secundarias

IGPLE en las Actividades 10.3 8.1

Terciarias
 Variación % respecto al trimestre Variación % respecto a igual trimestre del
Concepto anterior año anterior

IGPLE 3.4 0.9

IGPLE en las Actividades 21.1 23.2

Primarias

IGPLE en las Actividades 3.6 1.8

Secundarias

IGPLE en las Actividades 3.0 -0.2

Terciarias

ANALISIS DE MERCADO
1 - ¿Crees necesaria una lavandería?
2 - ¿Qué tipo de servicios aparte del lavado y secado te gustaría que
tuviéramos?
3 - ¿Los precios te parecen correctos?
4 - ¿Qué es lo que te llama la atención de una lavandería?
5 - ¿Crees que la ubicación de la lavandería es la correcta?

GRÁFICAS
 ¿Crees necesaria una lavandería?

30%
Sí
No

70%

¿Qué tipo de servicios aparte del lavado y

secado te gustaría que tuviéramos?

10% Servicio a Domicilio

Planchado
Tintorería
30%
60%
 ¿Los precios te parecen correctos?

29%

Sí
No

71%

¿Qué es lo que te llama la atención de una

lavandería?

20% El Lugar
30% Cercanía
Rapidez
Precios

10%
40%
¿Crees que la ubicación de la lavandería es la
correcta?

10%
Sí
No

90%
 ANALISIS DE COMPETIDORES

Competidores Ubicación Servicios Precio Promoción

Lavandería la Col. Lázaro *servicios de Lavado Sábados

juquilla Cárdenas, lavandería
calle S/N #23 *1kg a 6kg=80 *2x1 en el
*servicio al cliente secado
*7kg a 12kg=150
*área para las
mascotas *13kg a 18kg=210

Secado

*1kg a 6kg=70

*7kg a 12kg=130

*13kg a 18kg=180

Lavandería los Col. El *servicios de Lavado Sin promociones

compas Zoyatal, calle lavandería
calzada de la *1kg a 6kg=75
virgen #05 *servicio al cliente
*7kg a 12kg=130
*máquinas
expendedoras *13kg a 18kg=200

Secado

*1kg a 6kg=70

*7kg a 12kg=120

*13kg a 18kg=180

Lavandería las 3 Col. El *servicios de Lavado Martes y

hermanas mirador, #09 lavandería miércoles
*1kg a 6kg=90
*servicio al cliente *mitad de
*7kg a 12kg=170 precios en el
*sala de lavado y secado
descanso *13kg a 18kg=250

*máquinas Secado
expendedoras *1kg a 6kg=90
*secado rápido *7kg a 12kg=170

*13kg a 18kg=250
 VENTAJAS COMPETITIVAS

El negocio de lavado de ropa es muy antiguo, pero el nivel de

competitividad alcanzado en los últimos años supera en mucho al de
los negocios tradicionales, algunas de nuestras ventajas principales
son:
 Cuidado de la ropa del cliente, entrega planchada o semi
planchada, cuidado de los colores y de las características de
la prenda (lana, polar, seda, botones, etc.)
 Especialización en el lavado de prendas delicadas.
 Lavado al seco, auto lavado (lavanderías cuyo negocio
consiste en alquiler de lavadoras automáticas donde el cliente
realiza su propio servicio).
 Lavado con uso responsable de agua y detergentes
ecológicos que agrega el valor de la protección del medio
ambiente.
 Entrega de ropa en el menor tiempo posible.
 Recojo de ropa y entrega a domicilio.
 Ambientes complementarios para espera con servicio WIFI o
expendedoras de gaseosas y golosina.
 ESTRATEGIAS Y PLANES

OBJETIVOS:
Corto plazo:
- Brindar un servicio de calidad y excelencia para aumentar el
número de clientes.
- Que nuestra lavandería sea reconocida en el barrio y los
alrededores.

Mediano plazo:
- Tener un incremento significativo de clientes.
- Ser de las lavanderías preferidas de Chilapa.
- Ser reconocidos por nuestra responsabilidad, buen trato y
excelente servicio.

Largo Plazo:
- Abrir más sucursales en Chilapa.
- Abrir una sucursal en Chilpancingo.
- Ser la lavandería más grande y con mejor servicio en Chilapa y
Chilpancingo.
 ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO

- Ofrecer nuestro servicio de lavandería a un precio

accesible.

- Tratar a nuestros clientes con la mejor atención y

amabilidad posible.

- Ofrecer diversas promociones para atraer más clientes.

- Llevar a cabo una buena campaña de marketing.

- Crear diferentes redes sociales de la empresa

(Facebook, Twitter, Instagram, etc.).

- Contar con servicio a domicilio.

PLAN OPERATIVO

3 Lavadoras Whirpool 12,900.00

3 Secadoras Mabe 17,580.00
Calentador 1,890.00
Material Electrico "Ferreteria Alex" 490
Plomeria 1,020.00
Tubos y Conexiones "Folsa" 73.5
Bomba para agua 950.00
Total 34,903.50