Universidad Ciudadana de Nuevo León

Maestría en Administración con Acentuación en Planeación Estratégica

Actividad: Servicios productos y marcas.

Administracion de la Mercadotecnia (C) (2022-1)

Tutor: Luis Lauro Chávez Mireles

Alumno: José Norberto Molina Salazar

Matricula: 52827

18 de abril de 2022
 Introducción

En el presente documento veremos un análisis de 5 establecimientos que manejan sus

sitios web activos , siendo 2 de servicios y 3 de productos físicos, enlistaremos los

productos que ofrecen y servicios según corresponda, todo esto lo haremos en base al

capitulo 8 que corresponde a la creación de valor para el cliente en donde veremos que

es un producto , que servicios y experiencias tienen, los niveles de los mismos y

también servicios, también se hará un análisis en este capitulo acerca de las decisiones

sobre servicios y productos que como sabemos ambos son distintos y estos nos

ayudaran a conocer mejor lo que se necesita para nosotros o lo que requerimos.

Contenido

Amazon (amazon.com.mx)

Amazon.com, Inc. es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios

de computación en la nube a todos los niveles con sede en la ciudad de Seattle,

Washington. Su lema es: From A to Z. Es una de las primeras grandes compañías en

vender bienes a través de Internet.

Servicios o Productos: Ventas en línea de productos de toda clase por medio de internet.

De todo tipo de artículos personales y del hogar.

EBay (ebay.com)

Es un sitio destinado a la subasta y comercio electrónico de productos a través

de internet. Es uno de los pioneros en este tipo de transacciones. Fundado en 1995.

Servicios o Productos: ofrece ventas y subastas de artículos personales, para el hogar,

piezas automotrices, refacciones entre muchos artículos que se pueden encontrar.

BanRegio (banregio.com)

Es un banco mexicano con sede central en San Pedro Garza García, Monterrey, Nuevo

León, México. El banco se enfoca en ofrecer servicios para empresas pequeñas o

medianas, desde préstamos comerciales y préstamos de capital de trabajo.

Servicios o Productos: Este banco ofrece servicios de banca electrónica, crédito de

negocios, cuentas de ahorro, tarjetas de crédito, seguros de autos y médicos así como

inversiones.

Fumigaciones Rangel (fumigacionesrangel.com.mx)

Fumigaciones Rangel fue fundada el 5 de Julio de 1956 por Don Alfredo Rangel Bueno,

con la idea de formar una empresa proveedora de Servicios de Higiene

Preventiva, sirviendo a hospitales, industrias, hoteles, comercios y viviendas.

Servicios o Productos: Ofrece servicio de Control de todo tipo de Insectos Rastreros;

Control de Roedores (rata y ratón); Tratamiento Antitérmita; Fumigación contra

escarabajos de madera y polillas, entre otros tipos de plagas.

Alestra (https://www.alestra.mx/)

Alestra nace como el proyecto Estrella en 1995, fue integrada por el grupo regiomontano
ALFA y la empresa de servicios de telecomunicaciones, la norteamericana AT&T.

Servicios o Productos: Internet: Internet dedicado, internet cobro por uso, internet
fraccional, internet seguro y optimizado, así como telefonía: conexión empresarial
inalámbrica.
 Conclusión

En conclusión, en este capítulo vimos la creación de valor para el cliente en donde

analizamos y supimos que es un producto , que servicios y experiencias tienen, y los

niveles de los mismos y también servicios, también revisamos en este capítulo acerca de

las decisiones sobre servicios y productos que como sabemos ambos son distintos y estos

nos ayudaran a conocer mejor lo que se necesita para nosotros o lo que requerimos. Y así

con esto poder entender los diferentes mercados que tienen las empresas y comportan

estos en su rubro.

Bibliografía

KOTLER, P. & ARMSTRONG, G. MARKETING (2012). MARKETING(14A EDICIÓN). MÉXICO,

PEARSON EDUCACIÓN,