Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE

Nombre: Daniela Valdez

NRC: 3205
Tema: Resumen sobre la cadena de valor en el comercio electrónico

Cadena de valor
Definición:
Se conoce como cadena de valor a un concepto teórico que describe el modo en que se
desarrolla las acciones y actividades de una empresa, en la cual se puede encontrar
diferentes eslabones en la cadena. En el cual, con el uso de la tecnología, específicamente
del internet, agilita el proceso de comercialización de la comercialización de los productos
de una empresa.
Con la integración del comercio electrónico en las empresas a la hora de la
comercialización o en cualquier eslabón de su cadena de valor, nos ayuda a que el precio
del producto salga a un precio más bajo, por el cual la demanda del producto aumenta.

Cadena de Valor Electrónico o Virtual:

El termino de cadena de valor electrónico, es el conjunto de acciones o proceso que se
pueden ejecutar con la ayudad de dispositivos electrónicos que utilicen internet, como
puede ser: celulares, laptops, tabletas, etc.
Estos dispositivos anteriormente mencionados nos ayudan a acceder por vía internet a las
diferentes aplicaciones que ofertan las grandes empresas del mercado (moda, tecnología,
hogar o electrodomésticos) y también a las diferentes redes sociales (Facebook, Instagram,
Pinteres, etc.) en las cuales podemos buscar información sobre los productos que oferta,
descuentos, lugares en los que se encuentran sus locales comerciales.
Formas de la cadena de valor:

Actividades primarias:
Se enfoca en el desarrolo del producto, produccion, lógica, comercialización y los
servicios de pre-venta.

Actividades de soporte:
Son la administración de los recursos humanos, compras de bienes y
servicios, de desarrollo tecnológico, infraestructura empresarial.

Margen:
Es la diferencia entre la suma de valores añadidos y costes en actividades de la
empresa que generan valor al producto.

Ejemplo de cadena de valor:

Actividades primarias:
 Logística Interna:
Amazon se caracteriza por tener un bajo nivel de inventarios en almacén pese a la demanda
de productos que recibe diariamente.

 Operaciones:
Aquí entraría el conjunto de servicios que ofrece Amazon a sus clientes, así como la
construcción de productos propios como el Kindle o el Amazon Fire. También se incluiría
el rápido sistema de pagos.

 Logística Externa:
En este punto destacan los pedidos que recibe Amazon y la distribución, que hace que los
productos y servicios lleguen a los clientes de todo el mundo
  Marketing y Ventas:
Dentro de este punto estaría la fidelización de clientes, así como la publicidad y aquellas
actividades destinadas a ofrecer un buen servicio a los clientes y un precio barato en
comparación con el sector.

 Servicio post-venta:
Aquí entrarían todas las facilidades de Amazon para mantener las condiciones del producto
vendido como puede ser la garantía, la cual es de 30 días.

Actividad de apoyo:

 Infraestructura de la empresa:
Serian todas las actividades de administración, planificación, organización, finanzas y
contabilidad que se llevan a cabo en la empresa.

 Dirección de Recursos Humanos:

Se basa en la formación, reclutamiento y motivación de los trabajadores. Esto es uno de los
puntos más importantes de la cadena de valor, puesto que los trabajadores son los que harán
que el negocio prospere y funcione. En este sentido, la compañía para que los trabajadores
se sientan partícipes, son propietarios, ya que disponen de un paquete pequeño de acciones.
Esto es fundamental ya que el trabajador al fin y al cabo es el que está en contacto con el
cliente.

Conclusiones:
 La importancia de la implementación del uso del internet en el comercio ha
evolucionado, llegando al termino de comercio electrónico, el cual con la ayuda de
la nueva tecnología de dispositivos móviles que se pueden conectar a la red de
internet, nos facilita la compra y venta de productos.

 Con el uso de internet en la cadena de valor nos ayuda a que el disminuyan ciertos
costos que se generaban para los consumidores en el proceso de movilización a las
instalaciones de las tiendas que ofertan el producto.

 Una de las ventajas que nos ofrece el comercio electrónico es que nos facilita
nuestra manera de vivir, pero una de las grandes desventajas es que nos hacemos
dependientes al uso de la tecnología para nuestro diario vivir.