Contexto social contemporáneo

Brenda Paola Ulin Lopez

Lic. Comercio y Finanzas Internacionales_3A6
La investigación sociológica
La investigación social es un proceso de generación de conocimiento relacionado
con la realidad social y el comportamiento humano presente, pasado y futuro. Su
foco es diverso y se puede centrar en la descripción de lo que sucede, en las causas
de lo que sucede, o en su origen.
En cualquier caso, el hecho de indagar sobre el comportamiento de las personas ha
supuesto que se considerase a las Ciencias Sociales como ciencias «subjetivas»,
frente a aquellas cuyo objeto de estudio lo constituían los hechos y fenómenos
externos al ser humano y cuya observación se consideraba más objetivable. El
resultado es que se suele desconfiar más de los resultados de las investigaciones
sociales que de los de otras ciencias, como son las de la naturaleza, las
relacionadas con la salud o con los avances tecnológicos.
La Sociología es una disciplina dentro de las ciencias sociales con una larga
tradición en el mundo, surgiendo a nivel internacional en el siglo XIX. Desde sus
inicios se ha preocupado de estudiar, fundamentalmente, las relaciones y los
procesos sociales, en virtud de los cambios sociales que se generan. La dimensión
temporal, por tanto, es sumamente importante, ya que dicha carrera trata de
comprender el origen, desarrollo y las consecuencias de las transformaciones
sociales que acaecen en la sociedad.
La investigación sociológica es la aplicación de conceptos y técnicas para reunir
datos y su tratamiento para sacar conclusiones sobre hechos sociales.
En una sociedad tan cambiante, no se puede actuar con eficiencia sin conocer los
principales cambios que están aconteciendo en torno a su actividad y servicios
ofrecidos. Es necesario conocer qué espera la sociedad y los grupos de interés de
su organización, acerca de un servicio determinado. Por otro lado, conocer las
expectativas, satisfacción de los ciudadanos a los que da servicio y la calidad del
servicio ofrecido, es clave para la mejora continua.
Los métodos de investigación en las ciencias sociales comienzan con recopilación
de datos, para probar o refutar una hipótesis mediante su análisis. Este análisis
suele comenzar como simple Estadística descriptiva y las predicciones sobre cómo
será el comportamiento futuro de los hechos; finalmente como una política social
hará su desarrollo adecuado.
En un sentido estricto todo este proceso es método sociológico o método científico.
Aproximadamente la mitad del esfuerzo del sociólogo se dedica a establecer sus
teorías y sus críticas sobre los hechos sociales y la otra mitad, práctica, a construir
un modelo hipotético y contrastarlo con trabajo de campo piloto. Finalmente se
establecen nuevas teorías, en un proceso circular recurrente. Aquí idealmente hay
que descubrir leyes sobre los hechos y el proceso estaría completado.
La investigación social es un método utilizado por los científicos e investigadores
sociales para aprender sobre las personas y las sociedades. Esta investigación
permite diseñar productos o servicios que se adapten a las diversas necesidades
de las personas.
Diferentes grupos socioeconómicos que pertenecen a diversas partes de un lugar,
piensan de manera diferente. Varios aspectos del comportamiento humano deben
abordarse para comprender sus pensamientos y comentarios sobre el mundo que
los rodea. Todo esto se puede saber mediante la investigación social.
Cualquier tema puede desencadenar una investigación social: una nueva
característica, una nueva tendencia del mercado o la actualización de alguna
tecnología.
La investigación social se lleva a cabo siguiendo un plan de acción sistemático que
incluye métodos de observación cualitativa y observación cuantitativa.
Los métodos cualitativos se basan en la comunicación directa con los miembros de
un mercado, en la observación, en el análisis de texto. Los resultados de este
método se centran más en ser precisos que en generalizar a toda la población.
Los métodos cuantitativos utilizan técnicas de análisis estadístico para evaluar los
datos recopilados a través de encuestas, sondeos o cuestionarios.
La investigación social contiene elementos de estos dos métodos que sirven para
analizar una diferente gama de acontecimientos sociales, como por ejemplo una
investigación de sitios históricos, censos del país, análisis detallados de
investigaciones realizadas para comprender las razones del aumento de los
informes de abuso sexual en el país, etc.
Tipos de investigación social
Existen cuatro tipos principales de investigación social: la investigación cualitativa,
la investigación cuantitativa, la investigación primaria y la investigación secundaria.
Investigación cualitativa: la investigación cualitativa se define como un método
para recopilar datos mediante debates abiertos y conversacionales. Existen cinco
métodos principales para llevar a cabo la investigación cualitativa: investigación
etnográfica, grupos focales o focus groups, entrevistas uno a uno, análisis de
contenido e investigación de casos de estudio.
Generalmente, los participantes no son sacados del ecosistema en el que se
encuentran para llevar a cabo la recopilación de datos, algo que es básico de los
datos cualitativos es que suelen ser recopilados en tiempo real. De hecho, los
investigadores suelen depender de múltiples métodos para recopilar datos
cualitativos de problemas complejos.
Investigación cuantitativa: la investigación cuantitativa es una fuente
extremadamente informativa de recopilación de datos, esta se realiza a través de
medios como encuestas y cuestionarios.
Los datos reunidos pueden ser analizados para llegar a conclusiones con resultados
numéricos o estadísticos. Existen cuatro métodos distintos de investigación
cuantitativa: encuestas, investigación correlacional, investigación causal
comparada e investigación experimental.
Esta investigación se lleva a cabo en una muestra representativa del mercado
objetivo, y generalmente utiliza preguntas cerradas para obtener información y
además, los datos se representan en tablas, cuadros gráficos, etc.
Investigación primaria: la investigación primaria es conducida por los propios
investigadores. En este tipo de investigación existe una lista de preguntas que un
investigador debe hacer y que deben personalizar de acuerdo al mercado objetivo.
Estas preguntas se envían comúnmente a los participantes a través de encuestas,
sondeos, o cuestionarios para que el análisis resulte conveniente para el
investigador. Dado que los datos se recopilan de primera mano, no son altamente
precisos.
Investigación secundaria: la investigación secundaria es un método en el que las
organizaciones de investigación o los especialistas en marketing ya han recopilado
información.
Periódicos, comunidades en línea, informes, etc., son algunos métodos que entran
en la categoría de métodos de recopilación de datos para una investigación
secundaria. Después de que se identificar el tema de las fuentes de investigación,
un investigador puede recopilar la información existente disponible y después
dedicarse a hacer la investigación secundaria.
Con los resultados, el investigador puede combinar toda la información y analizarla
para llegar a conclusiones.
Métodos de investigación social
Encuesta: se realiza una encuesta enviando un conjunto de preguntas
predeterminadas a una muestra de individuos de un mercado objetivo. Esto es lo
que conduce a la recopilación de información y comentarios de personas que
pertenecen a diversos orígenes, grupos étnicos, grupos de edad, etc.
Las encuestas pueden realizarse a través de internet o hacer encuestas offline.
Debido a los avances tecnológicos y su alcance, hoy en día un aumento en el
número de personas que dependen del software de encuestas en línea para realizar
dichas encuestas.
Existen varios tipos de encuestas de investigación social: la encuesta longitudinal,
la transversal, la correlacional.
Las encuestas de investigación social longitudinales y transversales son métodos
de observación, mientras que la investigación social correlacional es un método de
investigación no experimental.
De igual manera, las encuestas de investigación longitudinales se realizan con la
misma muestra a lo largo del tiempo, mientras que las encuestas transversales se
realizan con diferentes muestras.
Experimentos: los investigadores realizan una investigación experimental para
observar el cambio en una variable sobre la otra, es decir, para establecer la causa
y los efectos de una variable.
Al hacer un experimento existe una teoría que necesita ser probada o refutada
mediante una cuidadosa observación y un cuidadoso análisis. Un experimento
eficiente tiene éxito en la construcción de una relación causa-efecto mientras se
prueba, rechaza o refuta una teoría. Los investigadores prefieren los experimentos
de laboratorio y los experimentos de campo.
Entrevistas: la técnica de obtener opiniones y comentarios haciendo preguntas
seleccionadas cara a cara, a través de medios telefónicos o en línea se llama
investigación por entrevistas.
Hay entrevistas formales e informales: las entrevistas formales son las organizadas
por el investigador con preguntas estructuradas abiertas, mientras que las
entrevistas informales son las que son más como conversaciones con los
participantes y además solo se enfocan en recopilar tanta información como sea
posible.
Observación: En la investigación observacional, se espera que un investigador
participe en la vida diaria de todos los participantes para comprender su rutina, sus
habilidades de toma de decisiones, su capacidad para manejar la presión, además
de sus gustos en general.
Estos factores y las observaciones registradas se toman para decidir factores como
por ejemplo, si existe un cambio en la ley como afectaría el estilo de vida de una
persona o si una nueva característica de un producto será aceptada por las
personas, etc.
La sociometría: El método sociométrico desarrollado por Jacob Levy Moreno es
usado habitualmente en contextos educativos. Se usa para tener mas datos y
elementos de análisis sobre el nivel de interacción, simpatía/antipatía y cohesión
entre compañeros. También sirve para detectar ciertos patrones positivos, que
puedan existir entre varios de estos miembros, y como estas dinámicas influyen en
el grupo.
Etapas de la investigación sociológica

El objeto de estudio delimita el fenómeno sobre el que se quiere

investigar
Esta forma de concebir la ciencia suele ser producto de dos confusiones:

• Entre el objeto de estudio (el comportamiento humano y las relaciones

sociales) y el sistema empleado para aproximarse a su conocimiento.
• Entre los diferentes niveles del conocimiento existentes.
Ahora bien, el hecho de que el comportamiento humano sea subjetivo no implica
que su observación también lo sea. A pesar de que esta se encuentre contaminada
de esa subjetividad, ello no invalida la necesaria tendencia hacia la neutralidad.
El objeto de estudio delimita el fenómeno sobre el que se quiere investigar. Es por
ello que debe concretarse y definirse con claridad, ya que constituye el elemento
central del proceso de investigación y la concreción de la curiosidad que ha
motivado la investigación.
No obstante, hay que diferenciar el objeto de la investigación de los objetivos que
se pretenden alcanzar con la misma, pues el primero se refiere al fenómeno sobre
el que se quiere indagar, mientras que los segundos constituyen las metas que se
desean alcanzar con la investigación. El objeto de una investigación es singular,
mientras que los objetivos son plurales, pudiendo ser de dos tipos:
Generales: recogen las metas en bloques temáticos.
Específicos: son desagregaciones de los objetivos generales
Cuál es el rol del investigador social
Los investigadores sociales recopilan y analizan información sobre avances,
tendencias y actitudes en la sociedad. Sus conclusiones se utilizan para ayudar a
hacer política social, comentar los aspectos de la vida moderna vender bienes y
servicios.
Los investigadores sociales reúnen información y la analizan para comprobar cuáles
son las reacciones y actitudes ante diferentes temas, pues el objetivo de la
investigación social es estudiar los comportamientos de la sociedad para así obtener
una serie de conclusiones que ayuden a formular ciertas estrategias en el ámbito
de la política social.
El trabajo de estos profesionales permite, entre otras cosas, detectar qué servicio
es necesario implementar en la comunidad en la que se ha llevado a cabo el
proyecto o qué medidas deben ponerse en marcha en materia de igualdad,
educación, salud, racismo, homofobia…
Los investigadores sociales abordan el estudio de la realidad social y el
comportamiento de los individuos que integran la sociedad, tanto en el presente,
como en el pasado y el futuro. El objeto de la investigación puede ser únicamente
la descripción de lo que sucede en cierto ámbito, puede buscar las causas o el
origen de eso que está sucediendo, o ir más allá y calcular las consecuencias que
tendrá.
El resultado de la investigación permite:
Dar respuesta a las necesidades que se hayan identificado
Por ejemplo, construir un centro de día de atención a personas mayores en un barrio
envejecido.
Plantear soluciones a problemas detectados
Por ejemplo, poner en marcha una campaña de información sobre el bullying.
Adaptar servicios a la situación real
Por ejemplo, modificar el recorrido de una ruta de transporte público.
Crear productos que el mercado demande
Por ejemplo, lanzar una línea de cosmética masculina.
En cualquier caso, el investigador profundiza en el comportamiento de las
personas y lo explica. Es importante fijar el objeto de estudio, concretando al
máximo, pues va a ser el centro de todo el proceso. Los objetivos son diferentes, se
trata de las metas a las que se quiere llegar. El objeto es uno y los objetivos, varios.
¿Qué hace un investigador social? ¿Cuáles son sus tareas concretas?
Las universidades, los centros de estudios independientes, las agencias de estudios
de mercado o, incluso, los gobiernos y administraciones requieren del trabajo de los
investigadores sociales. Entre sus funciones encontramos:
• El diseño del proyecto de investigación en el que debe establecerse el
objeto de estudio, la metodología empleada y los objetivos que se persiguen.
• Seleccionar a los miembros del equipo que participen en el trabajo,
prestando especial atención a los perfiles que requiere el proyecto.
• Recopilación de documentación previa relacionada con la investigación.
• Elaboración de los elementos de los que se valdrá para la recolección de
datos, como entrevistas y cuestionarios.
• La gestión y supervisión de las diferentes etapas del proceso.
• La realización del trabajo de campo, a través de la recogida de datos.
• Presentar las conclusiones obtenidas en un informe que deberá incluir
también las recomendaciones basadas en la información recabada.
• Prestar asesoramiento sobre posibles estrategias.
• Sociología: Los procesos sociales desde una mirada crítica y reflexiva. (2017,
December 19). Uchile.cl. https://facso.uchile.cl/noticias/140070/sociologia-
los-procesos-sociales-desde-una-mirada-critica-y-
reflexiva#:~:text=La%20Sociolog%C3%ADa%20es%20una%20disciplina,ca
mbios%20sociales%20que%20se%20generan.
• Investigación Sociológica y Organizacional - Merca Dinámica Investigación.
(2015). Merca Dinámica Investigación.
http://www.mercadinamicainvestigacion.com/investigacion-sociologica-y-
organizacional/#:~:text=La%20investigaci%C3%B3n%20sociol%C3%B3gic
a%20es%20la,sacar%20conclusiones%20sobre%20hechos%20sociales.
• ¿Qué es la investigación social? (2018, October 13). QuestionPro.
https://www.questionpro.com/blog/es/investigacion-
social/#:~:text=Existen%20cuatro%20tipos%20principales%20de,primaria%
20y%20la%20investigaci%C3%B3n%20secundaria.

• Rosado, J. (2017, November 2). El concepto de investigación social.

Fundación IS+D.https://isdfundacion.org/2017/11/02/concepto-investigacion-

social/