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Unidad 2 - Tarea 3 - La acción psicosocial en el trabajo -

Componente practico
psicología (Universidad Nacional Abierta y a Distancia)

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Unidad 2 - Tarea 3 - La acción psicosocial en el trabajo - Componente práctico

Presentado por:
Mayra Alejandra Montaña Cód. 1.110.528.803
Miguel Antonio Cárdenas Cód. 1.075.628.032
Lina Rocio Carrillo Cód. 1.024.543.621

Presentado a:
Nelly Lucia Andrade

Grupo: 403031_24

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela De Ciencias Sociales Artes y Humanidades- ECSAH
ACCIÓN PSICOSOCIAL Y TRABAJO
Abril 2021

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Introducción

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Primera Parte

Informe Grupal De La Experiencia En El Simulador

Acción psicosocial en el trabajo

Informe de caso 1:

Caso: Delincuencia juvenil y reintegración social

Instituto: Centro de Reintegración Juvenil “El renacimiento”

Ubicación: Ciudad capital de una región de Colombia

Descripción de las problemáticas del caso

Las problemáticas que se identifican son las malas conductas interpersonales del

grupo de jóvenes dentro de la organización donde reciben entre los 12 y los 18 años de

edad, los cuales son capturados en hechos relacionados con homicidios, robos, agresiones

sexuales, extorsión y otros problemas de convivencia. Alberga aproximadamente 80

jóvenes, hombres, entre esas edades. El grupo de trabajo está conformado de manera

interdisciplinaria: trabajador social, abogado, psicólogo, religiosos, enfermero y personal de

vigilancia.

Esto hace que se genere estrés laboral por parte del grupo y se creen conductas violentas

con los encargados, por lo cual se genera desmotivación por parte del grupo de jóvenes

dañando la dinámica y las normas del mismo, no cuentan con recursos necesarios ni

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colaboración del entorno social ni del gobierno, además estas instituciones tienen en cuenta

como en otros países tratan de mitigar dichas problemáticas con estrategias que involucren

a los mismos jóvenes

Estas situaciones suelen darse en muchas ocasiones con jóvenes que tienen decaídas

emocionales, problemas económicos, sociales, personales y buscan de una ayuda que los

saquen de la problemática de drogadicción y es en ese momento de vulnerabilidad que

muchos de los expendedores aprovechan y los llevan a consumir cualquier tipo de

estupefacientes.

¿cómo se puede aportar desde la Psicología y el trabajo para lograr mejorar la

calidad de vida y las relaciones de estos grupos sociales?

Generar un mecanismo de control, que interviene en la subjetividad de los internos,

dando a conocer el reglamento del Centro de Reintegración Juvenil para una sana

convivencia.

Los jóvenes de estas instituciones deben realizar talleres artesanales para que estos

tengan la posibilidad de generar recursos económicos cuando salgan de estas instituciones

Realizar actividades y técnicas de intervención dentro del grupo para mejorar las relaciones

interpersonales con el apoyo del psicólogo de la salud pública, y así poder resolver los

diferentes conflictos que se presentan en la organización.

Acción Psicosocial En El Trabajo

Informe de caso 2:

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Caso: Desplazamiento forzoso y Mujer en zona rural

Ubicación: La Esperanza, zona urbana intermedia

Descripción de las problemáticas del caso

La zona ha estado azotada por el conflicto interno entre la guerrilla y el ejército. Los

combates se han presentado regularmente en cercanías a la población y usualmente afectan

a la población civil causando en ellas afectación psicológica emocional además de afectar

sus intereses económicos. Desde hace unos dos años, muchos de sus habitantes,

especialmente las mujeres, han decidido desplazarse del lugar para ir hacia las ciudades

cercanas buscando empleo y seguridad.

¿cómo se puede aportar desde la Psicología y el trabajo para lograr mejorar la

calidad de vida y las relaciones de estos grupos sociales?

Dar acompañamiento psicológico para mejorar las relaciones interpersonales que se

generan dentro de la problemática ya que esto genera inseguridad, miedo. zozobra, apego a

una sola persona y algunos traumas emocionales y psicológicos.

Realizar vinculación laboral dentro de las organizaciones dependiendo el grado de

educación y experiencia que tengan

Mejorar las dinámicas de diálogo dentro del entorno de la comunidad con cada uno de

los integrantes

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Fomentar el desarrollo de habilidades de liderazgo en las mujeres ya que se requiere

para la superación personal, el trabajo en equipo y el cumplimiento de metas.

Aumentar la potenciación del individualismo. la autonomía y la búsqueda de la igualdad

de derechos y oportunidades

Segunda parte

Ruta de selección e inducción

Aclaración: Por la situación de la pandemia que estamos viviendo por el COVID-19,

estos procesos se realizarán mediados por la virtualidad en la medida de lo posible. Excepto

en situaciones donde la presencialidad sea requerida, guardando todas las medidas de

protección y distanciamiento social correspondientes.

Ruta de selección:

El presente plan de selección está diseñado para contratar a quince vendedores tienda a

tienda, para la empresa Tilín Tilín. Dicho plan se desarrollará entre el 05 y 30 de abril de

2021, para entregarlos al área de capacitación el próximo 03 de mayo de 2021.

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Anexo - Perfil de los candidatos:

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Ruta de inducción:

El siguiente plan de inducción está diseñado para durar una semana. (lunes a sábado). En

él se tratan todos los temas que los vendedores tienda a tienda deben conocer para

desempeñar una labor exitosa. El plan de inducción se desarrollará entre el 3 y 8 de mayo

de 2021.

Plan o programa integral de formación de líderes- Empresa Tilín Tilín

Nombre Semillero de Líderes - Tilín Tilín.

Duración 1 año (Desde Abril de 2021 hasta abril de 2022)

Slogan

Propósito general El presente plan de formación de líderes tiene el siguiente

propósito:

Desarrollar el potencial presente en nuestro equipo de

trabajo para incentivar el plan carrera en los empleados y

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brindarles una experiencia de aprendizaje de calidad, que les

ayude a construir habilidades que ayuden a mejorar su
experiencia profesional.

Actividad 1 - Acción psicosocial: Talleres mensuales de liderazgo al

Estudiante: Mayra semillero de líderes.
Alejandra Montaña
Suarez Breve descripción: Se realizarán doce talleres teórico-
prácticos, uno por mes, donde se hablarán de diferentes
temas relacionados con habilidades que los líderes
organizacionales deben desarrollar. Dichas sesiones tendrán
un espacio de 4 horas cada una y se realizarán el segundo
miércoles de cada mes, de acuerdo con el siguiente
calendario:

1. Líderes vs jefes: Abril 14 de 2021.

2. Comunicación asertiva: Mayo 12 de 2021.
3. Trabajo en equipo: Junio 9 de 2021.
4. Manejo del tiempo: Julio 14 de 2021.
5. Toma de decisiones: Agosto 11 de 2021.
6. Coaching y desarrollo: Septiembre 8 de 2021.
7. Motivación: Octubre 13 de 2021.
8. Manejo de prioridades: Noviembre 10 de 2021
9. Potencialidades en el equipo:. Diciembre 9 de 2021
(Se corrió al jueves por el festivo de diciembre 8).
10. Resolución de conflictos: Enero 12 de 2022.
11. Clínica - Tareas de supervisión y gerencia: Febrero
09 de 2022.
12. Código sustantivo del trabajo y legislación: Marzo 09
de 2022.

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Resultados esperados: Ir desarrollando paulatinamente el

conjunto de habilidades en los empleados que son miembros
del semillero de liderazgo. Desde habilidades blandas,
pasando hasta conocimiento organizacional, lo que dará a las
líderes herramientas de trabajo adecuadas.

Sustento desde la psicología y el trabajo: El desarrollo

de programas de capacitación enfocados en el aprendizaje
experiencial, que le permitan a las personas procesar el
conocimiento de una forma más significativa. En este caso es
importante el uso de juegos de roles y estudio de casos
basados en la vida real.

Actividad 2 – Acción psicosocial: capacitación del nuevo personal en la

Estudiante venta de helados artesanales.
Miguel Cárdenas
Rojas Breve descripción:
se pone en marcha la capacitación de los 15 nuevos
integrantes de la empresa a desempeñar el cargo de
vendedores con el objetivo de desarrollar destrezas en la
comercialización del producto se utiliza técnica de Coaching
según Rubió Sánchez, T. (2014). Este es un conjunto de
técnicas que ayudan a mejorar el rendimiento y el desarrollo
de los empleados y directivos llevadas a cabo por otra
persona denominado coach Pág. (195). El coach en esta
intervención será el grupo de psicólogos los cuales ayudaran
a mejorar el liderazgo, la confianza, el trabajo en equipo y un
clima laboral adecuado Durante el año de del programa
integral.

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Se implementa la Conferencia o lección magistral esta

técnica expositiva mediante la clásica conferencia es útil para
casos donde la transmisión de información o conocimientos
parten de la base de que los asistentes ya disponen de una
experiencia previa sobre una determinada temática pág
(198). Ya que el personal que se ha seleccionado tiene
experiencia en ventas se realizara cada dos meses durante un
año una conferencia por parte de profesionales en ventas
para actualizar a los empleados en métodos y técnicas de
comercio que serán beneficiosas para la empresa, la
producción y venta de los helados.

Resultados esperados:
Con la primera acción se pretende establecer una relación
entre el grupo de psicólogos y los empleados, generando una
dinámica activa fortaleciendo, la confianza, el trabajo en
equipo y un clima laboral adecuado. esto permitirá que se
lleve a cabo cada una de las acciones estipuladas en el plan
integral durante el año de formación.

Por medio de las conferencias de profesionales en ventas

se genera nuevos conocimientos para los trabajadores que
implementara para la venta de los helados y las relaciones
con los clientes.
Sustento desde la psicología y el trabajo:

El psicólogo organizacional es el encargado de

potencializar a la empresa y sus trabajadores. Según Rubió
Sánchez, T. (2014). son necesarias la capacitación y
formación profesional para potenciar sus desempeños, para
reforzar sus actitudes técnicas, operativas y personales, de

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manera tal que les permita realizar sus tareas y funciones

actuales y futuras dentro de un clima de colaboración, de
reconocimiento, de eficacia organizativa e integración de
objetivos y personas. Por tales razones se pueden interpretar
los programas de desarrollo y formación de los recursos
humanos como una herramienta estratégica dada su
contribución en la mejora de la eficacia dentro de las
organizaciones pág. (181). Esto refleja que el psicólogo y el
trabajo se une para la obtención de metas, objetivos, y el
mejoramiento del rendimiento y el bienestar del personal que
labora.

Actividad 3 - Lina Acción psicosocial: Manual y motivación de la mano

Carrillo
Breve descripción. Se aplicará un modelo en el que se
evidencie las necesidades de la empresa de helados
artesanales y así permitir vincular personal idóneo, cada
candidato es visto por las competencias individuales que
ofrece para incrementar las competencias de la organización.
La primera etapa es la elaboración del manual de un
organismo para que así los candidatos conozcan
detenidamente el desarrollo interno de la empresa y asi
empezar con una adecuada planeación, por lo que será
importante en esta etapa considerar factores como: 1.
Definición precisa de los objetivos de cada una de las áreas
del organismo. 2. Diagnóstico situacional de la empresa, en
sus principales componentes; personal, finanzas,
organización y tecnología usada

Segunda Etapa: Realizar motivación que impulse al

ocupante del puesto a exhibir el mejor desempeño. El perfil

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motivacional de una persona se compone de varios

elementos que deben ser evaluados:
● Orientación al éxito (interés en retos y desafíos
personales y profesionales)
● Orientación a la afiliación (ser aceptado y aceptar a
los demás)
● Orientación a la influencia (reconocimiento y
prestigio social)
● Autoconfianza (seguridad en sí mismo para enfrentar
la tarea y alcanzar el éxito)
● Compromiso con la tarea (importancia a las
funciones del puesto y a los objetivos del mismo)
● Expectativas de promoción (avance profesional
dentro de la compañía)
● Expectativa de desarrollo (desarrollo y formación
profesional

Resultados esperados: Se necesitan conocimientos y

habilidades específicas para llevar adelante el trabajo además
nos ayuda a buscar asesoramiento y que estén informados
correctamente sobre el funcionamiento de la empresa y así
poder permitir transformar esta área en función de las
necesidades y el beneficio de la compañía.

Sustento desde la psicología y el trabajo: El psicólogo y

la tarea de la selección de personal consiste en ampliar la
visión acerca de los recursos que las personas pueden aportar
en el desempeño de una función determinada y en un
contexto específico.

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Pantallazos Del Simulador El Formato De Auto Y Coevaluación Diligenciado Por

Cada Participante

Mayra Alejandra Montana

Miguel Antonio Cárdenas

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Lina Roció Carrillo

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Conclusiones

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Referentes Bibliográficos

Alles, M. (2010). Desempeño por competencias: evaluación de 360°, Ediciones Granica

pág. 28 a 63, recuperado de

https://elibronet.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/66695

Carvajal, J. Delgado, A. & Vanegas, G. (2013). Psicología organizacional, perspectivas y

avances cap. 7. Ecoe ediciones. Recuperado de https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/70412

Herrero, A y Perello, M. (2018). Dirección de recursos humanos: Gestión de personas.

Editorial de la Universidad Politécnica de Valencia cap. 4 y 5. Recuperado de

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/57469

Rubió, T. (2014). Recursos humanos: dirección y gestión de personas en las organizaciones

cap. 9. Recuperado de: https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/113888

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