Plan Estrategico Modificado 1

PLAN ESTRATÉGICO –
“CORPORACIÓN EDUCATIVA
PRIVADA D & L PAMER'S S.R.L.”
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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES
PLAN ESTRATÉGICO – BALANCE SCORECARD:

EMPRESA “CORPORACIÓN EDUCATIVA PRIVADA D&L
PAMER’S S.R.L.’’
PRESENTADO POR:
 MAYTA APAZA ,Roberto

CURSO: CONTABILIDAD Cesar
GERENCIAL  SALZAR PALMIRO LEO
DOCENTE: Dr. HECTOR

HUMBERTO NOVOA VILLA
PUNO-PERÚ
2022
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN....................................................................................................................................................4
CAPITULO I. PLAN ESTRATEGICO....................................................................................................................5
1.1. ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO..............................................................................................5
1.1.1. SEGMENTO DEMOGRAFICO....................................................................................................5
1.1.2. SEGMENTO ECONÓMICO.........................................................................................................9
1.1.3. SEGMENTO POLÍTICO.............................................................................................................10
1.1.4. SEGMENTO SOCIOCULTURAL..............................................................................................11
1.1.5. SEGMENTO TECNOLÓGICO...................................................................................................12
1.1.6. SEGMENTO GLOBAL...............................................................................................................13
1.1.7. AMENAZA DE NUEVAS EMPRESA.......................................................................................14
1.1.8. EL MARKETING EDUCATIVO................................................................................................15
1.2. ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO.............................................................................................17
1.2.1. RECURSOS TANGILES.............................................................................................................17
1.2.2. RECURSOS INTANGIBLES......................................................................................................20
1.2.3. CAPACIDADES..........................................................................................................................21
1.2.4. COMPETENCIAS CENTRALES................................................................................................22
1.3. VISION..................................................................................................................................................23
1.4. MISION.................................................................................................................................................23
1.5. FODA....................................................................................................................................................24
1.6. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS...........................................................................................................25
CAPITULO II. BALANCE SCORECARD...........................................................................................................29
1.1. VISIÓN Y MISIÓN..............................................................................................................................29
1.2. PERSPECTIVAS..................................................................................................................................29
1.2.1. PERSPECTIVA FINANCIERA...................................................................................................29
1.2.2. PERSPECTIVA DE CLIENTE....................................................................................................30
1.2.3. PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS............................................................................31
1.2.4. PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO..........................................................32
1.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS...........................................................................................................33
1.4. MAPA ESTRATÉGICO.......................................................................................................................34
1.5. TABLERO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA........................................................................................36
1.6. CONCLUSIONES.................................................................................................................................37
1.7. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..................................................................................................38
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INTRODUCCIÓN
La planeación estratégica, es aquella que contribuye a la definición de estrategias de la
empresa, basadas generales en las fortalezas y debilidades para determinar que se quiere ser
en el futuro, estableciendo un entramado de objetivos y metas, de la mano de estrategias
adecuadas para alcanzarlos, sin obviar el ambiente externo de la organización en cual
generara una serie de oportunidades y amenazas. La planeación estratégica únicamente no
constituye el planteamiento de objetivos y metas, esta debe plasmarse en planes estratégicos
asociados a distintos proyectos, donde se cumplan las etapas de formulación, implementación
y evaluación de las estrategias, siendo este último el más importante, ya que, la evaluación
recurrente del proceso con base a lo programado permitirá rectificar o reacomodar las
acciones para alcanzar los objetivos y metas propuestas.
El BSC en los ultimos años se ha convertido en una herramienta para la empresa, porque
permite tener el control del estado de una empresa y la forma como se estan encaminando las
acciones para alncanzar la vision. A partir de las visualizacion y el analisis de los indicadores
balanceados, úeden tomarse acciones preventivas o correctivas que impacten en el desempeño
global de la empresa.
El presente trabajo esta estructurado en dos capitulos:
En el CAPITULO I. Se encuentra a detalle el plan estrategico.
En el CAPITULO II. Se encuentra el balance scorecard, de acuerdo a su estructura.
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CAPITULO I. PLAN ESTRATÉGICO
1.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO
1.1.1. SEGMENTO DEMOGRÁFICO
Ubicación geografia
La ciudad de Juliaca se encuentra ubicada al sur del Perú, en el departamento de Puno,

provincia de San Román al Noroeste del lago Titicaca, entre las cadenas occidental y oriental
de los andes del sur; en el enclave de la meseta del Collao, a 15° 29’ 24’’ de Latitud Sur y 70°
08’ 00’’ de Longitud Oeste y a una altitud de 3824 m.s.n.m.
La Provincia de San Román tiene una extensión de 2,277.63 Km2. La superficie se constituye
de un relieve plano (en su mayoría), que tiene pequeños ramales de la Cordillera de los Andes
que rodean la provincia. La temperatura media de la Provincia de San Román es superior a
0°C e inferior a 7°C; las máximas oscilan entre 15°C y 22°C, las mínimas van entre (-9°C a -
15°C.) La sensación de frío varía grandemente según se esté en el sol o la sombra y en la
época de lluvias, en las alturas son frecuentes las nevadas y granizadas. La temporada de
lluvias se inicia en octubre y dura hasta mayo, siendo alterada periódicamente por el
Fenómeno del Niño, que sume al Altiplano y especialmente a Puno en graves sequías.
Figura N°1 Mapa y ubicación de la Provincia de San Roman
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Fuente: http://es.slideshare.net/redymamani/historia-de-juliaca
Poblacion según segmento de edad y sexo
La ciudad de Juliaca cuenta con un total de 278 444 habitantes, repartidos de la siguiente
manera: hispanohablantes, quechuahablantes y habla aimara.
Grafico N° 1 Estructura poblacional según grupos de edad.

ADULTOS
DISTRITO Total 0 - 4 05 - 09 10 - 14 15 - 19 20 - 24 25 - 29 30 - 34 35 - 39 40 - 44 45 - 49 50 - 54 55 - 59 60 - 64 65 - 69 70 - 74 75 - 79 80 y más
MAYORES
JULIACA 278,444 28,286 28,306 29,022 30,761 30,733 27,411 23,657 20,072 16,655 12,653 9,588 7,164 5,028 3,471 2,402 1,717 1,518 14,136
Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Censos Nacionales 2017: XII de Población y VII de
Vivienda.
Del total de la población, lo mas grandes grupos poblacionales en el Distrito de Juliaca según
la estructura de grupos de edad, se encuentra ente los 0 años y los 14 años (0-14). Grupos de
edad donde se encuentran los estudiantes del Nivel Inicial y Nivel Primario.
Juliaca esa capital del distrito y de la provincia de San Román, concentra a 278 444
habitantes, es decir, el 96% de la población total del distrito.
Proyecciones de crecimiento poblacional
Las proyecciones de población constituyen un elemento de importancia fundamental no solo

para los usuarios privados, sino también los sectores gubernamentales, en particular para las
áreas de planificación y desarrollo, ya que permiten conocer la probable evolución
cuantitativa de la población como antecedente para propiciar y orientar la transformación
cualitativa y el desarrollo integral de la sociedad futura.
Finalmente, se debe precisar que para asegurar la consistencia y calidad de los resultados de
las proyecciones de población a nivel subnacional, se tomaron como referencia diversas
fuentes externas como la población identificada según el Registro Nacional de Identidad y
Estado Civil – RENIEC, los datos de la población con algún tipo de seguro de salud de la
Superintendencia de Servicios de Salud – SUSALUD, la matrícula escolar de MINEDU, entre
las principales fuentes de registros administrativos.
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Sin embargo, cada una de estas fuentes tienen bondades y limitaciones en cuanto a cobertura
y calidad de la información. (Instituto Nacional de Estadistica e Informatica, 2020)
Grafico N° 2 Población total proyectada según Departamento, Provincia y Distrito, 2018 – 2020
FUENTE: Instituto Nacional de Estadistica e Informatica, 2020.
1.1.2. SEGMENTO ECONÓMICO
Actividad economica
La provincia de San Román, se caracteriza por ser comercial esto debido a la predominancia
de la ciudad de Juliaca sobre otras áreas urbanas como son las capitales de los distritos; en
este sentido es que se ve que del total de los establecimientos comerciales y empresariales
más del 98% están establecidos en el distrito de Juliaca, especialmente en la ciudad de
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Juliaca; el Distrito que le sigue a Juliaca es Cabanillas (Deustua), con tan solo el 0.88%;
Cabana con el 0.43% y Caracoto con tan solo el 0.38%.
Grafico N° 3 Provincia de San Román: Población Económicamente Activa, por Grandes Grupos de
edad, Según Departamento, Provincia, Área Urbana y Rural, Sexo y Ocupación Principal
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FUENTE: Municipalidad Provincial de San Roman, Plan de desarrollo concertado provincial, 2011 – 2021.
Del total de población PEA que representan un total de 38, 160 personas el 31.8% está en la
actividad de la industria manufacturera, el 62.0% está en lo que es comercio y un 6.2% no
especifica la actividad a la que se dedica. La actividad comercial se realiza fundamentalmente
en la ciudad de Juliaca, que se ve favorecida por la ubicación estratégica y por constituirse en
un nexo que interrelaciona a las principales provincias de la parte norte de la Región Puno. En
los demás distritos, es predominante el autoconsumo, el comercio tiene menos importancia,
desarrollándose principalmente en los días de feria. La actividad comercial se desarrolla en
dos tipos de comercio: el formal y el informal.
Juliaca hoy en día representa un polo de desarrollo para la región y el sur del país, articulando
además la economía con los países vecinos. Concentra la mayoría de las actividades
productivas y según la Sunat genera gran parte las rentas a nivel nacional, a pesar del grado de
informalidad. (Municipalidad Provincial de San Roman, 2011)
1.1.3. SEGMENTO POLÍTICO
Nivel de Educación Inicial - Programa Curricular
En el nivel de Educación Inicial, la organización de los espacios educativos, el uso adecuado

y pertinente de los materiales y recursos educativos, así como el rol docente brindan entornos
e interacciones que permiten tener un clima favorable para el aprendizaje. Estas son
condiciones claves que favorecen y garantizan el desarrollo del potencial de los niños y las
niñas. (Ministerio de Educación, 2016)
Sobre los espacios educativos:
 Deben facilitar el libre desplazamiento de los niños y las niñas con seguridad y
autonomía de acuerdo con su edad y sus posibilidades de movimiento, así como la
posibilidad de realizar actividades que no interfieran con las de otros.
 Deben ser seguros, de tal manera que evite accidentes.
 Deben ser iluminados y ventilados, de modo que propicie un ambiente adecuado para
el desarrollo de las actividades.
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 Deben permanecer limpios. Esto significa asegurar que los pisos, mobiliario y
materiales estén libres de polvo, residuos de comida u otros que contaminen el
espacio. También, supone tener en consideración elementos y espacios cercanos que
garanticen hábitos de higiene integral (por ejemplo, el lavado de manos, la higiene
bucal, entre otros).
 La ambientación del espacio debe contribuir a mantener la armonía y la calma en el
aula.
Sobre los materiales:
 Deben ser no-tóxicos y permanecer limpios y conservados, es decir, en adecuadas

condiciones higiénicas y en buen estado (que no se encuentren rotos, abollados o
astillados), lo que evita generar riesgo para los niños y las niñas.
 Deben ser variados materiales estructurados (rompecabezas, muñecas, pelotas, etc.) y
según sus edades.
Sobre las areas curriculares:
Las áreas curriculares son una forma de organización articuladora e integradora de las
competencias que se busca desarrollar en los niños y niñas y de las experiencias de
aprendizaje afines. A continuación, presentamos la organización de las competencias según
las áreas curriculares del Plan de estudios en el nivel de Educación Inicial.
Figura N°2 Áreas curriculares del Plan de estudios nivel Inicial
FUENTE: Ministerio de Educación, 2016.
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Nivel de Educación Primaria - Programa Curricular
La Educación Primaria constituye el segundo nivel de la Educación Básica Regular y se

desarrolla durante seis grados. Tiene por objetivo el desarrollo de competencias de los
estudiantes el cual es promovido desde la Educación Inicial. La atención de los estudiantes en
el nivel considera los ritmos, estilos y niveles de aprendizaje, así como, la pluralidad
lingüística y cultural. En este nivel se fortalecen las relaciones de cooperación y
corresponsabilidad entre la escuela y la familia para asegurar el desarrollo óptimo de los
estudiantes, así como, enriquecer el proceso educativo. (Ministerio de Educación, 2017)
Sobre las areas curriculares:
Grafico N° 4 Áreas curriculares del Plan de estudios nivel Primaria
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FUENTE: Ministerio de Educación, 2017.
Aspectos tributarios
Impuesto a la Renta
El tercer párrafo del artículo 2° del Reglamento de la Ley de Promoción de la Inversión en la

Educación (LPIE) señala que las Instituciones Educativas Particulares se rigen, respecto del
impuesto a la renta, por lo dispuesto en el cuarto párrafo del artículo 19° de la Constitución
Política del Perú, la Ley del Impuesto a la Renta y su Reglamento, la LPIE y dicho
reglamento.
En ese sentido, el artículo 11° de la norma en referencia señala que las Instituciones
Educativas Particulares se regirán por las normas del Régimen General del Impuesto a la
Renta.
Impuesto General a la Ventas
Según Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto
Selectivo al Consumo, en su articulo 2 inciso g) indica que:
 La transferencia o importación de bienes y la prestación de servicios que efectúen las

Instituciones Educativas Públicas o Particulares exclusivamente para sus fines propios.
Según el anexo I del Decreto Supremo N° 046-97-EF (Servicios y bienes inafectos al

Impuesto General a las Ventas) son considerados “servicios educativos” y por lo tanto no
pagan IGV, entre otros:
 Los servicios educativos vinculados a la preparación inicial, primaria, secundaria,

superior, especial, ocupacional, entre otros, el cual incluye derechos de inscripción,
matrículas, exámenes, pensiones, asociaciones de padres de familia, seguro médico
educativo y cualquier otro concepto relacionado.
Por lo anterior, se puede afirmar que los institutos y escuelas de educación superior privados y
las universidades gozan de la inafectación de todo impuesto que afecte los bienes, actividades
y servicios propios de su finalidad educativa, y en concordancia con ello, tratándose del IGV,
se encuentra inafecta de este impuesto, entre otras operaciones, la importación de bienes que
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realicen las mencionadas instituciones, siempre que dichos bienes se encuentren
comprendidos en el Nuevo Anexo II del Decreto Supremo N.° 046-97-EF y que se destinen
única y exclusivamente al cumplimiento de sus fines propios.
1.1.4. SEGMENTO TECNOLÓGICO
La tecnología y su aplicación en la Educación: La educación del siglo XXI requiere ser más
flexible, personalizada y ubicua, de manera que facilite el desarrollo de competencias en los
estudiantes.
 La Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC), son recursos,

herramientas y programas, que se utilizan para procesar, administrar y compartir la
información mediante diversos soportes tecnológicos. Las Tecnologías del Aprendizaje
y del Conocimiento (TAC), establecen una relación entre la tecnología y el
conocimiento adquirido a través de la misma, el conocimiento se desarrolla gracias al
uso de las TIC.
 El TPCK Technological Pedagogical Content Knowledge Conocimiento Técnico
Pedagógico del contenido, une tres formas de conocimiento: el contenido (CK), la
pedagogía (PK) y la tecnología (TK), en este enfoque la integración de estos tres
elementos facilita el diseño de los EVA entornos virtuales de aprendizaje. Este modelo
identifica los tipos de conocimiento para integrar las TIC de una forma eficaz en la
enseñanza.
 Las bibliotecas virtuales, complementan el aprendizaje online, son útiles para
profundizar alguna temática o buscar información de interés. Algunas de ellas son:
Google Académico, Scielo, Redalyc, Dialnet, Word Wide, Science, Biblioteca Nacional
del Perú, Biblioteca Digital Mundial, Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes,
Ciberoteca, Europeana, Free e-Books, entre otros. También existen los TEC, donde se
puede encontrar conversatorios de oradores expertos en Educación, Ciencia y
Tecnología, disponible en más 100 idiomas. (GICES PERÚ , 2020)
 Ciberseguridad educativa, es una muestra de los avances tecnológicos en pro de la
educación virtual, integra el uso de la inteligencia artificial para asegurar la
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infraestructura y evitar el robo de información confidencial. De esta manera, tanto las
instituciones educativas como las plataformas de educación a distancia cuentan con un
sistema informático seguro que les garantiza el control de los registros de los usuarios.
Este método de seguridad evita y expulsa cualquier amenaza o acción sospechosa que se
introduzca en los servidores. Por esta razón es tan importante dentro de las soluciones
para el sector educativo.
 Red 5G o la quinta generación de redes móviles sirve para aumentar considerablemente
la velocidad de conexión de Internet. Esta tecnología facilita el acceso a las plataformas
educativas para los estudiantes. Los entornos de aprendizaje se convierten en opciones
eficientes y óptimas, permitiendo que las lecciones o actividades carguen de forma
inmediata. Este es uno de los avances de la tecnología que fomenta el consumo de la
educación online.
 Plataformas de educación virtual, existe una oferta importante de plataformas
educativas en Perú que ofrecen soluciones a los centros educativos. Algunos ejemplos
son: zoom, google meet, google classroom, canvas, chamilo, moodle, entre otros.
1.1.5. AMENAZA DE NUEVAS EMPRESAS
Instituciones educativas que brindan servicios de educacion Incial y Primaria, ubicadas

alrededor de la Institucion Educativa Palmer’s:
 Institucion Educatica 70619 “Santa Rosa”:
Nombre / N° de la I.E. : 70619
Nivel / Modalidad: Primaria
Dirección: Jiron 30 de Agosto N° 282
Pagina Web: No cuenta
Email: No cuenta
Telefono: 326223
Tipo de Gestion: Publica de gestion directa
Genero de los alumnos: Mixto
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Forma de atencion: Escolarizada
Turno de atencion: Mañana – Tarde
Nro. Aproximado de alumnos: 418
Nro. Aproximado de docentes: 19
 Institucion Educativa Primaria 70617 “Cesar Vallejo”.
Dirección: Av. San Juan de Oro S/N
Email: No cuenta
Telefono: No cuenta
 Institucion Educativa “Carlos Dante Nava S.”
Dirección: Jiron Pachacutec s/n
Email: No cuenta
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Telefono: No cuenta
 Institucion Educativa 324 “Tambopata”
Nivel / Modalidad: Inicial
Dirección: Jr. Abraham Valdelomar S/N
Email: No cuenta
Telefono: No cuenta
 Institucion Educativa “Lider”
Nombre / N° de la I.E. : “Colegio Lider”
Nivel / Modalidad: Inicial – Primaria - Secundaria
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Dirección: Av. Tambopata N° 115
Pagina Web: www.colegiolider.edu.pe
Email: No cuenta
Telefono: 915035610
Tipo de Gestion: Privada - Particular
Nro. Aproximado de alumnos Inicial: 63
Nro. Aproximado de alumnos Primaria: 184
Nro. Aproximado de docentes Inicial: 6
Nro. Aproximado de docentes Primaria: 10
 Institucion Educativa 70612 “Los Incas”
Dirección: Jr. Azangaro 1556
Email: No cuenta
Telefono: No cuenta
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1.1.6. EL MARKETING EDUCATIVO
Resulta altamente beneficioso para las instituciones académicas, puesto que, a través de él, las
escuelas, institutos o universidades tienen la posibilidad de promocionar sus programas,
cursos, talleres, contenido, infraestructura, cultura y virtudes en general. Esto significa que
generará alumnos potenciales, así como también un impacto positivo en los actuales.
Asimismo, este tiene como objetivo agregar valor a sus estudiantes, profesores, padres de
familia y al entorno en general. Para emplear este tipo de marketing las instituciones deben
realizar estudios sociales, que, posteriormente, le permitan fijar las estrategias adecuadas.
Muchas de las nuevas estrategias de marketing tienen mucho potencial en la industria

educativa. Y es que con estas herramientas las instituciones pueden:
 Diagnosticar su situación actual.

 Descubrir sus fortalezas y debilidades.
 Entender al universo de estudiantes.
 Mejorar la comunicación y las operaciones diarias.
 Crear un impacto de buena reputación dentro y fuera de la comunidad.
Además, el marketing educativo brinda la posibilidad de proyectar la calidad de la propuesta

educativa de una manera global y mucho más efectiva. Esto, sobre todo, en miras a que
nuevos alumnos se sumen a la institución.
El marketing educativo diseña estrategias que van más allá de promocionar los servicios
educativos de una institución; pues este intenta educar y orientar.
Actualmente la Institución Educativa D&L Pamer’s no cuenta con un plan de Marketing

actualizado para poder competir con otras Instituciones Educativas, según nuestra revisión, la
Institución Educativa D&L Pamer’s no realiza actividades de publicidad, pues esta es una
forma de dar a conocer al público del servicio que se ofrece y es algo esencial para que la
Institución Educativa tenga presencia en el mercado.
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AMENAZAS DE PRODUCTOS SUSTITUTOS (SERVICIOS)
 No existe un servicio sustito en educación inicial básica.
El servicio de educación son las actividades que persiguen el objetivo de mejorar los
conocimientos y aptitudes de las personas. Aunque educar y formar se consideren a veces
términos sinónimos, cada uno incorpora un matiz que hace su significado diferente del otro.
Según las disposiciones del Ministerio de Educación de Perú, existen seis modelos de
servicios educativos:
1- Jornada escolar completa:
Se trata de un modelo de servicio educativo implementado en el Perú cuya finalidad es la

mejora de la calidad del servicio de educación que prestan las instituciones públicas en el
nivel secundario. Lo que se pretende es reducir las inequidades y proporcionar mejores
oportunidades a los jóvenes. Su implementación ha sido progresiva en todo el país.
Proponiendo un esquema de 45 horas cátedra semanales, capacitación intensiva del cuerpo
docente, mejoras en la infraestructura que implican trabajos edilicios, conectividad a internet,
hardware y software.
2- Hospitalario:
Este tipo de servicio educativo tiene por finalidad la mejora en el bienestar de estudiantes –
pacientes, ya sea que se encuentren bajo la atención médica ambulatoria u hospitalizada. De
este modo se garantiza el acceso a las actividades pedagógicas y el apoyo psicológico
necesarios para su reinserción en las instituciones educativas junto a sus pares. El soporte está
orientado tanto a la familia como al paciente.
3- Colegios de alto rendimiento:
Estas entidades educativas se caracterizan por la acreditación de la certificación de normas

ISO 21001:2018. En la actualidad se disponen de 25 sedes del COAR que atienden a
estudiantes desde 3° a 5° año del ciclo secundario. El proyecto educativo tiene por finalidad
que los estudiantes se capaciten en la construcción de su propio conocimiento, desarrollen el
20 | P á g i n a
espíritu crítico, se concienticen respecto de integridad y dignidad humanas, desarrollen
respeto por los valores y principios, actúen en defensa de la ecología, adquieran
conocimientos y destrezas académicas necesarias para su inserción laboral futura, etc.
4- Educación intercultural bilingüe:
En la oferta educativa se contempla la enseñanza de cultura y lengua extranjera dentro de la

currícula, preparando al estudiante para desenvolverse en su lengua nativa y en la lengua
extranjera. Asimismo, se contempla la existencia de gran cantidad de ciudadanos que aún su
lengua materna es el quechua, aimara, awajún, etc., por lo que necesitan capacitarse e
incorporar el español, a fin de poder insertarse en la sociedad.
5- Educación superior tecnológica:
El Ministerio de Educación Peruano lo define como el servicio educativo que se orienta a la

formación académica de personas en áreas científicas, técnicas y artísticas, cuyo objeto
principal es el desarrollo individual, inclusión social, e inserción en el mercado laboral. Para
ello el sistema se funda en la cohesión de la demanda con la oferta, proporcionar la
infraestructura de aprendizaje necesaria en cada disciplina, capacitación continua docente,
eficiencia en la gestión de los procesos involucrados.
6- Educación superior pedagógica:
Son instituciones educativas que se especializan en la formación docente inicial. Desarrollan

contenidos fundamentados en la investigación y la práctica pedagógica. Contribuyen a la
formación continua, garantizando que los docentes se encuentren actualizados en cuanto a la
política educativa y las características de la demanda. De esta manera se trabaja para que la
carrera docente constituya un verdadero desafío en el que se desarrollan destacados
profesionales. El incentivo directo de la capacitación continua redunda en mejores salarios y
oportunidades de crecimiento en su trabajo. En estos casos la selección del personal directivo
se realizará considerando la trayectoria, experiencia previa, perfil y capacidad técnica.
RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS
 Existen diversas instituciones iniciales que ofrecen servicio educativo en el distrito de

Juliaca.
21 | P á g i n a
 No se encontró el número exacto, pero tenemos comodato que esta institución cuenta
con 50 niños actualmente
 No existen demasiadas instituciones nuevas en este sector.
 El precio de la mensualidad de las Instituciones educativas de nivel Inicial y Primaria
se encuentran en un promedio de S/ 200.00
 La infraestructura de las Instituciones educativas de nivel Inicial y Primaria son de

Material Noble
ENTORNO DE LA COMPETENCIA
 Uno de los principales factores que se deben analizar son las ventas de la competencia
potencial. No bastará con analizar el volumen total, sino que también se deben
considerar el tipo de cliente a quien vende.
 Si bien las empresas competidoras pueden ser muy productivas, puede ser también
cierto que estén desatendiendo algunas áreas del mercado y, por lo tanto, nuestra
empresa deberá capturar ese mercado proporcionando cierto servicio o, bien,
dirigiéndose a un tipo particular de consumidor
 Aclarar los objetivos y establecer un marco para el estudio
 Identificar a los competidores y recopilar datos
 Análisis de datos
Institucion Educativa “Lider”
Somos una Institución Educativa, que brinda servicio educativo en los niveles de Inicial,
Primaria y Secundaria.
El 19 de diciembre del 2014, con la emisión de la R.D. N° 2637-2014-DREP, se autorizó el

funcionamiento de nuestra institución. A los pocos años de funcionamiento hemos cosechado
logros con nuestros estudiantes, obteniendo galardones en concursos académicos de rango
local, regional y nacional, tales resultados son propiciados por la calidad educativa que se
22 | P á g i n a
ofrece a nuestros estudiantes, por ello, contamos con docentes de amplia experiencia y
especialistas en el área.
MISION: Brindamos una educación holística con enfoque empresarial, dirigido por un
equipo de profesionales de alto nivel académico y vocación educativa.
VISION: Ser una institución que brinde un servicio educativo de excelencia fundamentado en
lo académico, científico y empresarial; permitiendo al estudiante mejorar su calidad de vida.
VALORES:
 Disciplina
 Puntualidad
 Honestidad
 Compromiso
OBJETIVOS:
Ofrecemos una solida formación académica, donde, encontrarás un ambiente agradable y

adecuado para la enseñanza, con docentes especialistas en el área que harán que tus hijos
logren los aprendizajes deseados.
La Institución educativa Jardín 324 se localiza en el lugar de Tambopata, provincia de Juliaca,

esta institución corresponde a la UGEL SAN ROMÁN quien supervisa el servicio educativo,
y esta última pertenece a la Dirección regional de educación DRE PUNO.
Institucion Educativa 324 “Tambopata”
OBJETIVOS
23 | P á g i n a
 La Institución educativa Jardín 324, es hablar más que una Institución Educativa, es un
ambiente familiar, un equipo de profesionales calificados que protegen para que los
estudiantes se integren adecuadamente, tanto en su vida como personas como también
social y académica.
 En la institución Jardín 324 queremos hallar y desplegar personas acreditadas con una
elevada autoestima, razón, capacidades sociales y una consistente enseñanza
académica, moral y emocional para que puedan llegar el éxito personal y profesional
dentro de una sociedad actual y cambiante.
 En InstitucionEducativa sabemos que en el distrito de Juliaca esta institución
proporciona una educación de alta calidad en una atmósfera de enseñanza seguro, en
donde nuestros estudiantes logran su pleno crecimiento espiritual, físico, social,

intelectual, moral y emocional.
Institucion Educatica 70619 “Santa Rosa”:
La Institución educativa Escuela 70619 Santa Rosa, provincia de Juliaca, tal institución
compete a la UGEL SAN ROMÁN quien supervisa la institución educativa, y esta última
pertenece a la Gerencia regional de educación DRE PUNO.
OBJETIVOS
 La Institución educativa Escuela 70619, es hablar más que una Institución Educativa,
es un contexto de familia, un equipo de profesionales calificados que velan a din de
que los alumnos se incorporen adecuadamente, tanto en su vida como personas como
también social y académica.
24 | P á g i n a
 El nuevo sistema para evaluar debe contestar a una evaluación diferenciada que
respete niveles y procesos de educación de los estudiantes, nuestro sistema de
evaluación persistente es de forma semanal y diaria en actividades pedagógicas (AP) y
evaluaciones para desarrollar (EPD)
 En la institución Escuela 70619 buscamos aumentar personas eficientes con una alta
autoestima, conocimientos, aptitudes sociales y una consistente educación académica,
moral y emocional para que puedan conseguir el éxito personal y profesional dentro de
una sociedad coetáneo y cambiante.
 En institucioneducativa.info conocemos que en el distrito de Juliaca esta IE ofrece una
educación de alta calidad en un estado de ilustración seguro, en donde nuestros
alumnos logran su total desarrollo intelectual, moral, físico, espiritual, social y
emocional.
25 | P á g i n a
1.2. ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO
1.2.1. RECURSOS TANGILES
Recursos Físicos y Tecnológicos
Infraestructura:
 Edificio de 3 pisos (Alquilado)

 14 aulas para Primaria
 3 servicios Higiénicos (2 sanitarios c/u)
 1 laboratorio de cómputo (10 equipos)
 10 sillas de madera personales para Primaria
 10 mesas de madera personales para Primaria
 8 pizarras Acrílicas
 2 proyectores (1 en uso)
 1 Impresora
 1 Scanner
 Internet
 Equipos de limpieza
 Equipos para la actividad deportiva
Pelotas
malla de voleyball
conos
 Un botiquin
26 | P á g i n a
Los diferentes sistemas de información y comunicación que en la actualidad se encuentran no
cumplen con los requisitos mínimos de calidad en cuanto al funcionamiento, actualización y
manejo de los mismos.
Es factible determinar que estos aspectos transcendentales que se presentan en la institución

invitan a tomar medidas urgentes que direccionen procesos en la búsqueda de soluciones
pertinentes.
Recursos Financieros
La entidad cuenta con un fondo propio ascendente a 16,639s/., y asimismo puede acceder a un
financiamiento de ser necesario como, por ejemplo.
 Bancos y cooperativas: son las fuentes más comunes de financiamiento.

 Crédito comercial: es el uso de las cuentas por pagar de la empresa, del pasivo a corto
plazo acumulado. Ejemplos: los impuestos a pagar, las cuentas por cobrar y del
financiamiento de inventario como fuentes de recursos.
 Financiamiento por medio de los inventarios: se utiliza el inventario de la empresa
como garantía de un préstamo.
Esta entidad declara cada su ingreso a la SUNAT.
Recursos Organizacionales
Planeamiento Educativo: Personal Directivo y Docente de la Institución Educativa, es

responsable de la ejecución de las acciones de Planeamiento y Organización de las
Actividades para cada año lectivo. Que consiste en:
o La Institucion cuenta del Plan de Trabajo.

o Matrícula y Ratificación de la misma de acuerdo al cronograma.
o Programación Curricular.
o Elaboración de las Unidades de Aprendizaje y Módulos, Proyectos.
o Distribución de aulas.
o Distribución del alumnado por secciones.
o Organización y distribución del Calendario Cívico Escolar.
27 | P á g i n a
o Distribución del tiempo: Horario de clases.
o Organización de las aulas.
o Preparación y adecuación del material didáctico.
o Organización, preparación y adecuación de la infraestructura, mobiliario y equipo de
Escuela.
o Ambientación de aulas.
o Actualización del Escalafón del Personal Docente.
La directora es responsable del monitoreo y acompañamiento del personal a su cargo.
La jornada de Trabajo Docente en la Institución Educativa es de 30 horas pedagógicas

semanales, divididas en 5 horas cronológicas, equivalente a 6 horas pedagógicas de 45
minutos cada hora.
Los docentes elaboran de lunes a viernes, salvo caso de orden superior, tales como:
Aniversario de la Institución Educativa, Aniversario Patrio, Aniversario del Distrito u otro
certamen ordenado por la superioridad.
En caso de asistencia a ceremonias en que debe participar el Plantel, todos los docentes,
personal directivo y administrativo tiene la obligación solidaria de asistir al evento, para lo
cual se deberá llegar a la Institución a firmar sus asistencias, luego salir con el alumnado a la
ceremonia y viceversa
 Disponer del profesorado adecuadamente titulado para desarrollar su actividad en el

nivel educativo que le corresponda y no en otro.
 Poner en práctica en las aulas las materias y contenidos oficialmente establecidos en

los curricula.
 Enseñar a alumnos y alumnas que están convenientemente diferenciados y agrupados
por niveles y etapas, ciclos y cursos según la edad (una enseñanza graduada) o por
niveles específicos de competencia.
28 | P á g i n a
 Desarrollar el trabajo de la enseñanza en edificios, instalaciones y aulas que se
adecuan a las normas establecidas para edificaciones escolares.
a) Recursos Físicos
Infraestructura:

 3 aulas para Incial
 10 sillas de madera personales para Incial
 10 mesas de madera personales para Incial
 1 Impresora
 1 Scanner
 Internet
Pelotas
malla de voleyball
conos
1.2.2. RECURSOS INTANGIBLES
a) TALENTO HUMANO.
Cuenta con una plana docente de 06 Profesores, un Personal Administrativo que atiende a una
población escolar aproximada de 50 alumnos, entre los 4 y 12 años de edad que cursan la
educación inicial y primaria básica regular.
CURSO DEL DOCENTE GRADO

INICIAL TITULADO
MATEMATICA TITULADO
COMUNICACIÓN TITULADO
CIENCIA Y TECNOLOGIA TITULADO
PERSONAL SOCIAL TITULADO
ARTE TITULADO 29 | P á g i n a
RELIGION TITULADO
RAZ. MATEMATICO TITULADO
RAZ. VERBGAL TITULADO
DESTREZA SENTIMIENTOS PROPIOS Y AJENOS
 La formación de los docentes cuenta en una preparación con un estilo entretenido para
satisfacer las necesidades de educación.
 Existe creatividad que caracteriza el proceso de la enseñanza.
 Existe un ambiente cómodo entre el personal docente
 La enseñanza aplicada abarca temas nuevos y actuales
 Se fomenta participación de los estudiantes en actividades deportivas, culturales y

demás
 Asimismo, se fomenta la educación a través del internet, es decir páginas web., videos
y entre otros recursos en el que el estudiante puede aprender de manera entretenida.
b) RECURSOS DE INNOVACIÓN
 La calidad es entendida como el conjunto de características de los bienes y servicios
que logran satisfacer las necesidades y expectativas del usuario y de la comunidad en
general. Todo proceso de gestión debe mejorar la eficiencia y eficacia, es decir la
calidad del servicio.
 Para estimular el buen comportamiento y el esfuerzo de superación mora, intelectual y
física de los alumnos, el plantel otorga varias clases de estímulos: Mencionar de
felicitación y premios de estímulos (menciones honrosas en las publicaciones de la
escuela, felicitaciones públicas en las formaciones, etc.) a los alumnos que realicen
actos distinguidos durante el año escolar o que tenga destacada participación en
actividades de carácter cultural, científico, artístico, social, deportivo, etc.
c) RECURSOS DE REPUTACIÓN
 La entidad no es muy reconocida aún.
30 | P á g i n a
 La entidad procura que el alumno obtenga buenas calificaciones siempre a través de su
desempeño escolar.
 La entidad aun no ha realizado comerciales, ni estrategias de marketing avanzadas, por
lo cual la aplicación de una favorecería al crecimiento de la marca de la entidad.
1.2.3. CAPACIDADES
 Personal
Disponer del profesorado adecuadamente titulado para desarrollar su actividad en el nivel

educativo que le corresponda y no en otro.
Las capacidades son los conocimientos, habilidades y competencias o actitudes.
Por tanto, hacemos mención que la plana docente cuenta con conocimientos, habilidades y
actitudes básicas para la formación del estudiante. Sin embargo, siempre se recalca la
constante innovación que estos deben de aplicar en su desempeño.
 Enseñanza
La enseñanza a alumnos y alumnas esta convenientemente diferenciados y agrupados por

niveles y etapas, ciclos y cursos según la edad (una enseñanza graduada) o por niveles
específicos de competencia.
 Estructura
Desarrollar el trabajo de la enseñanza en edificios, instalaciones y aulas que se adecuan a

las normas establecidas para edificaciones escolares.
 Compromiso
En la Institución siempre velamos por el constante compromiso de los docentes, de

desempeñar bien sus labores. Esto a su vez creando un ambiente de trabajo cómodo y
amigable. Asegurando así una calidad de enseñanza. Reflejada hacia los alumnos.
1.2.4. COMPETENCIAS CENTRALES
a) VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE
31 | P á g i n a
 Le entidad esta ubicada estratégicamente aledaña entre a la secundaria San Martin del
distrito San Miguel y la primaria Santa Rosa también del mismo distrito.
 Es accesible en el precio de la mensualidad
 Existe un medio de transporte público (Línea – 1)
 Esta principalmente dirigido a educandos de esta área, ya que es un sitio un poco

alejado.
 Presenta una ventaja en cuanto a la cercanía a la población por su ubicación
estratégica.
 El ambiente y calidad de las aulas son muy importantes, por tanto, esta entidad posee
aulas en buen estado, y demás equipos necesarios para el funcionamiento.
INFRAESTRUCTURA
 1 Impresora
 1 Scanner
 Internet
Pelotas
malla de voleyball
conos
 Un botiquin
32 | P á g i n a
1.3. VISIÓN
Ser reconocidos como una I.E.P acreditada que contribuye a que todos nuestros estudiantes
desarrollen un potencial integral desde su niñez, pubertad y adoelscencia ,accedan al mundo
del letrado , resuelvan problemas ,practiquen valores y contribuyanal desarrollo de su región.
1.4. MISIÓN
Lograr que todos los estudiantes culminen la escolaridad el nivel primario , de la educación
básica regular ,y alcancen su desarrollo personal en espacios seguros ,desarrollando una
actitud proactiva y emprendedora .
1.5. FODA
FORTALEZAS
 Plana de Docentes con experiencia y capacitados.

 Cuenta con aulas de innovación y sala multimedia.
 Se encuentra ubicado en una zona alejada.
 Material educativo actualizado.
 Servicios basicos 24/7
 Mobiliario educativo de calidad.
 Participacion en eventos academicos.
OPORTUNIDADES
 Crecimieno poblacional.
 Nivel de ingreso medio (zona comercial).
 Accesos a nuevas tecnologias pedagogicas.
 Acceso a creditos financieros. 33 | P á g i n a
 Aperturar de un nivel secundario.
DEBILIDADES
 Planificación Estratégica deficiente.

 Falta de un Currículo innovador.
 Carencia de tópicos y botiquines implementados.
 Falta de espacios recreativos y deportivos.
 Inmueble alquilado.
 Falta de marketing publicitario.
 Poco compromiso por la conservación del mobiliario y equipos.
 Falta de comunicación en la familia educativa.
 Falta de pavimentacion.
AMENAZAS
 Aparición de nuevas Instituciones Educativas Publicas.

 Aparición de nuevas Instituciones Educativas Privadas.
 Problemas sociales (Drogadicción, Pandillaje, etc.)
 Desintegración Familiar.
 Cambio climatico (temporada de lluvia).
 Crecimiento de la inseguridad ciudadana - delincuencia.
 Nivel de Ingreso economico.
 Alguna emergencia sanitaria como la pandemia por COVID-19.
1.6. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Los objetivos de la organización son determinados según los requerimientos de mejora para el
fortalecimiento de la gestión educativa empresarial y de su posicionamiento en el mercado.
Mientras las estrategias son aquellos que se deben implementar necesariamente para alcanzar
34 | P á g i n a
los objetivos. En ese sentido, para cada Objetivo, se determinará las actividades que se deben
realizar para alcanzarlos.
Estos son descritos a continuación:
Tabla N° 1. Objetivos Estrategicos 2022 – 2026
OBJETIVO ESTRATÉGICO N° 01
Brindar una educación integral de calidad.
ESTRATEGIAS – OE 01 ACTIVIDADES – OE 01
Establecer el perfil del personal docente
Contar con plana de docentes interculturales,
1 1 especializado.
investigadores e innovadores.
Incorporar las nuevas tecnologías de la Implementar plataformas virtuales interactivas
2 información en el proceso educativo. 2 para alumnos y docentes, asi como los recursos
audiovisuales necesarios para el aprendizaje.
Alcanzar los indicadores establecidos en los Lograr el mayor numero de ingresantes a la
3 3
perfiles de egreso. universidad de los postulantes del colegio.
Elaborar el Plan Maestro de desarrollo en
Establecer el plan de mejora en infraestructura
4 4 infraestructura, para su mejoramiento continuo y
y expansión institucional.
penetracion en nuevos espacios.
Asegurar una plana docente con experiencia, especializada y de calidad.
Implementar capacitaciones constantes a la Implementar convenios para capacitación
1 totalidad del personal docente de nuestra 1 académica. Capacitación programada al
institucion. docente.
Establecer programas de recompensa por
Motivacion al mejoramiento continuo del
2 2 desempeño académico.
personal docente.
Realizar convenios con los institutos
Reclutamiento de personal docente
3 3 pedagogicos y universidades para el
especializado.
reclutamiento de personal especializado.
Implementar programas de protección familiar
Motivación al mejoramiento continuo
4 para retención de docentes. 4
35 | P á g i n a
Impulsar campañas de marketing.
Utilizar las redes sociales mas utilizadas por los
1 Mejorar la gestión de redes sociales. 1 padres de familia y estudiantes como: facebook,
instagram, tiktok, youtube, entre otros.
Contratar spot publicitarios en medios y
Impulsar campañas de marketing en medios de
2 2 horarios radiales, televisivos mas sintonizados
comunicación local y regional.
por la población.
Realizar actividades de marketing mediante la Utilizar la página web del colegio para realizar
3 3
página web. las ventas de nuestros servicios.
Destacar en los eventos academicos, asi como
4 Participar en los eventos academicos. 4
en las distintas disciplinas de los juegos florales
Incrementar la rentabilidad de la organización.
1 Reducir los índices de morosidad mensual. 1 Reducción y control de pensiones y matriculas.
Ejecutar talleres de reforzamiento académico
estudiantil aprovechando la experiencia de los
2 Reducir los niveles de deserción escolar. 2
docentes, el material bibliográfico actualizado y
el aula de innovaciones.
Realizar campañas de captación y retención de
Contratar una fuerza de ventas para mantener e
3 alumnado al cierre e inicio del calendario 3
incrementar el número de matriculados.
educativo.
Implementar un programa de medias becas, para
4 Captar alumnos talento. 4
estudiantes calificados.
Fortalecer las relaciones entre directivos, docentes, estudiantes y padres de familia.
1 Problemas en la institución educativa. 1 Resolución de conflictos
2 Relación Docente - Estudiante. 2 Promover niveles de coordinación docente para
unificar criterios en charlas de orientación
vocacional y la visita a las fuentes de empleo
locales.
Implementar una plataforma virtual interactiva
36 | P á g i n a
para alumnos y docentes.
Desarrollar talleres en valores dirigido a
estudiantes y padres a fin de sensibilizar sobre la
desintegración familiar y prevenir la
3 Comunicación con los padres de familia. 3
drogadicción, prostitución y pandillaje,
aprovechando la experiencia docente y otros
profesionales.
Reforzar la practica de valores insertando como
contenidos transversales en áreas que permitan
4 Relación Directivos – Estudiante 4 prevenir situaciones de riesgo social,
aprovechando la capacidad pedagógica y
académica de los docentes.
Implementacion de materiales educativos actualizados.
Uso de libros especializados para el Implementacion y equipamiento de libros fisicos
1 1
aprendizaje según grado academico.. y digitales para estudiantes y docentes.
Adquisiscion de equipos tecnologicos como:
2 Equipamiento tecnológico en las aulas. 2 proyector multimedia, televisores, pizarras
interactivas, entre otros.
3 Equipamiento de laboratorios. 3 Adquisicion de equipos de laboratorio.
Implementacion de equipos de computo para los
4 Equipamiento de la sala de computo. 4
estudiantes.
Mejora ambientes y espacios educativos.
Aprovechar las actitudes y habilidades de los
Fortalecer los talleres artísticos, literarios, alumnos y la experiencia profesional del
1 tecnologicos y laborales que permitan cimentar 1 personal docente para mejorar los talleres de
los valores. teatro, música, deporte, oratoria e informática,
entre otras.
Mejora continua de los campos deportivos y
2 Fortalecer los campos y espacios. 2
recreativos de los estudiantes.
Señalizar las zonas seguras, para cualquier
3 Identificar zonas seguras. 3
evento sismico.
Adquisicion de insumos para los botiquines, asi
Implementar los botiquines de primeros
4 4 como insumos para la desinfeccion de las manos
auxilios.
para estudiantes, docentes y administrativos.
37 | P á g i n a
CAPITULO II. BALANCE SCORECARD
1.1. VISIÓN
Ser reconocidos como una I.E.P acreditada que contribuye a que todos nuestros estudiantes
desarrollen un potencial integral desde su niñez, pubertad y adolescencia ,accedan al mundo
del letrado , resuelvan problemas ,practiquen valores y contribuyan al desarrollo de su región.
1.2. MISIÓN
Lograr que todos los estudiantes culminen la escolaridad el nivel primario, de la educación
básica regular ,y alcancen su desarrollo personal en espacios seguros ,desarrollando una
actitud proactiva y emprendedora .
1.3.
1.4. PERSPECTIVAS
1.4.1. PERSPECTIVA FINANCIERA
¿Cómo añadimos valor para los accionistas al tiempo que controlamos los costes?
38 | P á g i n a
• Rentabilidad
Valor Económico Agregado EVA: v. act((uaidi/v act)- ipf)
= 32,070 x (11,178/32,070 - 0.156)

= 32,070 x (0.3486 - 0.156)
= 6,176.68
Retorno de la Inversión (ROI): uaii/cap

= 11,178/22,000
= 50.81%
Retorno sobre el Patrimonio (ROE): udi/patr

= 7,881/29,476
= 26.74%
Utilidad de Operación
= 134,298 - 123,120
= 11,178.00
Relación Deuda/Patrimonio.
= 2,594 / 29,476
= 8.80%
Podemos concluir, de que la empresa se encuentra rentable ello con lleva la

estabilidad.
• Crecimiento
La empresa está en crecimiento, ya que se aperturo hace 5 años y va aumentando la

cantidad de alumnado año tras año, por la calidad de enseñanza.
• Reducción de costos
La mensualidad es accesible para el público.
1.4.2. PERSPECTIVA DE CLIENTE
¿Cómo creamos valor para nuestro cliente?
• Valor
39 | P á g i n a
Es importante ya que mediante este se impulsa para realizar un buen trabajo y mediante
este se logra las metas y objetivos.
• Precio
El precio es accesible, lo que hace que los clientes (padres de familia) estén satisfechos).
• Servicio
El servicio que ofrece es de calidad, ya que hay buena enseñanza y buen trato (alumnos y
padres) y esto ayuda a mejorar. Considerando que los clientes fuente valiosa de
información que permite que la empresa crezca.
• Relaciones
La empresa con el pasar del tiempo va estableciendo buenas relaciones, esto ayuda a que
aumente el numero de alumnado, asimismo da confianza al público objetivo.
1.4.3. PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS
¿En qué procesos debemos destacar y ser excelentes, para satisfacer a los clientes?
Proceso de innovación
Dentro de este punto, en la empresa se desarrolla un buen servicio, ya que al analizar al

publico objetivo, se implanta el servicio que ellos buscan, de esta manera se satisface la
necesidad de los clientes (alumnos, padres).
Proceso de gestión de clientes
• Eficiencia
Los beneficios que presenta la eficiencia en la empresa pueden ser: creación de valor y

generación de riqueza, definición clara de objetivos y adecuación de planes para
garantizar su consecución, forma sistemática de operar aplicada a procesos y sistemas,
conocimiento por satisfacer las necesidades expectativas y deseos de sus clientes, diseño
de planes de desarrollo y mejora continua, fomento de los programas de motivación
laboral.
40 | P á g i n a
Procesos operativos
• Costo
El costo permite la estimación de valor de los recursos económicos que la empresa destina
para desarrollar el servicio.
• Tiempo
La gestión del tiempo en la empresa es eficaz, esto permite hacer más trabajo relevante en

un día ser importante para priorizar tareas y lograr objetivos más rápido. Cuando se
administran mejor las horas, se pueden aprovechar nuevas oportunidades y hacer crecer el
negocio de manera sostenible.
Procesos reguladores y medioambientales
En este punto se menciona que la empresa, tiene medidas de salud y seguridad hacia sus
clientes y el talento humano, con el propósito de salvaguardar sus vidas. Asimismo la
empresa inculca valores hacia sus alumnos para no contaminar el ambiente, de esta
manera la basura se resguarda en tachos.
1.4.4. PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
¿Cómo nos ponemos en situación de crecer y cambiar?, ¿Con qué recursos contamos?,
¿Cómo debemos aprender y crecer?
• Actitudes
La actitud de la empresa es positiva, de esta manera marca la diferencia entre un otro

competidor. A pesar de ser una empresa que recién hace poco se introdujo al mercado,
mantienen un nivel alto de actitud, de optimismo, de estímulo, de llevar a cabo una
gestión eficaz y de mantener sus objetivos definidos, es por ello que se mantiene
ascendiendo de manera gradual-
41 | P á g i n a
• Competencias
La importancia de las competencias laborales en la empresa adquiere mayor interés,

porque estas competitividades se tratan de tener capacidades efectivas que permitan llevar
a cabo las tareas y las asignaciones diarias del trabajo, es decir las competencias también
conocidas como habilidades laborales o habilidades profesionales; deben ser las actitudes
reales y necesarias para ejecutar las acciones correspondientes, que permitan cumplir los
objetivos de las actividades laborales.
• Tecnología
La tecnología brinda una cantidad de servicios que ayudan a la empresas a entablar

relaciones más directas con sus clientes (padres de familia y alumnos), incrementar
ingresos, mejorar el servicio, crear nuevas estrategias para el desarrollo de la misma.
• Aprendizaje
Ayuda a la empresa a desarrollar nuevas investigaciones, servicios y mantenerse al día

con el entorno y la naturaleza cambiantes del lugar de trabajo
• Clima organizacional
Este factor es sumamente importante para lograr la satisfacción del talento humano, y, por
lo tanto, en su productividad. Tener un buen clima laboral es la clave para que la empresa
mejore su servicio y tenga el talento humano eficiente y leal.
1.5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

AFINAMIENTO DE OBJETIVOS
1) Brindar una educación integral de calidad al 100% de estudiantes de los niveles inicial
y primario en los periodos 2022 - 2026.
2) Contar con una plana del 100% de docentes con experiencia, especialidad y de calidad
hasta el periodo 2026.
3) Promocionar campañas y estrategias de marketing agresivos en los periodos 2022 –
2026.
4) Incrementar la rentabilidad de la organización en un 75% para el 2022 – 2026.
42 | P á g i n a
5) Consolidar las relaciones entre directivos, docentes, estudiantes y padres de familia.
6) Adquisición de nuevos materiales educativos actualizados.
7) Mejorar ambientes y espacios educativos.
1.6. MAPA ESTRATÉGICO

FIJAR LA META CENTRAL
Incrementar la rentabilidad de la organización en un 75% para el periodo 2022-2026.
CLASIFICAR Y ORDENAR SECUENCIALMENTE LOS OBJETIVOS

ESTRATÉGICOS Y ACTIVIDADES
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y ACTIVIDADES PERSPECTIVA

Brindar una educación integral de calidad al 100% de
estudiantes de los niveles inicial y primario en los CLIENTES
periodos 2022 - 2026.
Contar con una plana del 100% de docentes con
experiencia, especialidad y de calidad hasta el periodo PROCESOS INTERNOS
2026.
Promocionar campañas y estrategias de marketing
PROCESOS INTERNOS
agresivos en los periodos 2022 – 2026.
Incrementar la rentabilidad de la organización en un
FINANCIERA
75% para el 2022 – 2026.
Consolidar las relaciones entre directivos, docentes,
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
estudiantes y padres de familia.
Adquisición de nuevos materiales educativos PROCESOS INTERNOS
actualizados.
Mejorar ambientes y espacios educativos. CLIENTES
43 | P á g i n a
MAPA ESTRATÉGICO DE INSTITUCION EDUCATIVA PRIMARIA CLAUDIO
GALENO-PUNO
FINANCIERA Incrementar la rentabilidad de la organización en

un 75% para el 2022 – 2026.
Brindar una educación

Promocionar campañas y
CLIENTES integral de calidad al 100% de
estrategias de marketing
estudiantes de los niveles
agresivos en los periodos 2022
inicial y primario en los
– 2026.
periodos 2022 - 2026.
Contar con una plana

PROCESOS del 100% de docentes Adquisición de
con experiencia, nuevos materiales Mejorar ambientes
INTERNOS
especialidad y de educativos y espacios
calidad hasta el actualizados. educativos.
periodo 2026.
44 | P á g i n a
APRENDIZAJE Y Consolidar las relaciones entre directivos, docentes,
CRECIMIENTO estudiantes y padres de familia.
1.7. TABLERO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA

ESTRATEGIAS E INDUCTORES DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Incrementar la rentabilidad de la organización en un 75% para el 2022 – 2026.

ESTRATEGIAS INDUCTORES
Reducción pensiones.
Reducir los índices de morosidad mensual. Recordatorio de fechas de vencimiento.
Renegociar condiciones y plazos.
Ejecutar talleres de reforzamiento
Reducir los niveles de deserción escolar.
académico.
Premios e incentivos a primeros puestos.
Realizar campañas de captación y retención Contratar una fuerza de ventas.
de alumnado al cierre e inicio del calendario Campañas y estrategias de marketing.
educativo. Promociones y descuentos en matriculas.
A. PRECISAR ESTRATEGIAS E INDUCTORES DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ESTRATEGIAS INDUCTORES PERIODO DE INDICADOR
45 | P á g i n a
EJECUCIÓN
- Nivel de iniciativa y
sugerencia.
- Grado de puntualidad de
Reducción
Trimestral pagos.
pensiones.
- Grado de interés por
cumplir.
- Cronograma de
vencimiento de
Recordatorio las Mensual mensualidades.
fechas de - Grado de notificación.
vencimiento.
Reducir los - Grado de interés por
índices de Renegociar cumplir.
morosidad condiciones y - Nivel de compromiso para
Trimestral
mensual. plazos. renegociar.
B. DESCUBRIR LOS CUELLOS DE BOTELLA
¿QUÉ IMPACTO CUELLOS DE ESTRATEGIA PARA
INDICADOR LOGRAR? SOBRE BOTELLA OBSTÁCULOS
OBJETIVO (OBSTÁCULOS)
Nivel de iniciativa y Mejorar 7
Falta de compromiso. Sensibilización.
sugerencia.
Grado de puntualidad de Aumentar 5 Falta de recursos Renegociar pagos.
pagos. económicos.
Grado de interés por Falta de disponibilidad Incentivar el cumplimiento.
Mayor 3
cumplir de tiempo.
Grado de notificación de Aumentar 6 Falta de disponibilidad Incentivar el cumplimiento.
46 | P á g i n a
vencimientos mensuales. de tiempo.
Grado de interés por Mejorar 5 Poca importancia Sensibilización.
cumplir.
Nivel de compromiso Mejorar 4 Falta de disponibilidad Renegociar clausulas.
para renegociar. de tiempo
C. ESTRATEGIAS A PARTIR DE LOS OBSTÁCULOS
Incrementar la rentabilidad de la organización en un 75% para el 2022 – 2026
INDICADOR DE
ESTRATEGIA PARA INDUCTOR PERIODO DE INDUCTOR DE
OBSTÁCULOS EJECUCIÓN CUELLO DE
BOTELLA
Hacer reuniones. Marzo – Diciembre - Nivel de asistencias
Sensibilización.
2022 - 2026 -Nivel de puntualidad
Hacer reuniones Marzo – Diciembre - Nivel de asistencias
Renegociar pagos.
personalizadas. 2022 - 2026
Incentivar el Programa de multas. Marzo - Diciembre - Grado multas.
cumplimiento. 2022
Establecer programa de Marzo - Diciembre - Grado de
negociaciones. 2022 renegociaciones
Renegociar clausulas.
D. DEDUCIR INDUCTORES O ACTIVIDADES
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Incrementar la rentabilidad de la organización en un 75% para el 2022 – 2026
47 | P á g i n a
INDICADOR DE
INDUCTOR DE MEDIDA MEDIO DE VERIFICADO FRECUENCIA RESPONSABLES
CUELLO DE VERIFICACIÓN R
BOTELLA
- Nivel de % Reportes Director y
asistencias personal Trimestral
-Nivel de administrativo
puntualidad % Reportes Director y
personal Trimestral
administrativo
- Nivel de % -Registro de Director y DIRECTOR DE LA
asistencias asistencias personal Trimestral INSTITUCIÓN
administrativo
- Grado multas - Reporte de Director y
S/ multas personal Trimestral
administrativo
- Reporte de Director y
- Grado de % renegociaciones personal Trimestral
renegociaciones administrativo
48 | P á g i n a
1.8. CONCLUSIONES
1. La elaboración e implementación del presente plan estratégico generara un valor
significativo para la empresa, ya que la presente servira como herramienta de
dirección y gestión para la empresa CORPORACIÓN EDUCATIVA PRIVADA D &
L PALMER´S S.R.L. permitiendole mejorar la gestión empresarial, su posición
competitiva y su expansion en el mercado.
2. El análisis del entorno empresarial permitió a la empresa CORPORACIÓN

EDUCATIVA PRIVADA D & L PALMER´S S.R.L. obtener información relevante
para superar las debilidades, contrarrestar las amenazas, aprovechar las oportunidades
y mejorar las fortalezas.
3. La elaboración del Balanced Scoredcard, para la empresa CORPORACIÓN

EDUCATIVA PRIVADA D & L PALMER´S S.R.L., permitió clarificar y traducir la
visión y la estrategia de la institución a través de su Plan Estratégico, así como
comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratégicos, a la planificación de las
actividades diarias del personal, a través del establecimiento de objetivos y de la
alineación de las iniciativas estratégicas, lo que facilitara el monitoreo, control y
evaluación de las metas trazadas, posibilitando la gestión adecuada de los directivos,
con base en resultados reales y efectivos, dentro del contexto en el que se desarrollan
los programas de educación de la entidad.
49 | P á g i n a
1.9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BARRIA, C. (07 de 04 de 2022). BBC NEWS MUNDO . Obtenido de
https://www.bbc.com/mundo/noticias-america-latina-61004456
ComexPeru . (12 de Marzo de 2021). Exportaciones pesqueras . Obtenido de

https://www.comexperu.org.pe/articulo/exportaciones-pesqueras-aumentan-un-427-
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acuicultura-en-el-pais
EL PERUANO. (03 de 04 de 2022). EL PERUANO. Obtenido de

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Plan Estrategico Modificado 1

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PLAN ESTRATÉGICO –

PLAN ESTRATÉGICO – BALANCE SCORECARD:

 MAYTA APAZA ,Roberto

DOCENTE: Dr. HECTOR

El presente trabajo esta estructurado en dos capitulos:

En el CAPITULO I. Se encuentra a detalle el plan estrategico.

En el CAPITULO II. Se encuentra el balance scorecard, de acuerdo a su estructura.

1.1.1. SEGMENTO DEMOGRÁFICO

La ciudad de Juliaca se encuentra ubicada al sur del Perú, en el departamento de Puno,

Figura N°1 Mapa y ubicación de la Provincia de San Roman

Poblacion según segmento de edad y sexo

Grafico N° 1 Estructura poblacional según grupos de edad.

Proyecciones de crecimiento poblacional

Las proyecciones de población constituyen un elemento de importancia fundamental no solo

FUENTE: Instituto Nacional de Estadistica e Informatica, 2020.

1.1.2. SEGMENTO ECONÓMICO

1.1.3. SEGMENTO POLÍTICO

Nivel de Educación Inicial - Programa Curricular

En el nivel de Educación Inicial, la organización de los espacios educativos, el uso adecuado

Sobre los espacios educativos:

Sobre los materiales:

 Deben ser no-tóxicos y permanecer limpios y conservados, es decir, en adecuadas

Sobre las areas curriculares:

Figura N°2 Áreas curriculares del Plan de estudios nivel Inicial

FUENTE: Ministerio de Educación, 2016.

La Educación Primaria constituye el segundo nivel de la Educación Básica Regular y se

Sobre las areas curriculares:

Grafico N° 4 Áreas curriculares del Plan de estudios nivel Primaria

El tercer párrafo del artículo 2° del Reglamento de la Ley de Promoción de la Inversión en la

Impuesto General a la Ventas

 La transferencia o importación de bienes y la prestación de servicios que efectúen las

Según el anexo I del Decreto Supremo N° 046-97-EF (Servicios y bienes inafectos al

 Los servicios educativos vinculados a la preparación inicial, primaria, secundaria,

1.1.4. SEGMENTO TECNOLÓGICO

 La Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC), son recursos,

1.1.5. AMENAZA DE NUEVAS EMPRESAS

Instituciones educativas que brindan servicios de educacion Incial y Primaria, ubicadas

 Institucion Educatica 70619 “Santa Rosa”:

Nombre / N° de la I.E. : 70619

Nivel / Modalidad: Primaria

Dirección: Jiron 30 de Agosto N° 282

Pagina Web: No cuenta

Tipo de Gestion: Publica de gestion directa

Genero de los alumnos: Mixto

Turno de atencion: Mañana – Tarde

Nro. Aproximado de alumnos: 418

Nro. Aproximado de docentes: 19

 Institucion Educativa Primaria 70617 “Cesar Vallejo”.

Nombre / N° de la I.E. : 70617

Nivel / Modalidad: Primaria

Dirección: Av. San Juan de Oro S/N

Pagina Web: No cuenta

Tipo de Gestion: Publica de gestion directa

Genero de los alumnos: Mixto

Forma de atencion: Escolarizada

Turno de atencion: Mañana – Tarde

Nro. Aproximado de alumnos: 591

Nro. Aproximado de docentes: 25

 Institucion Educativa “Carlos Dante Nava S.”

Nombre / N° de la I.E. : 70663

Nivel / Modalidad: Primaria

Dirección: Jiron Pachacutec s/n