Qúe es el liderazgo?

Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para que se
dejen dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las accciones
o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios objetivos.

Un lider es mucho más que un jefe. Los subordinados a un jefe podrán dejarse dirigir, pero
quizás no compartan las ideas del jefe o de la organización. Un sobordinado podría obedecer a
su jefe, pero estar pensando en salirse del grupo para irse a otra que más le convenga. Las
instrucciones de un lider son ejecutadas por el grupo con el convencimiento de que su
cumplimiento son lo mejor para la mayoría.

Características de un lider.

La propia definición de liderazgo enumera ya varias características:

Capacidad de comunicarse. La comunicacíon es en dos sentidos. Debe expresar claramente

sus ideas y sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda. También debe
saber "escuchar" y considerar lo que el grupo al que dirije le expresa.

Inteligencia emocional. Salovey y Mayer (1990) definieron inicialmente la Inteligencia

Emocional como -la habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios y de los
demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar el pensamiento y la
acción.- Los sentimientos mueven a la gente, sin inteligencia emocional no se puede ser lider.

Capacidad de establecer metas y objetivos. Para dirigir un grupo, hay que saber a donde
llevarlo. Sin una meta clara, ningún esfuerzo será suficiente. Las metas deben ser
congruentes con las capacidades del grupo. De nada sirve establecer objetivos que no se
pueden cumplir.

Capacidad de planeación. Una vez establecida la meta, es necesario hacer un plan para llegar
a ella. En ese plan se deben definir las acciones que se deben cumplir, el momento en que se
deben realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios, etc.

Un lider conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo. Por supuesto tambien sabe cuales
son sus debilidades y busca subsanarlas.

Un lider crece y hace crecer a su gente. Para crecer, no se aferra a su puesto y actividades
actuales. Siempre ve hacia arriba. Para crecer, enseña a su gente, delega funciones y crea
oportunidades para todos.

Tiene carisma. Carisma es el don de atraer y caer bien, llamar la atención y ser agradable a los
ojos de las personas. Para adquirir carisma, basta con interesarse por la gente y demostrar
verdadero interés en ella; en realidad, en el carisma está la excelencia. Se alimenta con
excelencia, porque es lo más alejado que hay del egoísmo. Cuando un líder pone toda su
atención en practicar los hábitos de la excelencia, el carisma llega y como una avalancha cae
un torrente sobre el líder.

Es Innovador. Siempre buscará nuevas y mejores maneras de hacer las cosas. Esta
característica es importante ante un mundo que avanza rápidamente, con tecnología
cambiante, y ampliamente competido.

Un lider es responsable. Sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza ese poder en beneficio de
todos.

Un lider esta informado. Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin
líderes que entiendan o sepan como se maneja la información. Un lider debe saber como se
procesa la información, interpretarla inteligentemente y utilizarla en la forma más moderna y
creativa.

El estancamiento y el crecimiento del liderazgo se produce en las cuatro fases siguientes:

1.- EL LÍDER QUE NO SABE QUE NÓ SABE

El 80% de las personas que ocupan posiciones gerenciales, no reconocen el valor de liderazgo.
Son los líderes que no tienen idea de las oportunidades que están desaprovechando, por no
aprender a liderar. Son lo que "creen" tener madera para dirigir. Cuando el líder no sabe lo que
nó sabe, no crece.

2. EL LÍDER QUE SABE LO QUE NÓ SABE

Son los líderes que, colocados en una posición de liderazgo, miran a su arededor y descubren
que nadie los está siguiendo. Se dan cuenta que necesitan aprender a dirigir. Y, naturalmente,
en ese momento el proceso puede comenzar.

3.- EL LÍDER QUE EVIDENCIA SU CRECIMIENTO Y APRENDIZAJE

Es el líder que reconoce su falta de destreza y empieza una disciplina diaria de crecimiento en el
liderazgo; comienzan a suceder cosas emocionantes. Si sigue aprendiendo y creciendo, otros se
acercarán a pedirle que les enseñe.

4.- EL LÍDER QUE ACTUA POR LO QUE SABE

Cuando el líder está en la fase 3, puede ser muy eficaz como líder, pero tiene que pensar bien
cada acción que ha de tomar. Sin embargo, cuando se encuentra en la fase 4, su capacidad de
liderar es casi automática. Es allí donde la recompensa es más grande que la vida. Pero la única
forma de llegar a ese lugar, es pasando cada una de las fases de este proceso.

Los líderes se convierten en Líder Y, por:

1.- CARÁCTER. ¿QUIÉNES SON?

Convertirse en Líder Y siempre comienza por la persona interior. La gente puede percibir la
profundidad de su carácter. Las personas con carácter viven todos los días según sus valores. La
confianza que se gana es consecuencia del carácter y comportamientos superiores que muestra.

"El liderazgo es un potente combinación de estrategia y carácter. Pero si usted debe prescindir
de uno de los dos, prescinda de la estrategia" GENERAL NORMAN SCHWARZKOPF

2.- RELACIONES. ¿A QUIÉNES CONOCEN?

Se es líder si se tiene seguidores, y eso siempre requiere el desarrollo de relaciones; mientras

más profundas sean las relaciones, más fuerte es el potencial de su liderazgo. Entable
suficientes y buenas relaciones con la gente adecuada y usted puede llegar a ser el Líder Y en
una organización.

3.- CONOCIMIENTO. ¿QUÉ SABEN?

La información es vital para el Líder Y. Comprende los hechos, sabe los factores envueltos y
tiene una visión para el futuro. El simple conocimiento no hace líder a nadie, pero no se puede
ser líder sin el mismo. Líder Y es un proceso de aprendizaje para toda la vida.

4.- INTUICIÓN. ¿QUÉ SIENTEN?

Líder Y es más que un simple dominio de datos. Es tener la capacidad de manejar muchas cosas
intangibles. Un líder Y puede ver cosas que otros no pueden, hacer cambios, antes de que los
demás se den cuenta de lo que está sucediendo.

5.- EXPERIENCIA. ¿DÓNDE HAN ESTADO?

Cuando más grandes hayan sido los retos que ha enfentado en el pasado, tanto más
probabilidad habrá de que los seguidores le den una oportunidad para liderarlos. La experiencia
no garantiza la credibilidad, pero motiva a las personas a darle una oportunidad de probar que
es capaz de ser Líder Y.

6.- ÉXITOS PASADOS. ¿QUÉ HAN HECHO?

Nada convence mejor a los seguidores que un buen historial. Esta es una buena razón por la que
los seguidores confían en la capacidad del Líder Y.

7.- CAPACIDAD. ¿QUÉ PUEDEN HACER?

Lo básico para los seguidores es lo que el Líder Y sea capaz de hacer. Esa es la razón principal de
que la gente lo escuchará y lo reconocerá como su líder.

"Como sea el líder, será la gente"

No hay música en una sola nota ni nunca la obtendremos, aunque la repitamos cientos de
veces. Sölo creamos una sinfonía cuando cambinamos notas diferentes, procedentes de
instrumentos distintos. La armonía de lo diverso es fecuna, mientras la armonía de lo uniforme
es estéril. Esto demuestra que cuando mejor Líder Y se sea, tanto mejor líderes se atraerán. Y
eso causa un impacto increíble en todo lo que usted hace.

El Líder Y es un referente para todos. La diferencia entre un Líder Y y los modelos de liderazgo
desarrollados, radica en el lugar donde se coloca el líder; en los modelos de liderazgo
tradicional, el líder ocupa la cúspide y la organización le sirve; en cambio, el Líder Y ocupa el
centro y él sirve a la organización. Es como el centro de una rueda, donde todos los radios
convergen. Si el centro es débil, la rueda se colapsará.

La tesis de LIDER Y es aprender a dirigirse a sí mismo. Además, si usted no se sigue a sí mismo...

¿por qué entonces lo debería hacer alguien más?. Dirigirse a sí mismo consiste en tomar unas
cuentas decisiones para después administrar esas decisiones.

Quisiera terminar este corto recorrido del Líder Y con una de las citas más conocidas. En ella
queda resumido mucho de lo aquí dicho: "Conoce a los demás, conócete a tí mismo y podrás
alcanzar el éxito. Conoce el entorno y el éxito será total".

CUALIDADES DEL LÍDER Y VIRTUDES QUE CULTIVA

- Integridad
- Benevolencia
- Disciplina
- Coraje
- Sabiduría

DEFECTOS QUE EVITA

- Imprudencia - Falta de autoconfianza

- Irascibilidad
- Sensibilidad ante las críticas
- Blandura de corazón.

Importancia del Liderazgo

Las relaciones humanas siempre consisten de un complejo entramado de poder,

jerarquía y dominación y es por eso que hoy en día una de las formas más
importantes y efectivas para hacer que un vínculo entre individuos funcione es la
del liderazgo. Cuando hablamos del liderazgo, estamos haciendo referencia a
personas que ocupan de manera permanente o temporaria el rol de líder, de
aquel que dirige los destinos de los otros con la idea del bien común o al menos
de lograr un objetivo previamente establecido. Si bien la idea de liderazgo se
relaciona mayoritariamente con el ámbito del trabajo, la realidad nos muestra
que la importancia del liderazgo se puede hacer visible en un sinfín de
situaciones y vínculos: en grupos de amistad, en la familia, en los ámbitos
educativos, etc.

Se considera que el líder es una figura importante cuando se trata del trabajo en grupo
o en conjunto. Así, una persona líder es aquella que es colocada al mando del grupo y
que toma decisiones de acuerdo a las necesidades o requerimientos de cada
circunstancia. En algún sentido, la idea de líder puede generar cierto resquemor pero
esto sólo si hablamos de líderes autoritarios que no tienen en cuenta las opiniones de
sus seguidores o que obran para beneficio propio utilizando la fuerza y el trabajo de
todos.

En realidad, un buen líder es una persona que tiene autoridad de manera natural y que
la ejerce también de manera natural, sin esfuerzo o sin autoritarismos. El líder es
aquella persona en torno a la cual todos los demás se agrupan por determinación casi
inconciente, al observar que esa persona tiene carisma, capacidades y seguridad para
dirigir al grupo.

En los ámbitos laborales hoy en día la figura del líder es esencial para llevar a cabo
diferentes tipos de proyectos que puedan dar buenos réditos. Esto es así porque se
estima que un buen líder puede guiar mucho mejor a un grupo que si cada persona
trabajara por sí sola o de manera independiente. Esta misma situación se transpola a
muchos otros ámbitos sociales como los mencionados más arriba.
El Lider nace o se hace?

Este parece ser un eterno debate pero más que un debate lo que en realidad
enmascara son emociones y creencias basadas puramente en generalizaciones
emocionales. Las personas no defienden una religión porque sea lógico sino porque
sus emociones le obligan a ello. Las personas que creen que los líderes nacen y que
si no eres un líder nato no se puede aprender a serlo piensan así porque ellos temen
el cambio o intentaron cambiar algo y les salió mal y ese miedo es el que les lleva a
hacer tales afirmaciones y defenderlas.

No defienden un punto de vista lógico y objetivo en realidad están defendiendo y

excusando su miedo, recordemos que a las personas les cuesta mucho admitir
cuando tienen la culpa y para evitarlo se inventarán todo tipo de milongas o incluso
echarán la culpa al vecino, todo vale con tal de no admitir y escurrir el bulto.

Aclarado ya el porqué de objeciones absurdas que no atienden a razones vamos a

analizar fríamente y con lógica si un líder nace o se hace.

Un líder se hace

Imaginemos por un momento que cogemos al hombre más patán que encontramos y
le preparamos para que sea líder. Le peinamos bien, le vestimos bien, le
adiestramos para mejorar sus habilidades sociales, mejoramos su capacidad de
argumentación, vocalización y le damos una formación completa para convertirlo
en un líder. Por muy mal líder que esa persona fuera antes de recibir la formación,
una vez formada la cosa cambia totalmente y eso no se puede negar.

Si cogemos las 100 mejores opciones para convertir a alguien en un súper líder y
estamos con esa persona años y años hasta perfeccionarla al máximo como líder,
indudablemente y por cuestiones matemáticas cualquier persona si se le dan las
herramientas adecuadas puede hacerse líder.

De hecho las universidades funcionan igual, a cada persona se le da una formación

completa para que cambie y desarrolle las cualidades necesarias para desempeñar
el trabajo que desea, sino se pudiera cambiar, si un líder no pudiera hacerse las
universidades y los estudios no existirían porque seríamos seres incapaces de
aprender y cambiar, pero no es así porque los seres humanos estamos sometidos a
constantes cambios.
Cuando viajamos, estudiamos, aprendemos a conducir, conocemos gente nueva…
Constantemente sufrimos cambios y más cambios así que es concluyente que un
líder no solo puede nacer líder también se puede hacer e incluso un líder que se
hace puede vencer con creces a un líder que nace así.

Un líder nace

Hay personas que por su genética han heredado los requisitos necesarios para
liderar. Tienen facilidad de palabra, sus cuerdas vocales están mejor preparadas y
de forma natural sienten muy buenas sensaciones al sociabilizar, liderar, al hablar…
con lo cual les facilita mucho el aprender y mejorar su liderazgo.

Lo cierto es que nadie nace enseñado y un líder no nace tal cual sino que nace con
una predisposición genética que le llevará a adquirir más fácilmente habilidades de
liderazgo porque su genética está preparada para ello y porque hacerlo le reporta
buenas sensaciones. Por el contrario, alguien con genética tendenciosa al miedo
social o liderazgo puedes tener también buenas cualidades de liderazgo pero dado
que no siente emociones positivas al liderar o sociabilizar, sino que siente malas
sensaciones esa persona no será líder porque no le gusta, quizás le gusta la idea
pero el miedo es más fuerte que sus ganas.

Así que el líder no nace nunca, como mucho nace con predisposición genética para
ser líder pero nadie nace sabiendo como liderar un país, empresa, su vida, grupos…
Todos aprendemos a lo largo de la vida y precisamente por eso tiene sentido y
gracia la vida.

Si la teoría de que no se puede cambiar fuera verdadera todo sería aburrido y lineal,
las personas no nos iríamos nunca de casa de nuestros padres y nunca
encontraríamos trabajo, todo sería siempre igual, la humanidad no habría
evolucionado… todos estamos sometidos constantemente a constantes cambios
ambientales, tecnológicos, físicos psicológicos así que créeme un líder no solo nace
con predisposición a serlo, aunque no hayas nacido con esa predisposición si te lo
propones puedes ser un auténtico líder.

Un líder nace y se hace

Otra posibilidad es la que hemos tanteado anteriormente, que un líder nace

significa que nace con predisposición genética de tener cualidades de liderazgo
como predisposición a la sociabilidad, facilidad de palabra, capacidad de dirigir… A
esa persona muy probablemente le guste liderar porque se siente bien y a gusto,
como se siente bien y a gusto querrá practicarlo más y más y le cogerá gustillo a esto
de liderar.
Las personas así terminan metiéndose en política, siendo directores de empresa,
universidad o estando en importantes cargos, el motivo es que se espabilan para
ascender porque es lo que más les gusta, lo que mejores sensaciones les da.

Por desgracia eso no implica que un líder nato vaya a ser un buen líder, que a un
tonto le guste un lápiz no significa que vaya a ser buen escritor, me refiero a que a
alguien le guste a liderar puede incluso ser peligroso porque sino se lidera con
cabeza y con conciencia se pueden hacer auténticas catástrofes basadas en el auto-
egoísmo que tan de moda ha estado siempre en la historia de la humanidad y
aunque cada vez las cosas sean más justas solo hay que echar un vistazo al
panorama político para ver las barbaridades e idioteces que suelta cada político o
sus puntos de vista excesivamente egoístas.

A mí me parece muy grave por ejemplo y francamente desolador y repugnante que

en el caso de España, el principal partido de la oposición el PP en plena crisis
mundial que afecta a España y a miles de familias, en vez de centrarse en ayudar y
salir de la crisis lo único que hace es aprovecharla para ganar votos y atacar al
gobierno para desprestigiarle. Es realmente asqueroso ver como a estos políticos
tanto tú como yo les importamos tres cuartos, si tuvieran que morir cientos de
personas por ganar un par de votos dejarían que estas personas murieran.

Es por eso que algún día ansío saltar a la política y enseñar que no todos pensamos
en votos o estamos podridos, algunos pensamos en hacer las cosas de forma justa,
humilde y todo lo bien que podamos. Un líder tanto si nace y se hace como se hace
no puede liderar pensando solo consigo mismo, la gente todavía se entera que el
poder y el dinero son emociones buenas pasajeras pero que a la larga nos vuelven
más vacíos.

Estamos genéticamente programados para sentir mucho placer, alegría y ganas de

vivir al ayudar a los demás, si nos centramos en eso a la hora de liderar te aseguro
que las cosas te irán mucho mejor. No estoy diciendo que tengas que vivir
íntegramente por los demás cómo líder, sino que vivas tu propia vida, haz lo que
realmente te gusta hacer pero ten en cuenta que convives con personas con
sentimientos al igual que tú y que hay decisiones que pueden afectarlas, no cuesta
nada tener espíritu humano y ser buena persona al liderar.

Yo te lo agradeceré, el mundo te lo agradecerá y tú  te aseguro que también lo

agradecerás a la corta y a la larga.

¿Cómo surge un líder?

Una cuestión ineludible al hablar de liderazgo es aquella que plantea si esta condición
nace con el individuo o se logra mediante la formación y el desarrollo de las competencias
necesarias. Ambas alternativas son opuestas y excluyentes, por lo que se hace necesario
considerar una tercera opción: la alternativa del potencial.

Por Alvaro Irigoitia*

Para comenzar a recorrer el camino del liderazgo, lo mejor que podemos hacer es llegar a una
definición genérica del mismo y trabajar a partir de ella. 

Como referencia podemos tomar a John C. Maxwell, autor de “Las 21 leyes irrefutables del
liderazgo”, quien nos otorga una idea clara y sencilla sobre esta condición: “Liderazgo es
influencia”. Con la misma base de partida, Stephen P. Robbins, autor de “Comportamiento
Organizacional”, los define de la siguiente manera: “Encontramos que el liderazgo es un proceso
de influencia, en el cuál un individuo facilita con su accionar el movimiento de un grupo de
personas hacia el logro de un objetivo común”. Desde otra perspectiva, para el autor de “Los 7
hábitos de la gente altamente efectiva”, Stephen Covey, “el liderazgo es la capacidad de inspirar
a las personas para que ellas mismas aprecien y desarrollen sus habilidades”.

Hasta aquí podríamos concluir parcialmente que el liderazgo es un proceso de influencia, donde un
individuo comparte con un grupo de personas una visión inspiradora, generando compromiso y
motivación, para el logro de los objetivos comunitarios e individuales.

Teorías y nociones contemporáneas

Durante ocho décadas hemos avanzado en la concepción y desarrollo del liderazgo a través de
distintas teorías y suposiciones contemporáneas sobre características, comportamientos,
situaciones, seguidores y atribuciones, que hacen o deshacen al líder y a su desempeño. Sin
embargo, aún no hemos podido llegar a una conclusión que aplique de forma definitiva.

Luego de fallar en la aplicación buscada por la teoría de los rasgos y el enfoque del
comportamiento, nos encontramos con la corriente teórica de las contingencias en la que distintos
líderes, con diferentes orientaciones aplican ante diversas situaciones, considerando una serie de
factores circunstanciales como el poder de la posición y la relación líder-seguidor.

Desde una perspectiva diferente, la teoría de la atribución del liderazgo plantea que esta
competencia no es más que una atribución que las personas hacen respecto de otro individuo. De
esta manera, el liderazgo no depende enteramente del accionar del sujeto o de la situación en la
que se encuentra, sino de los valores que otras personas le asignen a su comportamiento.

La eterna pregunta

Con sólo teclear “¿Los líderes nacen o se hacen?” en Google, obtendremos más de 400 mil
resultados inmediatos, siendo la respuesta divergente entre caso y caso. Este tipo de situación es
un claro fundamento de que la dicotómica duda se ha instaurado en el pensamiento colectivo y no
muestra aún respuestas finales.

Es evidente que no es tarea fácil encasillar en una sola alternativa a los líderes, y es que las
opciones que se nos presentan están contrapuestas de una manera excluyente, no permitiendo un
punto intermedio o tercer camino.

Para no descartar del todo el hecho de que las características que hacen al líder nazcan con la
persona, podemos darnos el gusto de decir que todos poseemos el potencial para convertirnos en
grandes líderes y que cada persona posee dentro sí misma una orientación básica de liderazgo.

Tampoco debemos desechar del todo la idea de que los líderes se hacen, ya que desde esta
perspectiva podemos enseñar a las personas lo que es un líder, dar ejemplos sobre los mismos e
incluso, dotar de habilidades y herramientas necesarias para potenciar esta competencia a quienes
se encuentren en situaciones de liderazgo o se les 
atribuya tal condición.

Pero no nos detengamos aquí, considerando los distintos conceptos, teorías y supuestos
planteados, surge una tercera opción a la doble elección entre rasgos de nacimiento y construcción
de líderes: el liderazgo surge. 
El surgimiento

La realidad nos indica que, con o sin las habilidades requeridas, muchas personas, al enfrentarse a
situaciones de crisis, momentos críticos y/o de gran complejidad, despiertan talentos dormidos
que les permiten obtener los mejores resultados del grupo humano que las rodea y alcanzar los
objetivos requeridos para tener éxito. 

Entonces, bajo este punto de vista, todos nacemos con las herramientas necesarias para alcanzar
nuestro propio potencial, pero no todos somos capaces de despertar esa potencialidad. Así, la
capacidad de liderazgo, entre otras, depende de la voluntad del individuo para surgir como tal,
como también de las situaciones que la catalizan, de quienes lo rodean durante las mismas y del
desarrollo de ciertas habilidades y conocimientos complementarios.

En definitiva, líder es quien surge como tal ante la situación disparadora del potencial, logra
adaptarse a la misma, se le atribuye esta condición y triunfa en guiar a sus seguidores a la meta
común y personal mediante el desarrollo de los mismos.

Tipos de Liderazgo – ¿ Qué es Liderazgo ?

Existen varios tipos de liderazgo de acuerdo con ciertas características como por ejemplo:  el modo
de actuar,el modo de tomar decisiones y hasta el modo de interactuar en un equipo de trabajo. En
esta oportunidad vamos a hacer un pequeño estudio sobre los tipos de liderazgo y sus
características.

Los tipos de liderazgo son:

Liderazgo Autoritario

Liderazgo Complaciente

Liderazgo por Conveniencia

Liderazgo Independiente

Liderazgo Comprometido
Liderazgo Autoritario
Este tipo de liderazgo se caracteriza por el líder que trata de mantener el cumplimiento de objetivos
a través de una autoridad rigurosa. En este tipo de liderazgo los trabajadores o miembros que
siguen al líder suelen seguir al pie de la letra las ordenes sin  derecho a reclamos o explicaciones.
Este tipo de liderazgo suele crear notorios conflictos en el equipo de trabajo, creando de esta
manera un ambiente de tensión y nerviosismo. Los líderes que mantienen un liderazgo autoritario
suelen ser suplantados rápidamente por otro líder que sea más acorde a los a los requerimientos y
demandas de la organización y del grupo.

Liderazgo Complaciente

En este tipo de liderazgo nos encontramos con el líder que intenta tener la aprobación de todos o de
estar bien con todos. Este caso resulta favorable para el líder en una etapa inicial. Pero Suele ocurrir,
en este tipo de liderazgo, que los trabajadores o seguidores del líder suelen abusar de la confianza y
muchas veces se sienten cómodos y seguros  porque saben que a cada demanda o requerimiento
que hagan tendrán una aprobación casi segura por parte del líder. Los que no están de acuerdo con
este tipo de liderazgo son por lo general las personas que están altamente comprometidas con la
organización como gerentes y altos ejecutivos que ven en este tipo de liderazgo estados de
comodidad que van en contra de los cumplimiento de metas,logros y objetivos de la organización.

Liderazgo por Conveniencia

Este tipo de liderazgo se caracteriza por el líder que persigue sus objetivos personales antes que los
objetivos del grupo o de la organización . No le interesa nada más que salir siempre con un beneficio
personal. Es común que este tipo de líder no sea aceptado en un equipo u organización ya que la
forma que toma las decisiones suele generar mucha desconfianza en los demás miembros del
equipo.

Liderazgo Independiente

Este tipo de líder se caracteriza por hacer ser autosuficiente, suele hacer las cosas de manera
aislada. Para que una organización crezca tiene que haber una interacción entre lideres y seguidores.
Este tipo de líder no suele durar mucho en las organización ya que no garantiza el éxito al equipo.
Este tipo de líder suele crear un ambiente de desorden, confusión,caos y desmotivación que no van
de acuerdo con los objetivos y metas que persigue la organización.
 Liderazgo Comprometido

Este es el tipo de liderazgo que necesita toda organización. En este tipo de liderazgo, el líder está
comprometido con pasión y vocación con las responsabilidades que tiene a su cargo . Las personas
que siguen a este tipo de líder suelen sentir compromiso, seguridad, propósito y satisfacción. Todos
estos sentimientos positivos se dan porque perciben en el líder claramente su propósito y visión con
el equipo y con los objetivos de la organización.

     

EL LIDERAZGO MODERNO

Los jefes modernos están prefiriendo liderar en base a una mezcla entre el tipo consultivo y participativo. En otras
palabras, ellos deciden, pero involucrando en el proceso a sus colaboradores haciendo uso de variadas técnicas como:
lluvia de ideas, benchmarking, entre otras, que ya analizamos anteriormente.
Desde luego, el líder moderno toma en cuenta distintos aspectos que es imposible dejar fuera a la hora de querer el
éxito en una empresa:
 La existencia de clientes externos
 La existencia de clientes internos
 La motivación para ambos tipos de clientes
 Las necesidades de ambos clientes
 Calidad total o reingeniería
 CLIENTES EXTERNOS:

Antiguamente, se hablaba de clientes en forma genérica, sin embargo, en la actualidad es necesario hacer una
distinción entre los internos y externos. Los externos por su parte, son aquellos que requieren de nosotros como
empresa o institución en cuanto a nuestros productos, sean éstos tangibles o intangibles.
En muchos casos, juegan un rol preponderante las técnicas de marketing, pues se puede adquirir la atención de las
personas con atractivas promociones, buen nivel de posicionamiento de las marcas en el mercado, entre otros
factores. Sin embargo, la misión de la atención de público, en muchos casos es crucial. Por ejemplo, cuántas veces
hemos preferido adquirir un producto o servicio a diferencia de otro, sólo porque en "A" nos atendieron de mejor forma
que en "B"?
De la satisfacción o insatisfacción de nuestros clientes externos, va a depender que el proceso de nuestra empresa
culmine con un Feed-Back positivo y de dicha manera, prosperar.
 CLIENTES INTERNOS:

A diferencia de los clientes anteriores que eran nuestros compradores, consumidores o usuarios. Los clientes internos,
son los propios trabajadores de nuestro organismo.
Entendidos ambos conceptos por el líder de una entidad, éste debe asumir la existencia de una especie de cadena
entre ambos. En otras palabras, si el cliente interno se siente complacido en su ambiente laboral, influirá en gran
medida porque el cliente externo, se sienta igual.
 LA MOTIVACION:

El ofrecer productos y servicios a bajo precio, con excelente calidad, de buena marca, con la posibilidad de ganar algún
premio, etc. hacen posible lograr la preferencia por parte de nuestros clientes externos y en el caso de los clientes
internos, tenemos: buenos sueldos, considerables beneficios, oportunidades de ascensos, por nombrar algunos. En
general, todos los ejemplos dados, son medios para conseguir el motivar a ambos clientes y se denominan
específicamente motivadores.
 La motivación se vincula con el comportamiento de las personas que buscan satisfacer una necesidad.
Motivar es sinónimo de incentivar.
Nuestro tema fundamental es el liderazgo en los jefes, por lo mismo, apuntaremos más que todo a algunos aspectos
que son de gran ayuda para motivar a los trabajadores:
 Toda la gente trata de satisfacer sus necesidades y hacer efectivos sus fines particulares.
 La gente suele ser contradictoria, es decir, puede perfectamente saber cómo realizar su trabajo, pero no lo hace. Esto
puede deberse a factores tales como: ahorrar esfuerzos, llamar la atención, tener problemas personales, en
definitiva, conflictos psicológicos.
 Todas las personas son iguales desde el punto de vista anatómico por su constitución y que no permite confundirlo con
otro animal. Además, todo individuo normal posee capacidad de razocinio, actitudes, sentimientos y emociones.
 Cada ser es diferente de otro, pues cada uno de nosotros es irrepetible tanto en lo físico como en lo psíquico, es decir,
todas nuestras ideas, experiencias, caracteres, aptitudes, intereses, color de ojos, altura y demás, nunca es fiel copia
de otro individuo.
 NECESIDADES DE CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS:

Reiterando lo antes expuesto: "La motivación se vincula con el comportamiento de las personas que buscan satisfacer
una necesidad." Cabe añadir entonces, que tanto clientes internos como externos aspiran a tal satisfacción.
Todo individuo posee necesidades. El punto es que existen de diferentes clases, de mayor o menor importancia, hay
algunas más o menos complejas, unas que dependen sólo de nosotros mismos para saciarlas y otras de los demás.
Dentro de las categorías básicas y aceptadas de forma más general por los expertos, están:

o Las primarias o de supervivencia, como: tomar aire u oxígeno y alimentarse.
o Las secundarias o adquiridas, como: ingerir un trozo de pizza y desear agregarle más aliños, tener sed y pedir una
bebida en vez de agua.
 Según Maslow, existe una jerarquía de necesidades (de menor a mayor relevancia):

1. Fisiológicas
2. De seguridad
3. Amor (afecto)
4. Estimación
5. Autorrealización

Para Maslow, las más elementales son las fisiológicas, que implican: comida, agua y aire.
En tanto se satisfagan éstas de nivel inferior, las superiores se convierten en fuente activa de la motivación.
Las de seguridad comprenden, la necesidad de protección contra la amenaza y el peligro. Por dicha razón, en una
empresa surge la creación de sindicatos, entre la comunidad la aparición de seguros para
cubrir gastos médicos, leyes que protegen a las víctimas de toda índole, entre otros ejemplos.
Le siguen las necesidades de amor (afecto), en donde existe la tendencia a desarrollar relaciones con nuestros
semejantes. Tal situación conlleva a crear organizaciones informales.
A posteriori están las de estimación, que toman en cuenta el deseo de ser respetado por el resto y lograrlo hacia uno
mismo.
Finalmente, la autorrealización consiste en el total logro de las posibilidades de un ser humano (tener una familia, una
profesión, un nivel socio-económico estable, etc.).
 De acuerdo a otro experto, McClelland, las necesidades son tres:

1. De poder
2. Afiliación
3. Logro

Para McClelland, la necesidad de poder surge porque el hombre busca siempre influir en los demás.
Respecto a la afiliación, las personas requieren llevarse bien con los demás y disfrutan de su compañía.
Por último, hay conductas orientadas al logro, donde si existen metas difíciles de conseguir para sí mismo, se trata por
todos los medios de alcanzarlas, tomando en consideración la retroalimentación sobre el desempeño.
 Conforme a Herzberg, surge la teoría de motivación e higiene:

1. Motivadores (satisfactores)
2. Factores de higiene (insatisfactores)
 Los motivadores, son factores esenciales para realizar de mejor forma el trabajo (logro, reconocimiento,
crecimiento, responsabilidad, el trabajo en sí, progreso).
Los factores de higiene o también denominados de mantenimiento, son externos al ser humano en sí, pero como
conforman su ambiente laboral, inciden de una u otra manera en su desempeño (condiciones de trabajo,
seguridad, política y administración de la compañía, supervisión, sueldo, relación con los compañeros y jefes, status,
vida personal).
 Teoría de expectativas:

Esta teoría se basa en tres aspectos:

1. Esfuerzo/desempeño
2. Desempeño/premio
3. Atractivo del premio

En primer término, tenemos que las expectativas de nuestro esfuerzo, culminan en un determinado desempeño.
La segunda expectativa, se refiere a que el desempeño conforme al nivel logrado, ayuda a conseguir premios.
Como última expectativa está el atractivo del premio. En circunstancias de que mientras más nos motive lograr cierto
premio como un aumento salarial, más nos esforzaremos por tener un mejor desempeño.
 Teoría de equidad:

Basada en el hecho de que las personas al sentir la injusticia, el pensar que no obtienen recompensas justas o
equitativas para todos, tienden a sentirse insatisfechas y poco motivadas para dar lo mejor de sí.
 CALIDAD TOTAL O REINGENIERIA:

CALIDAD TOTAL: Es una filosofía aplicable que involucra lograr los "cero defectos". "Es un proceso
con evolución continua y que por su naturaleza misma no se puede detener, de lo contrario deja de ser un proceso. Es
un cambio cultural necesario y profundo, una filosofía integral que abarca a toda la organización y al cliente, que es a
quien hay que conquistar en un mercado altamente competitivo, brindándole seguridad, rendimiento y servicio."
Los clientes, son el punto clave para la Calidad Total.
"Para satisfacer a los clientes externos, es necesario satisfacer los requerimientos de los clientes internos."
La Calidad Total por su parte, promueve cambios marginales pequeños en cambio la Reingeniería, sólo acepta
cambios radicales mayores a procesos enteros multifuncionales. El objetivo de la Calidad Total es reformar lo existente,
mientras que la Reingeniería procura transformar, comenzando desde cero.
UNIDAD III: TEORIAS
Los hombres, por norma genera,l necesitan que alguien los guíe y a partir del siglo XX, se comenzó a emplear el
término en inglés "leader" que significa líder del verbo "to lead", o sea, guiar.
Son muchos los estudios que se han hecho en base a descubrir cuál es la fórmula ideal para liderar, por cuya razón
han ido surgiendo diversas teorías a lo largo del tiempo:
 Teoría de las características
 Teoría del comportamiento
 Teoría de las contingencias

TEORIA DE LAS CARACTERÍSTICAS: Denominada también como Teoría de los Rasgos.

Mucha gente dadas sus características tanto físicas como psicológicas, logra influir en el resto de las personas, ya sea,
porque son carismáticas, atractivas, entre otras cualidades. De hecho, según innumerables investigaciones se han
logrado identificar alrededor de 80 de tales características, entre las cuales, se pueden agregar: energía, deseo de
dirigir, honestidad, seguridad en sí mismos, inteligencia, etc.
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO: En oposición a lo anterior, esta teoría indica que es la conducta, la cual, hace
posible al individuo guiar a un grupo y no su apariencia.
De acuerdo a los estudios realizados por la Universidad de Ohio, a fines de la década de los 40, los investigadores en
busca del comportamiento ideal del líder, se basaron en dos categorías:
 LA ESTRUCTURA DE INICIO, en donde el líder puede definir y estructurar su papel, mientras los subordinados van en
búsqueda del logro de las metas.
 LA CONSIDERACION, basada en las relaciones de trabajo surgidas a raíz de: respeto por las ideas de los
subordinados, confianza mutua e interés por los sentimientos de éstos últimos.

La Universidad de Michigan, en tanto, llegó a la conclusión de que los líderes pueden tener dos tipos de
comportamiento:
 Orientados a los empleados
 Orientados a la producción

Los primeros (orientados a los empleados), enfatizan las relaciones interpersonales, se interesan por las necesidades
de sus subordinados y aceptan las diferencias entre ellos.
Aquellos líderes orientados en cambio a la producción, enfatizan los aspectos técnicos del trabajo, su principal
preocupación es alcanzar las metas y los empleados, son considerados tan sólo medios para tal fin.
Dentro de la Teoría del Comportamiento, nos encontramos también con la denominada: "Matriz Gerencial" de Blake y
Mouton, basándose en los estilos de interés por la gente y la producción.

 TEORIA DE LAS CONTINGENCIAS: Igualmente llamada como Teoría Situacional.

Surgen distintas variables situacionales al referirse a esta teoría:
 El modelo de Fiedler, propone que es la situación en sí la que le da control e influencia al líder.
 Teoría de Hersey y Blanchard, la cual, indica que el liderazgo es contingente de acuerdo a la disponibilidad de los
seguidores, es decir, depende de las personas si aceptan o no a su líder.
 Teoría del Intercambio de miembro a líder, sostiene que éste último frente a diversas situaciones, forma un grupo
reducido de mayor confianza, quienes obtienen más atención, mayores beneficios. A diferencia de otro grupo, con los
cuales, dedica menos tiempo, otorga menos recompensas y mantiene netamente una relación de superior-
subordinado.
 Modelo camino meta, sustenta su base en que los líderes eficaces son aquellos que colaboran con sus seguidores en
pro de seguir adelante, desde el lugar en que se encuentran hasta obtener el logro de sus metas.
 Teoría de participación del líder. Todas las tareas tienen variadas exigencias y por ende, el comportamiento del líder
debe adecuarse a cada una de ellas. Su participación en la toma de decisiones ha de respetar una serie de reglas.

UNIDAD IV: CARACTERISTICAS QUE DEFINEN A LOS LIDERES EFECTIVOS

LIDER EFECTIVO LIDER INEFICIENTE

Su lema es el trabajo en equipo Su lema es ser la cabeza

Guía a sus empleados Los obliga a avanzar

Consigue que se le obedezca en forma voluntaria Se le obedece obligatoriamente, tras haber impuesto su

autoridad

Da el ejemplo Exige que sus subordinados hagan lo que él no es capaz de

hacer

Sabe respetar Exige respeto

Es un buen educador Demuestra lo que sabe hacer

Crea un ambiente grato Inspira temor

Toda empresa tiene metas que cumplir, pero ésto es una Lo único importante en una empresa, es alcanzar los fines
 cadena que parte del bienestar de sus empleados, es planeados
decir, si ellos están bien, el proceso llegará a buen fin.

Se comunica Exige

Se adapta a los cambios Es inflexible

Un buen líder sabe entonces, que el resultado de su trabajo va influir en sus subordinados y viceversa, el de ellos
influirá en él y de todos en su conjunto va a depender el logro de los objetivos generales.
La comunicación existente en una empresa es de suma importancia, pues no sólo tiene implícito el saber hablar sino
también escuchar. En consecuencia, si el líder escucha de alguna u otra forma lo que necesitan los clientes externos
sabrá exactamente cuáles son las metas a alcanzar y en lo relativo a los clientes internos, sabrá igual cómo satisfacer
sus requerimientos. El escuchar en definitiva conlleva al feedback antes estudiado, aunque en este caso puntual, a una
retroalimentación de información.

El adaptarse a los cambios engloba no solamente escuchar, sino además informarse y aprender, pues en un mundo
globalizado hoy en día todo avanza a gran velocidad y es preciso ir a la par. Ha evolucionado
la: ciencia, tecnología, economía, cultura, política, ecología, el hombre en sí.
Llegamos a un punto en donde debemos hacer un diagnóstico de cómo nos encontramos nosotros mismos y nuestra
empresa, a modo de enfrentar un mundo cada vez más competitivo, por cuya razón, es indispensable hacer uso de
técnicas y herramientas más modernas como el denominado: "Análisis FODA".
FODA, es una sigla que significa:
 Fortalezas
 Oportunidades
 Debilidades
 Amenazas

Tal análisis consiste en encontrar cada uno de dichos elementos en nosotros como miembros de una organización, los
demás recursos que la conforman y el medio en que ésta se halla.
10 errores de los líderes con las personas
No sólo el alto desempeño determina el éxito gerencial: es importante la relación humana
 La mayoría de la literatura actual sobre liderazgo se enfoca en el alto desempeño que los
líderes deben alcanzar. Ciertamente, ese material funciona desde un punto de vista teórico y
de superación. Sin embargo, los fantasmas que acechan a los líderes en sus funciones
diarias son los errores que cometen. Los líderes no se equivocan por ser malos elementos, a
menudo caen en desaciertos por falta de conocimiento, malos hábitos o demasiado estrés.

Las faltas más comunes (y no es de sorprender que sean las más dañinas) son las que se
presentan al interactuar de manera equivocada con la gente. 

A continuación, presento 10 errores que los líderes comenten con los demás, que he visto en
la práctica y que estoy seguro usted también los ha identificado:

1. No darse un tiempo para integrarse con las personas. Un líder que no está interesado en la
gente a un nivel humano tendrá problemas desde el inicio. Un líder que está conceptualmente
involucrado en los otros, pero no se da el tiempo de integrarse con ellos, pierde una gran
oportunidad ya sea con empleados, colegas, clientes o cualquier otra persona involucrada.
La integración es una profunda conexión emocional muy diferente a simplemente simpatizar
con alguien. De hecho, a usted no tiene que caerle bien para poder crear un lazo. Tiene que
llegar a conocer a esta persona y comprender cuáles son sus motivaciones, y esto lleva
tiempo, más allá de las puras funciones relacionadas con el trabajo.

2. Ser inaccesible y nunca estar disponible. Claramente, los líderes necesitan delegar tareas;
sin embargo, esta función no implica un desapego emocional. Los líderes que asignan las
funciones y se desentienden, tomando una actitud de no intervención, sencillamente
abandonan a su gente. La buena delegación se fundamenta en un enlace adecuado y
accesibilidad. Usted puede mantener un sentido de conexión dando señales de que desea
estar disponible. Esto no implica que tendrá las respuestas inmediatamente a todas las
peticiones, más bien, que usted diseñará los canales para que las personas estén en
contacto, así como los lineamientos para el uso de esos lazos.

3. No enfocarse en desarrollar el talento.  A menudo, los líderes se dedican exclusivamente a

impulsar los logros de la empresa y en ese empuje niegan la necesidad inherente del ser
humano a aprender. La gente desea ampliar sus capacidades y competencias mientras
trabaja, dando por entendido que el aprendizaje es una parte integral para alcanzar los
resultados. Cuando usted da mayor prioridad a esto, se vuelve un líder de verdad, que puede
detectar y desarrollar el talento de las personas, que probablemente éstas no saben que
poseen. De esta forma y así de sencillo, usted se convierte en un buscador de talento.

4. No realizar una retroalimentación regular sobre el desempeño. La gente alcanza su más

alto desempeño sólo si conoce la verdad acerca de su efectividad. Los líderes
frecuentemente ignoran esta necesidad y, por esta razón, privan a las personas de la llave de
su futuro. Aunque en ocasiones la retroalimentación pueda ser bastante dolorosa, los
grandes líderes saben cómo manejar este malestar para transformarlo en virtud, al grado que
la gente pueda decir: “¡Gracias, quiero escuchar más!”.  La gente talentosa (aquella que
desea aprender), prefiere, “una cachetada de verdad que un beso de mentira”. Desarrolle su
capacidad para manejar las verdades incómodas acerca del desempeño, y con esto, abrirá la
llave para conseguir mejores resultados.
5. No dejarse llevar por las emociones. Las emociones más fuertes y profundas están
relacionadas con la pérdida, la desilusión, la falla y la separación. De hecho, las
investigaciones claramente demuestran que la pérdida, e incluso el miedo anticipado a ésta,
modifica el comportamiento de las personas en mayor grado que los beneficios y
recompensas posibles. Los líderes que ignoran los sentimientos de pérdida y desilusión,
cometen un gran error, el cual reduce enormemente la interacción con el empleado. Usted
puede hacer una gran diferencia simplemente con estar al tanto de estas sensaciones y
mostrar interés verdadero en esa parte de la experiencia del individuo.

6. Manejar los conflictos inefectivamente. Los conflictos que no se resuelven bloquean la

cooperación y coordinación de las metas comunes. Por otro lado, la tensión, las emociones
negativas y la polarización se van acumulando. Es como dejar un pescado fuera del
refrigerador: aunque todos actúan como si no estuvieran ahí, el creciente “olor” inunda toda
la atmósfera. Es su responsabilidad como líder, saber qué hacer con ese pescado, limpiarlo y
resolver el problema. Su recompensa: una cena con un magnífico pescado o analógicamente,
un ambiente que promueve la convivencia y que puede reforzar aún más la labor de equipo.

7. No motivar el cambio. Sin cambios, nuestras organizaciones –como todos los organismos–
se marchitan y subsecuentemente mueren. Los líderes que no motivan el cambio, ponen a las
empresas en un grave problema. Explique los beneficios que los cambios ofrecen, tomando
en cuenta que las personas no se resisten de manera natural al cambio: la gente se resiste
por miedo a lo desconocido o al dolor que pueda presentarse durante la transición. Su
trabajo es ser un “punto seguro”, que ofrezca un sentido de seguridad, así como la
motivación y energía para explorar otros planos. En otras palabras, usted debe dedicarse lo
suficiente para promover que la gente sea más osada. Esta combinación es crucial y por ello,
mi nuevo libro acerca de liberar un potencial increíble se llama Care to Dare (Dedicarse a
atreverse).

8. No promover que otros tomen riesgos. Por naturaleza, el cerebro humano actúa de manera
defensiva y trata de evitar los riesgos. Aun así, con intención, práctica y lo más importante,
teniendo modelos positivos a seguir, la gente puede cambiar su forma de pensar y así, tomar
riesgos. Muchos líderes motivan a las personas a permanecer en la zona de seguridad o
como se dice, “jugar a no perder”. Pero los mejores líderes crean la suficiente confianza para
que otros se sientan seguros y, con el apoyo necesario para tomar riesgos y “jugar a ganar”.
Esta es una actitud activa y positiva que alimenta el cambio y progresivamente ayuda a
cumplir con las metas.

9. Malinterpretar la motivación. La mayoría de las personas es impulsada por “motivadores

intrínsecos”, como tomar retos, aprender algo nuevo, hacer una diferencia importante o
desarrollar nuevos talentos. Demasiados líderes pierden la oportunidad de capitalizar este
sistema de control interno y, en su lugar, se enfocan en los “motivadores extrínsecos”, como
los bonos, promociones, el dinero y las recompensas artificiales. Es cierto, usted debe pagar
a su gente lo justo. No obstante, tenga en cuenta que esas motivaciones externas
distorsionan el sistema de motivación interno. Usted puede ser un mejor líder cuando se
concentre en inspirar a los demás en explotar lo que realmente desean, en términos de
crecimiento y contribución. 

10. Esto es, coordinar las actividades en lugar de dirigir a la gente. Generalmente, a la gente
no le gusta que la traten como un ladrillo más en la pared. Aún así, gran parte del tema de la
administración es el control, la coordinación y planeación de las actividades, y por ende, de
los individuos. En la otra cara de la moneda, el liderazgo involucra la inspiración, motivación
y sacar lo mejor de los individuos, generando un sentido de confianza y, además, impulsar a
otros a tomar riesgos positivos. Para ser un líder y no solamente un gerente, debe darse
cuenta de que las personas son individuos con sentimientos y emociones y no máquinas.
Este proceso lleva tiempo y atención y nos lleva a la integración básica, el antídoto para
luchar contra los errores que cometemos con los otros.