INTODUCCION

Durante los muchos años de la existencia del ser humano, la prevención de las
enfermedades se intenta a través de medidas mágicas como el uso de amuletos,
de conjuros o de diversas formas de actos de fe, a consecuencia de la ignorancia
total sobre la etiología y la patogenia de las enfermedades. En ese largo período
las actividades médicas solo pudieron enfocarse a la restauración de la salud
pública mediante la búsqueda empírica de procedimientos o sustancias
terapéuticas. En la historia de la salud pública algunas enfermedades de tipo
infeccioso o carencial disminuyen ostensiblemente con la mejoría de las
condiciones de vida, tales como la alimentación adecuada, disponibilidad de agua
potable y medidas correctas para la eliminación de excretas, además de las
mejorías experimentadas en el aspecto comunicativo, lo que produjo un aumento
de la percepción de riesgo de las personas. Pero una de las medidas que mayor
impacto tiene es la prevención de enfermedades infecciosas mediante programas
organizados de vacunación los cuales han constituido uno de los logros más
importantes, puesto que evitan muertes y enfermedades.

La vacunación ha constituido uno de los logros más importantes en la historia de

la salud pública y ha contribuido a la disminución de la morbilidad y mortalidad. A
diferencia de los medicamentos, las vacunas se aplican generalmente a personas
sanas para que continúen sanas, por tanto no deben ocasionar más daños que lo
que podría producir la misma enfermedad. Es necesario que la población y la
familia conozcan los beneficios y posibles riesgos que pudieran presentarse en el
acto de vacunación, lo que proporcionaría mayor conocimiento sobre la
importancia de las vacunas.

Es tarea del médico enfatizar en este problema para garantizar mayor

confiabilidad del programa de vacunación y seguridad en la población vacunada;
debe, además, estar preparado para atender cualquier preocupación que surja en
su área de salud o evento adverso que se produzca. El médico de familia, principal
ejecutor de esta actividad, debe cumplir tres funciones básicas fundamentales: la
educativa, la preventiva y la de vigilancia. En el futuro inmediato, las vacunas
continuaran teniendo un gran impacto social en la prevención de las
enfermedades infecciosas.
Comunicación Interna: Imagen Corporativa y Plan de Comunicación

La cultura corporativa del grupo se basa en el trabajo en equipo, en la

comunicación abierta y en un alto nivel de auto exigencia. Tal y como recogen, en
su web y en la documentación de los empleados, la responsabilidad del Grupo es
con ellos mismos y también con la sociedad. Cuentan con un Código de Conducta
y Prácticas Responsables que recoge los criterios que deben guiar las actuaciones
de la compañía, y que determina los principios y valores que rigen las relaciones
con los grupos de interés (empleados, clientes, accionistas, socios de negocio,
proveedores y aquellas sociedades en las que desarrolla su modelo de negocio).

Una vez realizado un profundo análisis de fuentes primarias (webs, foros, blogs,
redes sociales, manuales corporativos, presencia en medios…), hemos podido
extraer y sintetizar la información que mostramos a continuación acerca del
estudio de plan de comunicación interna.

En OXXO los flujos de comunicación son fundamentalmente de tipo ascendente,

la información se produce de los empleados hacia la dirección. Se practica y
fomenta este tipo de comunicación porque los directivos del Grupo consideran
fundamental conocer cómo funciona la organización desde la perspectiva de los
empleados, conocer sus opiniones, las necesidades del equipo y mantener un
contacto continuo que les permita identificar lo que sucede en la compañía.

Es por eso que se diseñó un plan de comunicación para que todo el personal se
vacune, la Organización Mundial de la Salud (OMS) recomienda la vacunación
contra la COVID-19 como una herramienta de prevención primaria fundamental
para limitar los efectos sanitarios y económicos devenidos de la pandemia.
Comunicación Externa: Relaciones Públicas, Público Específico, Imagen
Corporativa

OXXO cuenta con una estrategia que actúa en ocasiones sobre la imagen
corporativa de cada uno de los formatos comerciales en particular y, en otras en
las que lo hace sobre la imagen del Grupo en general. Las acciones que influyen
sobre la imagen del Grupo también repercuten por consiguiente en la de todos los
formatos:
Materiales escritos, principalmente en la web corporativa del grupo podemos
encontrar un gran número de documentos que ayudan a conocer su imagen
corporativa, el modelo de negocio del grupo, las acciones a nivel de RSC o
informes económico-financieros. También podemos encontrar en la sección
“prensa” dos apartados que proporcionan bastante información, “Notas de Prensa”
y “Otras Noticias”.
Muchas veces son los propios medios de comunicación los que generan la noticia
(resultados anuales, subidas de bolsa, apertura de nuevas tiendas, colaboraciones
en eventos, etc.), a través de la producción de noticias, también consiguen captar
la atención de los medios y generar publicity. Un ejemplo de ello es su
participación en actividades sociales.
Bibliografía:

D’aprix, R. (1986) La comunicación clave de la productividad. México: Limusa.

redalyc.org