Caso Practico Vicente Villada

Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Estudios Superiores Iztacala

Carrera de Enfermería
Módulo Gerencia de los Servicios de Enfermería
1
Contenido
JUSTIFICACIÓN...............................................................................................................................................................................3
DATOS GENERALES DEL HOSPITAL..........................................................................................................................................3
ENTORNO DEL HOSPITAL............................................................................................................................................................4
MISIÓN............................................................................................................................................................................................. 6
VISIÓN.............................................................................................................................................................................................. 6
VALORES......................................................................................................................................................................................... 6
OBJETIVOS...................................................................................................................................................................................... 6
POLÍTICA DE CALIDAD.................................................................................................................................................................6
SERVICIOS DEL HOSPITAL VICENTE VILLADA......................................................................................................................7
SERVICIO DE URGENCIAS........................................................................................................................................................7
SERVICIO DE CEYE.................................................................................................................................................................... 9
SERVICIO DE HEMODIÁLISIS................................................................................................................................................13
SERIVICIO DE CIRUGÍA GENERAL.......................................................................................................................................15
SERVICIO DE EPIDEMIOLOGIA.............................................................................................................................................16
SERVICIO DE GINECOLOGIA Y OBSTETRICIA...................................................................................................................20
SERVICIO DE LACTARIO.........................................................................................................................................................23
SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA....................................................................................................................................25
SERVICIO DE QUIRÓFANO.....................................................................................................................................................26
SERVICIO DE PEDIATRIA........................................................................................................................................................29
SERVICIO MEDICINA INTERNA.............................................................................................................................................32
SERVICIO DE TOCOLOGÍA.....................................................................................................................................................35
PROCESO ADMINISTRATIVO.....................................................................................................................................................37
RESUMEN....................................................................................................................................................................................... 38
FLUJOGRAMA DE VENOCLISIS.................................................................................................................................................39
2
JUSTIFICACIÓN
La profesión de Enfermería siempre se ha caracterizado por estar a la vanguardia y ampliar desde sus
conocimientos hasta su basto campo de aplicación y de desarrollo profesional, sin embargo, siempre
debemos saber, conocer y analizar el entorno y el panorama donde estamos inmersos incluyendo las
condiciones sociales, económicas, culturales y de salud que presenta nuestra población diana porque en base
a esto nosotros podremos tomar y formar estrategias de salud que sean efectivas para dicha población.
DATOS GENERALES DEL HOSPITAL
 Nombre completo del hospital: “Hospital General . JOSÉ VICENTE VILLADA”
 Dirección: ALFONSO REYES ESQUINA VENUSTIANO CARRANZA NO. EXT. SIN NÚMERO NO. INT.
SIN NÚMERO, VENUSTIANO CARRANZA Y 16 DE SEPTIEMBRE, COL. SANTA MARÍA C.P.
(54800).
 Institución a la que pertenece: ISEM

ENTORNO DEL HOSPITAL
Es un hospital que cuenta con vías de acceso para los diferentes medios de transporte publico , ya que
enfrente del hospital en la entrada principal cuenta con una parada de combis en dirección a diferentes partes
del municipio, de igual forma a 5 cuadras se ubica el tren suburbano de la estación de Cuautitlán.
A dos cuadras se encuentra ubicada la clínica 62 del IMSS , frente al hospital se encuentra ubicado el palacio
municipal de Cuautitlán Izcalli lo que hace un punto referente para la llegada al hospital.
ANTECEDENTES DEL HOSPITAL

El Hospital General de Cuautitlán “José Vicente Villada” inicia sus funciones él l° De Junio de 1987 en la
consulta externa con 12 consultorios de especialidad y tres meses después apertura total del área de
hospitalización con las divisiones troncales y algunas especialidades médico-quirúrgicas como dermatología,
maxilofacial, dental, otorrinolaringología y oftalmología (esta última dejo de funcionar), y actualmente se han
integrado otras especialidades como traumatología , psiquiatría y cirugía pediátrica; en los turnos vespertino y
nocturno guardia “B” en los últimos años.
SITUACION EN LA ACTUALIDAD
La Zona Metropolitana del Valle Cuautitlán-Texcoco (ZMVCT), donde se inserta el municipio de Cuautitlán, es
una de las que más dinámica urbana ha tenido en los últimos años, debido a que se presentan fenómenos
territoriales complejos, que rebasan incluso los límites políticos administrativos, bajo esta circunstancia, es
necesario prever e impulsar políticas y estrategias de desarrollo acordes a las necesidades reales que se
presentan en el entorno urbano.
Bajo esta perspectiva, el crecimiento urbano está relacionado con el incremento de habitantes, necesidades
de suelo y la expansión de la infraestructura y de equipamiento de apoyo correspondiente, por esta situación,
el desarrollo urbano implica un proceso de crecimiento planeado, con el objetivo de buscar el equilibrio entre
los elementos físicos, económicos y sociales.
Brindando una cobertura a 2, 180,767 personas.
MISIÓN
Proporcionar servicios de salud especializados y oportunos de manera ininterrumpida, mediante capital
humano competitivo en procesos de atencion basados en principios y valores, que garanticen la calidad y
seguridad a la población usuaria y al personal de salud en instalaciones seguras.
VISIÓN
Será continuar siendo reconocido como un centro hospitalario líder, acreditado y certificado, con
reconocimiento por la población usuaria por su calidez y seguridad en su atención.
VALORES
• Actitud de Servicio
• Respeto
• Trabajo en Equipo
• Justicia
• Humildad
• Amor
• Honestidad
• Integridad
OBJETIVOS
• Dirigir las acciones para otorgar servicios de calidad a todos los usuarios.
• Otorgar una atencion medico integral.
POLÍTICA DE CALIDAD
Los trabajadores dl Hospital General de Cuautitlán, nos comprometemos a realizar nuestro trabajo dentro de
la cultura de calidad, para garantizar la mejora continua en nuestros procesos de atención y en la prestación
de servicio de calidad, a fin de cubrir y superar las expectativas de nuestros usuarios internos y externos.
SERVICIOS DEL HOSPITAL VICENTE VILLADA

SERVICIO DE URGENCIAS
Urgencias es el servicio inicial de la atención médica para pacientes que presentan daños a la salud, que
ponen en riesgo la función orgánica, psicológica o la vida y que por ello requiere atención médica inmediata y
habitualmente es multidisciplinaria. El servicio está adaptado para atender a una gran cantidad de pacientes
con distintos problemas de salud, resulta de vital importancia cuando se presenta algún desastre o catástrofe
natural.
SERVICIOS QUE OFRECE DEPENDIENDO DE LA NECESIDAD DEL

PACIENTE.
VALORACIÓN OBSERVACIÓN
TRIAGE
PEDIATRIA CHOQUE
MORBILIDAD Y MORTALIDAD EN SERVICIO DE URGENCIAS
Nº
MORBILIDAD
Nº
MORTALIDAD
1
Traumatismos, envenenamiento y consecuencias de causas externas
Enfermedades Cerebro Vasculares

2
Infecciones Respiratorias Agudas
2
Enfermedades del Corazón
3
Diabetes Mellitus
3
Septicemias
4
Colelitiasis y Colecistitis
4
Enfermedades del Hígado

5
Insuficiencia renal Aguda y cronica
5
Insuficiencia Renal
6
Enfermedades del corazón
6
Neumonía
7
Bronquitis Crónica, Enfisema y
Asma
7
Pancreatitis aguda
8
Apendicitis
8
Diabetes mellitus
9
Influenza y neumonía
10
Hernia en cavidad abdominal
RECURSOS HUMANOS
Relación de personal asignado al servicio de urgencias
TURNO
Enfermeras por turno
Turno Vespertino
8
Turno Nocturno A
6
Turno Nocturno B
8
Jornada Especial Diurna
7
Jornada Especial Nocturna
3
RECURSOS MATERIALES
No.
Área
Camillas
Mesa de Exploración
TOTAL
1
TRIAGE
1
1
2
VALORACIÓN
5
5 7
3
CONSULTORIOS (4)
3
12
4
SALA DE CHOQUE
1
1
5
CURACIONES Y YESOS
2
2
6
HIDRATACIÓN ORAL
1
1
7
OBSERVACIÓN PEDIATRÍA
8
8
8
Observación Adultos
9
9
TOTAL
23
7
39
AREA FISICA
8
SERVICIO DE CEYE
La Central de Equipos y Esterilización (CEYE) es un servicio de la Unidad Médica cuyas funciones son:
Obtener, centralizar, preparar, esterilizar, clasificar y distribuir el material de consumo, canje, ropa quirúrgica e
instrumental médico quirúrgico a los servicios asistenciales de la Unidad Médica.
OBJETIVOS
General
 El personal del servicio de CEYE será capaz de proporcionar una atención oportuna, segura y libre de
riesgos de contaminación en el material y equipos, llevando a cabo una buena preparación,
esterilización, almacenamiento, distribución y control del material y equipo, a través de intervenciones
específicas de manera organizada para la mejora continua del servicio.
Específicos
• Dirigir acciones para el cumplimiento de objetivos planteados, para satisfacer

expectativas con calidad.
• Asegurar la distribución adecuada del equipo, material e instrumental de manera

oportuna y con la optimización de tiempo y recursos para el logro de las actividades.
• Preparar, conservar, distribuir y controlar el equipo y material de consumo para la

atención de pacientes
DISTRIBUCIÓN DE ÁREAS DE LA CEYE
 Área roja o contaminada
Es donde se realiza la recepción de artículos que ya fueron utilizados para su sanitización y

descontaminación. Esta área debe contar con una pared divisoria de las demás áreas para evitar que el aire
potencialmente contaminado circule en todas direcciones.
 Área azul o limpia
Es donde se realiza la selección y empaquetado de los artículos para esterilizar, en esta área se deben
localizar mesas de trabajo y los productos limpios aún no esterilizados.
 Área verde o estéril
Es donde se almacenan todos los paquetes estériles, listos para su uso. En esta área se deben localizar
solamente la estantería con paquetes estériles.
CARACTERÍSTICAS DE LA PLANTA FÍSICA DE LA CEYE
A. Pisos, paredes, techos y plafones de materiales fáciles de conservar y limpiar.

B. Iluminación artificial; debe estar dispuesta de tal manera que no permita
tener sombras.
C. Ventilación mecánica; indispensable, debido a la producción y escape de calor y
vapor de agua y a la producción de pelusas de gasas, ropa y papel. Por razones de
asepsia no se recomienda la ventilación natural.
RECURSOS HUMANOS
Relación de personal asignado al servicio de CEyE
Jefe de Enfermería
1
Supervisora de Enfermería
1
Jefe del Servicio
1
Enfermera General
18
Auxiliar de Enfermería
42
Enfermera General
Turno Matutino
5
Turno Vespertino
3
Turno Nocturno A
3
Turno Nocturno B
3
3
1
Enfermera Auxiliar
Turno Matutino
11
Turno Vespertino
6
Turno Nocturno A
6
Turno Nocturno B
6
6
5
UBICACIÓN DEL ÁREA DE CEYE
SERVICIO DE HEMODIÁLISIS
La unidad de hemodiálisis proporciona una atención optima a los pacientes con insuficiencia renal crónica
terminal y que precisan de tratamiento sustitutorio como
hemodiálisis o diálisis, para así satisfacer sus necesidades, mediante los cuidados de enfermería con calidad,
seguridad y eficacia.
OBJETIVOS
GENERAL:
Conocer el manejo de cada servicio del hospital general José Vicente Villada e implementar conocimientos,
habilidades y destrezas para brindar un trato oportuno y eficiente al paciente de acuerdo a sus necesidades.
ESPECIFICOS:
 Participar en la organización y funcionamiento de los servicios

 Identificar al personal de enfermería de la unidad con las características
 específicas de su función.
 Identificar la distribución de cada servicio
 Conocer las principales causas de morbi-mortalidad de cada servicio
 Conocer el material e insumos con los que cuenta cada servicio
 Implementar conocimientos ya adquiridos
PRINCIPALES CAUSAS DE MORBI-MORTALIDAD
Nº
MORBILIDAD
N°
MORTALIDAD
1
Lesión Renal Aguda
1
Complicaciones Asociadas A La Diabetes
2
Lesión Renal cronica
2
Complicaciones asociadas a la hipertensión
3
Hipertensión
3
Insuficiencia cardiaca
4
diabetes
4
Neumonías
5
Infección de catéter
6
Neumonías
RECURSOS HUMANOS
TURNO
N° enfermeras
Matutino
6
Vespertino
5
Nocturno A
3
Nocturno B
3
Camilleros
3
RECURSOS MATERIALES
No.
NOMBRE
CANTIDAD
1
BANCO GIRATORIO
3
2
BAUMANOMETRO DE PEDESTAL
3
3
PINZAS DE TRASLADO
1
4
BUDINERA METALICA CHICA
1
5
SET DE SUTURA (SEIS PIEZAS)
2
6
LEBRILLO METALICO
1
7
TRIPIE PORTA SUEROS
2
8
CARRO DE CURACIONES CON CUBETA Y LEBRILLO
2
9
GLUCOMETRO
1
10
ESTETOSCOPIO
1
11
BOTE DE BASURA METALICO
1
13
ANADERA
1
14
SILLA NEGRA
1
SERIVICIO DE CIRUGÍA GENERAL
El servicio de Cirugía General, tiene competencia en el diagnóstico y tratamiento de las patologías que se resuelven mediante
procedimientos quirúrgicos o potencialmente quirúrgicos, de urgencia, de origen benigno, inflamatorio, traumático o neoplásico en
los siguientes aparatos, sistemas y áreas anatómicas: aparato digestivo, pared abdominal, sistema endocrino, mama, piel y partes
blandas, retro peritoneo y afecciones externas de la cabeza y el cuello.
Morbilidad y mortalidad del servicio
Nº
MORBILIDAD
Nº
MORTALIDAD
1
Apendicitis/ Apendicetomía
1
Septicemia
2
Colecistitis /Colecistectomía
2
Enfermedades del hígado
3
Diabetes Mellitus (Pie Diabético)
3
Influenza y Neumonía
4
Diabetes
4
Pancreatitis Aguda
5
Traumatismo Cráneo Encefálico
5
Diabetes Mellitus
6
Hernia Plastia
RECURSOS HUMANOS
TURNO
N°
Matutino
6
Vespertino
5
Nocturno A
3
Nocturno B
3
Camilleros
3
SERVICIO DE EPIDEMIOLOGIA
OBJETIVOS DEL SERVICIO

Conocer el hospital y cada una de sus áreas, así como contar con un documento que demuestre las
debilidades de cada área en el servicio en el que nos desempeñamos para así poder priorizar cada una de
estas y darles seguimiento continuo, y poder establecer una metodología adecuada a seguir, que les permita
identificar las necesidades o condiciones actuales en las que se encuentra el servicio.
 Especifico
 Conocer las diferentes necesidades del área física, recursos materiales de los servicios que presta el
Hospital General José Vicente Villada, para gestionar y corregir a la brevedad posible y así brindar una
atención de calidad a los usuarios de los servicios de salud.
 Identificar necesidades y capacidades del personal de enfermería, para
 mejorar las competencias de este y así garantizar la atención a los usuarios de los servicios de salud
del Hospital General José Vicente Villada
 Reforzar los conocimientos del equipo operativo sobre los temas detectados como debilidad.
Nº
MORBILIDAD
Nº
MORTALIDAD
1
VIH
1
VIH
2
Pacientes co-infección VIH/TB
2
Influenza.
3
Pacientes co-infección VIH /
HEPATITIS C
3
Tuberculosis.
4
Pacientes co-infección VIH/
HEPATITIS B
4
Infecciones asociadas a la
atención de la salud.
6
Influenza.
7
Tuberculosis.
8
Picadura por animal ponzoñoso (víbora, alacrán, araña).
9
Accidente con material punzocortante.
10
SERVICIO DE GINECOLOGIA Y OBSTETRICIA
El servicio de ginecología brinda servicios de salud de manera oportuna comprometiéndose con la calidad,
seguridad y eficiencia en los servicios brindados por el personal de salud hacia la población usuaria.
Manteniendo de igual manera los avances científicos, técnicos y éticos en beneficio de la población.
OBJETIVOS DEL SERVICIO
 General
Brindar atención de calidad a la paciente Gineco-obstetrica, en el embarazo, post parto, post cesárea, recién
nacido y pacientes con diversas patologías ginecológicas de manera oportuna con capital humano
competitivo, basando sus acciones en la seguridad de la paciente
 Específicos
 Estandarizar procesos de atención de enfermería.

 Garantizar la seguridad del paciente y persona recién nacida.
 Identificar los factores, elementos y situaciones que afectan la organización
 y funcionamiento del servicio.
 Conocer el servicio de Ginecología.
20
MORBILIDAD Y MORTALIDAD DEL SERVICIO
N°
MORBILIDAD
N°
MORTALIDAD
1
Puerperio fisiológico
1
Preeclampsia
2
Causas obstétricas directas
2
Eclampsia
3
Edema, proteinuria y trastornos hipertensivos en el embarazo
parto y puerperio
síndrome de hellp
4
Aborto
4
Hemorragia obstétrica
5
Trastornos de menstruación
5
Choque séptico
6
Trastornos inflamatorios del ovario, de la trompa de Falopio y del ligamento ancho
7
atención para la anticoncepción
8
atención y examen del postparto
9
10
Supervisión del embarazo
RECURSOS HUMANOS
TERAPIA
INTERMEDIA
ALOJAMIENTO
CONJUNTO
GINECOLOGIA
HOSPITALIZACIÓN
TOTAL
TURNO
J.S
E.E
E.G
A.E
J.S
E.E
E.G
A.E
J.S
E.E
E.G
A.E
J.S
E.E
E.G
A.E
MATUTINO
1
2
-
-
-
-
4
1
-
-
1
-
1
2
5
1
VESPERTINO
2
-
-
-
-
2
1
.
-
1
-
-
2
3
1
T.N.”A”
2
-
-
-
-
2
1
.
-
1
-
-
2
3
1
T.N.”B”
2
-
-
-
-
2
1
.
-
1
-
-
2
3
1
J.E.D
2
-
-
-
-
3
1
-
-
1
-
-
2
4
1
J.E.N
2
-
-
-
-
2
-
-
-
-
-
-
2
2
-
TOTAL
1
12
-
-
-
-
15
5
-
-
5
-
1
12
20
5
RECURSOS MATERIALES
El área de ginecología se divide en 3 con un total de 41 camas:
NOMBRE DEL SUBSERVICIO

Nº DE CAMAS
Terapia intermedia
6 camas (105-110)
Alojamiento Conjunto y Ginecología
Hospitalización
33 camas, 3 camas son destinadas a pacientes embarazadas (111-125)
Área de Aislado
2 camas
SERVICIO DE LACTARIO
El servicio de lactario es un ambiente en el cual las madres pueden extraer leche materna y conservarla
adecuadamente para que con posterioridad su hijo pueda ser alimentado. También se brinda asesoría en
extracción de leche, lactancia materna y técnica correcta de amamantamiento. Se garantiza que las madres
en periodo de lactancia cuenten con un espacio adecuado que les permita amamantar, extraer su leche y
conservarla.
OBJETIVOS
 General
Conocer el servicio de lactario para fortalecer e implementar los conocimientos adquiridos durante los años
cursados de la carrera de la Licenciatura de Enfermería y así brindar servicios de salud eficientes con calidad,
calidez y seguridad en el paciente.
 Específicos
 Conocer y participar con las diferentes funciones de Enfermería en el servicio de Lactario
 Identificar problemática idónea para una mejora continua Conocer la morbilidad del servicio
PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD
Lactario
Congestión Mamaria
Grietas
Mastitis
Infecciones Respiratorias Y Digestivas en Lactantes
Alergias
Cáncer De Mama Y Ovario
Anemia
Obesidad
Diabetes Mellitus
RECURSOS HUMANOS
Turno Turno Turno

Turno
Categoría Vespertin Nocturn Nocturno
Matutino
o o “A” “B”
Total
Licenciada en Enfermería
1
0
0
0
1
Pasantes de Enfermería
2
1
0
0
3
Total
4
RECURSOS MATERIALES
Mobiliario
MESA INDIVIDUAL 1
SILLAS 3
SILLON 1
REFRIGERADOR 1
TARJA CON MUEBLE 1
ESTANTE 1
CAJONERA 1
SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA
En el servicio de consulta externa es donde se realiza el trabajo básico de investigación, de modo que a partir
de estos hallazgos se puedan proponer alternativas de solución frente a estos problemas que se hayan
encontrado en el servicio.
OBJETIVOS
 GENERAL
Proporcionar información necesaria de la consulta externa del hospital general de Cuautitlán “José Vicente
Villada” con la finalidad de dar a conocer la estructura orgánica así como objetivos, funciones, niveles
jerárquicos y de responsabilidad de la institución.
PRINCIPALES CAUSAS DE MORBILIDAD
Embarazos de alto riesgo

Hipertensión Arterial Sistémica
Diabetes Mellitus
Fracturas
Coledocolitiasis
Dermatitis atópica y por contacto
Órganos dentales retenidos
Sangrado uterino anormal
Labio y paladar hendido
25
RECURSOS HUMANOS TURNO MATUTINO:
FUNCIÓN
Encargada del Servicio
Enfermera General
Enfermera General
SERVICIO DE QUIRÓFANO
OBJETIVOS
 GENERAL
Proporcionar atención de enfermería a pacientes con diagnostico médico que demande procedimiento
quirúrgico, garantizando atención especializada oportuna, eficiente y de calidad; procurando la integridad de
sus órganos vitales y/o sistemas sin poner en riesgo inmediato su vida.
 ESPECIFICO
26
 Mejorar y garantizar la calidad de atencion a los pacientes que requieren ingresar a un proceso
quirurgico.
 Incrementar la productividad de esta area, aprovechando los recursos
 humanos, tecnicos y materiales existentes.
27
PRINCIPALES CAUSAS DE MORBILIDAD
Nº CAUSAS Nº
CAUSAS
1
Desproporción cefalopélvica
12
Insuficiencia Renal Crónica
2
Apendicitis
13
Traumatismos Estallamiento De
Vísceras
3
Colecistitis
14
Fistula Perianal
4
Hernias Inguinales, Umbilicales, Hitales
Y Abdominales
15
Fibroadenoma Mamario
5
Dolor abdominal
16
Quiste De Ovario
6
Amigdalitis
17
Embarazo Ectópico
7
Desviación Septal
18
Traumatismo Cráneo Encefálico
8
Labio Leporino Y Paladar Hendido
19
Hidrocefalia
9
Paridad Satisfecha
20
Cistocele
10
Miomatosis Uterina
21
Fimosis
11
Fracturas Oseas
22
Pie Diabético
23
Quiste Sinovial
PRINCIPALES CAUSAS DE MORTALIDAD
N°
CAUSAS
1
Hipoxia Intrauterina, Asfixia Neonatal
2
Prematurez
3
Choque Hipovolémico
4
Choque Cardiogénico
5
Enfermedades Cerebro Vasculares
6
Tumores Malignos
7
Malformaciones Congénitas
8
Politraumatizados
9
Herida Por Arma De Fuego
RECURSOS HUMANOS
TURNO NUMERO DE PERSONAL

TURNO VESPERTINO 7
TURNO NOCTURNO A 5
TURNO NOCTURNO B 4
JORNADA ESPECIAL 4
DIURNA
JORNADA ESPECIAL 3
NOCTURNA
DISENO ARQUITECNONICO DEL SERVICIO DE TOCOCIRUGIA

SERVICIO DE PEDIATRIA
RECURSOS HUMANOS
Turno matutino
TURNO
N° ENFERMERAS
Vespertino
5
Nocturno A
4
Nocturno B
4
Especial Diurna
6
Especial Nocturna
3
RECURSOS MATERIALES Y EQUIPO

Material y Equipo
Cantidad
Bacinete acrílico con colchón
9
Baño maría
1
Báscula digital
1
Bombas de infusión
25
Cama adulto con colchón
3
Cuna de calor radiantes con
colchón
1
Cuna con barandales y tripie
8
Incubadoras con mangas y
colchón
2
Lampara de fototerapia
2
Perfusor
5
Refrigerador
1
NO
CAUSAS DE MORBILIDAD
1
Prematurez
2
Neumonía
3
Apendicectomía
4
Crisis asmáticas
4
Síndrome de Dificultad Respiratoria
5
Crisis Convulsiva
6
Traumatismo craneoencefálico
7
EDAS
No.
MORTALIDAD
1
Prematurez extrema
2
Sepsis o Choque Séptico
3
Cardiopatía congénita
4
Neumonía
5
Displasia broncopulmonar
30
DISEÑO ARQUITECTONICO DEL SERVICIO DE PEDIATRIA
31
SERVICIO MEDICINA INTERNA
OBJETIVOS
 GENERAL
Proporcionar servicios de salud oportunos, personalizados, humanísticos, continuos y eficientes. Basados en
procesos y procedimientos apegados a la normatividad vigente y guías de práctica clínica, con el único
propósito de garantizar la satisfacción del paciente y sus familiares, así como, del profesional de salud.
 ESPECIFICOS
 Satisfacer las necesidades del usuario.

 Lograr la satisfacción del profesional de la salud.
 Mejorar y mantener la calidad en el cuidado enfermero.
 Optimizar los recursos materiales.
 Fomentar el trabajo en equipo.
 Evaluar continuamente el servicio de salud proporcionado a los usuarios.
RECURSOS HUMANOS
TURNO MATUTINO
ENF. MAESTRIA EN 2
ADMINISTRACION
LICENCIADA EN ENFERMERIA 6
Nº
MORBILIDAD
Nº
MORTALIDAD
1
Enfermedad Renal Crónica
1
Septicemia
2
Diabetes Mellitus Descompensada
2
Neumonía
3
Neumonía
3
Enfermedad Renal Crónica
4
Cardiopatía Isquémica
4
Enfermedad Vascular Cerebral
5
Cardiopatía Congestiva
5
Cardiopatía Isquémica
6
Falla Hepática
6
Enfermedad Congestiva
7
Pancreatitis Etílica
7
Insuficiencia Hepática
8
8
9
Enfermedad Hipertensiva
9
Síndrome De Supresión Etílica
10
Hemorragia Digestiva
10
Pancreatitis Aguda
RECURSOS MATERIALES Y EQUIPO
SERVICIO DE
TOCOLOGÍA
OBJETIVOS
 GENERAL
Contar con un instrumento que nos permita proporcionar un diagnóstico de la situación del servicio de tocología, con el
propósito de dar a conocer las fortalezas y debilidades del área con el fin de mejorar la atención al binomio madre-hijo,
así como de la atención ginecológica.
 ESPECÍFICOS
 Establecer la situación actual del servicio de tocología orientada a la gestión de los recursos encaminado a la
mejora de la atención gineco-obstetrica.
 Elaborar el programa táctico de la unidad tocoquirúrgica, con bases reales que fundamenten las acciones de
mejora continua en la atención de enfermería que se otorga al usuario.
N° MORBILIDAD N MORTALIDAD
°
1 PARTO 1 HEMORRAGIA
2 CESAREA
3 ABORTO
4 AMENAZA DE PARTO
PRETERMINO
5 AMENAZA DE ABORTO
6 PREECLAMPSIA-ECLAMPSIA
7 MIOMATOSIS UTERINA
8 EMBARAZO ECTOPICO
9 INFECCION PUERPERAL
RECURSO MATERIAL
Area: TRIAGE
DESCRIPCIÓN DEL MATERIAL

CANTIDAD A SUMUNISTRAR
CANTIDAD EN EXISTENCIA
Mesa de exploración
3
3
Area: recuperación

Camillas Hill Rom con tripie y colchón
5
5
Mesa pasteur
1
1
Cunas bacinete de acrílico con colchón
4
2
Área: labor
38
36
Camillas Hill Room con
tripie y colchón
9
9
Mesa puente
2
1
Mesa pediatrica
1
1
PROCESO ADMINISTRATIVO
39
metas
Planeación objetivos
estrategias
estructura
Organización administracion de recuersos humanos
motivacion
Dirección liderazgo
comunicacion
normas
Control medidas
comparaciones
RESUMEN
40
El proceso administrativo aplicado en la enfermería en el medio hospitalario es de suma importancia puesto que esto permitirá una
mayor organización y control para alcanzar los objetivos deseados que en el caso hospitalario, es brindar atención de salud digna y
oportuna con la finalidad de preservar la salud.
PLANEACION
La planeación aplicada en el medio hospitalario resulta útil al buscar la pregunta de ¿Qué hacer?, aquí la jefa de enfermeras buscara
junto con su equipo implementar estrategias que le permitan alcanzar los objetivos planteados en cada servicio
ORGANIZACIÓN
Aquí se busca responder a la pregunta ¿Cómo hacer? Se pretenderá delegar responsabilidades a cada personal de salud, apoyados en
la jerarquización hospitalaria, de igual forma, se administran los recursos materiales para asegurarse de reducir costos y mejorar la
productividad en la atención de salud.
DIRECCIÓN
Pretende asegurar que se cumplan las estrategias y funciones de cada personal, liderando y tomando las mejores decisiones que
favorezcan al alcance de los objetivos, busca encontrar una resolución a conflictos que lleguen a presentar en cada servicio
CONTROL
Es una evaluación detallada en los avances que se han obtenido para llegar a los objetivos, se establecen las medidas para prevenir
errores y mejorar las estrategias futuras
FLUJOGRAMA DE VENOCLISIS
41
Bibliografía
 Administración de los servicios de enfermería, María de la luz Balderas Pedrero, Sexta edición, pag 76-128
42
 Coleman J. Fundamentos de Enfermería Clínica. 2ª ed. México: Mc Graw-Hill; 2006.
 Entrevista a Jefa de enfermeria del HOSPITAL GENERAL VICENTE VILLADA fecha: 04/06/2021
43

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Universidad Nacional Autónoma de México

Facultad de Estudios Superiores Iztacala

DATOS GENERALES DEL HOSPITAL

 Nombre completo del hospital: “Hospital General . JOSÉ VICENTE VILLADA”

 Institución a la que pertenece: ISEM

ENTORNO DEL HOSPITAL

ANTECEDENTES DEL HOSPITAL

SERVICIOS DEL HOSPITAL VICENTE VILLADA

SERVICIOS QUE OFRECE DEPENDIENDO DE LA NECESIDAD DEL

MORBILIDAD Y MORTALIDAD EN SERVICIO DE URGENCIAS

Enfermedades Cerebro Vasculares

Enfermedades del Hígado

Relación de personal asignado al servicio de urgencias

• Dirigir acciones para el cumplimiento de objetivos planteados, para satisfacer

• Asegurar la distribución adecuada del equipo, material e instrumental de manera

• Preparar, conservar, distribuir y controlar el equipo y material de consumo para la

 Área roja o contaminada

Es donde se realiza la recepción de artículos que ya fueron utilizados para su sanitización y

 Área azul o limpia

 Área verde o estéril

CARACTERÍSTICAS DE LA PLANTA FÍSICA DE LA CEYE

A. Pisos, paredes, techos y plafones de materiales fáciles de conservar y limpiar.

 Participar en la organización y funcionamiento de los servicios

PRINCIPALES CAUSAS DE MORBI-MORTALIDAD

Morbilidad y mortalidad del servicio

OBJETIVOS DEL SERVICIO

OBJETIVOS DEL SERVICIO

 Estandarizar procesos de atención de enfermería.

El área de ginecología se divide en 3 con un total de 41 camas:

NOMBRE DEL SUBSERVICIO

Turno Turno Turno

PRINCIPALES CAUSAS DE MORBILIDAD

Embarazos de alto riesgo

PRINCIPALES CAUSAS DE MORTALIDAD

TURNO NUMERO DE PERSONAL

DISENO ARQUITECNONICO DEL SERVICIO DE TOCOCIRUGIA

RECURSOS MATERIALES Y EQUIPO

 Satisfacer las necesidades del usuario.

MORBILIDAD Y MORTALIDAD DEL SERVICIO

DESCRIPCIÓN DEL MATERIAL

DESCRIPCIÓN DEL MATERIAL

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