SEMESTRE: TERCER

MATERIA: MERCADOTECNIA I
DOCENTE: M.SC. LIC. DANIEL R. ORTEGA HERRERA
NOMBRES Y APELLIDOS: MARCELO MENDOZA CUQUI ADM 18385

TERCER PARCIAL
(sobre 20 pts.)

1- ¿CUAL ES LA DEFINICION DE MARKETING?

R.- Podemos decir que la definicion de Marketing como el proceso por el cual
mediante las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones
solidas con ellos, o como un conjunto de actividades de comercializacion
relacionadas entre si, dirigidas a satisfacer las necesidades y deseos de un
determinado segmento de la poblacion.
2- ¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?
R- Es la función que conecta al consumidor con el cliente y al publico con el
vendedor, mediante con la información, la cual se utiliza para identificar y
definir las oportunidades y los problemas del marketing. O también podemos
decir que es la identificación, recopilación, análisis, difusión y objetivo de la
información con el propósito de mejorar la toma de decisiones con la
identificación y solución de problemas del marketing.
3.- ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE SEGMENTACIÓN? (DESARROLLE)
R.- Tengo entendido que son 4 segmentaciones: Geográfica (divide el mercado
en unidades geográficas como ser naciones, regiones entre otros),
Demográfica (divide el mercado en grupos en base a variables demográficas
como ser edad, religión, raza entre otros), Psicografica (divide el mercado en
grupos como ser clase social, estilo de vida entre otros) y Conductual (divide el
mercado en base al conocimiento, actitudes al uso o la respuesta de los
consumidores a un producto, como ser por lealtad, frecuencia de uso, ocasión
entre otros).
4-DESARROLLE Y DE UN EJEMPLO DEL MODELO A.I.D.A.
R.- Este modelo se basa en la atención, interés, deseo y acción.
 Atención.- captar la atención del cliente con publicidad entre otros.

 Interés.- generar interés por nuestro producto.

 Deseo.- Provocar deseo, satisfaciendo las necesidades y solucionando

problemas de nuestros clientes.

 Acción.- conseguir una compra y cerrar la venta con el cliente.

5.- ¿QUE SON LAS 4 P’s DEL MARKETING MIX? (DESARROLLE Y DE UN
EJEMPLO)
R.- Tengo entendido que estas 4 son: Producto, Precio, Promoción y Plaza.
 Producto.- engloba tanto los bienes como a los servicios que comercializa una
empresa, por este medio se satisface la necesidad del consumidor.

 Precio.- variable por la cual entran ingresos a la empresa, existen varios tipos
de precio como ser: Premium, De Penetración, De la Economía, Descremado,
Psicológico, Geográficos y de Paquete.

 Plaza.- este consiste de actividades para trasladar el producto hasta los

diferentes puntos de venta.

 Promoción.- podemos decir que gracias a la comunicación de las empresas se

puedan dar a conocer como sus productos pueden satisfacer las necesidades
de sus publico, como ser: venta personal, promoción de ventas, marketing
directo, relaciones publicas y publicidad.

6.- ¿CUALES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE UN SEGMENTO DE MERCADO?

R.- Puedo decir que un segmento de mercado debe tener las características de:
Medibles (medición del grupo), deben tener un tamaño mínimo, y por ultimo
deben ser accionables (permitan diseñar estrategias de marketing).

7.- ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE ESTRATEGIAS DE PRECIOS? (DESARROLLE Y

DE UN EJEMPLO DE CADA UNO DE ELLOS)
R.- ESTOS SON: PRECIO PREMIUN (PRECIO ALTO PARA POSICIONARSE COMO EL PREMIUN),
PRECIOS DE PENETRACION (SE USA PARA CAPTURAR CLIENTES DURANTE LA PRIMERA ETAPA
DE VIDA DE UN PRODUCTO), PRECIO DE LA ECONOMIA (SE USA PARA ATRAER CLIENTES QUE
SE FIJAN EN LOS PRECIOS), PRECIO DESCREMADO (PARA MAXIMIZAR LOS BENEFICIOS),
PRECIO PSICOLOGICO (ALENTAR EMOCIONALMENTE), PRECIOS DE PAQUETE (PRECIO MENOR
EN PAQUETES), PRECIOS GEOGRAFICOS (LOS PRECIOS VARIAN DEPENDIENDO DE LA
UBICACIÓN GEOGRAFICA).

8.- ¿CUÁLES SON LAS CATEGORIAS DE LA MEZCLA DE SERVICIOS?

R

9.- REALICE UN SLOGAN PARA UNA EMPRESA DE VINOS Y EXPLIQUE EL

MENSAJE , EXPLIQUE E IDENTIFIQUE LA TIPOLOGIA DEL MISMO
R.- PUEDO DECIR UN SLOGAN COMO: “EL DESEO SE ENCUENTRA CON EL NUEVO
GUSTO”, ESTE MENSAJE PUEDO DECIR QUE EXPRESA EL DESEO DE PROBAR NUEVAS COSAS,
Y PUEDO DECIR QUE ES DE TIPOLOGIA EMOCIONAL YA QUE EXPRESA SENTIMIENTOS
10.- ¿CUALES SON LOS ELEMENTOS DE LA SERVUCCION? (DESARROLLE)
R.- TENGO ENTENDIDO QUE LOS ELEMENTOS DE LA SERVUCCION SON:
 CLIENTE: se divide en clientes activos (auto servicio y manager-activo) y
pasivos (esfuerzo y riesgo)

 Soporte Físico: es el elemento material necesario para la producción de servicio,

se divide en: instrumentos (necesarios para la prestación de servicio), entorno
material (en el cual se desarrolla el servicio).

 Gestión del Personal de Contacto: se divide en interés de la empresa

(monetario, respeto por las normas, defensa del interés de la empresa), el
personal en contacto (estrategias burocráticas, estrategias laxista).

 Servicios: este se divide en servicios de base y servicios periféricos).

 Sistema de Organización interna: es la organización de la empresa (Gerente

general, jefe de operaciones, jefa de administración de empresas, entre otros).