ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS METODOLOGIAS DE LA INVESTIGACION

CONTADOR AUDITOR

METODOS CUANTITATIVOS APLICADOS II

CASO PRACTICO EMPRESA EXMAQ SPA

NOMBRE: EVELIN BUSTAMANTE

CARRERA: CONTADOR AUDITOR
ASIGNATURA: METODOS CUANTITATIVOS APLICADOS II
PROFESOR: ARIEL MONTERO
FECHA: 04/06 /2020
 ADMINISTRACIÓN
Y NEGOCIOS METODOLOGIAS DE LA INVESTIGACION
CONTADOR AUDITOR

Contenido
METODOS CUANTITATIVOS APLICADOS II........................................................................................1
INTRODUCCION.............................................................................................................................................3
1 MARCO TEORICO.............................................................................................................................4
2 ANALISIS INTERNO..........................................................................................................................5
2.1 ANALISIS MICROENTORNO: 5 FUERZAS DE PORTER...................................................5
2.2 CADENA DE VALOR.................................................................................................................9
 3

INTRODUCCION
La empresa en estudio se orienta al arriendo de maquinaria para movimiento de tierras
entre la VII Región y la VII región, Los principales demandantes son las empresas
constructoras. Las más grandes tienen en general capacidad propia para asumir
aumentos en la demanda.

La estrategia será de diferenciación, con énfasis en la calidad de servicio, especialmente

en atributos valorados por los clientes y escasos en la oferta existente (disponibilidad,
confiabilidad y correcta mantención de la maquinaria). Los precios serán de mercado.
Se comienza con un diagnóstico que considera la evaluación de los índices de actividad
de la industria de la construcción a nivel nacional, y en particular de la séptima región del
Maule.

Se analizó el macro entorno que envuelve a la industria de la construcción dentro del

país, y en específico al rubro del movimiento de tierra en la séptima región .
Por regla general, la ley no exige un capital mínimo para constituir una sociedad, salvo
en algunos casos excepcionales de sociedades anónimas. Otra característica es que
tiene que constituirse con al menos dos socios, excepto por la sociedades individuales
de responsabilidad limitada. El leasing es uno de los sistemas presentes en el país para
el financiamiento de las empresas. Es una fórmula jurídica que hace posible que las
empresas puedan obtener el uso y goce de un bien sin necesidad de adquirirlo y por
tanto, sin necesidad de tener que movilizar recursos financieros.
 4

1 MARCO TEORICO

Para este proyecto, estas condiciones y comportamientos generan una oportunidad real. Esto
debido a que se está considerando un plan de negocios que presta servicios a las empresas que
trabajan en el rubro de la construcción, arrendando maquinaria para movimiento de tierras. Ese
servicio es requerido por todas las obras. Su importancia dentro del presupuesto total depende
de cada disciplina, lo que varía dependiendo del tipo de obras. En conclusión, si hay grandes
volúmenes de dinero a invertir, para realizar las obras adjudicadas, las constructoras que
compiten por hacer los proyectos necesitarán como parte de sus operaciones, arrendar a otros,
el tipo de servicios que la empresa ofrecerá.

El presente informe considera a la empresa matriz EXMAQ SPA como prestadora de servicios
integrales a la industria de la construcción , sus definiciones estratégicas y su estructura
corporativa y de negocios. Asimismo, como objetos del estudio principal enfocándose en el área
de Servicio Técnico y su relación clave y estratégica con el cliente.

Cabe mencionar que Sigdo Koppers, CMPS , LEMOON como otros proveedores de servicios en
cuanto a maquinarias ya tiene una posición estratégica como proveedorES de servicios a la
industria de la construcción que quiere profundizar a partir de los innumerables proyectos de
inversión que se están realizando en Chile y en la región y el constante crecimiento de esta
industria.

El objetivo del proyecto es poder implementar un plan de mejora a través de un servicio

completo al cliente que permita dar un mantenimiento integral al parque de máquinas y unidades
adquiridas, ya que en el plan de mejora que se va a llevar a cabo servicios , los servicios que la
empresa presta y llevar registro del proceso que conlleva al momento de prestar los servicios al
momento de ser pactados en contrato , definir , implementar y analizar , las deficiencias que
presenta , a partir de su interpretación y priorización, definir planes de acción inmediatas para
cada una de éstas.

La metodología utilizada corresponde a la aplicación de un Rediseño de los Procesos que lleva

la empresa en su rutina diaria de trabajo basado en Patrones de Macroprocesos sustentada en
herramientas tecnológicas , como son los pilares de “Orientación a la Excelencia” y “Servicio al
Cliente”. Todo lo anterior, se plasma en la incorporación de una “Oferta Inteligente de
Mantenimiento Proactivo”, que encamina los primeros pasos hacia un posicionamiento
estratégico de “Integración Total” con el Cliente.
 5

2 ANALISIS INTERNO

2.1 ANALISIS MICROENTORNO: 5 FUERZAS DE PORTER

A) AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES

El arriendo de maquinaria es un negocio muy atractivo debido a los altos
márgenes que posee cuando nos situamos en el sector de minería, el alto nivel de
demanda que existe entre los clientes y un nivel de competencia que favorece la
entrada de nuevos competidores. Sumado a estos factores, hay señalar que el
modelo de negocio tradicional de los proveedores de maquinaria no es complejo
de replicar, por lo que los incentivos de entrada de nuevas empresas son reales y
están muy presentes.

A pesar de lo atractivo del negocio, existen barreras de entradas que dificultan en

parte el fácil acceso a ingresar a esta industria, en primer lugar debemos señalar
que la inversión en maquinaria es muy intensiva en capital, motivo por el cual es
difícil para la pequeña empresa insertarse en el sector producto de falta de
capacidad adquisitiva o de acceso a herramientas crediticias para adquirir la
maquinaria. Por otro lado nos encontramos con que el factor posicionamiento y
experiencia de la empresa juega un rol importante a la hora de adjudicarse
contratos para proveer maquinaria, debido a los altos estándares de la industria,
los clientes suelen solicitar información histórica de la empresa, proyectos en los
cuales han participado y referencias de terceros para tener una idea del
profesionalismo del proveedor.

Sumando los incentivos positivos y negativos a la entrada en el sector,

determinamos que la amenaza de nuevos entrantes es de nivel media, es posible
que se vayan sumando nuevos actores en el tiempo, pero restringidos por su
capacidad de inversión y como puedan generar un buen posicionamiento y
experiencia de manera eficaz.
 6

B) PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

Los principales proveedores en el arriendo de maquinaria son los concesionarios

de los equipos y del servicio técnico. Como se menciono anteriormente, la
inversión en maquinaria es muy intensiva en capital, debido a esto los
concesionarios de grúas tienen una baja rotación de productos y altos márgenes
de venta. Además en los últimos años han ingresado múltiples proveedores de
este tipo de equipos, destacando por sobretodo el ingreso de marcas de origen
Chino que han demostrado contar con una relación precio calidad de sus
productos que les ha conseguido posicionarse en el mercado nacional muy
rápidamente.

Estos factores junto a la facilidad de cambiarse de un proveedor a otro nos hace

posible determinar que los proveedores tienen un poder de negociación medio-
bajo, la amenaza de una alza importante de precios no es creíble debido a la
diversidad de la oferta y es posible negociar mejores precios debido a su baja
rotación de ventas.

C) PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

El poder de negociación de los clientes esta condicionado por 2 factores, en

primer lugar el que los requerimientos de maquinaria se generan con muy poca
antelación con respecto a la fecha necesaria en que comience a operar el equipo,
esto es debido a que no es atractivo para los proveedores el mantener un equipo
reservado para un cliente por un largo periodo de tiempo en el cual podría estar
generando ingresos en otros contratos. El otro factor que hemos de considerar es
que el proveedor tiene el objetivo de rentabilizar sus activos lo mas que puedan,
por lo tanto el escenario ideal para estos es que sus equipos se encuentren
permanentemente arrendados.

Considerando nuevamente el alto costo de los equipos y un gran margen

operacional por el arriendo de estos, tenemos por un lado que existen los
incentivos para el proveedor de maquinaria de reducir su márgenes operacionales
a cambio de conseguir un contrato en el corto plazo y no perder el costo de
 7

oportunidad de tener un equipo detenido, pero al mismo tiempo es difícil para el

cliente conseguir los equipos que requieren con la poca antelación que los
solicitan. Ambos efectos nos permiten determinar un poder de negociación
mediano por parte de los clientes, es posible para ellos negociar mejores precios,
pero solo hasta lo que el nivel de disponibilidad de oferta en ese momento lo
permita.

D) SUSTITUTOS

Dependiendo del tipo de grúa hidráulica y del fabricante, nos podemos encontrar
con equipos que tienen capacidades de izaje desde las 10 Ton hasta las 450 Ton.
Existen 2 sustitutos para estas, las cuales operan en los extremos inferior y
superior del espectro de capacidad de levante de las grúas hidráulicas. En el
extremo inferior de capacidad de izaje nos encontramos con las grúas montadas
sobre camión, comúnmente llamadas camiones pluma. Estos equipos tienen la
particularidad de ser muy versátiles en 29 su traslado y operación dentro de las
faenas, además por lo general representan un menor costo de adquisición y
arriendo, pero su uso está restringido por su capacidad de levante, el alcance de
la pluma y la estabilidad del camión, por lo que se utilizan para maniobras simples
y de poca distancia. Dependiendo del fabricante, las grúas montadas sobre
camión tienen capacidades que van desde los 100 kilos hasta las 30 toneladas.

En el extremo superior de la capacidad de izaje, nos encontramos con las grúas

estructurales, las cuales son equipos que en lugar de tender una pluma extensible
como las grúas hidráulicas y camiones pluma, cuentan con una estructura
metálica reticulada no extensible que actúa como pivote para realizar el izaje,
normalmente están montadas sobre oruga para su traslado en distancias cortas,
son equipos de muy gran tamaño y difíciles de transportar en distancias largas y
de precio de adquisición y arriendo superiores a las grúas hidráulicas para una
misma capacidad de izaje. Estos equipos, dependiendo del fabricante, cuentan
con capacidades de izaje desde las 80 Ton hasta las 2.300 Ton, por lo que se
consideran sustitutos de las grúas hidráulicas en el segmento de alto tonelaje
Fuente:(http://www.emb.cl/construccion/noticia.mvc?nid=20160113w22&ni=trek-
rental-presenta-su-nueva-flota-de-camiones-pluma)
 8

E) RIVALIDAD

Los estándares del sector de la construcción son fundamentales para comprender

el dinamismo y la rivalidad que existe en los proveedores de equipos. Dentro de
estos estándares, el que cobra mayor importancia habla de la antigüedad de las
grúas que se pueden utilizar en una faena, la cual no puede ser mayor a 5 años
de antigüedad. Esto tiene grandes efectos en la plaza de grúas que existe en el
sector, año a año los equipos con antigüedad mayor a 5 años son dados de baja
o insertados en el sector de construcción externo a la minería, al mismo tiempo
para mantener una flota de grúas constante en el tiempo, es necesario de invertir
en equipo nuevos año a año. La principal repercusión de este aspecto es que el
nivel de oferta de grúas cambia año a año dependiendo del nivel de inversión que
realicen los competidores año a año y de su capacidad crediticia y de generar
utilidades para solventar esta inversión en el tiempo.

Otro aspecto muy importante para describir la competitividad del sector es el

considerar que las grúas son equipos que se utilizan por periodos importantes de
tiempo, meses o años, por lo cual la disponibilidad total en el mercado de estos es
muy variable en distintos periodos temporales, lo cual incide en que se vean
beneficiadas las empresas que tengan una alta disponibilidad de equipos en un
momento dado.

Finalmente podemos concluir que el nivel de rivalidad es de carácter medio-bajo,

debido a la necesidad de inversión sostenida en el tiempo, la disponibilidad
efectiva a la que pueden acceder los clientes en el tiempo y la diversidad de
actores en el rubro.
 9

2.2 CADENA DE VALOR

Para el plan de negocios propuesto, un correcto análisis interno y externo permite

identificar y separar las distintas actividades de la empresa y de esta manera tener
conocimiento del valor creado por cada una de ellas, además de las interrelaciones entre
éstas. Mediante este análisis se planea generar fuentes de ventajas competitivas para
hacer la idea de negocio un proyecto rentable y sustentable en el tiempo. A continuación
se presentan las actividades primarias, y más adelante las actividades de apoyo para el
correcto funcionamiento del negocio.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
LOGISTICA INTERNA
Calendarización del trabajo: Una correcta planificación y calendarización del trabajo
fijando los plazos de antemano junto con los consumidores, evaluando todas las
variables de terreno, brindará herramientas para la eficiencia operativa, y cumplir los
principios establecidos, para luego recibir una retroalimentación, con la satisfacción del
cliente.

Alianza con proveedores: El tener implementado un sistema automatizado con los

proveedores que influyen en la óptima operación de la empresa, permite tener las
maquinarias con mantenciones y repuestos a tiempo, evaluar cuál es el mejor momento
de realizar estas operaciones y no entorpecer las actividades y los objetivos de los
clientes. Ello se traduce en una reducción de los tiempos muertos y en la satisfacción de
los consumidores al cumplir sus expectativas.

La empresa EXMAQ SPA cuenta con programación semana a semana de lo que se va

hacer en los proyectos aceptados y ya cotizados donde los días lunes , martes y
miércoles para hacer revicion de lo que necesitan sus clientes donde dentro de eso se
gestiona un informe , donde se planea la visita , donde lo cual se toman evidencias en
cuanto a fotografías , donde se gestiona la decisión con los encargados donde cuya
programación para empezar a trabajar dura alrededor de una semana y media , debido a
los acontecimientos la programaciones la han extendido a casi dos semanas .
 10

La empresa cuenta con proveedores de sus repuesto con marcas que son conocidas
como por ejemplo, KAISER , HONDA , WACKER NEUSON , MAKITA entre otros que
actualmente se encuentran con problemas de retraso de aproximadamente una semana
o menos debido a los acontecimientos ocurridos nacional e internacionalmente.

OPERACIONES O PRODUCCION

Las operaciones del negocio se basan casi totalmente en el trabajo de terreno,

evaluando, asesorando y ejecutando las actividades con las maquinarias, las cuales
deben ser realizadas de forma especializada y profesional. Para esto se tendrán
operadores capacitados que realicen los trabajos de forma eficiente y eficaz. Las
máquinas son importantes, pero el factor recurso humano es el que juega el rol
diferenciador dentro de la industria. Día a día, se estará en comunicación con las obras
donde se esté operando, para estar totalmente informados de las necesidades y
satisfacerlas lo más eficientemente posible, de surgir requerimientos imprevistos de
terreno.

En cuanto a la empresa en sus operaciones y arrendamientos en sus maquinarias solo

cuenta con chips de sensores , para la protección de ellos , lo cuentan en su maquinaria
pesada para trabajos propios en terrenos en caso de alguna perdida o robo , ya que el
fuerte de la empresa que constantemente se muestra es el arriendo y mantenciones de
las maquinarias .

En cuanto al arriendo de las maquinarias , cuentas con guias de despacho , donde cada
uno cuenta con un código , ya que dentro de esto hay un contrato de por medio
legalizado a las empresas en que trabajan y se les presta el servicio , es decir desde el
momento en que se le entrega la maquinaria a la empresa , ellos se hacen responsables
por cualquier daños , robo o perdida.
 11

Una vez que se haga el arrendamiento de las maquinarias la empresa EXMAQ SPA
hace un monitoreo o prueba básica de carga esto se hacen cada dos semanas, se
revisan cables motor, estructuras aceites , ante cualquier falla se le hace una recarga al
servicio contratado del cliente .

La empresa actualmente no trabaja con SOFTWARE ERP trabajan cotidianamente con

uso de Excel y Word , lo cual la empresa asume que actualmente se le ha hecho mas
lento debido al no tener un SOFWARE ERP y por medio de la infraestructura E-
bussiines , donde gran parte de su tiempo lo usanm en visitas a terrenos en cuanto a
proyectos aprobado ya cotizados y aceptados por sus clientes , como también en otras
construcciones .

En cuanto a su producción como empresa evitan trabajar con empresas agrícolas , ya

que en su proceso de produccion cuentas con 2 o 3 turnos , ya que como plantas de
producción no hacen un alto a sus procesos , ya que si tiene que i tervenir en una
maquinaria tienen que parar sus procesos desde atrás y seguir con el proceso solo de
adelante , ya que para intervenir una maquinaria se demoran casi 6 horas lo cual evitan
trabajar con estos sectores , actualmente se están implementando las “PARADAS DE
PLANTA” que lo ocupan grandes industrias como por ejemplo
 12

En cuanto a sus principales construcciones se encuentran actualmente en 2 sur , 2

oriente constructora ligua donde se hacen las prestaciones de servicios .

La empresa antes den iniciar sus prestacionbes de servicios generan las cotizaciones y
presupuestos correspondientes , donde lo cual no hacen promociones internas en
producción , ya que pocas veces se hacen rebajas que no superan el 4% o 5% del coste
total , ya que esto va a depender del tipo de construcción que se va hacer o del tipo de
inversión que se va a hacer .

LOGISTICA EXTERNA

No aplica para el negocio analizado, más que transportar los equipos de regreso a la
empresa o para disponerlos en otras obras.

MARKETING Y VENTAS

Se realizarán acciones estratégicas para posicionar la empresa en el mercado objetivo:

visitar a empresas no conocidas y a todas las municipalidades de la VII Región; enviar
flyers vía web a todos los correos de los profesionales amigos y conocidos que trabajan
en la VII Región dentro de la industria de la construcción; repartir flyers físicos de la
empresa, donde se detalle toda la propuesta de valor y los servicios, en los sectores
residenciales y rurales que tengan potencial de crecimiento, tanto a particulares como a
contratistas que se dedican a loteo de propiedades; implementar un sistema de alertas
 13

programado de forma estratégica para llamar a las empresas visitadas, con el objetivo
de mantenerse presentes en la conciencia de los profesionales que las administran .

en cuanto al manejo de sus clientes cuentan con manejo de exel de sus datos , donde
cada cliente cuenta con su propia carpeta de datos , detalles y fotografías
correspondientes a sus detalles en cada proyecto ya visitado, cotidianamente usan su
correo para algun tipo de información , respaldo o programación , ya que en su mayoría
de tiempo que genera son las visitas en terreno .

La rotación de los clientes se genera constantemente en cuento a cotizaciones, ya que

hay empresas en que cada 15 días están visitando entre 6 o 7 empresas les están
consultando citas para visitas a producción y ver los problemas que existen en el
momento. En cuanto al consumo diario que maneja la empresa son las mantenciones
correctivas de sus maquinarias .

La producción en construcción se ha visto disminuida en las empresas y dentro de las

industrias en cuanto a los dias feriados ya que se asumen retrasos de más de una
semana en los feriados legales ya vistos en año calendario.

SERVICIOS

La empresa entregará un servicio de asesoría, con una propuesta y planificación de

cómo realizar los trabajos en terreno, la cual será discutida con los clientes, para lograr
los objetivos de ellos y los de la empresa en cuanto a brindar un servicio de calidad.
Entregando así un total profesionalismo en lo que se hace, para diferenciar esta
empresa con los atributos que más valoran los consumidores.

ACTIVIDADES DE APOYO

ABASTECIMIENTO

Los activos principales que tendrá la empresa serán su capital humano y sus
maquinarias. Se requerirá aprovisionamiento de petróleo, lubricantes, repuestos de
mantención y aquellos que más se necesiten ante probables fallas, para así darle
continuidad a las operaciones.
 14

Cuentan con calculo de requisiones y pedidos mensualmente mediante exel que es lo

que mas trabajan .

En donde las adquisiciones utilizan ordenes de compras en el área de construcción , en

cuanto a la industria traban con ordenes de pago .

Su almacenamiento no cuentan con manejo de existencias formal o mas bien

documentado o registrado en cuanto a la entrada y salidas de algún producto ya que
asumen la falta de control dentro de su empresa , cuentan con el mismo proveedor ,
donde se asume su almacenamiento no hay una bodega para residuos toxicos , solo
cuentan con contenedores para plásticos , fierros entre otros , lo cual ya están
proyectando una bodega para el almacenamiento de sus productos .

En cuanto a sus canales de distribución son directos , ya que los productos que son
despachados llegan directamente a la casa matriz .

En cuanto a la utilización de los desperdicios cuentan con una empresa externa que
retiran los desechos como aceites quemados, paños sucios donde ellos se hacen
responsables por los desperdicios , entre ellos también se encuentran los fierros en cual
acumulan en una cierta cantidad y luego se venden .

La empresa actualmente no cuenta con sistema de compra ya que trabajan con

transferencias , ya que se resiven la cotizaciones , los estados de cuenta y se hacen las
transferencias no hay un proveedores dentro de la zona , ya que trabajan bastante en la
VII región ya que en la industria de la construcción los que generan trabajo son los que
trabajan en terreno y generan más confianza .

ORGANIZACIÓN

Presta apoyo, a las directrices a todo el resto de la cadena de valor. La empresa

contará con un agente central que organizará y coordinará todo el funcionamiento del
negocio, los trabajos a realizar, relaciones con clientes y proveedores, y la mejor forma
de enfrentar cada trabajo luego de analizar sus condiciones particulares en terreno.

En cuanto a sus trámites e informes se hacen y programan todas las semanas, donde se
describen plan de visitas, mantención, presupuestos, cotizaciones.
 15

La empresa cuenta con reuniones cada 15 días donde se realizan evaluaciones, donde
se emiten las relaciones con los empleados acerca de la gerencia.

La empresa estudiada no cuenta con estructura bien definida como, misión, visión ,
valores u objetivos o también su organigrama requeridos .

En cuanto a sus inquietudes internamente se han visto con sus trabajadores con los
implementos de seguridad básicos, ya que con su proveedor que es GARMENDIA de
sus implementos básicos les fallo por error en cuanto a las tallas de sus uniformes
habiendo así una disputa y una disconformidad en el pedido de los productos .

RECURSOS HUMANOS

Es un aspecto central del negocio. Las personas que trabajen en la empresa son un
actor clave para el éxito del negocio. La maquinaria es cara, requiere cuidado y
profesionalismo para lograr un buen desempeño, además de cuidarla para que esté en
buenas condiciones y lograr una correcta vida útil, en estos aspectos el factor humano
en crucial. Asimismo, la calidad de los trabajos dependerá de los operadores; es por
esto que en gran parte es a través de ellos que se juega el prestigio de la empresa.
Además la correcta planeación y relaciones con los clientes dependerán de todos los
integrantes de la empresa, donde la calidad de la comunicación interna y externa cumple
un rol fundamental.

Las personas que deciden a quién y qué arrendar son en general los administradores de
contrato, los jefes de terreno y los supervisores. Estos se basan más que nada en
contactos que tienen con las empresas que prestan los servicios de arriendo de
maquinaria de movimiento de tierra, van discriminando por la calidad de los operarios y
las máquinas, como también por el precio de los servicios. Para alcanzar a estas
personas y tener contacto con ellas, es crucial mantenerse presente a través de
llamados telefónicos, visitas y ofreciendo lo mejor que se tenga en cuanto a máquinas.
 16

Una vez fijados en su memoria, pueden solicitar el servicio cuando la prestadora actual
falle o no les guste su desempeño.

INVESTIGACION Y DESARROLLO

La empresa estará en una constante investigación del entorno y estudio de probables

nichos de mercado, donde ofrecer los servicios que posee o evaluando si existen nuevas
oportunidades de crecimiento y negocios. Investigará la forma de realizar sus
operaciones minimizando sus costos, aumentando sus rendimientos sin incurrir en
riesgos laborales para sus operadores.Actualmente los cambios y avances tecnológicos
son relevantes para planear modelos de negocios más novedosos e innovadores. Si
bien en el proyecto planteado no se contempla innovar en la maquinaria que se tenga, o
cambiar los procesos centrales de operación de éstas, se cree poder dar un sello
diferenciador a través del uso de tecnologías actuales. Esto se materializará a través de
la creación de una página de internet completa y fácil de usar, con servicios que los
competidores no tienen: un sistema de reservas eficientes, un seguimiento de clientes,
formas de pago online, disponibilidad de información de los usuarios externos sobre la
empresa y las máquinas, entre otros.

Estos son aspectos fundamentales que se sustentan en la tecnología y pueden marcar

una gran diferencia en la precepción de la calidad del servicio de la empresa. Por su
parte, el manejo interno del negocio también requiere la implementación de tecnologías
para mantener el orden y claridad en los flujos de insumos e ingresos. Al poco tiempo de
funcionamiento sería ideal implementar un sistema ERP a modo de ordenar y tener
claridad de los todos los ingresos y egresos relacionados a la empresa, asociados a
compras o insumos comunes o con los drivers centrales del negocio, para tener un
tiempo a qué variables o dónde hay que poner más control y tomar decisiones que
apunten a la solvencia de la empresa.
 17

2.3 ANALISIS COMPETITIVIDAD: FODA CRUZADO

INTERNOS
ANALISIS ESTRATEGICO FODA FORTALEZAS DEBILIDADES
CRUZADO

OPORTUNIDADES ESTATREGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)

- Oportunidad de abrir
otra sucursal .
- Oportunidad de
incrementar mas
ingresos a través de la
aceptación de nuevos
proyectos.
- Captación de nuevos
clientes
- Aprovechamiento de
lugar céntrico
- Alto porcentaje en la
industria de la
construcción
AMENAZAS ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)
- Amenazas ante los
nuevos competidores
- Posibles nuevas
sucursales con precios
más bajos en que se
ofrecen
- Posible pérdida de
clientes
- Falta de clientes en el
mercado
- Retrasos en las
planeación de trabajo y
envíos de repuestos y
otros productos
producido por los
acontecimientos
(pandemia)
18