PRIMERA ENTREGA TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES

Componentes de una teoría administrativa

APLICACIÓN EN FORCIEE S.A.S

JULIETH PAOLA REYES MORA

LUZ AIDE ARISTIZABAL VASQUEZ

ADRIANA YANET MUÑOZ LOPEZ

PAOLA REBECA LOPEZ ZARATE

GABRIELA ANGEL TORRES

Politécnico Grancolombiano

Teoría de las organizaciones B3

Viviana Cecilia Arias

Colombia – Ciudad Bogotá D.C.

27 de marzo de 2022
 INTRODUCCION

En análisis del sector secundario nos inclinamos por la empresa FORCIEE S.A.S,

teniendo en cuenta que el principal desarrollo de su actividad económica surge a partir de la

transformación de la energía integrando en servicios de diseño, montajes, proyectos

convencionales, energía solar foto volcánica, redes de media y baja tensión, celda construcción y

mantenimiento de subestaciones, certificaciones RETIE y legalización de instalaciones de uso

final ante el operador de RED.

FORCIEE S.A.S es una empresa fundada desde hace un año en la ciudad de Medellín, la

cual se conforma por 15 colaboradores, con único dueño mayoritario, una administradora de

empresas, dos ingenieros electricistas y doce auxiliares electricistas.

Mediante FORCIEE S.A.S buscamos ajustar el método Neoclásico promoviendo la

automatización de procesos para obtener mejor eficiencia en la organización, bajo el modelo de

“Planear, organizar dirigir y controlar” a un grupo de individuos para realizar su trabajo

minimizando el uso de los recursos.

Fundamentados en la “dirección por objetivos”, considerando que para una organización

lograr resultados requiere precisar el lugar en que se encuentra y hacia donde se desea llegar.
 INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Razón social de la empresa

FORCIEE S.A.S– energía que transforma.

NIT 901.423.194-4

Sector

FORCIEE S.A.S pertenece al sector secundario, con una actividad económica capaz de

ajustarse a desarrollar medios de instalaciones eléctricas obtenidas de fuentes naturales e

intangibles.

Logotipo

Fuente de Imagen de Forciee S.A.S

Descripción

Es una empresa de ingeniería eléctrica especializada en integrar servicios de diseño,

montajes y ofrece puesta en servicio de proyectos convencionales eléctricos, ubicada en la

ciudad de Medellín, integrada por 15 colaboradores. han realizado proyectos como la

subestación tipo poste 45 KVA en Plantas del Tambo en la Ceja-Antioquia, así como también la

adecuación de subestación y medida en media tensión lácteos el Zarzal, en San Pedro de los

milagros-Antioquia entre otros.

Antigüedad

Actualmente cuenta con 1 año de antigüedad, a partir de su registro en cámara y

comercio.

Clasificación de la empresa:

 El tamaño de esta PYME es microempresa, debido a que cuenta con 15

colaboradores.

 El alcance que tienen es a nivel departamental, de acuerdo a su ubicación

geográfica, su campo está representado en Antioquia

Clasificación CIIU

Su actividad económica CIIU 3511 registrada en la cámara de comercio Generación de

energía eléctrica

La generación de grandes cantidades de energía eléctrica, su transmisión desde las

centrales de generación a los centros de distribución y de estos a los usuarios finales mediante la

comercialización de la misma. Esta clase incluye:

• La actividad de personas naturales o jurídicas que producen energía eléctrica y tienen

por lo menos una planta y/o unidad de generación conectada al Sistema Interconectado Nacional,

bien sea que desarrollen esa actividad en forma exclusiva o en forma combinada con otra u otras

actividades del sector eléctrico, cualquiera de ellas sea la actividad principal.

• La gestión de las instalaciones de generación de energía eléctrica, ya sean térmicas,

hidroeléctricas, de turbina de gas, de diesel y de energías renovables (obtenidas de fuentes

naturales virtualmente inagotables, unas por la inmensa cantidad de energía que contienen, y
otras porque son capaces de regenerarse por medios naturales, ejemplo: la energía eólica, solar,

etc.).

• La cogeneración que consiste en el proceso de producción combinada de energía

eléctrica y energía térmica, que hace parte integrante de una actividad productiva, destinadas

ambas al consumo propio o de terceros y destinadas a procesos industriales o comerciales. Esta

clase excluye La generación de electricidad mediante la incineración de desechos. Se incluye en

la clase 3821, «Tratamiento y disposición de desechos no peligrosos». (Cámara de comercio de

Bogotá)

Teoría Neoclásica

Como el mayor exponente se encuentra Drucker Peter Ferdinand

Esta Teoría de Pensamiento, propone la renovación de la Teoría Clásica, promoviendo la

automatización de procesos para obtener mejor eficiencia en la organización, bajo el modelo de

“Planear, organizar dirigir y controlar” a un grupo de individuos para realizar su trabajo

minimizando el uso de los recursos.

Se fundamenta en la “dirección por objetivos”, considerando que para una organización

lograr resultados requiere precisar el lugar en que se encuentra y hacia donde se desea llegar.

Corrección:

EL autor Ernets Dale: Considera que la dirección de las empresas no es una ciencia exacta, por

lo cual es fundamental que los directivos utilicen su sabiduría y experiencia.

Manifiesta que las funciones del directivo son: planteamiento, organización, dirección,

control, personal, innovación y coordinación.

El autor Lawrence Appley: expone que la administración ejerce impacto en las acciones que

realizan las personas.

Afirma que la administración se divide en dos funciones: Planeación y control.

En la Planeación se desarrollan las decisiones acerca de lo que se desea que realice el personal.

El Control requiere la aplicación de métodos que estimulen a las personas a trabajar de acuerdo

con ese plan.

Reingeniería

Como mayor exponente se encuentran Michel Hammer / James Champy

Para iniciar Michel Hammer y James Champy plantean que esta teoría es fundamental

para rediseñar de manera radical los procesos de negocio, con el fin de mejorar ciertas medidas

críticas y contemporáneas en el desempeño como, por ejemplo: Costo, Calidad, Servicio y

Rapidez. (Palabras claves en este método: Fundamental, Radical, Dramáticas y Procesos)

Esta teoría es una herramienta gerencial práctica y moderna, la cual puede ser aplicada

para rediseñar procesos medulares en nuestra empresa, así mejorar la productividad, tiempo,

costos y calidad.

Con el fin de reestructurar la empresa bajo criterio cliente, permitiendo ofrecer una mejor

competitividad de acuerdo a los siguientes pasos:

1. Definir los limites

2. Observar los pasos del proceso

 3. Recabar los datos relativos del proceso

4. Analizar datos recabados

5. Identificar las áreas de mejora

6. Implantar y vigilar las mejoras

Esta metodología es muy didáctica mediante 5 etapas de valor agregado a través de la

preparación, identificación, visión, solución y transformación ya que se puede trabajar por medio

de lluvia de ideas, análisis de procesos, medidas de desempeño.

Teoría del comportamiento

Su mayor Exponente es Herbert Alexander y esta teoría plantea el estudio del

comportamiento de cada uno de los colaboradores, con el fin de que exista dinamismo en la

organización, proponiendo políticas incluyentes y enfocándose al trabajador como fuente de

conocimiento para mejorar la calidad en los procesos.

Teorías de la organización para aplicar en FORCIEE S.A.S

Para la empresa hemos definido que se pueden aplicar las siguientes tres teorías

Neoclásica, Reingeniería y Teoría del comportamiento, sin embargo, nos inclinamos más por la

teoría Neoclásica como primera opción, promoviendo la automatización en los procesos con el

fin de mejorar la eficiencia bajo el modelo de Planeación, organización, dirección y control

debido a que está constituida bajo un organigrama funcional, de acuerdo con su jerarquía y el

número de colaboradores puede ejecutarse.

Definición del Instrumento.

 Entrevista: El autor Uwe Flick, en el Libro Las Entrevistas En Investigación Cualitativa,

La plantea como una herramienta fundamental de Investigación que permite reunir información

que no contiene números, es de tipo cualitativa, es decir que está basada en la observación y la

descripción, consta de preguntas abiertas dando la posibilidad de diversidad de respuestas; en

ella interactúan un entrevistador y uno o más entrevistados. Requiere de planeación, diseño y

precisión en el aspecto que se desea estudiar para identificar la manera de resolverlo.

Se selecciona este instrumento porque se relaciona con la teoría administrativa

Neoclásica, que requiere planeación, organización y precisión para lograr la minimización de

recursos en la producción de energía.

Plantilla de la Entrevista

ENTREVISTA

FECHA
NOMBRE ENTREVISTADO
EDAD
CARGO
FORMACION
ANTIGÜEDAD

PREGUNTA / INSTRUCCIÓN PRINCIPAL RESPUESTA

Describa el organigrama de la empresa.

¿De cuántas personas recibe las órdenes en

la empresa?
¿Considera que las tareas del proceso
productivo se reparten teniendo en cuenta
sus destrezas?
¿Cree que se tiene en cuenta la formación y
experiencia que tiene para asignarle las
tareas?
¿Piensa que su jefe le imparte las órdenes de
manera adecuada?
¿Describa la manera cómo su jefe colabora
para que todas las áreas logren las metas
propuestas?
¿Conoce el número de personas a cargo que
tiene su jefe?
Describa la manera cómo la empresa verifica
el cumplimiento de los objetivos.

CAPITULO 2
Aplicación y análisis de herramientas
Descripción del instrumento.
El mecanismo seleccionado para recolección de información a analizar es la entrevista, la

cual según Benadiba y Plotinsky (2001, p. 23, citado por Dalle, Boniolo y Sautú, 2005) señalan

que: La entrevista es una conversación sistematizada que tiene por objeto obtener, recuperar y

registrar las experiencias de vida guardadas en la memoria de la gente. Es una situación en la

que, por medio del lenguaje, el entrevistado cuenta sus historias y el entrevistador pregunta

acerca de sucesos, situaciones (p. 48).

La entrevista es una técnica de gran utilidad en la investigación cualitativa para recabar

datos; se define como una conversación que se propone un fin determinado distinto al simple

hecho de conversar. Es un instrumento técnico que adopta la forma de un diálogo coloquial.

Canales la define como "la comunicación interpersonal establecida entre el investigador y el

sujeto de estudio, a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el

problema propuesto". Heinemann propone para complementarla, el uso de otro tipo de estímulos,

por ejemplo, visuales, para obtener información útil para resolver la pregunta central de la

investigación.

Descripción del autor que habla del instrumento y su enfoque.

Uwe FLICK es el autor que habla del instrumento, se formó como psicólogo y como

sociólogo. Sus principales intereses de investigación son los métodos cualitativos, las

representaciones sociales en los campos de la salud pública e individual y el cambio tecnológico

en la vida cotidiana. Ha compilado en solitario o en colaboración: Qualitative Research: A

Handbook (Reinbeck: Rowohlt 2000; Londres: Sage 2002), Psychology of the Social
(Cambridge: Cambridge University Press, 1998), Quality of Life and Health: Concepts, Methods

and Applications (Berlín: Blackwell Science, 1995), y La perception quotidienne de la Santé et la

Maladie: Théories subjectives et Représentations sociales (Paris: L’Harmattan, 1993).

El objetivo de la entrevista cualitativa es obtener datos a través de conversaciones con el

entrevistado y conocer el punto de vista del sujeto frente a una serie de temas prediseñados por el

entrevistador, con los datos recolectados realizar un análisis y revelar el significado de las

experiencias de las personas, desvelar su mundo vivido previo a las explicaciones de los motivos

de la investigación.

La entrevista cualitativa es un instrumento que permite conocer con más detalle las

fortalezas y debilidad con diferentes variables vista desde el interior de la empresa ya que los

datos recolectados dan a conocer la opinión desde cada uno de los entrevistados y no unos datos

estadísticos que solo muestran tendencias.

El instrumento será aplicado en los empleados ya que estos conocen desde el interior la

empresa y en muchas ocasiones no hay espacios para que ellos expresen sus puntos de vista y

aportes que ayudaran a una consolidación y crecimiento de la compañía.

Postulados de la Teoría Neoclásica

1. La organización debe ser formal: La teoría neoclásica le presta especial importancia a la

organización formal a la cual le atribuye cinco características básicas: división del

trabajo (especialización), Jerarquización, distribución de autoridad, Responsabilidad y

Racionalidad.

Para validar este postulado la Pregunta sería: -Describa el organigrama de la empresa

2. Unidad de mando: Se refiere a que las personas deben recibir órdenes de un solo Jefe

Pregunta: ¿De cuántas personas recibe las órdenes en la empresa?

3. División del Trabajo: En tareas menores, especializadas y específicas para hacerlo más

eficiente.

Pregunta: ¿Considera que las tareas del proceso productivo se reparten teniendo en cuenta

sus destrezas?

4. Especialización: se refiere a que cada persona, área o departamento debe tener a su cargo

y bajo su responsabilidad tareas específicas y especializadas.

Pregunta: ¿Cree que se tiene en cuenta la formación y experiencia que tiene para

asignarle las tareas?

5. La Autoridad y Responsabilidad: es la facultad que se tiene para poder mandar a los

subordinados. Se ejerce de manera coercitiva. La Responsabilidad: es cumplir con las

obligaciones asignadas. Por lo tanto, la persona que tiene autoridad sobre sus

subordinados se hace responsable de las tareas que tienen que realizar. Por ello debe

coincidir el nivel de autoridad con el nivel de responsabilidad asignado.

Pregunta: ¿Piensa que su jefe le imparte las órdenes de manera adecuada?

6. Autoridad de línea y estado mayor la autoridad: Es una manera que encontraron los

neoclásicos para poder flexibilizar el concepto de autoridad de los clásicos, pero sin

perder el control. El responsable del estado mayor debe ayudar a los responsables de cada

línea de autoridad a alcanzar los objetivos.

Pregunta: ¿Describa la manera como su jefe colabora para que todas las áreas logren las

metas propuestas?
7. Alcance del Control: Este principio lo que busca es limitar la cantidad de personas

subordinadas asignadas a cada superior. Al limitar el número.

Pregunta: ¿Conoce el número de personas a cargo que tiene su jefe?

8. Minimizar el uso de recursos: En los procesos productivos

Pregunta: ¿De qué manera puede reducir el uso de recursos en el proceso que realizas?

9. Objetivos y Resultados: Toda organización existe para alcanzar objetivos y reproducir

resultados; la organización debe estar determinada, estructurada y orientada en función de

estos.

Pregunta: Describa la manera cómo se orienta la empresa para alcanzar los objetivos

10. Funciones del administrador: Planear: Función Administrativa que determina los

objetivos con anticipación y lo que debe hacerse para alcanzarlos; Organizar: Función

Administrativa que agrupa las actividades necesarias para alcanzar lo planeado; dirigir:

Función Administrativa que orienta e indica el comportamiento de las personas en

función de los objetivos por lograr; El control es la función administrativa que busca

asegurar que lo planeado, organizado y dirigido cumplió los objetivos previstos.

Pregunta: Describa la manera cómo la empresa verifica el cumplimiento de los objetivos

Resultados

Resultados cualitativos:

 Todos los empleados conocen el organigrama de la empresa

 Todos los empleados tienen claro de cuantas personas recibe instrucción directa
 Comunicación, reuniones de seguimiento es la respuesta en la que los empleados

coinciden en como su jefe colabora para que las áreas logren las metas corporativas

 Todos los empleados contestaron que su empresa realiza bitácoras y seguimiento a las

labores asignadas con el fin de verificar cumplimiento.

Resultados cuantitavos

 Del 100% de empleados encuestados, el 77.7% considera que la asignación de tareas no

va acorde con su formación y experiencia

 Del 100% de empleados encuestados, el 88.8% considera que su jefe imparte las órdenes

de manera adecuada

 El 12.2% de los empleados encuestados no tiene claro cuantas personas tiene su jefe a

cargo.
Gráficos
 Conclusiones segunda entrega

 Al realizar las entrevistas se detalla el fácil canal de comunicación que existe entre los

operarios y sus líderes mediante la unidad de mando a quien reportar cumpliendo con los

objetivos, de acuerdo a las actividades propuestas asignadas para el día a día logrando

proyectar la acción cuando se dirigen a sus labores en campo.

 Se evidencia la autoridad y responsabilidad por parte de los ingenieros en cada proyecto y

son éxitosos debido a la forma y metodología que utilizan para delegar tareas a sus

subordinados con el debido control.

 El alcance del control en este campo es fundamental con el fin de optimizar los procesos

con buen funcionamiento y manejo adecuado ya que las labores en este sector son

determinantes en todos los procesos por lo cual se debe también aplicar atención al

detalle a través del control.

 La especialización es clave y la base principal de nuestra empresa; pues por el nivel de

servicio, se debe integrar personal que tengan la experticia en los procesos y buen manejo

de las herramientas de eléctricos.

 Este conjunto de funciones dentro de la herramienta que escogimos nos permite de

manera directa estrechar la relación con el colaborador, con el fin de afianzar y cumplir

los objetivos propuestos, en este primer año se evidencia que nos funciona aplicar las 4

actividades principales en la administración como: planear, organizar, dirigir y controlar.

 Conclusiones Primera entrega

 La teoría de Neoclásica propone la renovación de la teoría clásica promoviendo la

automatización de procesos y enfatiza la práctica con el fin de hacer más eficaces los

procesos de una empresa y minimizar el uso de recursos bajo la premisa de planear,

organizar, dirigir y controlar contando con que cada área, persona o departamento tenga

clara su posición y función dentro de la organización. Igualmente, uno de sus

fundamentos es que la empresa debe conocer el lugar en el que está y proyectarse hacia

donde quiere llegar teniendo claros sus objetivos organizacionales

 La Reingeniería se fundamenta en replantear los procesos de negocio de forma radical de

acuerdo con la demanda actual con el fin de mejorar la productividad y optimizar los

tiempos, costos y obtener una mejora continua en la calidad (costos, calidad, servicio,

rapidez). Para que el desarrollo de esta teoría se debe plantear la preparación,

identificación, visión, solución y transformación a través de maneras didácticas como

lluvia de ideas, análisis de procesos y/o medidas de desempeño.

 La teoría del comportamiento tiene como eje central al empleado en sí, permitiendo el

dinamismo en la organización y políticas de inclusión. En esta teoría es fundamental el

correcto flujo de comunicación ya que de esta depende la transmisión de información,

motivación y logro de objetivos de la empresa

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