Pensamiento Crítico para la Solución de Problemas - Habilidades de Pensamiento Crítico y Creativo

Preguntas, Técnicas básicas de P-S y 3P Lemonis

Nombre Itzel Guadalupe Peña Castro
Indicaciones 5. Identifica las causas y subcausas que ocasionan el problema por
1. Selecciona el video que analizarás. categoría mediante técnicas P-S.
2. Anota el problema, el tipo de problema y su clasificación. 6. Si las hay, identifica también las soluciones, ordénalas por
3. Identifica, qué sucede (o no sucede), cuándo, dónde, quienes categoría.
están involucrados, cómo sucedió (o no sucedió). 7. Elabora un organizador visual de información que relacione las
4. Define categorías y/o subcategorías de análisis para determinar categorías de análisis.
por qué sucede (o no sucede): 3P, 6M u otras. 8. Redacta una prosa de base que narre y describa el problema.
Fuente Negocio de venta de carros. - “Hermanos rivales”. https://www.youtube.com/watch?v=iKZWIgjDNng&feature=youtu.be
Problema Tipo de problema Clasificación del problema
Negocio a punto de caer en quiebra. Personal Problema como disfunción
¿Qué pasó? ¿Cuándo paso? ¿Dónde paso? ¿Quiénes están involucrados?
Los hermanos Andrew y Jonathan Los hechos se registran en el año En Manhattan, Nueva York. Los hermanos Andrew y Jonathan.
tienen un negocio de venta de 2007. Estados Unidos.
carros que esta en riesgo de caer en
quiebra.
Causas atribuibles al
¿Cómo sucedió? Causas atribuibles a las Personas Causas atribuibles al Proceso
Producto/Servicio
La situación comienza a hacerse -Actitudes poco favorables para la Materiales Defectos o fallas
presente cuando el padre de los continuación del negocio.
hermanos fallece, por lo que se -No continuaron con la misma Maquinaria, equipos y Inventarios
desencadena una serie de estrategia de trabajo y distribución herramientas
problemas económicos difíciles, que de gastos en el negocio posterior al Costo/precio
afecta al negocio que mantenían a deceso de su padre. Métodos
tal de nivel de no poder seguir -No tuvieron un manejo correcto Distribución
comprando mas carros para su de emociones para saber Mediciones
venta. Por otra parte, la relación solucionar los problemas. Publicidad
entre ellos era complicada e Mantenimiento
inmersa en peleas, donde aspectos Ventas
como la aportación de ideas por Medio ambiente
parte de uno de ellos era Servicio al cliente
complicada al no ser aceptado por
el otro. Entonces entran en un
estado de bajas ventas y elevadas
deudas.
Soluciones que se implementaron, clase de solución.
Solución ante disfunción:
-Los hermanos, que al mismo tiempo cumplían un papel de dueños en el negocio, modificaron la forma de relacionarse entre ellos mismos para lograr
sacar adelante el negocio.
-Hicieron mejoras en el proceso de avalúos, para evitar pérdidas significativas en el negocio.
-Optaron por eludir intermediarios en la compraventa de autos para su negocio, teniendo una relación más persona con el trato de las personas
involucradas.

Prosa de base del problema, sus causas y acciones hacia la solución

Los hermanos Andrew y Jonathan mantienen juntos un negocio de venta de autos, sin embargo, al sufrir la pérdida de su padre, comienzan a caer
paulatinamente en problemas personas que terminan afectando en gran medida al negocio de autos que está bajo su cargo.
A la par, los problemas económicos para mantener el negocio crecen en gran medida, de tal forma que llega el momento en el que es imposible
continuar comprando autos. Las peleas y discusiones eran constantes mientras que el negocio tenía una caída inminente con deudas elevadas que
rebasan sus ventas.
La principal causa de la cual se derivan los problemas es por la actitud de ambos hermanos y la poca administración financiera que poseen.
Finalmente, la solución que ellos plantean va encaminado a mejorar su relación para evitar choques y discusiones, en conjunto con un proceso de
avalúos mejorado para detener la perdida evidente de ganancias y eliminaron la intervención de intermediarios en sus ventas para mantener una
atención personalizada con sus clientes.
Organizador visual de información sobre el problema (Dibújalo o pégalo aquí)
 Pensamiento Crítico para la Solución de Problemas - Habilidades de Pensamiento Crítico y Creativo
Preguntas, Técnicas básicas de P-S y 3P Lemonis
Nombre Itzel Guadalupe Peña Castro
Indicaciones 5. Identifica las causas y subcausas que ocasionan el problema por
1. Selecciona el video que analizarás. categoría mediante técnicas P-S.
2. Anota el problema, el tipo de problema y su clasificación. 6. Si las hay, identifica también las soluciones, ordénalas por
3. Identifica, qué sucede (o no sucede), cuándo, dónde, quienes categoría.
están involucrados, cómo sucedió (o no sucedió). 7. Elabora un organizador visual de información que relacione las
4. Define categorías y/o subcategorías de análisis para determinar categorías de análisis.
por qué sucede (o no sucede): 3P, 6M u otras. 8. Redacta una prosa de base que narre y describa el problema.
Fuente El sándwich de Mariana. https://www.youtube.com/watch?v=f-8s7ev3dRM
Problema Tipo de problema Clasificación del problema
Académico Problema como exceso
Bullying

¿Qué pasó? ¿Cuándo paso? ¿Dónde paso? ¿Quiénes están involucrados?

Mariana era víctima de bullying por Los hechos se presentaban En la escuela donde estudiaban. Mariana, que era la victima y sus
parte de sus compañeras de la mayormente en el receso entre compañeras de escuela
escuela, cuyo motivo se desconoce. clases.

Causas atribuibles al
¿Cómo sucedió? Causas atribuibles a las Personas Causas atribuibles al Proceso
Producto/Servicio
Mariana fue atacada por una de sus Actitudes Materiales Defectos o fallas
compañeras en el receso, donde le
quitaba su sándwich del almuerzo. Capacitación Maquinaria, equipos y Inventarios
Sin embargo, un día Mariana decidió herramientas
seguir a su compañera saliendo de Seguimiento de procedimientos Costo/precio
la escuela para averiguar cómo vivía Métodos
y porque se comportaba de tal Uso de maquinaria, equipo y Distribución
forma con ella. Descubrió que en su herramienta Mediciones
casa también había muestras de Publicidad
agresión y violencia en la familia, Supervisión Mantenimiento
por dicho motivo, su compañera Ventas
reproducía los mismos ejemplos en Seguridad Medio ambiente
la escuela. Servicio al cliente
Soluciones que se implementaron, clase de solución.
Tipo de solución ante carencia o exceso:
-Mariana investigo la razón por la que le hacían bullying. A partir de esa razón decidió llevar un sándwich extra para la compañera que la agredía y ser
empática con ella, mostrando amabilidad hacía su compañera que sufría de violencia en su hogar.

Prosa de base del problema, sus causas y acciones hacia la solución

Mariana era una alumna que sufría de bullying por parte de una de sus compañeras de escuela, quien era de grado superior a ella. Comúnmente
ejercía violencia y acoso hacia Mariana en los recesos, donde la amenazaba y le quitaba su sándwich. Mariana tomo la decisión de seguir a su
compañera hasta su casa. Al llegar al lugar, descubre que en su casa vive los mismos patrones de violencia que reproduce con ella en la escuela; su
padre violenta y grita a su madre, su madre lo hace con su hermana mayor y su hermana mayor repite dichos comportamientos con la compañera de
Mariana.
Para la mañana siguiente, Mariana decide llevar un sándwich extra para su compañera, a quien busca directamente a su salón para regalarlo, como
muestra simbólica de amistad, compañerismo y amabilidad.
Organizador visual de información sobre el problema (Dibújalo o pégalo aquí)
Lista de cotejo

Lista de cotejo – Red semántica

✓ 
A03. Preguntas, Técnicas básicas de P-S y 3P Lemonis
Identifiqué, en los dos videos seleccionados, los problemas, los tipifiqué y clasifiqué. X
Para analizar el problema formulé preguntas usando alguna tabla o técnica, como por ejemplo:
X
Tabla de preguntas de Campirán, Esquema de circunstanciales de García, 6W2H, 5W o alguna otra.
Identifiqué causas según las 3P de Lemonis, 6M de Ishikawa o algunas otras categorías y las
X
desglosé en subcausas.
Construí un organizador visual de información para analizar el problema y la solución, por ejemplo,
diagrama de relaciones, árbol de problemas, matriz del problema, diagrama de Ishikawa o algún X
otro.
Identifiqué acciones emprendidas hacia la solución y la clasifiqué. X
Escribí las prosas de base de los problemas y las soluciones según mis preguntas, categorías y
X
diagramas.
Verifiqué la coherencia, cohesión, adecuación y gramaticalidad de mis textos. X
Nombré mi archivo como se me indicó. X
Me di cuenta de la relevancia y pertinencia de los contenidos y la importancia de haber realizado
X
la tarea en tiempo y forma para mi formación.
Realicé los registros correspondientes en mi Bitácora COL del periodo. x
Rúbrica Nivel
A03. Preguntas, Técnicas básicas de P-S y 3P Lemonis 2 1
Se analizan dos problemas según se solicitó, se tipifican y clasifican los conceptos de problema y se
2 1
identifican los elementos del problema mediante preguntas y categorías de análisis de causas.
Se elabora un organizador visual de información de cada problema, incluye los elementos del
1 0
problema, sus causas y subcausas.
Se presenta una prosa de base que describe cada problema y narra cómo transcurren en los
1 0
periodos. Se denota recuperación de los elementos del problema y sus causas.
El texto denota coherencia (sentido semántico), cohesión (sentido sintáctico), adecuación
1 0
(intención comunicativa) y gramaticalidad (normatividad de la lengua).
Puntos 5