BITÁCORA 01 DE NOVIEMBRE 2020

ENNIO PEIRANO MEJIA

AUDITOR LIDER

TIPO DE AUDITORIA ROL/OBJETIVO Normas AUDITOR

LÍDER
PRIMERA PARTE Auditoria interna ISO 19011 Planeación
Realiza a procesos internos Reunión
apertura y
cierre
Contacto de
comunicación
con el cliente
SEGÚN PARTE Auditoria externa ISO 19011 Planeación
Proveedores Reunión
Clientes apertura y
cierre
Contacto de
comunicación
con el cliente
TERCERA PARTE Auditoria externa ISO 17021 Planeación
Certificación ISO 19011 Reunión
apertura y
cierre
Contacto de
comunicación
con el cliente
Presenta,
consolida
informe
Responde
por quejas de
equipo

LAS DOS CLASES FINALES SON PARA EL DÍA JUEVES 19 Y VIERNES

20 DE NOVIEMBRE EN HORARIO DE 6PM – 9 PM
Todas la empresas “clientes”

Se solicitan correos
Se solicitan teléfonos
Cuentas MT- google-skype

Deben presentar un representante

-Mantener comunicación
-Coordinamos el proceso.
-Asuntos logísticos
-Requisitos de salud ( pruebas covid19) EPP- EMO
-Lo retroalimentamos de forma diaria

Organismo de certificación presenta agentes comerciales, vendedores, asesores técnicos,

etc.

“INFORMACIÓN PARA LA SOLICITUD DE CERTIFICACIÓN”

https://www.icontec.org/%e2%80%8bdocumentos-servicios-icontec/

REALIZAMOS AUDITORIA CON BASE EN UNA MUESTRA

DEFINIR EL ALCANCE
“LOS AUDITORES SIEMPRE DEBEMOS APROBAR EL ALCANCE DE CERTIFICACIÓN”

RECOMENDACIÓN

PEDIR EL MAPA DE PROCESOS –

PARA ELABORAR UN ALCANCE SE DEBE CONSIDERAR:

-PROCESOS CLAVES O IMPORTANTES

-CONTEXTO DE LA EMPRESA
-REQUISITO DE PARTES
ENTREGABLES: “ALCANCE- MAPA DE PROCESOS”

1-PROGRAMA DE AUDITORIAS
2-PLAN DE AUDITORIA
3-LISTA DE VERIFICACIÓN
4-INFORME DE AUDITORIA
5-NC

TIEMPO DE ENTREGA HASTA EL MIERCOLES 18 – MEDIA NOCHE

enniopeirano@gmail.com

profesorpeirano@gmail.com

pista de auditoría

TIPOS DE PREGUNTA

1 -Preguntas abiertas – información

2-Preguntas sondeo- procedimiento
3-Preguntas cerradas- busca respuesta
NUNCA PREGUNTAR

- Capciosas.
- Múltiples.
- Agresivas.