Nombre del Procedimiento Proceso de Ventas Institucionales

Diagrama del Proceso de Ventas Institucionales

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Organización
TELECABLE GRUPO

Procedimiento Proceso de Ventas Institucionales

Código Frecuencia Dirección o Gerencia Área

PR-DC-03 Cada vez que se cotice una venta Gerencia de Ventas Institucionales Ventas Institucionales
institucional Gerencia de Zona Operaciones
Gerencia de Nuevos Proyectos Nuevos Proyectos

Responsables Fecha de emisión Fecha de revisión Revisión

Gerente de Ventas Institucionales

Ejecutivo de Ventas Institucionales 13 de Febrero de 2018 21 de diciembre de 2020 03
Gerente de Zona
Jefe de Instalación

Propósito y Alcance Establecer las actividades relacionadas con cotización y cierre de ventas institucionales.

Referencias Procedimiento de Gestión de Nuevos Proyectos

Procedimiento de Instalación (Operaciones)

Definiciones Cliente Institucional: Son empresas que requieren el servicio de Video / Internet, regularmente hoteles.

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 Descripción del Procedimiento
Etapa Responsable Descripción de la actividad Referencia Evidencia

Ejecutivo de Sucursal 1.1 Notifican a Gerente de Zona el interés de contratar servicio de Video Correo
/ Internet por parte de clientes institucionales.

• En caso de que no tenga cobertura la zona, notifica a la Gerencia

de Nuevos Proyectos para que se analice la factibilidad de la zona

• Si tiene cobertura, continúa con el paso 1.2.

Gerente de Zona 1.2 Solicita por correo a la Gerencia de Ventas Institucionales la

propuesta de servicios para el cliente institucional prospecto y
continúa con el paso 1.4.

E1
Ventas
Institucionales Gerente / Ejecutivos de 1.3 Realizan labor de prospección en empresas u organizaciones Procedimiento de
Ventas Institucionales mediante llamadas telefónicas, correo electrónico o visita directa. Gestión de
Nuevos Proyectos
1.4 Recaba las necesidades del cliente.

1.5 Verifica cobertura con Gerente de Zona.

• En caso de que no tenga cobertura la zona, notifica a la Gerencia

de Nuevos Proyectos para que se analice la factibilidad de la zona
con base al Procedimiento de Gestión de Nuevos Proyectos.
• Si tiene cobertura, continúa con el paso 1.6.

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 1.6 Elabora la propuesta y contrato. Propuesta

1.7 Presenta propuesta al cliente.

• Si el cliente está indeciso, elabora una segunda propuesta hasta

obtener una respuesta definitiva.
Contrato
• Si el cliente acepta, solicita al cliente firmen el contrato por firmado
triplicado por el representante legal y/o titular. Continúa con el
paso 1.8. SOFTV
Nota: El contrato es resguardado en primera instancia por el
Ejecutivo Institucional de la zona, teniendo como obligación
entregar el contrato al Gerente Institucional, y a su vez este
tenerlo bajo su cuidado y responsabilidad.

1.8 Captura contrato en SOFTV y asigna el ciclo de pago los días 28 de

cada mes.

Nota 1: Al momento de capturar los datos fiscales en sistema SOFTV

seleccionan la opción de "Subir a SAP" para que Contabilidad asigne
cuentas contables por cliente en SAP. Orden de
Instalación
Nota 2: Contabilidad envía por correo la configuración de las cuentas
contables para que el área de Tecnologías de la Información ejecute
la interfaz de Ingreso en SAP.

1.9 Genera Orden de Instalación.

1.10 Solicita por correo al Gerente de Zona la instalación del servicio.

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 Gerente de Zona 1.11 Asigna a Jefe de Instalaciones la Orden de Instalación. Orden de
Instalación

Jefe de Instalaciones 1.12 Ejecuta la Orden de Servicio de Instalación. Procedimiento de

Instalación
Procedimiento de
Instalación del
Servicio

Historial de Cambios:

Revisión Fecha Resumen del cambio con respecto a la revisión anterior

01 13 de Febrero de 2018 Alta de documento
02 11 de junio de 2019 Actualización del procedimiento con mayor detalle y anotaciones sobre el manejo de los sistemas
03 21 de diciembre de Se agrega nota en al paso 1.7 sobre resguardo de contratos por parte del Ejecutivo de Ventas Institucional
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