TRABAJO INDIVIDUAL (AA3)

ACTIVIDAD DE PROYECTO: Definir el proceso de investigación según la naturaleza

del producto y/o servicio.

COMPETENCIA: Diseñar el proyecto de la investigación de mercados de acuerdo con

los objetivos y metas de la investigación.

PRESENTADO POR:
JUAN DAVID ESTUPIÑAN ANAYA

PRESENTADO A:
NOMBRE INSTRUCTOR

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

CONTENIDO

ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL.............................................................................................2

(AA3): “FORMULAR EL OBJETO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS QUE PERMITA
ESTABLECER LAS NECESIDADES Y PROBLEMAS DEL ENTORNO”......................................4
ARBOL DE PROBLEMAS......................................................................................................................4
ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN...............................................................................6
OBJETIVO GENERAL.............................................................................................................................6
OBJETIVO ESPECÍFICOS......................................................................................................................7
IMPACTO DE LA IDEA DE NEGOCIO..................................................................................................7
PLAN DE ACCION..................................................................................................................................8
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................................................9

ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL.

 ¿Qué conoce usted acerca del proceso de investigación en la gestión de

mercados?

La investigación de en la gestión de mercados es una estrategia empleada dentro de

las organizaciones con el anhelo de poder masificar sus servicios y/o productos
materializando siempre la competitividad global permitiendo logros u objetivos propios
de la empresa buscando siempre innovar y permanecer el mercado ¿es necesaria?,
por ende es necesario que todas en organizaciones implementen desde el sistema
integrado de la calidad instrumentos o herramientas que permitan que la gestión de
mercados logre cumplir metas trazadas dentro del plan de investigación de mercados.
¿Porque?, sin este proceso lógico y secuencial ninguna empresa u organización seria
competitiva y tendera a salir de un mercado altamente competitivo. ¿ha participado ya
en algún proceso de investigación de este tipo?, dentro del grupo de familia grupo
para el cual trabajo hace 2 años he recibido capacitación en estrategia de mercadeo lo
cual ha permitido canalizar un flujo de ideas y conceptos para estrategias macro a nivel
interno de la empresa.

 ¿Cuál es la importancia de conocer las fases de un proceso de investigación de

mercados?
RTA//: La importancia de conocer las fases de un proceso de investigación de
mercados es llevar una secuencia lógica y sistemática que permite racionalizar ideas
concretas cuyo fin siempre será asegurar el éxito empresarial.

 ¿Qué técnicas e instrumentos de información son recomendables para

realizar el proceso de recolección de información?

RTA//: Las técnicas e instrumentos de información más recomendables para

realizar el proceso de recolección de información son las encuestas, observaciones
directas, cuestionarios, test entre otros.

 ¿Qué técnicas de análisis serían las apropiadas para el proyecto de

investigación en estudio?

RTA//: Las técnicas de análisis más apropiadas para el proyecto de investigación en

estudio son encuestas, observaciones directas, cuestionarios pues estas técnicas
permiten de conocer de manera puntual ítems de valoración subjetiva y coherente.

• ¿Qué incidencias tiene la identificación inadecuada de un problema o necesidad a

resolver?

RTA//: las incidencias que tiene la identificación inadecuada de un problema o

necesidad a resolver es el no tener claro un horizonte estratégico que permitiría
sintetizar una puesta en escena de la gestión de mercados dentro de una organización.
(AA3): “FORMULAR EL OBJETO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS QUE
PERMITA ESTABLECER LAS NECESIDADES Y PROBLEMAS DEL ENTORNO”.

ARBOL DE PROBLEMAS.

FIGURA No.1

Efecto 1: La marca de un
producto o servicio nunca
Efectos será visible al consumidor
ÁRBOL DE PROBLEMAS
Efecto 2: Baja
competitividad y madurez
empresarial hacia el hoy
y el futuro empresarial.
Efecto 3: Bajos ingresos y Efecto 4: Perder
utilidades empresariales reconocimiento del
por no generar un consumidor y de posibles
marketing online. clientes potenciales.

Problem Manifestación del problema: MARKETING ONLINE DE MARCAS NO RECOCIDAS

a

Causa 1: Inadecuada formulación de Causa 2: Limitadas capacidades de Causa 3: Desconocimiento de las

indicadores que evalúan capacidad directivos, administrativos en el técnicas e instrumentos de
Causa: diseño de estrategias y/o evaluación de investigación de
estratégica de mercadeo al interior
Nivel 1 herramientas que permitan mercados a nivel administrativo y
de organización
posecisionar su marca operacional .

Causa 2.a: Escaso material Causa 3.a: Desconocimiento del tic

Causa 1.a: Falta de Causa 1.b: Bajo didáctico y docente que
capacitación en el enfoque cualitativo no poseen material que
Causa: área administrativa y cuantitativo de la Causa 3.b: Desconocimiento en los
de apoyo calificados por
Nivel 2 y operativa en la segmentación de instrumentos de evaluación
un ente educativo lo cual
planeación y mercadeo. educativo
genera confusión a la hora
ejecución de la
de capacitar.
gestión de mercado. Causa 3.c: Desactualización de los
funcionarios en temas de mercadeo
 ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN

Análisis interno:

Realizar un análisis interno tiene como objetivo conocer los recursos y

capacidades con los que cuentan las empresas para identificar sus fortalezas y
debilidades. De esta forma se pueden establecer objetivos en base a dichos
recursos y capacidades. Para formular estrategias que le permitan potenciar o
aprovechar dichas fortalezas, y reducir o superar dichas debilidades. En primer
lugar determinamos la información sobre los diferentes factores o elementos que
puedan existir dentro de las empresas y que por lo tanto nos puedan dar una idea
de los recursos y capacidades con los que las empresas cuentan. En el área
administrativa podríamos, por ejemplo, recabar información sobre objetivos que ha
seguido la empresa en los años anteriores, que estrategias han llevado a cabo si
es que ha existido, políticas, cultura, valores, estructura, planeación, organización,
dirección, control, etc. En el área de marketing encontramos información referente
a las ventas, al público objetivo, producto, precio, distribución, promoción,
publicidad, servicio al cliente, fidelidad mostrada por los clientes, etc. En el área de
contabilidad y finanzas obtenemos información sobre la liquidez que ofrece, su
financiamiento, rentabilidad y la posición saneada o no de sus cuentas. En el área
de recursos humanos obtendremos información sobre la política de contratación
de la empresa, remuneración e incentivos ofrecidos a los empleados, etc. El cual
ha accedido muy consideradamente a apartar toda la información pertinente y
necesaria para la realización de dicho análisis

OBJETIVO GENERAL

Vender productos y servicios online a los diferentes clientes a nivel nacional tanto
para empresas como personas.

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 OBJETIVO ESPECÍFICOS

Aprovechar el potencial de los trabajadores en la venta de productos y servicios

online.

Optimizar el recurso humano en la región por medio de las ventas online.

IMPACTO DE LA IDEA DE NEGOCIO

La idea de negocio planteada tiene un gran impacto as nivel nacional ya que hoy
en día la mayoría de habitantes tienen acceso al internet y, muchos de los
productos de la canasta familiar se están adquiriendo por este medio, pues se
buscan alternativas que faciliten la adquisición a bajo costo y en tiempo real. La
transformación social que se ve con esta esta estrategia el aprovechamiento del
tiempo libre, dar a conocer lo que se produce en la región, acercamiento a los
grandes mercados sin necesidad de desplazarse entre otros aspectos.

Se realizaría una transformación social pues anteriormente en nuestra región

veíamos lejos el acceso a los medio de comunicación, y si queríamos obtener algo
teníamos que por obligación desplazarnos a las grandes ciudades teniendo como
obstáculo los altos costos de transporte y largos periodos de tiempo por el
deterioro de las vías, pero que hoy en día con la llegada del internet nos ha
facilitado la obtención de productos que no se producen en la región y por eso hoy
en día tenemos la obligación de adaptarnos y de conocer las ventajas que nos
ofrece el uso del internet, la juventud de hoy en día ve el internet como una
herramienta de trabajo y que saben explotarlo para dar a conocer lo que se
produce y que tenemos un gran potencial como es la mano de obra.

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 PLAN DE ACCION
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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

Barry, B. (1984). Strategic planning workbook for nonprofit organizations. St. Paul:
MN: Amherst H. Wilder Foundation.

Berkowitz, W. (1982). Community impact: creating grassroots change in hard

times. Cambridge, MA: Schenkman Publishing.

Bryson, J. (1988). Strategic planning for public and nonprofit organizations: A guide
to strengthening and sustaining organizational achievement. San Francisco:
Jossey-Bass Publishers.

Fawcett, S., Paine, A., Francisco, V., Richter, K., Lewis, R., Williams, E., Harris, K.,
Winter, K., in collaboration with Bradley, B. & Copple, J. (1992). Preventing
adolescent substance abuse: an action planning guide for community-based
initiatives. Lawrence, KS: Work Group on Health Promotion and Community
Development, University of Kansas.

Fawcett, S., Claassen, L., Thurman, T., Whitney, H., & Cheng, H. (1996).
Preventing child abuse and neglect: an action planning guide for building a
caring community. Lawrence, KS: Work Group on Health Promotion and
Community Development, University of Kansas.