Cartagena de Indias, junio 30 de 2022

SRES. ADMINISTRACIÓN
PARQUES DE BOLÍVAR 2
L. C.

Se realiza actualización del informe a fecha 30 de junio de 2022, teniendo en cuenta las observaciones
dadas por los propietarios durante el recorrido del día 29 de junio de 2022 y nuevas sugerencias las
reuniones realizadas los días 25 y 28 de junio de 2021. Se sugiere integrar los otros comités para que
participen más activamente en la solución de los inconvenientes que se presenten en el conjunto y sean
referente a las áreas que ellos manejan.
1. Funciones del comité de convivencia.
2. Rejas exteriores.
3. Carros y motos.
4. Vecinos ruidosos.
5. Techos adicionales.
6. Juegos en áreas comunes.
7. Aguas sucias en el parqueadero.
8. Mascotas.
9. Violencia infantil.
10. Cámaras, cámaras Distriseguridad y acceso automatizado.
11. Otros problemas en áreas comunes.
12. Tiendas y farmacias en el conjunto.
13. Salidas de escombros.
14. Jardineras.
15. Portería.
16. Arriendos en el conjunto.
17. Gabinetes eléctricos, bordillos de las casas y pasillos peatonales.

1. Funciones del comité de convivencia. El Artículo 58 de la Ley 675 de 2001 señala al Comité de
Convivencia como la primera instancia a la que se debe acudir para la solución de conflictos, por ser
más expedito, presentando fórmulas y alternativas para dirimirlo. Asimismo, determina que las
consideraciones de éste se dejen plasmadas en un acta, que será archivada por el administrador de la
P.H. y firmada por las partes y por los integrantes del comité; siendo gratuita su colaboración.
Es necesario establecer y socializar el procedimiento adecuado para presentar una PQRS ante el comité
de convivencia, ya que hasta el momento se reciben solo quejas de una manera informal y sin ningún
compromiso, pero no hay una carta oficial, ni pruebas por parte del propietario afectado contra el
causante de los problemas.
R/ Se establece realizar la inducción al comité de convivencia el cual fue realizado el día 28 de junio de
2022.
En esta reunión se hacen las observaciones para mejorar la recepción de PQRS, tal como buzón de
sugerencias, formatos, computador ubicado en portería, dar a conocer de manera oficial el comité de
convivencia, se debe preparar a los diferentes comités con capacitaciones que manejan la constructoras
y entidades de salud y fundaciones. Se debe terminar el tema de la base de datos que se hace necesario
para solucionar varios temas del conjunto.
Se hace la solicitud del buzón de PQRS que quede en la portería en un lugar visible y que los formatos
estén ubicados en el lugar. además de crear folletos para apoyar la socialización de los temas. por otro
lado, los comités deben apoyarse en las cámaras de seguridad para poder revisar terraza por terraza y
ver quiénes son los propietarios que insisten en infringir las normas del conjunto.
Se sugiere hacer una campaña de educación amo a mi mascota, amo a mi hijo, amo mi conjunto, para
sensibilizar a los habitantes a que tomen conciencia del tema.
Se sugiere integrar a los comités de salud y de limpieza formar parte de los planes del comité de
convivencia y administración para que ellos tengan conocimiento de las campañas que se adelantarán.
Se sugiere dar incentivos a los propietarios puntuales en los pagos, a las terrazas limpias, y ordenadas,
a los mejores vecinos, al que más ame a su perro, actividades para la familia (día de la familia) esto con
varias condiciones que debe tomarse de las normas de convivencia.
Se sugiere el uso de señalización de prohibiciones, medidas preventivas en áreas comunes de acuerdo
a los temas de difícil control, revisar el tema de rutas de evacuación.
Solicitud especial para poder realizar ayudas didácticas se hace necesario los planos de las áreas
comunes y marcadores resaltadores de varios colores, esto con el fin de tener un mayor alcance del
conjunto y sobre esos planos colorear el avance, además de familiarizarse con las áreas y hacer un
seguimiento, además de ver las zonas de mayor tránsito de personal para colocar los carteles
educativos.

2. Rejas exteriores. Se observó que propietarios utilizan los espacios entre rejas para salida de persona,
animales y materiales, el mismo caso se usaron los espacios para la entrada de los propietarios, así
como de personas ajenas del mismo, se informó a los vigilantes lo que estaba pasando y salió a revisar.
Como sugerencia se hace necesario socializar de forma general a todas las personas del conjunto que
el único acceso para ingreso de personal y materiales es la portería y sancionar aquellos que no acaten
las normas. Aunque la administración ya ha gestionado ante la constructora corregir estos detalles en
las rejas, es necesario de manera inmediata como medida de seguridad colocar un enmallado alrededor
para que no se sigan presentando estos casos.
R/ Se decide tomar las medidas para enmallar las rejas entre las etapas 1 y 2, para evitar los
inconvenientes, se propone enmallar todo el exterior y las rejas internas para evitar nuevos casos y evitar
que los perros pasen de la etapa 1 a la 2 y viceversa, esto con el fin de tener mayor control con el tema
de los perros y niños. Se debe también considerar que los parques deben estar libre desechos de las
mascotas, esto como medida preventiva para evitar e aumento de enfermedades.
́ ara hacer
Se decide hacer el llamado de atención a los vigilantes para que estén pendiente de esto, p
más eficientes sus actividades puede hacer uso del recurso de una bicicleta, para que ellos puedan
hacer varios recorridos.
3. Carros y motos. Se observa que se persiste el inconveniente de lavado de motos y carros en el
parqueadero, el desorden de las motos utilizando los parqueaderos de carros, desorden con los forros
de las motos que son dejados sobre las plantas y pisos por otro lado algunas motos no respetan las
zonas peatonales usándolas como carreteras. Se observa motos con parrilleros entrando a las terrazas,
lavado y mantenimiento de vehículos en parqueaderos, carros parqueados en la zona de discapacitados.
Los propietarios de la etapa 1 que tienen sanciones están parqueando en la etapa 2.
Es necesario que estén las bases de datos de los vehículos relacionados con las viviendas y los forros
están marcados con el número de las casas, para poder establecer quienes incumplen con estas normas
y colocar las respectivas multas, además de evitar que motos que no sean de los propietarios o inquilinos
permanezcan dentro el conjunto.
Se debe definir las marcaciones del parqueadero de motor y los del parqueadero de carros que se
asignaron para las motos recientemente, es necesario un plano de estas áreas, pintura amarilla, pintura
gris, pintura negra y disolvente, además de una persona para realizar esta actividad.

R/ Se decide aplicar multas a los infractores, realizar un llamado de atención a los vigilantes para que
estén pendiente de este tema. Se hace necesario la base de datos para manejar el tema de relacionar
las viviendas de la etapa 2, con sus vehículos. este tema tiene que revisarse con la etapa 1. Tomar los
videos de las diferentes cámaras para apoyo en este tema.

4. Vecinos ruidosos. persisten el inconveniente con los vecinos ruidosos los fines de semana (aclarar
que en el sector residencial el nivel permitido es de 65 decibeles de día y 55 de noche, los cuales se
asemejan al ruido normal producido en una casa por el uso de electrodomésticos y el paso de vehículos).
Se debe realizar seguimientos mediante las minutas y cartas de administración a estos vecinos ruidosos
y utilizar todos los mecanismos legales para hacer cumplir las normas, en caso tal de no llegar a un
acuerdo apoyarse en leyes como la de contaminación ambiental por ruido, código de policía u otras
leyes para retirar los equipos de altos decibeles que se encuentren dentro del conjunto y aquellos vecinos
que no estén dispuestos a acatar las normas se les exija retirarse del conjunto. Por otro lado, hacer
responsables a los propietarios de las faltas que cometan sus arrendatarios los cuales deberán tomar
las medidas necesarias para que ellos cumplan con las normas del conjunto, de no ser así serán
causales de terminación de los contratos de arrendamientos.
Nota ¿En qué casos se puede expulsar a un vecino?
La expulsión solo puede darse por decisión judicial. La jurisprudencia actual estima que, para poder adoptar
esta medida, debe haber una situación que sea insoportable para el resto de los vecinos.
Es necesario que el vecino realice actividades prohibidas expresamente por la Ley de Propiedad
Horizontal o los estatutos comunitarios. Los ejemplos más habituales son escuchar música con un
volumen muy alto, dar golpes, realizar actividades ilícitas en la vivienda o dañar las zonas comunes.
También se exige que dichas conductas se den de forma reiterada y que no haya sido posible solucionar
el conflicto de otra manera.
Se trata, por tanto, de una media extraordinaria que solo se tomará en casos muy determinados. Esto se
debe a que implica echar a una persona de su propia casa e impedirle vivir en la misma durante un
determinado período de tiempo.

R/ Se decide enviar carta y tomar todas las pruebas necesarias para poder tener los soportes para poder
ejecutar una acción judicial contra el infractor

5. Techos adicionales. Algunos propietarios ya recibieron respuestas de la garantía de bajantes y

canales, la constructora informa que dentro de las especificaciones técnicas están las condiciones de
entregas y el proyecto en sus folletos muestran las fachadas definitivas del conjunto, en el manual solo
corresponden a recomendaciones incluidas de manera genérica, por lo tanto, ellos rechazan esta
petición.

Cabe anotar que varios propietarios solucionaron los inconvenientes de una manera económica, similar
a la siguiente figura.

Por lo que no se hace necesario el uso tejas, bajantes y canales que tienen un costo muy alto para los
propietarios, queda a disposición de la administración realizar un proyecto, pero no debe ser de uso
obligatorio ya que todos los propietarios no cuentan con estos recursos, tal como lo han manifestado
algunos vecinos.
R/ Se seguirá colocando multas a estos propietarios hasta que quiten lo que han hecho, se sugiere
mostrar socializar la manera más económica para que las personas sepan la opción que usaron algunos
propietarios y que cesaron los problemas en sus viviendas, sin la necesidad de incumplir el reglamento.
Se seguirá insistiendo a la constructora el tema de los bajantes ya que están señalados en los planos
de diseños.

6. Juegos en áreas comunes. Se han acercados personas mencionando la inconformidad que tienen
de los niños jugando con balones y otros juguetes en las terrazas y parqueaderos, es necesario que
habiliten las zonas de juegos en el parque para que sea el único lugar en el cual puedan usarse los
balones, en caso de otros juguetes los padres deben encargarse de que los niños no obstaculicen las
zonas peatonales, en estos momentos las áreas de juegos son muy pequeñas para la cantidad de niños
en la etapa 2.

Como hemos observado en calidad de propietarios la constructora no tuvo en cuenta que el parque que
se tiene para las dos etapas, no son suficientes para la cantidad de personas del lugar, por lo tanto,
como sugerencia pueden habilitarse las áreas más grandes del lugar con algunos juegos, pero que en
estas áreas no esté permitido jugar con balones para evitar daños a las propiedades.

Para el caso que se está dando de usar provisionalmente las terrazas como zonas de juegos debe ser
prohibido el uso de balones de microfútbol u otros balones en las terrazas y parqueaderos, ya que
pueden causar daños a la propiedad privada, por lo que se debe socializar a los propietarios el no uso
de balones en estas áreas, de hacer caso omiso a la prohibición se deben decomisar los balones a los
infractores.
Se debe agilizar la entrega del parque para el goce y disfrute de los niños, ya que, en su lugar de
esparcimiento, observamos el salón de eventos en mal estado la puerta de entrada tiene el vidrio partido
y aluminio doblado, es recomendable colocar una reja a la entrada del salón de eventos ya que la cancha
hay muchos juegos con balón y puede darse el caso que nuevamente rompan el vidrio.

R/ este tema ya se ha tratado con la constructora mediante están en espera de la entrega de las áreas,
algunos propietarios sugieren habilitar nuevos espacios para juegos para los niño, otros mencionan que
la constructora fue deshonesta con los propietarios y va a hacer entrega de una área que no da abasto
para las dos etapas y consideran que no debe haber parqueaderos de visitantes y que puede habilitarse
esta áreas para que jueguen los niños. Se debe hacer campañas de sensibilización del tema de
adecuado el maltrato infantil, en áreas comunes se observa niños haciendo sus necesidades en las
áreas comunes y molestar a las mascotas para evitar futuros inconvenientes.

7. Aguas sucias en el parqueadero. Se observa que varias viviendas en la zona del parqueadero
están botando las aguas hacia afuera de la vivienda, se han presentado malos olores y restos de
comidas en las calles. Actualmente no se cuenta con el censo de las casas, algunas modificaron la
cocina y conectaron al drenaje del lavaplatos al desagüe de aguas lluvias.
Se debe hacer el censo de casas con estos problemas y realizar el seguimiento mediante cartas para
que corrijan estos problemas que pueden generar problemas de salud.
R/ Este tema se ha tratado con la constructora ya que los propietarios han hecho modificaciones en la
zona de cocinas y han generado ese caos en las áreas comunes, por lo tanto, ellos harán las respectivas
revisiones en conjunto con la administración.

8. Mascotas. Siguen presentándose problemas con la higiene y salud pública con las mascotas,
además de que se está generando problemas de violencia entre los vecinos, la administración debe
tomar medidas drásticas para poder controlar este problema y empezar con las sanciones a los
infractores.

Entre los problemas más comunes

● Propietarios colocando los alimentos a las mascotas en la puerta de la casa, tanto a mascotas
propias como a otras mascotas, debe quedar prohibido alimentar a las mascotas fuera de las
viviendas.
● Poner un ultimátum para la identificación de las mascotas con el número de las viviendas, la
tolerancia a este problema ya es muy baja debido al descaro de muchos propietarios a no cumplir
con el manual de propietarios y el código de policía, se debe optar por sacar a todo aquel animal
que no esté debidamente identificado, haciendo uso de leyes y entidades de protección de
animales para retirar todos estos animales del conjunto.
● Quien tenga las mascotas, debe salir con ella y con su elemento para limpiar los desastres que
hace el perro, aun hoy en día algún propietario lanza la expresión para eso están los de aseo
general para que limpien eso, siendo una falta de respeto para nuestros empleados.
 ● Realizar el censo y marcación de las mascotas, aquellas que no tengan dueños, entregar a las
entidades encargadas de la protección de animales, por otro lado, aquellas personas del conjunto
que están alimentándolas deben adoptarlas e igualmente identificarlas con ese número de casa,
no deben ser irresponsable de atraer a las mascotas y no ser responsables de ellas.
● Algunas mascotas han intentado morder a los niños, aún no se tiene el conocimiento si todos
estos animales tienen las vacunas reglamentarias, por lo que se debe empezar la tarea de
campañas para vacunación por medio de las entidades encargadas.
R/ Se debe realizar una campaña de educación para sensibilizar a los habitantes del conjunto sobre el
trato adecuado que deben darles a sus mascotas, dar un tiempo prudencial y hacer una campaña de
sacar los animales del conjunto si los propietarios persisten en infringir las normas. También se debe
usar como apoyo los videos de las 35 cámaras para observa cuales terrazas se presentan los mayores
inconvenientes.

9. Violencia infantil. han informado de maltrato a los niños, este es un tema de cómo comité de
convivencia se nos escapa, pero una sugerencia es solicitar charlas con la fundación, bienestar familiar,
policía sobre el tema de la violencia infantil, estas charlas serán con el fin de concientizar a los adultos
el daño que hace la violencia a los niños. Por medio del Ider realizar actividades para niños con el fin de
motivarlos.
R/ Realizar campaña de sensibilización sobre qué acciones son maltrato infantil, se ha dado el caso de
niño que llegan a casa a tocar a las mascotas desde las rejas, niños haciendo sus necesidades físicas
en áreas comunes, niños que entran a robar la comida de los vecinos en el momento que llevan a cabo
la actividad de cenar, niños que maltratan las mascotas o molestan cuando están comiendo, niños
menores de 5 años sin compañía de un adulto cerca de las rejas exteriores queriendo escapar por allí,
todas estas acciones se consideran maltrato infantil y a la vez pueden producir problemas en nuestro
conjunto.

10. Cámaras, cámaras Distriseguridad y acceso automatizado. Se ha presentado nuevamente robo

entre la etapa 1 y 2, es necesario agilizar las cámaras con Distriseguridad que miren hacia la calle para
vigilar la zona exterior, en caso de no lograr tener estas cámaras la administración debe asumir el costo
de estas cámaras necesarias para la seguridad de nuestro conjunto.
R/ se colocaron 35 cámaras, se sugirió que el televisor que está allí se coloque para las cámaras, ya
que al haber ese número de cámaras es necesario un televisor de esa capacidad para que los vigilantes
puedan observar bien esta herramienta y usarlas como apoyo a su trabajo. las cámaras Distriseguridad
para que puedan colocarlas los propietarios deben poner los denuncios en casos de ser robados, ya que
sin estos no tienen en cuenta esta solicitud. sigue en estudio el tema de las puertas automatizadas, pero
también es necesario la base de dato para verificar si realmente los propietarios tienen vehículos en el
conjunto o están cediendo los espacios de parqueaderos a terceras personas que no pertenecen al
conjunto. Se presentan inconvenientes con los tubos donde están colocadas las cámaras durante la
lluvia, estos estaban inclinados, revisar el tema de darle un refuerzo para evitar que los tubos se terminen
cayendo.
11. Otros problemas en áreas comunes. Se están dando los siguientes problemas estos salieron del
recorrido realizado el día 29 de junio de 2021 y se pudo estar en contactos con los propietarios.
● Bicicletas que van a gran velocidad por todas las terrazas, tanto adultos como niños.
● Motocicletas entrando en las terrazas con carga y parrilleros.
● Propietarios haciendo mezclas en las terrazas.
● En la terraza 9 informan que varias personas van a esa área a fumar, dejando colillas allí, además
el tema de los propietarios que fuman en sus casas que están afectando a los vecinos. Hay
jóvenes sin discreción que llegan a los lugares más oscuros a hacer actos indecentes. personas
que arrojan basuras por las rejas hacia la calle, la constructora conecta en un registro un cable
para tener energía para sus equipos (los cables que pasan por esos registros son las acometidas
de las casas, como han hecho esa conexión. Afinia no acepta que las acometidas de las casas
sean cortadas). Hay un desfile de perros que dejan sus desechos en el lugar.

12. Tiendas y farmacias en el conjunto. se ha informado que alguna de las farmacias ha puesto a
jóvenes a atender el lugar, algunos vecinos desean que las tiendas están en el lugar alguna no cumplen
con los requisitos para poder.

R/ Las tiendas, las carnicerías y puntos fríos no deben estar en el conjunto porque infringen las normas,
además se informa que esto puede afectar la estratificación del conjunto, queda pendiente verificar y
socializar esta información a los propietarios, que sea de conocimiento las implicaciones legales de tener
estas tiendas funcionando en el conjunto, una vez socializado se dejará a los propietarios tomar una
decisión por votación en una asamblea general y debe modificarse el manual del propietario, Las tiendas
también tendrían que cumplir con los requisitos de ley para que puedan funcionar.

En el caso de las farmacias deben salir del conjunto, ya que estas tienen unos requisitos de ley mucho
más exigentes y esto puede tener consecuencias negativas. Una vez cumplido los requerimientos que
exige la administración ella podrá tomar el control, sin estas condiciones ella ejecuta lo que está en el
reglamento.

13. Salidas de escombros. Se informa que contenedor de escombro está contratado hasta el 30 de
junio de 2022, como es bien sabido en nuestro conjunto las personas no tienen un sentido de pertenencia
y tienden a cometer acciones que van contra el reglamento, si hay un lugar donde botar el escombro
generará que haya escombros en el shut de basura o en la entrada del conjunto, hay propietarios que
tienen un buen comportamiento, pero hay otros que su naturaleza es violenta y no toman un llamado de
atención de la mejor manera.

R/ Que estudiaran esta observación para ver si se puede extender un tiempo más y se generaran cobros
a los propietarios que están haciendo las remodelaciones.

14. Jardineras. En recorridos anteriores se observó que en tapas de registros que se encuentran en las
jardineras de las terrazas están colocando las macetas, estos registros no están hechos para soportar
pesos, se observan varias tapas rajas y los registros evidencian fisuras.
Se sugiere organizar las plantas de tal manera que no queden puestas en estas tapas, al igual que
unifiquen el color de las macetas el más usado para no haga mucho contraste con el medio es el color
verde, pueden sugerir una disposición de las plantas pero que las macetas sean pintas de verde.

15. Portería. Estamos observando muchos inconvenientes en la portería debido a la entrada de

personas, se recuerda nuevamente organizar todos los datos para entregarlos a los vigilantes, por otro
lado, debe haber un internet para que ellos puedan utilizar esta herramienta en el computador con los
programas de redes sociales y dejen evidencia en caso tal de que no entren llamadas fijas, de que si
están comunicándose con los propietarios. E conveniente que los dueños envíen un mensaje con el
nombre de las personas que van a ingresar y que sus trabajadores estén cumpliendo los requisitos
solicitados en el reglamento, mientras se realicen la actualización de los sistemas.

16. Arriendos en el conjunto. Es necesario que los propietarios envíen la hoja de datos que maneja la
administración actualizada, y soliciten la autorización de entrada antes de la mudanza por lo menos 48
horas antes para que pueda socializar la información con portería. También los propietarios deben
informar el traslado del arrendatario a otra casa dentro del mismo conjunto, para que la información sea
actualizada en la base de datos.

Los arrendadores deben estipular dentro de sus contratos que el incumplimiento del reglamento acarrea
la terminación unilateral del contrato de arrendamiento, esto se puede anexar como cláusula adicional
dentro del contrato, por otro lado está obligado a entregar los manuales y reglamentos del conjunto, así
como la información de los comités, para que el arrendatario se informe de las normas, por lo tanto la
administración debe garantizar que la información este en físico y también en un medio digital para
disponer de ella.
17. Gabinetes eléctricos, bordillos de las casas y pasillos peatonales. En el recorrido se evidencio
las rajas, fisuras y roturas de los gabinetes eléctricos, los bordillos de las casa y las aceras, se debe
solicitar la garantía a la constructora, en especial de los techos de los gabinetes, ya que hay algunos
que deben ser cambiados por que las varillas están oxidadas.

Atentamente,

ERIKA DEL CARMEN SILVA MENDOZA

PRESIDENTE
COMITÉ DE CONVIVENCIA