Conciliación y La negociación: La diferencia más clara es que en la negociación las partes no

requieren de la intervención de un tercero, y el acuerdo al que se llegue puede sellarse de

manera informal, salvo que las partes quieran oficializarlo acudiendo a un notario.

La conciliación y la mediación: Ambas son muy similares en su actuar, sin embargo hay
diferencias que son necesarias mencionar:

La principal diferencia y quizás la más destacable, es que la conciliación está claramente

regulada ya que cuenta con una ley propia, la Ley N°26872. Mientras que la mediación no es
muy clara en su regulación por parte del estado.

Punto aparte a destacar serían las mesas de dialogo, que se suelen utilizar en situación de
conflictos sociales, generalmente entre gremios de trabajadores y el estado, en este caso
quienes actúan como terceros intermediarios, son generalmente representantes del estado o
del poder judicial, al no tener claramente delimitado los márgenes de actuación de la
mediación, a estos representantes del estado se les puede reconocer como mediadores.

Conciliación y Arbitraje: Las diferencias más claras son:

UNO: En el arbitraje el árbitro está obligado de dar una propuesta de solución al conflicto,
mientras que en la conciliación no es obligatorio.

DOS: El arbitraje cuenta con reconocimiento constitucional, posee su propia jurisdicción.

TRES: Una vez iniciado el proceso de arbitraje la autoridad judicial no podrá intervenir. A
diferencia de la conciliación quien trabaja más estrechamente con el poder judicial siendo esta
un pre requisito para acceder a la vía judicial en el caso de la conciliación extrajudicial, o
incluso invocándola dentro del mismo proceso judicial en caso de la conciliación judicial.

Juan revisando la página web de hiraoka ve que están vendiendo dos televisores por el precio
de uno, entusiasmado se apura en hacer la compra via online por medio de su tarjeta, cuando
finalmente le llega el producto descubre que solo le llego un televisor, preocupado juan se
pone en contacto con la tienda, la cual le responde que la oferta del 2x1 que le apareció en la
página web fue un error del sistema que fue rápidamente corregido , y que no le podían hacer
la devolución del dinero.

Indignado Juan se aproxima a indecopi y opta por denunciar administrativamente a la empresa

hiraoka , ante ello, el DECRETO LEGISLATIVO Nº 807 que norma al indecopi, incluye a la figura
de la Conciliación en los articulos 29 y 30 del TITULO V.

En donde se hace mención en el articulo 29 que En cualquier estado del procedimiento, e

incluso antes de admitirse a trámite la demanda, el Secretario Técnico podrá citar a las partes
a audiencia de conciliación.

Del mismo modo el articulo 30 refiere que las partes podrán someterse en cualquier momento
del proceso e incluso antes de admitirse la demanda, a cualquier método alternativo de
resolución de conflictos, en donde obviamente se vuelve a incluir a la figura de la conciliación.
María adquiere un plan movistar duo que incluye internet más teléfono, sin embargo en su
último recibo de pago le llego un monto mayor al que suele pagar, cuando lo revisa se da con
la sorpresa de que le están incluyendo la deuda del servicio de cable que ella no ha pedido.

María inicia un procedimiento de reclamo ante la empresa operadora que le presta el servicio,
por su parte la empresa le da como respuesta que su reclamo ha sido infundado y que debe de
pagar. Es así que María presenta una apelación y esta es elevada conjuntamente junto con los
descargos de la empresa operadora, al TRASU que es ( El Tribunal Administrativo de
Solución de Reclamos de Usuarios) de Osiptel, previo a que dicho tribunal de su resolución
en segunda y última instancia, Conforme a la Resolución del Consejo Directivo de Osiptel
puede, si lo considera oportuno, realizar una audiencia de conciliación. Dicho acuerdo
conciliatorio equivale a una resolución final del Tribunal, para cuyo cumplimiento el Tribunal
puede imponer medidas cautelares y sanciones. Asimismo, de acuerdo a lo establecido en el
Reglamento General para la Solución de Controversias en la Vía Administrativa, el
procedimiento administrativo seguido ante OSIPTEL incluye desde ya una Audiencia de
Conciliación, la misma que se llevará a cabo salvo que alguna de las partes no desee conciliar,
en cuyo caso se esperará a la resolución final del tribunal.

En la bolsa de valores la conciliación toma un especial protagonismo, ya que

como se puede apreciar en la diapositiva, todos los reclamos y denuncias que se
den dentro de la institución serán sometidos a previa conciliación, el acuerdo
tendrá naturaleza de transacción extrajudicial, su incumplimiento por parte del
asociado será sancionado como falta grave por la Cámara Disciplinaria, sin
perjuicio del derecho del inversionista a reclamar su ejecución en la vía judicial.

Primero definamos que es una EPS, las eps son empresas publicas o privadas, distintas
a Essalud, que dan coberturas a planes de salud.
En su mayoría se trata de compañías de seguro que dan este servicio mediante su
propia infraestructura
El empleador puede contratar una EPS para brindar a sus empleados una cobertura de
salud distinta a la que ofrece el estado,
pOR Resolución N° 006-99- SEPS se crea el Centro de Conciliación que tiene como
objetivo solucionar los conflictos en materia de salud, las partes en conflicto pueden
someterse a este voluntariamente.