Ensayo Negociación Intercultural

Yoleidys Tatiana Valderrama Sanabria

430123

Universidad pontificia bolivariana

7 septiembre 2021
 Lenguaje No Verbal

Introducción

En este breve ensayo podremos observar muchos comportamientos que son

mas claros y explícitos que las palabras, aprenderemos a conocer el lenguaje
verbal y cada comportamiento para así saber que esta pasando en el momento
en que estemos negociando con personas extranjeras.

Desarrollo

La comunicación no verbal es el proceso de enviar y recibir mensajes

verbalmente o de manera escrita sin necesidad de usar las palabras. Este
lenguaje no verbal puede variar, desde el gesto de alzar el pulgar a mensajes
mas complejos como el lenguaje de señas para sordos porque se debe abarcar
un concepto general a la hora de negociar sin discriminar ni despreciar a
nadie. Sin embargo, se debe tomar en cuenta que estos signos son específicos
de determinada cultura.

Cuando se usa el gesto de alzar el pulgar están representando algo que esta
bien, algo positivo, algo bueno mientras que en otro país se puede interpretar
de una manera despectiva y ofensiva (países latinoamericanos). Estos signos
no son tan diferentes al lenguaje no verbal en donde podremos encontrar
varios gestos como tristeza, preocupación, molestia o una sonrisa.

Un conocimiento básico del lenguaje no verbal puede ayudar a mejorar la

interacción con los demás y también a la hora de la negociación. El
conocimiento de este lenguaje puede llegar a que la conversación se vuelva
mas activa y emocionante para las personas que participan y pueden llegar
hasta a una mejor comprensión de lo que se quiere decir en ese momento que
después de todo ese es el propósito de la comunicación.

1. La distancia

El lenguaje corporal o Kinésica se puede iniciar a comprender en la

negociación, primeramente, por la distancia que pueda existir entre las
personas que estas manteniendo la comunicación. Cabe resaltar que las
personas piensan de manera diferente a cerca de la distancia apropiada que se
debe mantener en este tipo de comunicación. Basandome en estudios
realizados, estos rrojan que existen cuatros tipos de distancia en las relaciones
de negocio: intima, personal, social y publica.
1.1 Apariencia y contacto físico

La apariencia física también transmite un mensaje y abarca un papel muy

importante a la hora de dar la primera impresión. Nosotros como negociadores
debemos tener presente y consciencia del efecto que podemos provocar a la
hora de llevar a cabo un negocio, tanto con personas nacionales como con
personas extranjeras. Es de suma importancia tener en cuenta nuestra
vestimenta personal, ya que por el contrario, si se presentan mal, sucios o
descomplicados puede afectar la percepción de la credibilidad, la simpatía, el
dominio. Se ha visto muchos casos de negociadores que ignoran la
importancia de tener una apariencia impecable en las negociaciones y esta
ignorancia afecta su capacidad para lograr un resultado positivo en la
negociación.

1.2 Contacto visual

Este es un aspecto importante del lenguaje corporal. Mantener un contacto

visual es un poco difícil ya que a veces no se sabe si mirar o no, por cuanto
tiempo se debe mirar, a quien observar y a quien no, todo esto puede variar
dependiendo del tipo de lenguaje y negociación que se este llevando a cabo.
El tiempo que se debe mirar varia mucho entre las culturas. Cuando se tratan
de reuniones de trabajo siempre se debe tener un contacto visual o de lo
contrario, la otra persona va a tomar el gesto como poco amistoso y
desinteresado. Por el contrario, con los japoneses se dice que entre menos
exista contacto visual mayor es el nivel de autoestima.

1.3 Expresión Facial

La cara es la parte del cuerpo mas expresiva que tenemos siendo esta la fuente
mas importante del lenguaje y la comunicación no verbal. La cara es capaz de
transmitir emociones de manera simultanea. Pero se debe tener cuidado a la
hora de interpretarse según el contexto cultural y del tema de conversación.
Por ejemplo, algunas empresas de Estados Unidos piensan que fruncir el ceño
y gritar son aceptables, pero no se puede llorar. Sin embargo, para los
japoneses, en el caso de emociones fuertes, sonreír o reír es aceptable, pero no
fruncir el ceño o llorar.
1.4 Postura

Las personas pueden sentarse, caminar o estar en una determinada postura

según su cultura. La cultura tiene un impacto muy fuerte en la negociación y
comunicación no verbal y es tan fuerte que hasta la persona con mas
experiencia en comunicación transcultural podría no estar consciente del
significado de un acto no verbal mínimo, que varia entre las culturas. La
postura da paso para ver una visión profunda de la estructura del mensaje que
se desea transmitir en la negociación.

Cuando se toma una postura erguida, hombros hacia atrás y cabeza en alto esta
demostrando energía y confianza en si mismo y en lo que se dispondrá a decir
lo cual ganará la atención de los demás negociadores. Una postura relajada,
sentado cómodamente, sin cruzar los brazos y falta de rigidez indica la
apertura sin obstáculos de conversación. Por otro lado, si se hacen
movimientos muy bruscos, se esta cambiando constantemente de asiento,
cruza mucho los brazos y piernas pueden transmitir una señal de desinterés,
falta de disposición para escuchar lo que los demás están hablando.
Conclusión

En conclusión, podemos decir que tener un conocimiento básico de todos

estos aspectos importantes del lenguaje no verbal nos ayudara a tener los
resultados que deseamos obtener cuando se trata de un negocio con personas
importantes del todo el mundo. Se debe saber leer y responder adecuadamente
a las señales para mejorar la capacidad de construir relaciones de trabajo
productivas