Centro de Formación de Comercio y Servicios

Emprendimiento

Plan de acción

Alumno Kenneth Obando Masis

Docente Luis Núñez Chavarría

3 de Julio 2022
 Plan de Acción del Modelo de Negocio
BLOQUES OBJETIVOS ACCIONES PERSONAS PLAZOS
ENCARGADAS

Segmento Identificar las Realizar una Propietario/ 3 meses

Clientes características de investigación de Administrador
los segmentos de mercados enfocada en
clientes definidos cada uno de los
segmentos

Optimizar la oferta al
máximo

Elaborar campañas de
fidelización
Propuesta Ofrecer la mejor Dar a conocer los Recepcionista/ 2 Meses
de Valor alternativa de beneficios de las Socios
hospedaje en la cabañas Comerciales
zona
Diferenciar de la
competencia con
pequeñas acciones
Relación Ofrecer un Hacer empatía con el Administrador/ 1 mes
Clientes excelente servicio cliente recepcionista
al cliente
Analizar posibles
quejas y elaborar las
acciones correctivas

No perder contacto
con el cliente
Canales Mantener una Definir los mensajes 1 mes
Distribución comunicación adecuados para
fluida y eficiente comunicación
en los canales
Medición de los
tiempos de respuesta
 Diversificar en los
diferentes canales

Socios Diversificar los Evaluar los socios que Administrador / 1 mes

Claves servicios ofrezcan mejores Socios
brindados socios servicios de alta Comerciales /
comerciales calidad Recepcionista

Comunicación
constante

Alianza con empresas

y emprendedores
Actividades Crear un plan Plan de logística de Todos los 4 meses
Claves manejo de actividades colaboradores de
eficiencia de las la empresa
actividades de la Plan de solución de
empresa problemas

Ofrecer un optimo
sistema de
comunicación
Recursos Mantener las Plan de Administrador / 2 meses
Claves instalaciones de mantenimiento encargado de
infraestructura en preventivo mantenimiento
condiciones
óptimas 100% Investigar cuales son
los mejores materiales

Resolver en el menor
tiempo posible algún
imprevisto

Estructura Mejorar los Plan de digitalización Administrador/ 6 meses

Costos costos de empresa Contador
administrativos y
operativos en 20% Instalación de
productos ahorres de
 consumo agua y
electico

Flujo de Obtener un Aplicar las acciones Administrador 6 meses

Ingresos crecimiento del bloque de
sostenible de la estructura de costos
rentabilidad de los
ingresos en un 20 Ofrecer diferentes
% medios de pagos con
esto se puede obtener
mejores ingresos

Optimizar las tarifas

en base a época del
año