Capacitación

Internacional
VICI DIAL
VPN
Lo primero que debemos Debemos colocar los usuarios
hacer para poder ingresar que nos han enviado a
es activar nuestro VPN nuestros correos corporativos
Una vez que hemos logrado colocar Para finalizar , así es como nos debe
nuestros usuarios y le hemos dado salir el VPN para poder realizar
en la opción “INICIAR SESIÓN” nos nuestras llamadas.
va a aparecer de esta forma
ZOIPER
 Para poder lograr ingresar al ViciDial nos Podemos Corroborar el logeo con el check
va a solicitar ingresar un usuario del verde, que indica CONEXIÓN EXITOSA
Zoiper, entonces debemos ingresar a
CONFIGURACIÓN

PREFERENCIAS
Una vez colocada la opción de PREFERENCIAS nos va a aparecer esta ventana.

Esta ventana es muy importante ya que

vamos a sacar el codigo SIP o primer
usuario que se debe colocar en el
ViciDial.

Debemos colocar
este número de En este caso, el SIP o Phone Login es Z17.
SIP al ingresar al
VICIDIAL

Una vez que tenemos esto, vamos a la

página del ViciDial.
VICI DIAL
 http://vici2.scalahed.com/agc/vici
dial.php#

El PHONE LOGIN es Z17

El PHONE PASSWORD es AGENTE

Una vez que ingresamos nos va a

aparecer una ventana más para
colocar un usuario y contraseña,
esos usuarios te los va a dar UTEL
para que puedas ingresar.
Una vez colocado los usuarios y contraseñas dadas por UTEL , vamos
a ir a la opción que dice CAMPAIGN.

Nos van a salir 3 opciones , la

opción para Perú es PERÚ -
CAMPAÑA DE PERÚ
 Una vez que le damos login o enter, nos van a aparecer estas 2
ventanas, una del Zoiper y el otro del Vici.

A la llamada del Zoiper se le debe

dar RESPUESTA
Para poder realizar llamadas
tenemos que ir a la parte
inferior y hacer click en la
opción LLAMADA MANUAL
 Una vez realizada la llamada
nos dirige a esta ventana.

En esta ventana nos va a aparecer:

- El número al cual estamos llamando.
- La LLAMADA ACTIVA.
- El tiempo que dura la llamada.
Al cortar la llamada nos van a salir estas opciones, depende de cómo haya
resultado la llamada debemos tipificar.
Las opciones más comunes son:
- AUX001 - ATN ALUMNO
- AUX004 - PAUSA
OBSERVACIÓN:
La opción de pausa solo se usa cuando
están llenando el SIU o corrigiendo algún
tipo de información en el CRM