¿Qué se observa en cada imagen?

¿Por qué razón o motivo se ha dado esta

situación?
Un grupo de personas discutiendo en su
centro de trabajo (empresa).

Desacuerdo.
Falta de comunicación o una mala
comunicación.
Se evidencian las emociones y sensaciones:
presión laboral, estrés, fastidio, incomodidad,
etc.
La imagen hace referencia a una ruptura
amorosa / una separación / un divorcio /
final de un matrimonio.

Desacuerdos.
Infidelidad.
Falta de confianza y comunicación.
Conveniencia (fin de un trato)
Falta de amor o afecto.
Idealizar.
Custodia del hijo – ¿Con quién se
queda?

Separación familiar.
Divorcio.
Problemas de pareja.
Mal cuidado del menor.
La imagen hace referencia a la pensión
de alimentos.

Es la obligación de los padres.

Evitar un proceso judicial o mayores
problemas.
Deber del padre/madre y un derecho
para el niño.
Dos niños teniendo una pelea y siendo
intervenidos por la profesora.

Falta de compañerismo.
Falta de valores.
Bullying.
Iniciamos el tema…

Propósito de la sesión:

Conocemos las características de los conflictos y los principales

mecanismos extrajudiciales para resolverlos.
 ¿Qué es un conflicto?

Disputa, enfrentamiento, desacuerdo, pelea, oposición, confrontación.

Es una situación donde existe un desacuerdo entre dos o más personas

o entre grupos que se puede dar por determinados motivos.

Circunstancia que se da entre dos o más personas que tienen intereses

opuestos, generando desacuerdo entre las partes involucradas.
¿Por qué causas o motivos puede darse un conflicto?

Diferencia de intereses, ideas u opiniones.

Por excusas, pretextos o situaciones sin sentido.

Malentendidos/confusiones o una mala comunicación.

Conflicto previo o que ya sucedió.

Cuestiones laborales/personales/familiares/etc.

Falta de valores de las personas.

 ¿Cuáles son los elementos de un conflicto?

Son quienes originan y

solucionan el conflicto.
Las personas
Es la forma en cómo se inicia,
desarrolla y concluye el
conflicto. También intervienen
las formas en que tratan de
resolverlo las personas.
La cuestión o asunto
El problema central del conflicto,
que tiene que ver con
el origen y las causas
de éste (conflicto).
El proceso
✓ Son un conjunto de estrategias, herramientas o procedimientos
que permiten resolver conflictos de forma pacífica y segura.

✓ También son llamados mecanismos alternativos de resolución de

conflictos (MARC’S).

✓ Se les denomina extrajudiciales porque se pueden aplicar sin la

necesidad de un juicio, el cual es un proceso mas complejo que
demanda mayor tiempo y gasto.
✓ Sin embargo, no se recomienda aplicar estos mecanismos para
situaciones “más delicadas” donde se ha atentado contra los
derechos a la vida, a la libertad, a la integridad moral, etc.

HOMICIDIO SECUESTROS
VIOLENCIA DOMESTICA TRATA DE PERSONAS
SICARIATO ABUSO SEXUAL
FEMINICIDIO

✓ Por otro lado, si se recomendaría aplicar los mecanismos

extrajudiciales en casos como: pensión de alimentos, tenencia de
hijos, régimen de visitas, incumplimiento de contratos, desalojos, etc.
NEGOCIACIÓN MEDIACIÓN ARBITRAJE CONCILIACIÓN
• Al haber un conflicto, solo las personas • Al no poder resolver el conflicto, las partes
involucradas se encargaban de resolverlo. involucradas llaman a una tercera persona.

• No interviene alguien mas, es decir no • Esta persona se va a encargar de sugerir o

interviene un tercero. recomendar posibles soluciones, pero, no
tomará la decisión final.

• Al final quienes toman la decisión son los

protagonistas del conflicto.
 • Al no poder resolver el conflicto, las partes
• Al no poder resolver el conflicto, las partes
involucradas llaman a una tercera persona.
involucradas llaman a una tercera persona.
• Ese tercero se encargará de dar
• Ese tercero se encargará de dar una
recomendaciones o sugerencias para que
solución o decisión final.
puedan seleccionar la más conveniente.
• Dependerá de los protagonistas del
• Aquí interviene un especialista (conciliador),
conflicto si aceptan esa solución.
es un profesional.
• Primero se aconseja resolver un conflicto por mecanismos extrajudiciales, pero,
dependerá de la decisión de las partes involucradas y la forma en cómo resuelven los
problemas.

• La aplicación de estos mecanismos dependerá de qué tipo de situación se trata.

Ejemplo: no es lo mismo un caso por PENSIÓN DE ALIMENTOS, que un caso de ABUSO
SEXUAL.
¿A qué mecanismo extrajudicial se refiere? o ¿qué mecanismo
extrajudicial se esta aplicando?

Se refiere a mediación.
 Se refiere a arbitraje.

Se refiere a negociación.
 Se refiere a conciliación.

Se refiere a conciliación.

Se refiere a NEGOCIACIÓN

Se refiere a ARBITRAJE.
 MECANISMO JUICIO
EXTRAJUDICIAL
HABILIDADES SOCIALES PARA RESOLVER CONFLICTOS
Se trata de un conjunto de actitudes que le permiten a una persona resolver un
conflicto de forma eficaz y sin necesidad de utilizar la violencia.

Las principales habilidades sociales:

- La escucha activa.
- La empatía.
- La asertividad: “Saber decir o expresar las cosas”.

Las habilidades sociales son APRENDIDAS, no se nace con ellas.